Quiz 1 Modelos Organizacionais

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Curso 2203-MODELOS ORGANIZACIONAIS 
Status Completada 
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O pensamento administrativo evoluiu com a influência de diversos pensadores. As 
noções iniciais de monitoramento e os fundamentos de expertise de funcionários da 
produção, procurando a coerente divisão do trabalho e conceitos de recompensa pelo 
trabalho, são contribuições de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Adam Smith. 
Respostas: a. 
Karl Marx. 
 
b. 
Adam Smith. 
 
c. 
Anne Robert Jacques Turgot. 
 
d. 
James Mill. 
 
e. 
Wilhelm Friedrich Hegel. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: b) Adam Smith. 
Adam Smith, com suas principais contribuições: Princípio de 
especialização de operários, visando à racionalização da produção e 
os conceitos de controle e de remuneração. 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os planos operacionais possuem características peculiares. Qual a alternativa que 
caracteriza corretamente planos operacionais? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Planos operacionais salientam ações e métodos peculiares dos níveis 
operacionais das organizações, bem como são suporte às ações dos 
planos táticos e estratégicos, possuem lapso temporal curto, 
 
normalmente em dias, semanas ou meses, e podem sofrer alterações 
quando surgem novas situações instigadoras ou possibilidades. 
Respostas: a. 
Planos operacionais salientam ações e métodos peculiares dos níveis 
operacionais das organizações, porém não são suporte às ações dos 
planos táticos e estratégicos, possuem lapso temporal médio, 
normalmente em dias, semanas ou meses, e não podem sofrer 
alterações quando surgem novas situações instigadoras ou 
possibilidades. 
 
b. 
Planos operacionais salientam ações e métodos globais das 
organizações, bem como são suporte, apenas, às ações dos planos 
táticos, possuem lapso temporal curto, normalmente vários anos, e não 
podem sofrer alterações quando surgem novas situações instigadoras 
ou possibilidades. 
 
c. 
Planos operacionais salientam ações e métodos peculiares das áreas 
das organizações, não dão suporte às ações dos planos táticos e 
estratégicos, possuem lapso temporal longo, normalmente em dias, 
semanas ou meses, e jamais sofrem alterações quando surgem novas 
situações instigadoras ou possibilidades. 
 
d. 
Planos operacionais salientam ações e métodos peculiares dos níveis 
operacionais das organizações, não servem de suporte às ações dos 
planos táticos e estratégicos, pois possuem lapso temporal longo, 
normalmente em dias, semanas ou meses, e não sofrem alterações, 
para não fugir do planejado quando surgem novas situações 
instigadoras ou possibilidades. 
 
e. 
Planos operacionais salientam ações e métodos peculiares dos níveis 
operacionais das organizações, bem como são suporte às ações dos 
planos táticos e estratégicos, possuem lapso temporal curto, 
normalmente em dias, semanas ou meses, e podem sofrer alterações 
quando surgem novas situações instigadoras ou possibilidades. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: e) Planos operacionais salientam ações e métodos 
peculiares dos níveis operacionais das organizações, bem como são 
suporte às ações dos planos táticos e estratégicos, possuem lapso 
temporal curto, normalmente em dias, semanas ou meses, e podem 
sofrer alterações quando surgem novas situações instigadoras ou 
possibilidades. 
Para Sobral e Peci (2012, p. 15) planos operacionais destacam os 
procedimentos e processos específicos dos níveis operacionais da 
organização e contribuem para sustentar as atividades dos planos 
táticos e estratégicos. São, em geral, para curto prazo (dias, 
semanas ou meses) e podem ser adaptados diante de novos 
desafios ou oportunidades. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Vários índices devem ser criados para avaliar a performance da organização, há uma 
forma de resolver a complexidade da compreensão dos índices. Qual a alternativa que, 
de forma totalmente correta, expõe essa forma? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Agrupar por: 1) índices que permitam o controle da utilização de tudo o 
que é usado para a produção de um bem ou realização de um serviço; 
2) índices que supervisionam se o que está sendo feito na empresa leva 
à realização da estratégia; 3) índices que demonstram se o que a 
empresa faz é aceito pelos interessados; e 4) índices que avaliam o 
potencial de realização de um processo na linha do tempo. 
Respostas: a. 
Agrupar por: 1) índices que permitam o controle da utilização de tudo o 
que é usado em todas as atividades organizacionais; 2) índices que 
supervisionam se o que está sendo feito na empresa leva à realização 
da estratégia; 3) índices que demonstram se o que a empresa faz é 
aceito pelos proprietários; e 4) índices que avaliam o potencial de 
realização de um processo na linha do tempo. 
 
b. 
Agrupar por: 1) índices que permitam a utilização de tudo o que é 
controlado na produção de todas as atividades organizacionais; 2) 
índices que supervisionam se o que está sendo feito na empresa leva à 
realização da estratégia; 3) índices que demonstram se o que a 
empresa faz é aceito pelos proprietários; e 4) índices que avaliam o 
potencial de realização de um processo na linha do tempo. 
 
c. 
Agrupar por: 1) índices que permitam a utilização de tudo o que é 
controlado para a produção de um bem ou realização de um serviço; 2) 
índices que permitam a realização da estratégia, consertando o que 
está sendo feito na empresa; 3) índices que demonstram se o que a 
empresa faz é aceito pelos funcionários; e 4) índices que avaliam o 
potencial de realização de um processo na linha do tempo. 
 d. 
 
Agrupar por: 1) índices que permitam o controle da utilização de tudo o 
que é usado para a produção de um bem ou realização de um serviço; 
2) índices que supervisionam se o que está sendo feito na empresa leva 
à realização da estratégia; 3) índices que demonstram se o que a 
empresa faz é aceito pelos interessados; e 4) índices que avaliam o 
potencial de realização de um processo na linha do tempo. 
 
e. 
Agrupar por: 1) índices que permitam o controle da utilização de tudo o 
que é usado para a produção dos produtos e serviços; 2) índices que 
supervisionam se o que está sendo feito na empresa leva à realização 
dos planos operacionais; 3) índices que demonstram se o que a 
empresa faz é aceito pelos proprietários; e 4) índices que avaliam o 
potencial de realização de um processo na linha do tempo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: d) Agrupar por: 1) índices que permitam o controle 
da utilização de tudo o que é usado para a produção de um bem ou 
realização de um serviço; 2) índices que supervisionam se o que está 
sendo feito na empresa leva à realização da estratégia; 3) índices 
que demonstram se o que a empresa faz é aceito pelos 
interessados; e 4) índices que avaliam o potencial de realização de 
um processo na linha do tempo. 
Aferir o desempenho de organizações como um todo exige muitos 
indicadores, uma forma de descomplicar seu entendimento e criação é 
a definição de grupos de indicadores, Izidoro (2015) cita quatro grupos: 
• Indicadores de produtividade: controlam o uso de recursos para 
a criação de um produto ou serviço. 
• Indicadores de estratégias: fiscalizam se as ações da empresa 
estão cumprindo a visão estratégica da organização. 
• Indicadores de qualidade: informam o nível de aprovação dos 
serviços da empresa. 
• Indicadores de capacidade: verificam se determinado 
procedimento é capaz de produzir algo por um tempo 
estipulado. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Ideias das igrejas e dos exércitos influenciaram na evolução do pensamento 
administrativo. Essas principais influências foram: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
classificação de subordinação por níveis; forma pela qual as ações 
organizacionais são divididas e organizadas;acatamento às regras 
e desenvolvimento de planos de ação. 
 
Respostas: a. 
sacrifício, fé e luta. 
 
b. 
classificação de regras por planos de ação; forma pela qual as subordinações 
organizacionais são divididas e organizadas; acatamento às ações organizacionais e 
desenvolvimento de honestidade. 
 
c. 
protestantismo; catolicismo e noções de guerra. 
 
 
d. 
classificação de planos de ação por regras; forma pela qual os 
planos de ação são desenvolvidos para obediência; acatamento 
somente às regras éticas e desenvolvimento de planos de ação. 
 
e. 
classificação de subordinação por níveis; forma pela qual as ações 
organizacionais são divididas e organizadas; acatamento às regras 
e desenvolvimento de planos de ação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: e) classificação de subordinação por níveis; forma 
pela qual as ações organizacionais são divididas e organizadas; 
acatamento às regras e desenvolvimento de planos de ação. 
Os aspectos da Reforma Protestante de Lutero e da Infantaria 
Espanhola embasaram dois tipos de organizações, respectivamente, as 
religiosas e as militares. Tiveram grande influência no desenvolvimento 
das teorias da administração, em especial no que tange aos aspectos 
da hierarquia, das estruturas, da disciplina e do planejamento. Ou seja, 
“classificação de subordinação por níveis” = hierarquia; “forma pela qual 
as ações organizacionais são divididas e organizadas” = estruturas; 
“acatamento às regras” = disciplina e “desenvolvimento de planos de 
ação” = planejamento. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Considerando os processos de gestão de pessoas, dentre as alternativas a seguir, qual 
a que, de forma totalmente correta, apresenta ferramentas que podem auxiliar na 
realização desses processos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Para facilitar os processos de gestão de pessoas, podem ser usados: 1) 
ferramenta que possa facilitar o recrutamento, desenvolvimento, 
estímulo e comunicação com funcionários; 2) ferramenta que permita 
 
avaliar a performance e competência dos funcionários, além dos 
resultados que proporcionam; e 3) técnica que permita trocas internas 
de cargos e funções, buscando o aumento de competências em 
funções diferentes. 
Respostas: a. 
Para facilitar os processos de gestão de pessoas, podem ser usados: 1) 
ferramenta que possa facilitar o recrutamento, desenvolvimento, 
estímulo e comunicação com funcionários; 2) ferramenta que permita 
avaliar a performance e competência dos funcionários, além dos 
resultados que proporcionam; e 3) técnica que permita trocas internas 
de cargos e funções, buscando o aumento de competências em 
funções diferentes. 
 
b. 
Para facilitar os processos de gestão de pessoas, podem ser usados: 1) 
ferramenta que possa melhorar a ordem dentro das empresas; 2) 
ferramentas que levem a formular sete perguntas básicas, que 
permitirão planejar atividades com mais assertividade; e 3) ferramenta 
que leva à formulação de cinco perguntas, suficientes para obter a 
resposta da causa de problemas. 
 
c. 
Para facilitar os processos de gestão de pessoas podem ser usados: 1) 
ferramenta que possa melhorar a ordem dentro das empresas; 2) 
ferramenta que permita avaliar a performance e competência dos 
funcionários, além dos resultados que proporcionam; e 3) ferramenta 
que leva à formulação de cinco perguntas, suficientes para obter a 
resposta da causa de problemas. 
 
d. 
Para facilitar os processos de gestão de pessoas, podem ser usados: 1) 
ferramenta que possa facilitar o recrutamento, desenvolvimento, 
estímulo e comunicação com funcionários; 2) ferramentas que levem a 
formular sete perguntas básicas, que permitirão planejar atividades 
com mais assertividade; e 3) ferramenta que leva à formulação de cinco 
perguntas, suficientes para obter a resposta da causa de problemas. 
 
e. 
Para facilitar os processos de gestão de pessoas podem ser usados: 1) 
ferramenta que leva à formulação de cinco perguntas, suficientes para 
obter a resposta da causa de problemas; 2) ferramenta que permita 
avaliar a performance e competência dos funcionários, além dos 
resultados que proporcionam; e 3) ferramenta que possa melhorar a 
ordem dentro das empresas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a) Para facilitar os processos de gestão de 
pessoas, podem ser usados: 1) ferramenta que possa facilitar o 
recrutamento, desenvolvimento, estímulo e comunicação com 
funcionários; 2) ferramenta que permita avaliar a performance e 
competência dos funcionários, além dos resultados que 
proporcionam; e 3) técnica que permita trocas internas de cargos e 
funções, buscando o aumento de competências em funções 
diferentes. 
Considerando os processos de gestão de pessoas, as ferramentas a 
serem adotadas serão auxiliares na sua realização. Dessa maneira, 
dentre muitas, apresentaremos algumas que possam atender à maioria 
dos processos. 
• Endomarketing: utilizado para auxiliar no processo de agregar 
pessoas, segundo Stadler e Pampolini (2014, p. 161), “faz uso de 
técnicas de RH a fim de desempenhar a função de atrair, 
desenvolver, motivar e se comunicar com os colaboradores”. 
• Avaliação de desempenho: conforme Chiavenato (2014, p. 210), 
é uma ferramenta que “serve para julgar ou estimar o valor, a 
excelência e as competências de uma pessoa ou equipe e, 
sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da 
organização”. 
• Rotação de cargos e salários (job rotation): é uma ferramenta 
que permite, como menciona Chiavenato (2014), o 
desenvolvimento dos colaboradores, por meio de mudanças 
internas, entre cargos e funções, pois faz com que tomem 
conhecimento de atividades distintas.