Exercícios - tema 10

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DICA DO PROFESSOR
As transformações no mundo do trabalho têm impulsionado mudanças importantes nos sistemas 
de treinamento, desenvolvimento e educação. Em decorrência desse cenário e como parte dele, 
tem ocorrido um aumento dos investimentos nesses sistemas. A avaliação no nível de valor final 
busca identificar em que medida os programas de TD&E contribuem para a organização cumprir 
seus objetivos finalísticos. Por ser essa a sua função, o retorno sobre o investimento visa 
monitorar, em geral, com base em indicadores financeiros, diferentes variáveis da organização, 
servindo de elo entre o plano estratégico de TD&E e o planejamento orçamentário da 
organização.
Assista ao vídeo a seguir sobre esse assunto.
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EXERCÍCIOS
1) A avaliação de retorno sobre investimento (ROI) é a comparação entre os benefícios 
financeiros advindos do treinamento e os custos do mesmo. Sobre os custos diretos e 
indiretos de treinamento, é CORRETO afirmar que os custos
A) indiretos abarcam salários e benefícios para funcionários envolvidos no treinamento, como 
aprendizes, instrutores, consultores e funcionários que elaboraram o programa.
B) diretos são aqueles que não estão diretamente relacionados à elaboração, desenvolvimento 
ou oferta do programa de treinamento.
C) diretos abarcam os materiais do programa, aluguel ou compra de equipamentos ou salas de 
aula e custos com deslocamentos.
D) diretos abarcam materiais de escritório em geral, instalações e equipamentos e gastos 
relacionados, gastos e deslocamentos que não são creditados diretamente a um programa.
E) de gestão do departamento de treinamento e os salários de pessoal não relacionados a um 
programa específico são custos diretos.
2) Uma questão importante na escolha de indicadores é definir se eles são capazes de 
determinar a eficácia do programa de treinamento. Indicadores de treinamento 
apropriados precisam ser relevantes, confiáveis, discriminadores e práticos. Sobre 
estes componentes é CORRETO afirmar que: 
A) Os indicadores devem ser os mesmos exigidos para ser bem-sucedido no trabalho.
B) As capacidades adquiridas necessárias ao êxito no programa de treinamento devem ser os 
mais parecidos possíveis com o que os aprendizes aprenderam.
C) A viabilidade refere-se ao grau em que o desempenho dos aprendizes no resultado 
avaliado reflete de fato as diferenças reais de desempenho.
D) A discriminação é o grau em que os indicadores podem ser medidos de forma consistente 
ao longo do tempo.
E) A relevância de critérios refere-se ao grau de relação entre os resultados do treinamento e 
as capacidades adquiridas enfatizadas no programa.
3) Informações sobre o custo do treinamento são importantes para entender os gastos 
totais deste, englobando custos diretos e indiretos e também para 
A) avaliar a proporção de dinheiro investido em desenvolvimento, administração e avaliação 
do treinamento, bem como para comparar o que foi gasto em treinamento para diferentes 
grupos de funcionários.
B) garantir investimento similar entre os custos de programas de treinamento tradicionais e os 
alternativos.
C) reduzir despesas com pessoal, consultores, infraestrutura e consultoria.
D) representar o valor obtido pela empresa em razão do programa de treinamento.
E) indicar em que medida a alteração no desempenho individual afeta a organização.
4) Como a análise do retorno sobre investimento pode ser onerosa, ela deve ser limitada 
a determinados programas de treinamento. A análise do ROI é mais adequada a 
A) treinamentos que estejam vinculados a um setor e a um grupo restrito de colaboradores.
B) cursos que tenham um custo baixo e envolvam pequenos grupos especialistas.
C) treinamentos que envolvam pessoas distribuídas em diversas localidades geográficas.
D) programas que tenham foco em uma questão operacional, com resultados mensuráveis e 
identificáveis disponíveis.
E) programas que possuem um histórico de realizações de no mínimo, cinco anos.
5) O cálculo do ROI, a partir do investimento feito em programas de TD&E, demanda o 
cálculo de três aspectos separadamente: o valor da discrepância, o valor dos 
benefícios e o percentual de efetividade desses programas. Sobre o cálculo do ROI, é 
CORRETO afirmar que: 
A) Calcula-se ROI a partir das informações gerenciais da organização, sem levar em conta a 
abordagem do retorno dos acionistas.
B) É necessário conhecer apenas o valor total investido nos programas que são avaliados para 
o cálculo do ROI.
C) O cálculo do retorno busca utilizar indicadores de curto prazo utilizado no 
desenvolvimento do plano estratégico da organização.
D) O custo do capital é um aspecto importante, porque o investimento realizado em 
programas de TD&E poderia ser direcionado a outras áreas, inclusive a investimentos 
financeiros.
E) O ROI pode ser medido apenas por indicadores financeiros.
NA PRÁTICA
Veja a seguir um exemplo de retorno sobre o investimento.
SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor: