comportamento organizacional

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que:
		
	 
	reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.  
	
	mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro. 
	
	intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a situação não se resolver.
	
	pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
	
	fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:01
	
	Explicação:
A alternativa correta é: "reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.". Lourdinha, ao achar que possui mais conhecimentos pela faculdade que frequenta, age com preconceito e reproduzindo estereótipos. Isso é uma barreira psicológica à comunicação que deve ser eliminada.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:
		
	
	mantém a natureza da informação.
	
	pratica a percepção seletiva.
	
	utilização a sensação coletiva
	 
	escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações
	 
	filtra o conteúdo da mensagem
	Respondido em 26/07/2022 19:55:11
	
	Explicação:
Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte favorável.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis argumenta que ela é como a beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Muito embora a discussão sobre o assunto seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes, são elas:
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente;
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras;
III- A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade;
IV- Bons líderes são paternalistas com sua equipe;
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.
		
	
	Os itens II, III e IV estão corretos.
	
	Os itens I, III e IV estão corretos.
	 
	Os itens I, II e V estão corretos.
	
	Os itens I, II e IV estão corretos.
	 
	Os itens I, III, V estão corretos.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:19
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os líderes carismáticos têm a capacidade de influenciar seus seguidores porque:
I- declaram uma visão que cria senso de pertencimento e comunidade, conquistando as pessoas e garantindo seu compromisso;
II- valorizam a manutenção dos costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição;
III- seu poder legítimo é pautado pelas normas e procedimentos legais que regem o modelo de organização formal.
É correto o que se afirma em:
		
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	II e III, apenas
	 
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:20
	
	Explicação:
I- declaram uma visão que cria senso de pertencimento e comunidade, conquistando as pessoas e garantindo seu compromisso. Correto - No caso do líder carismático prevalece o modelo de autoridade pautado no carisma. A obediência deve-se à influência ideológica e à devoção efetiva, que se manifestam por meio da identificação com valores, ideias e propósitos comuns. Surge então a figura do herói, aquele que respeitamos e adoramos a qualquer preço.
II- valorizam a manutenção dos costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição. Incorreto - Uma autoridade baseada em costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição é um líder de uma sociedade tradicional e não carismática.
III- seu poder legítimo é pautado pelas normas e procedimentos legais que regem o modelo de organização formal. - Um poder pautado em normas e procedimentos legais é o que prevalece em uma sociedade burocrática e não carismática.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Civilidade nada mais é do que o respeito às normas de convívio em uma comunidade e pode ser representada de várias formas, como, por exemplo:
		
	
	defender a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação.
	
	desrespeitar as leis de trânsito para não chegar atrasado a um compromisso.
	 
	ser autêntico e expressar seus sentimentos, sejam quais forem.
	 
	ter autocontrole e calma diante de situações adversas.
	
	conviver de forma desarmoniosa com pessoas cujas opiniões são diferentes das nossas.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:22
	
	Explicação:
A civilidade tem como base o respeito às normas de boa convivência em sociedade, a harmonia nas relações humanas, a cortesia, a gentileza, ou seja, um conjunto de boas práticas que nos permitem conviver bem com outras pessoas. Dessa forma, a resposta correta é: ter autocontrole e calma diante de situações adversas.
As outras alternativas não apresentam exemplos de civilidade.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites convencionais, surpreendendo pelos resultados que conseguem obter. Em seu desenvolvimento, busca-se:
		
	 
	O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração de resultados extraordinários.
	
	Uma competição interna, pois sem competição os resultados são baixos.
	 
	Um forte sentimento de exclusão, em que todos mostram fiéis aos princípios e valores que permeiam a equipe
	
	Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para garantir a curva descendente de desempenho.
	
	O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus colegas.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração de resultados extraordinários. De fato, competências multidisciplinares na equipe tendem a gerar melhor resultado. As diferenças individuais e os conflitos também devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, garantindo, assim, a maximização dos resultados.
As outras alternativas não apresentam características de equipes de alta performance.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0/ 1,0
	
	A beleza de ser um eterno aprendiz.
Gonzaguinha
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam:
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento.
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua.
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento.
Está(ão) correto(s):
		
	
	apenas os itens I e III.
	 
	os itens I, II e III.
	 
	apenas os itens I e II.
	
	apenas o item I.
	
	Apenas os itens II e III
	Respondido em 26/07/2022 19:55:25
	
	Explicação:
Os três itens estão corretos e representam tendências no mundo das organizações.
I- Pessoas que investem no seu autoconhecimento. – Correto.
II- Fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. – Correto. 
III- Participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. – Correto. 
 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O mundo do trabalho contemporâneo apresenta uma tendência a contratação de brain workers (profissionais do conhecimento), que possuem um importante papel na sociedade que ora vivemos. A relação de trabalho contemporânea é marcada por alguns aspectos, dentre eles:
		
	
	Liberdade controlada.
	
	Processos rígidos de trabalho.
	
	Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais.
	
	Pontualidade.
	 
	Desenvolvimento pessoal contínuo.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:26
	
	Explicação:
A resposta correta é: Desenvolvimento pessoal contínuo.
A relação de trabalho contemporânea é marcada por diversos aspectos, entre eles desenvolvimento pessoal contínuo. Atualmente, é esperado que os profissionais estejam sempre se aprimorando, buscando coisas novas em suas vidas pessoais e profissionais. As outras alternativas não correspondem à dinâmica contemporânea do mercado de trabalho.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	No que diz respeito ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem dúvida, um dos aspectos que têm merecido mais estudos, com a apresentação de diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas. De acordo com essa teoria:
		
	
	O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano possui a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo.
	
	Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades de subsistência, representadas por recompensas estritamente financeiras.
	 
	Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver satisfeita.
	
	O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as principais necessidades a serem supridas, buscando um perfeito alinhamento entre os objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras ou não, oferecidas aos funcionários.
	 
	A motivação é causada por necessidades fisiológicas, de satisfação, sociais, de realização e de estima, respectivamente.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:28
	
	Explicação:
A Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas proposta por Maslow entende que a busca por satisfação humana é uma poderosa fonte de motivação e que as pessoas buscam por satisfação de acordo com algumas necessidades, são elas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Auto realização. A teoria estabelece uma hierarquia entre essas necessidades, de maneira que o indivíduo só irá buscar satisfazer uma necessidade superior quando a inferior estiver satisfeita. A ordem hierárquica das necessidades é: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Auto realização; sendo as necessidades fisiológicas as mais básicas e as de auto realização as mais elevadas. 
Dessa forma, a alternativa correta é: Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver satisfeita.
 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
 
Está(ão) correto (s):
		
	
	Apenas os itens II e III.
	 
	Apenas os itens I e II.
	
	Apenas o item I.
	 
	Todos os itens.
	
	Apenas os itens I e III.
	Respondido em 26/07/2022 19:55:31
	
	Explicação:
I - Vinculação entre resultados e recompensas. - Correto. É essencial reconhecer e recompensar o esforço e os resultados obtidos.
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área. - Correto. É recomendável envolver os empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o sentido de contribuição e pertencimento.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. - Incorreto. As recompensas e o reconhecimento não devem ser baseados em uma percepção singular, as métricas devem ser conhecidas por todos. É essencial criar um ambiente onde a justiça prevaleça em relação a todos os steakholders.