'Logística empresarial'

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem 
 
Acadêmico: Maria Julia Dos Santos R.A:22121859-5 
Curso: Logística 
Disciplina: Logística Empresarial 
Valor da atividade: 3,0 Prazo: 12/08 (23:59hr) 
 
Instruções para Realização da Atividade 
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos; 
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA; 
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho 
de ambos sofrerá decréscimo de nota; 
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, 
renomeie e envie em forma de anexo; 
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou 
Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto 
justificado; 
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da 
ABNT; 
7. No ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para 
elaboração desta atividade. Confira! 
8. Critérios de avaliação: Utilização do template; Atendimento ao Tema; 
Constituição dos argumentos e organização das Ideias e atendimento às 
normas ABNT. 
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da 
disciplina. 
 
 
 
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador. 
 
Bons estudos! 
 
 
 
 
 
PROBLEMATIZAÇÃO 
“Um dos principais fatores para o sucesso de um e-commerce é a logística eficiente. A compra 
entregue no tempo certo, ou até mesmo antes do prometido, pode surpreender a clientela e 
favorecer a fidelização.” 
 
Fonte: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/conheca-dicas-para-sucesso-das-
entregas-no-e-commerce,21d4cc31effce410VgnVCM2000004d00210aRCRD 
 
Atuar na área da logística e operação das empresas requer flexibilidade e agilidade nas tomadas 
de decisão, ainda mais para fazer com que o produto chegue no lugar certo e no tempo certo. Um 
bom profissional que atua nesta área deve saber lidar com diversas variáveis e recursos, conhecer 
cada um deles direciona esse profissional ser mais assertivo em suas decisões e na busca da 
geração de novas oportunidades e assim obter uma logística eficiente. 
 
SIGNIFICAÇÃO 
Assim surge a nossa disciplina de logística empresarial para trazer até você ainda mais 
significado, que permitirá você conhecer e ter contato com os principais recursos logísticos para 
que se atinja o objetivo final da logística em uma cadeia de suprimentos que é fazer com que o 
produto certo, esteja no local certo e no tempo certo. Ao aplicar os conceitos da logística 
empresarial você futuro(a) profissional na área da logística deverá otimizar as operações da 
empresa que estará atuando e buscando uma logística integrada. 
 
EXPERIMENTAÇÃO 
Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que realiza a sua 
logística de maneira integrada e eficiente para que o produto chegue no lugar certo e no tempo 
certo, é ainda melhor, concorda?! 
Sendo assim, lhe convido a assistir o vídeo do link abaixo. 
https://www.youtube.com/watch?v=TypFdlhcvO0 
Vamos experimentar esse caso e aprender !!! 
 
REFLEXÃO 
Após ter essa experimentação gostaria que você refletisse sobre suas experiências com compras 
através da internet no fator da logística, foram positivas? foram negativas? Reflita sobre isso, será 
que foi entregue no prazo? o produto veio em boas condições? 
 
CONCEITUALIZAÇÃO 
No nosso próprio livro didático de logística empresarial estudamos e aprendemos sobre conceitos 
que direcionam a busca de uma logística integrada . 
“Quando uma empresa realiza a sua integração logística e cria áreas e cargos responsáveis pela 
gestão da logística integrada na empresa, esses profissionais têm como meta fim otimizar os 
fluxos logísticos da empresa por meio da especialização e visão holística desses fluxos e 
armazenagem de materiais e dos serviços relacionados.” 
 
https://www.youtube.com/watch?v=TypFdlhcvO0
 
 
ALVES, Julio Cesar Bueno; PAPPA, Marcia Fernanda. Logística Empresarial. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2014. Reimpresso em 2018. 
 
AÇÃO 
Chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão 
na massa, e partir para a Ação. 
Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional 
para desenvolver suas habilidades sobre logística empresarial. 
Sendo assim, através do caso real da experimentação apresentada você terá que assumir um 
papel de um futuro profissional de logística e realizar uma análise logística do processo de entrega 
da empresa do vídeo e seus principais recursos logísticos. 
Para atingir o seu objetivo nesta atividade , você terá algumas ações, vamos para cada uma delas. 
 
 
Ação 1 - Apresentar os recursos logísticos. 
Nesta primeira ação você terá que apresentar os principais recursos logísticos, escreva com suas 
palavras, o que é e para que serve cada um deles: 
A) Gestão de transportes. 
B) Gestão da movimentação e armazenagem. 
C) Gestão de estoques. 
 
 
Ação 2 - Mapear o fluxo do processo de entrega da empresa do vídeo. 
Nesta segunda ação, após assistir com atenção o vídeo da experimentação, você deverá mapear 
as etapas do fluxo do processo de entrega no centro de distribuição. Basicamente no vídeo é 
informado três etapas no centro de distribuição, elabore um fluxograma dessas três etapas. 
Portanto, você entregará um fluxograma* do processo da empresa do vídeo, uma imagem, ou 
foto. 
*Um fluxograma de processo é um conjunto de símbolos gráficos conectados de forma lógica, 
formando uma sequência de passos que demonstram a execução de um trabalho. 
Relembrando, este é o vídeo que você deve se basear para a realização da ação 02: 
https://www.youtube.com/watch?v=TypFdlhcvO0 
 
 
Ação 3 - Identificar os recursos logísticos e detalhar o fluxo da empresa do vídeo. 
Nesta terceira ação você terá que através do vídeo da experimentação, identificar quais são os 
recursos logísticos que estão sendo utilizados em cada uma das três etapas mapeadas 
anteriormente da empresa do vídeo e além disso explicar na prática como funciona cada uma 
dessas etapas com suas palavras, realizando um detalhamento do fluxo da empresa. 
 
 
Ação 4 - Explicar o KPIs e elaborar KPIs. 
Nesta quarta ação você terá que primeiramente explicar com suas palavras o que são os KPIs e 
para que servem, e logo na sequência ainda nesta etapa elaborar no mínimo três KPIs para a 
 
 
empresa do vídeo da experimentação que precisam ser medidos para manter a operação da 
logística eficiente, justifique cada KPI elaborado. 
 
 
ENTREGAS 
O seu desafio nesta atividade Mapa é entregar um material com as respostas às questões das 
ações descritas anteriormente. 
Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, abaixo, apresenta-se mais detalhes 
sobre a realização da mesma: 
 
– Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e o copie no template (modelo) 
disponível na pasta Material da Disciplina. 
– Anexe o arquivo na atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo. 
– Após anexar o trabalho, certificar-se que se trata do arquivo correto, clique no botão 
Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após "Finalizar o Questionário", não 
será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado). 
 
Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas 
referências serão inquestionavelmente zerada. As citações e referências, mesmo que do livro da 
disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino. 
 
Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao seu Professor Mediador. 
 
Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Respostas: 
 
Ação 1) 
LETRA A) 
A gestão de transportes está relacionada à forma como são movimentados matérias-
primas e produtos acabados entre os diversos pontosde distribuição. 
A gestão de transportes pode ser acentuada, como o controle de toda a circulação 
física de cargas de um ponto de origem até a efetivação da entrega para o cliente. 
 
LETRA B) 
A gestão da movimentação e armazenagem é responsável pela recepção, 
consolidação e expedição de produtos, visando manter uma organização que 
possibilite que todos os produtos estocados possam ser encontrados de maneira mais 
rápida, agilizando a entrega e atendendo os prazos estabelecidos. 
O objetivo principal da gestão da movimentação e armazenagem é a redução de 
custos operacionais; melhorar a eficiência do sistema produtivo desde o planejamento 
da produção, programação das ordens de fabricação, fazendo com que no chão de 
fábrica se movimente apenas as quantidades necessárias, reduzindo estoque em 
processo e produção em excesso; reduzir os problemas causados no momento da 
movimentação tendo assim retrabalhos; utilizar da melhor forma os locais usados 
para o armazenamento; facilitar o acesso aos itens do estoque; proteger e abrigar os 
produtos que estão estocados; e utilizar a mão de obra e equipamentos de forma a 
tornar os processos mais enxutos. 
LETRA C) 
O gerenciamento do estoque é um ramo da administração de empresas que está 
relacionado com o planejamento e o controle de estoques de materiais ou produtos 
que serão utilizados na produção ou na comercialização de bens e serviços. 
Uma boa gestão de estoques irá permitir a otimização do tempo, pois simplifica o 
processo de compras; evita a ruptura de estoque e gera segurança operacional; 
 
 
favorece o processo de negociação com os fornecedores.; e gera uma maior 
economia financeira e maior produtividade. 
 
 
 
 
Ação 2) 
 
 
 
Ação 3) 
Na primeira etapa a empresa se utiliza de um software de gerenciamento de estoque, 
que verifica e busca no sistema onde está localizado o produto dentro do centro de 
distribuição. Nesta etapa, utiliza também um leitor de código de barras que scaneia o 
código do produto e em seguida a caixa na qual ele será transportado dentro do 
próprio centro de distribuição. 
Na segunda etapa, o produto é encaminhado para o setor de embalagens, onde o 
produto é etiquetado e embalado. Nesta etapa a empresa se utiliza de caixas auto 
 
 
armáveis; imprime etiquetas personalizadas; e usa a cinta gorila com tamanhos 
predefinidos; o que facilita o manuseio e torna a armazenagem mais segura. 
Ato seguinte, a embalagem é encaminhada através de uma esteira para a terceira 
etapa, a fase de expedição. A empresa utiliza-se de software no sistema classificador 
que realiza a classificação dos produtos de acordo com seus destinos. Através de 
seus scanners de código de barras e outros sensores realiza a classificação 
automática das embalagens, que pode ser realizada por rotas ou códigos postais, o 
que facilita o trabalho de coleta pelos transportadores, de modo que a entrega seja 
realizada com celeridade e exatidão. 
 
 
 
Ação 4): 
Os KPIs, ou seja, indicadores-chave de performance são uma forma de medir se 
uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos 
propostos por determinada instituição. 
Deste modo, os relatórios gerenciais e indicadores de performance logísticos têm por 
objetivo monitorar, controlar e influenciar o direcionamento da gestão dos processos 
e operações logísticas efetivados pelos executivos da logística. 
Levando em consideração o caso apresentado, três KPIs que podem ser medidos 
para manter a operação da logística eficiente, são: os custos; o serviço ao cliente; e 
o gerenciamento de pedidos. 
Os custos são o reflexo mais direto do desempenho logístico, é o custo real incorrido 
para atingir objetivos operacionais específicos. Exemplo: Análise do custo total, custo 
unitário, custos administrativos, frete de entrega, mão de obra direta e outros. 
O serviço ao cliente está orientado, por exemplo, ao índice de disponibilidade de 
determinado produto, as faltas de estoque, a entrega no prazo estipulado, e as 
pesquisas junto ao cliente. 
O gerenciamento de pedidos irão revelar a eficiência da gestão dos pedidos e podem 
ser medidos através do percentual de conhecimento de transporte eletrônico (CTe) 
emitidos sem erros durante o período, do tempo que se leva para preparar uma ordem 
de compra, ou do custo médio dos processos de pedidos, do momento de 
recebimento do pedido até a sua entrega. 
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Referências: Logística Empresarial. Julio Cesar Bueno Alves; Marcia Fernanda 
Pappa. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2014.