Avaliação Final (Objetiva) - Individual Gestão do Conhecimento

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03/06/2022 19:45 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 47206961
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 7/5
Nota 7,00
A gestão do conhecimento está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele 
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Em relação ao Processo de Gestão do 
Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Identificação do conhecimento - objetiva a transferência de conhecimento para o lugar certo, na 
hora certa, com a qualidade certa
( ) Criação do conhecimento - acaba com as lacunas de conhecimento por meio da conversão de 
conhecimentos existentes e da geração de novos conhecimentos, seja no nível individual, de equipe 
ou organizacional.
( ) Armazenamento de conhecimento - trata da coleta e da preservação do conhecimento existente, 
tendo em vista facilitar a recuperação.
( ) Compartilhamento de conhecimento - nessa etapa é identificado o conhecimento crítico 
necessário para desenvolver as competências essenciais da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - F - V.
C V - V - V - V.
D F - V - V - F.
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Ontologia significa estudo do ser. Na área da tecnologia da informação é vista como um meio de 
classificação. Usada para classificar, agrupar e organizar várias informações em seus determinados 
tipos e classes. Na web semântica, a ontologia é usada para codificar e assimilar certos segmentos 
para que se possa definir relações existentes em determinados conceitos de um certo domínio. No que 
se refere aos sete passos iterativos da Ontology Development 101, assinale a alternativa CORRETA:
A
1. Determinar o domínio e o escopo da ontologia; 2. Considerar o reúso de outras ontologias; 3.
Listar os termos importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir
as propriedades das classes; 6. Definir os valores dos eventos e 7. Criar classes.
B
Determinar o domínio e o escopo da ontologia; 2. Considerar o reúso de outras ontologias; 3.
Enumerar os termos importantes da ontologia; 4. Definir classes e hierarquia de classes; 5.
Definir as propriedades das classes; 6. Definir os valores das propriedades e 7. Criar instâncias.
C
1. Determinar a metodologia da ontologia; 2. Eliminar o reúso de outras ontologias; 3. Enumerar
os termos importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as
propriedades das classes; 6. Definir os valores dos eventos e 7. Criar classes.
D
1. Determinar atributos ontológicos; 2. Padronizar o reúso de ontologias; 3. Listar os termos
importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as propriedades
das classes; 6. Elaborar valores das classes e 7. Manter instâncias.
A gestão do conhecimento está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele 
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. 
Sobre o conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A Resultado do processamento de informações utilizando-se somente a subjetividade, podendo ser
resumido pela palavra “implícito”.
B
Aquele que se articula por meio da linguagem formal, com afirmações gramaticais, expressões
matemáticas, especificações, manuais etc.; sendo facilmente transmitido, sistematizado e
comunicado.
C Resultado do processamento de informações utilizando-se somente da intuição, podendo ser
resumido pela palavra “implícito”.
D Resultado do processamento de informações utilizando-se da intuição e da subjetividade,
podendo ser resumido pela palavra “implícito”.
A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos 
com P&D (Planejamento e Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor 
aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual da empresa, suporte às tomadas de decisão e 
melhorias na produção e na prestação de serviços. Em suma, é uma modalidade de gestão que facilita 
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o controle e o acesso às informações relevantes num processo de trabalho e administração de seus 
meios. O conhecimento parte de uma informação, pesquisa, experiência e produz impactos positivos 
ou negativos na sociedade e em determinada organização, dependendo de como esse conhecimento é 
filtrado, analisado e gerido.
Acerca dos processos facilitadores da GC, assinale a alternativa CORRETA para Banco de 
competências organizacionais:
A
Banco de competências organizacionais: é o banco de talentos ou páginas amarelas que informa
sobre a capacidade técnica, científica, artística e cultural das pessoas. O perfil pode ser limitado
de acordo com a experiência obtida no ensino formal, através de eventos de treinamento e
aperfeiçoamento reconhecidos pela instituição, ou pode-se analisar de forma mais ampla a
capacidade dos funcionários, incluindo informações sobre conhecimento tácito, experiências e
habilidades de negociação e processual.
B
Banco de competências organizacionais: visam a transformação de dados em inteligência, com a
finalidade de apoiar a tomada de decisão. Consistem em extrair inteligência por meio da captura e
da conversão das informações, em diversos formatos, e a absorção do conhecimento a partir da
informação. O conhecimento obtido de fontes internas ou externas, formais ou informais é
apresentado, documentado e armazenado para facilitar tal acesso.
C
Banco de competências organizacionais: consiste em um repositório de informações sobre a
localização de dados na organização, incluindo fontes de consulta, bem como as pessoas ou as
equipes detentoras de determinado conhecimento. 
D
Banco de competências organizacionais: são recursos disponíveis no ambiente institucional, de
complexa qualificação e mensuração, que contribuem para seus processos produtivos e sociais. A
prática pode incluir o mapeamento dos ativos organizacionais intangíveis; gestão do capital
humano; gestão do capital do cliente e política de propriedade intelectual.
Um aspecto prático muito importante para se conseguir a atenção da alta administração das 
organizações é a questão da linguagem que se utiliza. Nota-se que, por ser a gestão do conhecimento 
um tema muito ligado à própria essência do ser acadêmico – criar, organizar, validar e disseminar 
conhecimento com frequência –, os mais ligados à GC acabam por utilizar muitas referências com 
pouco apelo empresarial (ex.: organizações que aprendem, aprendizagem com feedback loop, ciclos 
de conversão do conhecimento tácito e explícito etc.).
Sobre os objetivos da alta administração da empresa, assinale a alternativa INCORRETA:
A Apenas reduzir custo e o retrabalho.
B Melhorar o processo de decisão no nível de gestão, na produção e/ou na linha de frente.
C Proteger o capital intelectual existente na empresa.
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Proteger o capital intelectual existente na empresa.
D Acelerar a geração de novos conhecimentos de valor competitivo.
Bastante difundidos como ferramentas de apoio ao aprendizado, os sistemas educacionais, 
dentre eles, os Sistemas Tutores Inteligentes e os Sistemas Hipermídia Adaptativa, têm sido usados 
como forma de auxiliar o ensino, às vezes sem a necessidade da presença de um tutor humano. 
Entendem-se por Sistemas Tutores Inteligentes, sistemas capazes de ensinar ao usuário um 
determinado assunto, através da frequente avaliação do aprendiz, e por Sistemas Hipermídia, sistemas 
capazes de armazenar um documento e permitir a leitura deste de forma não convencional ou não 
linear (FERNANDES, 1997). Referente a estes dois tipos de sistemas, analise as sentenças a seguir: 
I- A personalização de um Sistema de Hipermídia Adaptativa ocorre por meio de modelos de 
adaptaçãode navegação, apresentação e do conteúdo conforme as particularidades dos usuários. 
II- Sistemas Tutores Inteligentes servem para adaptar-se às reais necessidades e estilo individual dos 
usuários, principalmente ao seu processo cognitivo. 
III- Os principais componentes dos Sistemas Tutores Inteligentes são a base de modelos de usuários 
(BMU), fonte de hipermídia (FH), interface adaptativa (IA) e mecanismo de adaptação (MA). 
IV- Os Sistemas de Hipermídia Adaptativa são classificados entre sistemas adaptáveis e adaptativos, 
de acordo com a participação efetiva do usuário. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: FERNANDES, Valmir Tadeu. Monografia do Seminário Hipermídia Adaptativa: 
Tendências. 1997. Disponível em: . Acesso em: 9 jun. 2016.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
A Inteligência Competitiva (IC) é um instrumento utilizado para analisar e avaliar oportunidades e 
ameaças no mercado de atuação. 
Quais suas principais funções?
A Quantificar o posicionamento do concorrente, identificar tendências e alertar oportunidades e
ameaças.
B Planejar a produção, identificar fragilidades e tendências de mercado e promover ações
comerciais competitvas.
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C Identificar oportunidades e ameaças; interferir o processo de tomada de decisão; avaliar e
monitorar concorrentes e criar tratamento de ações.
D Alertar oportunidades e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de 
usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e 
ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da 
informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as 
principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E., BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um 
negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
A
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,
avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas
utilizadas nos processos organizacionais.
B
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar
mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias
de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
C
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos
de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir
maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
D
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes, setores de
negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a
estratégia do processo.
A disseminação do conhecimento está com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse 
conhecimento. O conhecimento deve fluir entre todos, para que juntos exista troca de informações e 
evolução de competências. Algumas ações vão facilitar esse intercâmbio de informações. 
Qual característica melhor define Externalização?
A
Nessa etapa, o conhecimento irá fluir do tácito para o tácito entre as pessoas da equipe. Incentive
reuniões e brainstorming onde os profissionais possam trocar ideias, observar, praticar, imitar,
enfim, interagir e aprender um com o outro através da prática.
O conhecimento que gira em torno do explícito para o explícito. O gestor deve estimular a troca
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B de relatórios e materiais desenvolvidos entre todos os membros da equipe. Dessa forma, ele irá
facilitar o compartilhamento de ideias, estimulando a troca de aprendizados e competências.
C
É quando o conhecimento se desenvolve através do caminho explícito para tácito. Pode ser
motivado através de atividades simples, como as sugestões de vídeos, textos ou até treinamentos
elaborados pelos próprios membros da equipe sobre um determinado conhecimento necessário.
D
O conhecimento tácito caminhando por entre o explícito é outra opção que deve ser mantida
dentro da equipe, por isso solicite relatórios, descrição do processo ou desenhos. Use ferramentas
que permitam conceituar os conhecimentos e facilitar o aprendizado, dando a oportunidade para
os membros transmitirem explicações entre o grupo.
Na área da tecnologia da informação, a ontologia é vista como um meio de classificação. Ela é 
usada para classificar, agrupar e organizar várias informações em seus determinados tipos e classes. 
Já na área de inteligência artificial e web semânticas, a ontologia é usada para codificar e assimilar 
certos segmentos para que se possa definir relações existentes em determinados conceitos de um 
certo domínio. Com relação às recomendações de clareza, coerência e extensibilidade para o 
desenvolvimento de ontologias, analise as sentenças a seguir: 
I- Clareza: quando a ontologia é bem documentada e definida de forma objetiva. 
II- Coerência: a linguagem de um domínio fica no nível de instância da ontologia, sem depender de 
uma específica linguagem. 
III- Extensibilidade: refere-se à possibilidade de reutilização e na incorporação de novos elementos. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
(ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais 
que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O 
problema da exclusão digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com 
implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa 
nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É 
fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As Tecnologias de 
Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a construção e aplicação do 
conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão 
digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, 
por motivos sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir: 
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas 
escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital. 
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II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse 
direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e 
econômica. 
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas 
relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento. 
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território 
nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo. 
É correto apenas o que se afirma em:
A I, II e III.
B III e IV.
C II e IV.
D I e II.
(ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte 
planilha sobre andamento de projetos. 
Figura 01.Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os 
itens que se seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado. 
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir 
que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento. 
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação. 
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um 
conhecimento. 
Estão certos apenas os itens:
A I e III.
B I e IV.
C II e IV.
D I e II.
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