AD1 _2022_2 - AD1 Consultoria Organizacional

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do 
Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro 
Avaliação a Distância –AD1 
Período -2022/2º 
Disciplina: Consultoria Organizacional 
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira 
Tutor a distância: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães 
 
Aluno(a) ................................................................................ 
Pólo:....................................................................................... 
 
O modelo de avaliação é composto por 2 questões discursivas 
(valendo 25 pontos cada) e 5 questões objetivas (valendo 10 
pontos cada). 
Resolva as questões discursivas a seguir: 
 
1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo 
fato de as mesmas não possuírem todas as competências 
necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores 
são contratados quando uma organização não possui pessoal 
capacitado para solucionar determinados problemas com as 
mesmas oportunidades de êxito. 
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas 
organizações? A partir dessas razões descreva os principais 
benefícios gerados pelas consultorias. (25 pontos) 
2) Descreva o processo de consultoria em suas três fases 
distintas, comentando a finalidade da primeira etapa que é o 
diagnóstico organizacional. (25 pontos) 
 
Resolva as questões objetivas a seguir escolhendo uma 
resposta certa: 
3) O consultor organizacional é chamado a realizar diversas 
atividades e para tal é necessário que tenha determinadas 
competências, isto porque independentemente da área em que 
esteja atuando, é responsável não só pela parte exclusivamente 
técnica do processo de mudanças, mas também por toda a 
interação e implementação das mudanças mencionadas nas 
diversas áreas da empresa cliente e pela análise dos impactos 
destas na sociedade. 
Escolha abaixo a opção que representa conjunto de competências 
exigidas para um bom consultor organizacional: (10 pontos) 
a) conhecimentos, habilidades e atitudes 
b) habilidades, competitividade e sinceridade 
c) capilaridade, cumplicidade e atitude 
d) responsabilidade, capilaridade e conhecimentos 
e) perplexidade, competitividade e habilidades 
 
4) Em termos gerais, analisando os aspectos referentes aos tópicos 
para avaliação organizacional é importante que o profissional de 
consultoria se concentre em certos pontos para obtenção de 
sucesso na realização de um bons diagnósticos, assinale abaixo 
qual opção que não se refere a estes pontos: (10 pontos) 
 
a) Ambiente 
b) Disponibilidade relativa a recursos 
c) Empresa pessoal 
d) Objetivos, políticas e planos 
e) Empresa cliente 
 
 
5) Para a análise de diversas situações problemáticas nas 
organizações, existe uma série de técnicas que ajudam o 
consultor, como um pesquisador dos problemas organizacionais, a 
ser capaz de apresentar propostas para solucionar as situações 
com certo grau de precisão. Muitas destas técnicas foram 
desenvolvidas dentro do MODELO DE GESTÃO DA 
QUALIDADE TOTAL (GQT). Assinale qual técnica que se 
refere o texto abaixo: 
 
“Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que 
afetam um processo por classificação e relação das causas. Para 
cada efeito existem, seguramente, inúmeras categorias de 
causas”. (10 pontos) 
 
a) Análise do Gráfico de Pareto; 
b) Diagrama de Causa e Efeito; 
c) Histograma. 
d) Gestão de Projeto 
e) Cadeia de Valor 
 
6) Sabe-se que as organizações, como os seres vivos, também 
possuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de 
desenvolvimento. 
Leia o texto abaixo para em seguida responder à questão 
 
“ Momento no qual as organizações desenvolvem os projetos 
que são direcionados a avaliar gargalos, ampliar a capacidade e 
buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes investimentos 
de retorno a longo prazo (expansões). 
Deseja-se mesmo é se manter participação no mercado, 
aumentando um pouco a cada ano.” 
 
Após a leitura identifique a qual fase do ciclo de vida o texto se 
refere:(10 pontos) 
 
a) Crescimento: 
b) Sustentação 
c) Maturidade 
d) Descontinuidade 
e) Compensação 
 
7) Uma das visões mais utilizadas do planejamento estratégico 
usa a análise SWOT como ponto de partida para o 
estabelecimento e elaboração das proposições estratégicas. Essa 
análise é caracterizada por: (10 pontos) 
 
a) suposições e hipóteses sobre o planejamento passado e sua 
confrontação com a realidade acontecida, principalmente em 
relação às ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente 
interno. 
 
b) avaliação das metas e objetivos estabelecidos em 
planejamento anterior com o que foi realizado. 
 
c) análise das forças e fraquezas da organização, apresentadas, 
externamente, frente ao estabelecimento dos indicadores 
operacionais, gerenciais e estratégicos. 
 
d) avaliação do comportamento dos agentes responsáveis pelo 
estabelecimento das metas e seu controle. 
 
e) análise e confronto das forças e fraquezas da organização, em 
termos internos, e das ameaças e oportunidades apresentadas 
pelo ambiente externo.