Prova Plangejamento de Comunicação

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Recuero (2009, apud BUENO, 2015, p.5) destaca que, “[...] nas redes sociais online, as informações são disseminadas, amplificadas, reverberadas, discutidas e repassadas [...].”
BUENO, Wilson da (org.). Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. São Paulo: Manole, 2015.
Abordando essa temática das redes sociais, apresentamos a tabela, a seguir, que relaciona, em sua coluna da esquerda, uma lista de algumas características das mídias sociais. A coluna da direita relaciona, aleatoriamente, uma lista de comentários a respeito dessas características. Analise atentamente:
Alternativas:
· 1=A; 2=B; 3=C; 4=D.
checkCORRETO
· 1=D; 2=C; 3=A; 4=B.
· 1=A; 2=D; 3=B; 4=C.
· 1=B; 2=A; 3=C; 4=D.
· 1=C; 2=B; 3=D; 4=A.
Resolução comentada:
Recuero (2009, apud BUENO, 2015, p.5) por sua vez, destaca que, “[...] nas redes sociais online, as informações são disseminadas, amplificadas, reverberadas, discutidas e repassadas [...].” Segundo a mesma autora, as redes sociais, sendo espaços públicos mediados pela internet, possuem as seguintes características: (1) persistência: o conteúdo permanece na nuvem; (2) capacidade de busca: não só as informações que percorrem por esse espaço são passíveis de rastreamento, mas as pessoas também; (3) replicabilidade: todo o conteúdo que é disseminado pelo espaço digital é passível de ser replicado e, com isso, a perda de referência autoral é uma constante; (4) audiências invisíveis: “nos públicos mediados, há a presença de audiências nem sempre visíveis por meio da participação.”
Código da questão: 37823
2)
O chamado Método de Objetivos e Tarefas é um dos métodos possíveis para se chegar ao montante da verba necessária à implementação de um plano de comunicação. Sobre esse método, podemos afirmar:
I. Ele evidencia as atividades, os objetivos promocionais e os resultados esperados.
II. Ele engloba a participação de todas as unidades de negócio da empresa.
III. Ele pode favorecer a empresa frente a oportunidades repentinas.
IV. Ele demanda tempo dos gestores.
As afirmações que estão corretas são:
Alternativas:
· I, II e III, apenas.
· I, II e IV, apenas.
checkCORRETO
· II, III e IV, apenas.
· II e III, apenas.
· I e II, apenas.
Resolução comentada:
(CORRETA): Ele evidencia as atividades, os objetivos promocionais e os resultados esperados. (É um método que deixa claros os objetivos de comunicação, as atividades necessárias e os resultados esperados de todas as unidades de negócio da empresa).
(CORRETA): Ele engloba a participação de todas as unidades de negócio da empresa. (Cada unidade de negócio da empresa faz o mesmo: definem seus objetivos, atividades e custos necessários, a soma de todos leva à verba total necessária).
(INCORRETA): Ele pode favorecer a empresa frente a oportunidades repentinas. (é exatamente o contrário: uma boa oportunidade pode surgir de repente, dependente de investimento promocional para ser aproveitada e, devido ao longo tempo exigido para o exercício do método, corre-se o risco de se perder a chance surgida de repente).
(CORRETA): Ele demanda tempo dos gestores. (o método pode sim demorar porque toda a empresa é mobilizada para fazer seus lançamentos e, depois, há a etapa de juntar todos os resultados).
Código da questão: 37832
3)
O Artigo 29°, do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, diz: “Este Código não se ocupa da chamada ‘propaganda subliminar’, por não se tratar de técnica comprovada, jamais detectada de forma juridicamente inconteste. São condenadas, no entanto, quaisquer tentativas destinadas a produzir efeitos ‘subliminares’ em publicidade ou propaganda”.
A partir do artigo citado, podemos afirmar:
Alternativas:
· Apesar de não se comprovar a propaganda subliminar, é possível se estimular associações subentendidas em mensagens publicitárias.
checkCORRETO
· O artigo faz parte de regulatório criado pelo CONAR e, portanto, tem poder jurídico para condenar propaganda subliminar, mesmo não se comprovando sua existência.
· O artigo é contraditório, uma vez que afirma não poder se comprovar a propaganda subliminar e, ao mesmo tempo, ser contra seus efeitos.
· O CONAR pode condenar a produção de efeitos subliminares em publicidade ou propaganda, mas a condenação da propaganda subliminar é função de juízes.
· As propagandas subliminares que forem condenadas juridicamente são repassadas para o CONAR analisar os efeitos subliminares.
Resolução comentada:
Não há como se comprovar, com explicações técnicas aceitas juridicamente, quando uma propaganda é subliminar. No entanto, é possível se analisar quando há efeitos subliminares, ou seja, quando a mensagem de um anúncio, por exemplo, dá margem a entendimentos entrelinhas. Assim, o CONAR condena esses efeitos. Com essas considerações, podemos compreender cada uma das alternativas:
(INCORRETA): O artigo é contraditório, uma vez que afirma não poder se comprovar a propaganda subliminar e, ao mesmo tempo, ser contra seus efeitos. (os efeitos podem ser vistos com a possibilidade de interpretação entrelinhas, ou seja: subliminares).
(INCORRETA): O artigo faz parte de regulatório criado pelo CONAR e, portanto, tem poder jurídico para condenar propaganda subliminar, mesmo não se comprovando sua existência. (o CONAR não tem poder jurídico).
(INCORRETA): O CONAR pode condenar a produção de efeitos subliminares em publicidade ou propaganda, mas a condenação da propaganda subliminar é função de juízes. (não há como condenar, juridicamente, a propaganda subliminar porque não há explicações técnicas que possam comprovar a propaganda subliminar).
(INCORRETA): As propagandas subliminares que forem condenadas juridicamente são repassadas para o CONAR analisar os efeitos subliminares. (não há como condenar, juridicamente, a propaganda subliminar porque não há explicações técnicas que possam comprovar a propaganda subliminar).
(CORRETA): Apesar de não se comprovar a propaganda subliminar, é possível se estimular associações subentendidas em mensagens publicitárias. (há como levar o destinatário das mensagens subliminares a dupla interpretação pela associação de ideias que estejam entrelinhas).
Código da questão: 37831
4)
Podemos lançar mão de uma variedade de métodos na determinação do budget para programas de comunicação. O quadro, a seguir, apresenta três possíveis métodos (coluna à esquerda) e diversas características (coluna da direita, aleatoriamente). Associe cada característica ao respectivo método (é possível haver mais de uma característica para um mesmo método).
Alternativas:
· 1=E,C; 2=B; 3=A,D.
checkCORRETO
· 1=B,D; 2=C,E; 3=A.
· 1=D; 2=A,B,E; 3=C.
· 1=C,D; 2=A,B; 3=E.
· 1=A,B; 2=D; 3=C,E.
Resolução comentada:
Recapitulando cada um dos métodos abordados:
Método de Objetivos e Tarefas: “[...] força os profissionais a evidenciar a relação entre atividades, objetivos promocionais e resultados esperados (o que é um bom aprendizado). Decresce a chance de cortes orçamentários injustificados, tão comuns quando os negócios e/ou a economia não vão bem. São qualidades que dão bastante consistência à abordagem. Ela tem a limitação do tempo tomado. Uma boa oportunidade pode surgir de repente, dependente de investimento promocional para ser aproveitada. O risco é perder a chance com o tempo exigido pelo exercício de definir objetivos, tarefas e custos.“(URDAN; URDAN, 2012, p. 399)
Método de Retorno sobre Investimento: Nesse método, a comunicação é considerada um investimento e, assim, o orçamento deve gerar retorno (devidamente estimado). Trata-se de uma lógica que faz muito sentido, porém, na prática, calcular de forma precisa os retornos dos esforços promocionais não é uma tarefa muito simples.
Método de Análise Marginal: Determina que a empresa siga aumentando os investimentos em comunicação enquanto a receita marginal gerada por cada unidade adicional vendida exceder o custo marginal da promoção. Em outras palavras: o investimento deve parar quando o gasto com a produção estiver sendo maior do que a receita com a venda. Podemos perceber que esse método inverte os papéis entrevendas e comunicação.
Código da questão: 37834
5)
O profissional de mídia pode ser responsável por todas as atribuições que, em algumas agências de propaganda, são organizadas por áreas. A seguir, você encontra uma tabela que dispõe, em sua coluna da esquerda, a designação dessas áreas e, em sua coluna da direita, descrição de algumas atribuições em ordem aleatória. Associe, de forma correta, os conteúdos das duas colunas.
Alternativas:
· 1=B; 2=E=; 3=D; 4=A.
· 1=C; 2=D; 3=A; 4=B.
checkCORRETO
· 1=A; 2=B; 3=C; 4=D.
· 1=D; 2=C; 3=B; 4=A.
· 1=A; 2=C; 3=E; 4=D.
Resolução comentada:
Ao revermos algumas descrições das atribuições das quatro áreas envolvidas no Planejamento de Mídia, temos:
Planejamento: Elaboração do plano de mídia; gestão da veiculação e serviço de pós-veiculação.
Pesquisa: “[...] suporte técnico de pesquisa ao planejador, como: manusear os softwares de pesquisa; interpretar o comportamento das audiências de televisão e rádio; analisar os investimentos da concorrência em mídia; desenvolver novos estudos com os institutos de pesquisa. É também responsabilidade dessa área “[...] negociar a compra dos relatórios regulares com os institutos, como os relatórios de audiência de televisão e de circulação de revistas.” (TAMANAHA, 2011, p. 7)
Compras: Área entra em contato com os veículos de comunicação para negociar descontos sobre a verba do anunciante reservada para a veiculação.
Checking: Área responsável por conferir se a programação de inserções foi realmente realizada conforme acordo de compra.
TAMANAHA, Paulo. Planejamento de mídia: teoria e experiência. 2ª.ed. São Paulo: Pearson, 2011.
Código da questão: 37826
6)
A respeito dos estudos de viabilidade econômico-financeira da comunicação de marketing, podemos afirmar:
I. Devem envolver o budget e a demonstração do fluxo de caixa.
II. Devem envolver os gastos com criação, produção e veiculação.
III. Ações promocionais podem ser aplicadas como ferramentas de autofinanciamento da campanha
IV. Devem apresentar uma comparação entre o investimento bruto e o investimento com descontos.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· II, III e IV, apenas.
· I e II, apenas.
· I, II, III e IV.
checkCORRETO
· I, II e III, apenas.
· II e III, apenas.
Resolução comentada:
A viabilidade econômico-financeira de um plano de comunicação é analisada por meio das informações que envolvem o budget, o valor mobilizado para cada ação prevista no plano, a expectativa de retorno frente à aplicação de cada ferramenta etc. A demonstração do fluxo de caixa, para o anunciante, é uma ferramenta para ser utilizada na análise de viabilidade econômico-financeira, uma vez que a verba, geralmente, é diluída ao longo da duração da campanha. Públio (2012) apresenta 3 modelos genéricos para se apresentar a viabilidade econômica: viabilidade de criação, de produção; de veiculação e distribuição. Ações promocionais podem ser aplicadas como ferramentas de autofinanciamento da campanha. Por exemplo, parte dos custos para a confecção de brindes é dividida com o consumidor, que junta algumas embalagens mais um montante em dinheiro (é a dinâmica da promoção que envolve brindes).
Código da questão: 37835
7)
Segundo Urdan e Urdan (2013, p. 440), há duas modalidades de apoio a vendas: (A) Operacionalização de vendas e (B) Venda missionária
URDAN, Flávio; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. 2ª ed. Atlas: 2013.
A seguir, relacionam-se afirmações a respeito dessas duas modalidades. Julgue cada uma delas como Verdadeira (V) ou Falsa (F).
( ) Os propagandistas de laboratórios farmacêuticos praticam a modalidade (B).
( ) As atividades de registrar contratos de transações comerciais estão na modalidade (A).
( ) A modalidade (A) exige a transmissão de conhecimentos aos clientes em contatos face a face.
( ) A programação de entrega e instalação do produto é de responsabilidade da modalidade (B)
Assinale a alternativa que apresenta a correta sequência de (V) e (F).
Alternativas:
· V-F-F-V.
· F-F-V-V.
· V-V-F-F.
checkCORRETO
· V-F-V-F.
· F-V-F-V.
Resolução comentada:
Segundo Urdan e Urdan (2013, p. 440), há duas modalidades de apoio a vendas: (A) Operacionalização de vendas = “[...] obter e avaliar dados cadastrais dos clientes (realizada pela área financeira da empresa), elaborar, colher assinaturas e registrar contratos (na área jurídica), programar entrega e instalação (que pode ficar com a área de logística)”; (B) Venda missionária = “[...] transmite conhecimentos aos clientes em contatos face a face, sem concretizar as vendas. É o trabalho dos representantes dos laboratórios farmacêuticos (também chamados de propagandistas)"
URDAN, Flávio Torres, URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. 2ª ed. Atlas: 2013. [Minha Biblioteca].
Código da questão: 37818
8)
Sobre o database marketing, podemos afirmar:
I. É considerado o pilar do marketing direto.
II. É desenvolvido exclusivamente pela empresa anunciante.
III. Pode armazenar endereços dos consumidores, seu perfil demográfico, psicográfico, dentre outros dados.
IV. Recupera dados armazenados, fornecendo relatórios com informações sistematizadas.
É correto o que se diz em:
Alternativas:
· II e III, apenas.
· I e II, apenas.
· II, III e IV, apenas.
· I, II e IV, apenas.
· I, III e IV, apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O database marketing é considerado o pilar do marketing direto. Trata-se de um banco de dados que pode armazenar endereços dos consumidores, seu perfil demográfico e psicográfico. Recupera dados armazenados, fornecendo relatórios com informações sistematizadas. Pode ser desenvolvido pela empresa anunciante ou por fornecedores especializados.
Código da questão: 59881
9)
Considere a seguinte citação:
As Comunicações Integradas de Marketing (CIM) são definidas como o processo estratégico para planejar, executar e controlar programas coordenados de comunicação de marketing, ao longo do tempo, dirigidos a audiências externas e internas.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 403.
Diante da temática abordada na citação, podemos afirmar:
I. Envolvendo planejamento, execução e controle, a CIM contempla processos gerenciais.
II. Como qualquer processo, a CIM depende de inputs que são a própria demanda comunicacional do anunciante.
III. O direcionamento da comunicação também ao público interno denota a importância de se envolver os próprios funcionários da organização.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· I, apenas.
· II e III, apenas.
· I e II, apenas.
· I, II e III.
checkCORRETO
· III, apenas.
Resolução comentada:
Os programas de CIM dependem sim de um gerenciamento, pois contemplam o planejamento, a execução e o controle. Todo e qualquer processo depende de inputs (informações; matéria-prima) e gera outputs (soluções, produtos). Dessa forma, podemos dizer que o processo da CIM depende de informações sobre a necessidade do anunciante. Para o fortalecimento de uma marca, todos os públicos devem ser envolvidos no programa de CIM. O público interno, como os próprios funcionários da corporação, deve também manter percepções positivas da marca.
Código da questão: 37795
10)
Imagine um anúncio que explica o funcionamento de determinado antissinais na pele, ressaltando questões científicas. Nele, apresenta-se uma imagem de sua atuação nas camadas da epiderme e derme. Além disso, há fotografia de uma atriz famosa. Diante dessa descrição, podemos afirmar que a elaboração dessa mensagem de comunicação utilizou-se de:
Alternativas:
· Estratégia criativa transformacional e foco na economia.
· Estratégia criativa transformacional e foco na tradição da marca.
· Estratégia criativa informativa e foco na tradição da marca.
· Estratégia criativa informativa e foco na economia.
· Estratégia criativa informativa e fonte célebre da mensagem.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Pelos detalhes descritos no texto-base da questão, podemos concluir que a estratégia da mensagem é criativa informativa (baseada em atributos do antissinais) e a fonte da mensagem(“quem disse”) vem de uma celebridade.
As alternativas contendo a estratégia criativa transformacional até poderia ser cogitada como certa, pois o anúncio poderia estar tentando associar a ideia de que, usando aquele antissinais, a consumidora poderia se tornar célebre. No entanto, essas alternativas apresentam dois tipos de foco: na economia e na tradição da marca; ambos sem menção no texto-base.
Código da questão: 37803