GESTÃO DE OPERAÇÕES ATIVIDADE 2

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GESTÃO DE OPERAÇÕES – ATIVIDADE 2
QUESTÃO 1
Os recursos que não tiverem sido utilizados pela empresa são considerados desperdícios pelo sistema Lean Manufacturing. Até mesmo os recursos que não forem utilizados da forma correta e que afetam a boa produtividade dos processos organizacionais são considerados desperdícios pelo Lean. Há alguns aspectos, em específico, que são considerados desperdícios no Lean Manufacturing e todos eles dizem respeito aos processos de produção da empresa, envolvendo todos os setores empresariais, direta ou indiretamente. 
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir.
I. A produção excessiva representa desperdícios para os processos produtivos empresariais, sendo necessário a flexibilização dos procedimentos de produção.
II. Os processos de logística precisam ser definidos de acordo com a minimização de desperdícios, determinando trajetórias que diminuam os gastos com custos e tempo.
III. De acordo com o Lean Manufacturing é necessário ter o máximo de estoque, pois a qualquer momento os consumidores podem solicitar os produtos para a empresa.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO 2
O “just in time” consiste no sistema de administração de produção, estabelecendo que os produtos não devem ser comprados, produzidos ou transportados antes do tempo certo. Em inglês, esse termo significa “na hora certa”. Assim, na aplicação do “just in time”, a matéria prima chega na fábrica no tempo certo. Isso faz com que o estoque não fique parado e os produtos sejam entregues no período certo para os consumidores.
Conforme o tema “just in time”, analise as afirmações a seguir. 
I. Na aplicação do “just in time”, a matéria prima chega na fábrica somente no momento que essa será utilizada.
II. O “just in time” consiste na redução de custos, sendo esse um dos principais objetivos do sistema.
III. O processo “just in time” foca na sobra de estoques a fim de que se tenha produtos quando o consumidor precisar.
IV. No processo “just in time”, primeiro ocorre a venda do produto para posteriormente compras as matérias-primas para fabricá-lo. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e IV, apenas.
QUESTÃO 3
Para implementar um programa eficaz de Controle de Qualidade (CQ), a empresa deve primeiro decidir quais padrões específicos o produto ou serviço deve atender. Em seguida, a extensão das ações de CQ deve ser determinada (por exemplo, a porcentagem de unidades a serem testadas em cada lote). Em seguida, os dados do mundo real devem ser coletados (por exemplo, a porcentagem de unidades que falham) e os resultados relatados ao pessoal de gerenciamento. Depois disso, as ações corretivas devem ser decididas e tomadas (por exemplo, as unidades defeituosas devem ser reparadas ou rejeitadas e o mau serviço deve ser repetido gratuitamente, até o cliente estar satisfeito).
Uma das principais características do controle de qualidade é 
Resposta correta: Não se embasar numa relação de remuneração extra aos colaboradores.
QUESTÃO 4
O Lean Manufacturing é composto de diferentes metodologias que auxiliam os processos de planejamento e controle organizacional. Assim, tem-se a produção de estoques, a montagem do processo produtivo, a escolha de itens para entrega de pedidos e a engenharia sob encomenda. Todos esses aspectos podem ser usados pelas empresas para otimizar os seus processos. Assim, ocorre a diminuição de desperdícios, além da prevenção de atrasos e perdas.
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O “make to stock” (MTS) faz parte do planejamento e controle do Lean e significa “fazer para estocar”.
II. O “assemble to order” (ATO) consiste em uma metodologia de planejamento e controle. Essa atividade é sob encomenda.
III. O “make to order” (MTO) se relaciona com montagens sob encomenda com customizações mais complexas e montagem específica.
IV. Em um processo produtivo que visa diminuir os custos, a empresa precisa implementar o sistema chamado “pick to order”.
V. Com os princípios do Lean é possível desenvolver soluções para os problemas empresariais. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, IV e V, apenas.
QUESTÃO 5
O ciclo PDCA é uma das principais ferramentas da qualidade e o seu foco é a solução de problemas. Além disso, o planejamento possui quatro fases. O planejamento consiste na seleção do processo, sendo necessário implementar melhorias e elaborar medidas, além de estabelecer novos planos.  Além disso, faz-se análise dos resultados obtidos e ações para transformar o novo padrão. Assim, a etapa inicial consiste no desenvolvimento do plano de ação e a implementação de ações corretivas para fazer revisão das atividades.
De acordo com as características do ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo e marque o item correto. 
I. A última etapa do PDCA consiste na implementação de ações corretivas, de forma a padronizar e concluir os processos de planejamento.
II. O “D” do PDCA equivale ao “DO”, sendo realizado o trabalho planejado conforme o dito no plano de ação.
III. O “A” do PDCA equivale ao “ARRECADAR” que significa conseguir obter recursos para realizar os processos produtivos da empresa.
IV. Uma das etapas do PDCA consiste em medir todas as ações que já foram realizadas. Essa etapa chama-se “Plan”. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO 6
O Lean Manufacturing tem como principal objetivo modificar os valores e a filosofia da empresa, em todos os níveis e setores, atingindo principalmente a cadeia produtiva. Através dessa transformação cultural, pretende-se aumentar a qualidade dos produtos/serviços, diminuir os desperdícios e atender as necessidades do consumidor. Além disso, com a implementação do Lean Manufacturing os processos tornam-se enxutos, flexíveis e rápidos, diminuindo o tempo dos processos. Isso gera excelentes resultados econômicos para a organização. 
A respeito do Lean Manufacturing, analise os itens a seguir e analise a alternativa correta. 
I. O Lean Manufacturing visa aumentar o valor agregado do produto.
II. Com o Lean Manufacturing é possível diminuir desperdícios, aumentar o valor agregado do produto e diminuir os custos desnecessários dos processos produtivos.
III. O Lean Manufacturing pode ser aplicado através do método Kanban, Poka-Yoke ou Kaizen, por exemplo.
IV. As empresas que implementam o Lean Manufacturing visam diminuir desperdícios através de processos de manufatura enxutos. Por isso, o foco do Lean Manufacturing é adequar as empresas às normas de qualidade. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO 7
O controle de qualidade (CQ) é um procedimento ou conjunto de procedimentos que visa garantir que um produto fabricado ou serviço executado cumpra um conjunto definido de critérios de qualidade ou atenda aos requisitos do cliente. Embora o controle de qualidade se refira à confirmação de que os requisitos especificados foram atendidos por um produto ou serviço, o controle de qualidade se refere à inspeção real desses elementos. Para implementar um programa eficaz de CQ, a empresa deve primeiro decidir quais padrões específicos o produto ou serviço deve atender. Em seguida, a extensão das ações de CQ deve ser determinada - por exemplo, a porcentagem de unidades a serem testadas em cada lote.
Com base no controle de qualidade, analise as afirmações a seguir. 
I. A qualidade tem como objetivo satisfazer o cliente para atender às suas necessidades, sem gerar desperdícios ao longo do processo produtivo.
II. O controle de qualidade passou a ter apoio da área administrativa. Com isso os operadores passaram a ficar desmotivados, diminuindo a produtividade.
III. O objetivo de todos os setores engajados dentro de uma empresa é chamado de círculo do controle da qualidade.
IV. O controle de qualidade tem como principal objetivo diminuir a quantidade de produtos defeituosos.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e IV, apenas.
QUESTÃO 8
O método Kanban consiste em utilizar cartões a partir de um sistemade cores e tamanhos a fim de designar e especificar tarefas. Objetiva-se aprimorar a administração da empresa através de cartões de sinalização para controle dos fluxos dos processos de produção. Assim, tem-se como resultados: aumento da eficiência de produção, otimização do sistema de produção e melhorias na realização das tarefas. Isso gera maior competitividade para a empresa. 
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O Kanban consiste em um método de gestão visual, sendo utilizado um sistema de cores e tamanhos para realizar atividades que fazem parte do processo produtivo.
II. O Kanban é um importante elemento que pode ser vinculado ao processo Just in Time, o que torna os sistemas ainda mais eficientes e produtivos.
III. Kanban é um termo japonês que significa quadro de sinais. Nele, os funcionários podem compreender o que já foi feito, o que está sendo feito e o que ainda precisa ser feito. 
IV. O controle de gestão visual do Kanban torna os processos mais rápidos e eficientes, sendo ideal para os processos industriais.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, III e IV.
QUESTÃO 9
O Lean Manufacturing objetiva avaliar o desempenho das atividades, direcionando todos os processos para a satisfação do cliente. Assim, busca-se compreender as necessidades do consumidor a fim de atendê-las. Com o Lean Manufacturing também é possível otimizar os processos a fim de usar o mínimo de recursos e desperdícios, além de diminuir o estoque. Por fim, o Lean também torna os processos mais flexíveis com o intuito de promover o desenvolvimento empresarial.
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir.
I. O ponto central do Lean é a preocupação com o cliente.
II. Para realizar a diminuição do desperdício de uma empresa é necessário que tenha condição favorável e custos menores.
III. Para que uma empresa seja aceita no mercado é necessário ter variedade de produto e não centralizar na quantidade.
IV. A empresa tem que fazer com que os funcionários se sintam indispensáveis para a produção da empresa.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, III e IV.
QUESTÃO 10
O conceito e o objetivo da qualidade se modificaram ao longo dos anos. Anteriormente, esse importante fator empresarial era implementado como método de inovação, e para isso foram desenvolvidos diferentes sistemas para aplicá-lo de forma mais eficiente e eficaz. Processos como Kanban, Lean Manufacturing, Seis Sigma, Just in time e PDCA foram implementados na empresa a fim de obter melhores resultados. 
Sobre o controle de qualidade, analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, a implementação da qualidade se referia à diminuição de produtos defeituosos, sendo implementado em áreas específicas, principalmente nas indústrias.
II. Posteriormente, foi percebido que a qualidade podia ser um meio econômico para atender às necessidades dos consumidores e melhorar os processos organizacionais.
III. Atualmente, as áreas administrativas também fazem parte do controle de qualidade. Isso porque a qualidade é muito importante para a realização de auditorias e estabelecimento de normas e diretrizes.
IV. Nos dias atuais, as empresas proporcionam um maior foco em inovação e diminuição de desperdícios, deixando de lado os processos que dizem respeito à qualidade. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.