p2 Gestão da Tecnologia da Informação

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:770104)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 53269554
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da 
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". 
Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais 
para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas 
de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de 
conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando 
recursos da tecnologia da informação.
( ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão. 
( ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações 
através dos instrumentos técnicos. 
( ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do 
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - F - F.
C F -V - F - V.
D V - F - V - V.
O ambiente organizacional é complexo, e por este motivo torna-se cada vez mais complicado de 
controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando-se então a tecnologia da informação (TI) um 
pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de Negócio 
(Business Inteligence (BI)) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a Inteligência de 
Negócios (Business Inteligence - BI), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na 
organização transformando seus processos operacionais em processos automatizados. 
( ) Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicos para a 
organização através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, interpretação 
e compartilhamento estratégico para a organização. 
( ) Considera uma combinação de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que 
transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para as tomadas de decisões 
estratégicas. 
( ) Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os 
colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados. 
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A+ Alterar modo de visualização
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B F - V - V - F.
C F - V - V - V.
D V - V - V - F.
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros 
anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da 
última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um 
mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a serem digitais, pois cada vez 
mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as Empresas Digitais e o e-marketplace, analise as 
sentenças a seguir: 
I- O E-Marketplace faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, 
envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
II- Nas Empresas Digitais as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, 
trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) 
envolvidas no negócio da organização. 
III- O E-Marketplace é um novo modelo de negócio em que organizações utilizam suas lojas virtuais 
para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a 
compra e venda de seus bens e serviços. 
IV- A Empresa Digital envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo 
classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e 
C2C (Consumer-to-Consumer). 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os 
controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como: Data Mining, 
Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao Data 
Mining e ao On-line Analytical Processing (OLAP), classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de 
dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, 
validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
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( ) é um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data 
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos. 
( ) é um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações 
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. 
( ) é uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de 
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - F - F - F.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.
Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma 
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão 
motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). No 
que se refere aos exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, analise as sentenças a 
seguir: 
I- Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos 
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. 
II- E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos 
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. 
III- Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource 
Planning (ERPs) de RH. 
IV- WebServices, E-marketplace, E-procurement e Business Process Management (BPM) integrados 
aos módulos de E-commerce. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 
2014.
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: 
novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as 
informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de 
problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento 
eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário 
de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada 
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de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. No que diz respeito a estratégia 
"EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR", 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:( ) A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando 
diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores tenham 
todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente. 
( ) A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos 
consumidores comandam a cadeia, a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos 
distribuidores, fornecedores e consumidores. 
( ) A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças 
organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para 
proporcionar maior valor ao consumidor final. 
( ) A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em 
conjunto de forma interacional e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do 
benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B F - V - F - V.
C V - V - V - F.
D F - F - V - V.
Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos 
de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o 
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as 
organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, 
além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos 
processos internos. No que se refere as metodologias: Planejamento de Sistemas Empresariais 
(BUSINESS SYSTEMS PLANNING (BSP)), Planejamento Estratégico de Sistemas (STRATEGIC 
SYSTEMS PLANNING (SSP) e Engenharia da Informação (INFORMATION ENGINEERING 
(IE)), analise as sentenças a seguir: 
I- As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e 
utilização da tecnologia nos processos organizacionais. 
II- A Engenharia da Informação tem foco no uso de técnicas específicas para estabelecer modelos 
organizacionais e de processos através de bases de conhecimento capazes de manter os SI alinhados à 
estratégia da organização. 
III- Planejamento de Sistemas Empresariais explora o planejamento dos SI com foco no 
relacionamento com os negócios a fim de definir a melhor arquitetura de informações. 
IV- Planejamento Estratégico de Sistemas define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e 
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no 
planejamento estratégico da empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
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C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma 
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão 
motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). 
Sobre os exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Portais e Business Inteligence (BI). 
( ) WebServices, E-marketplace e E-procurement. 
( ) Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning 
(ERPs) de RH. 
( ) Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de Enterprise Resource 
Planning (ERPs) de RH. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - F - V - F.
C V - F - V - F.
D V - V - F - V.
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. 
Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na 
gestão de processos dentro de uma empresa. Com relação aos fatores para uma implantação de 
sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos 
devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho. 
( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem 
executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de 
desenvolvimento de projetos. 
( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização 
do projeto e não alteração do programa fonte. 
( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver 
definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa 
fonte. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - F.
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F F V F.
D V - F - F - V.
A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona 
a inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o surgimento de importantes capacidades 
dentro das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no planejamento 
das organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do ambiente externo. 
Diante desta TI, a função dos sistemas de informação é captar, armazenar, manipular e fornecer 
resultados que apoiam as organizações em operações e decisões. Com relação às principais fases para 
o desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) 1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de 
negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Manutenção 
do Sistema. 
( ) 1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise 
dos Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª 
Manutenção do Sistema. 
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das 
Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação do 
sistema e 7ª Treinamento do Sistema. 
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise 
da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª 
Manutenção do Sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B F - F - V - F.
C F - F - F - V.
D F - V - F - F.
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