TEXTE 01

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GESTÃO MERCADOLÓGICA TEXTE 01 – NOTA 10
Para um processo de Gestão Mercadológica eficiente, o passo fundamental é estruturar corretamente o composto de marketing. Vimos nas videoaulas da semana que, a partir de um mercado alvo definido, os gestores devem estrutura corretamente os principais elementos de marketing. São esses elementos que irão atender a uma necessidade ou desejo dos consumidores. Esses elementos serão os responsáveis pela geração de resultados da empresa. Portanto um bom gestor deve saber detalhadamente como são e como se inter-relacionam os elementos desse composto. Em função disso perguntamos: qual a alternativa que Não faz parte do composto de marketing?
Escolha uma opção:
consumidor – elemento central do composto de marketing
preço – é o quanto se cobra financeiramente pela oferta de determinado produto ou serviço oferecido pela empresa
promoção (comunicação) – é o elemento responsável por fazer com que o consumidor tenha conhecimento do produto ou serviço oferecido pela empresa.
produto – elemento do composto que diz respeito àquilo que o consumidor troca pelos recursos financeiros
Questão 2
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Texto da questão
Vimos nas videoaulas dessa semana que o processo de Segmentação de Mercado é fundamental para a estruturação de um composto de marketing adequado. Ao realizar a segmentação de mercado, as empresas avaliam diferentes bases de segmentação. Um exemplo de segmentação está relacionado com os perfis de consumidores a seguir:
 “ Pessoas que compram produtos orgânicos, pessoas que gostam de esportes radicais, representam estilos de vida”
 Avaliar estilos de vida é uma forma complementar no processo de segmentação de mercado uma vez que contribui para uma identificação mais precisa do mercado alvo. Avaliar o estilo de vida faz parte de que tipo de base de segmentação:
Escolha uma opção:
base sócio econômica – essa base agrupa as variáveis econômicas e sociais dos consumidores.
base geográfica – essa base identifica a localidade geográfica dos consumidores
base demográfica – essa base avalia as variáveis demográficas dos consumidores – idade, sexo, religião, etc
base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores
Questão 3
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Texto da questão
Como sabemos, cada base de segmentação é responsável por determinado tipo de informação em relação ao mercado alvo. O segredo de um processo de segmentação bem feito é quando diferentes bases são associadas e complementadas. Uma das bases tem como informação as seguintes variáveis: Idade, Sexo, Tamanho da Família, Religião, Profissão. Com base nas primeiras videoaulas da disciplina, essas variáveis são associadas a que base de segmentação?
Escolha uma opção:
base demográfica
base comportamental
base geográfica
base psicográfica
Questão 4
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Texto da questão
Todo o trabalho de Gestão Mercadológica é feito com um objetivo central que é a geração de resultados para a empresa. Ocorre que esse resultado só é possível de se conseguir quando a empresa “convence” o consumidor a adquirir seus produtos e serviços.  Essa aquisição irá depender de um fator central: A criação de valor para ao consumidor. O consumidor precisa dar valor àquilo que está sendo oferecido. Esse valor será reflexo da combinação dos elementos do composto de marketing. Quando melhor a combinação dos elementos, maiores as possibilidades da criação de valor junto aos consumidores.
Portanto, criar valor para o cliente:
Escolha uma opção:
é algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado, porque as empresas ao lançarem um produto, automaticamente definem o preço e o local em que será ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio consumidor que faz a divulgação aos demais interessados;
a criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade de saber corretamente o perfil do consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.
é fácil de ser feito uma vez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o que será oferecido. A percepção do consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.
é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;
Questão 5
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Texto da questão
Segmentação de mercado é um assunto muito importante quando falamos em Gestão Mercadológica. Quanto mais assertiva for a segmentação realizada pelas empresas, haverá uma redução no desperdício de recursos. As empresas terão maior capacidade em “acertar a mosca” – assistam novamente a animação apresentada na videoaula 1 da nossa disciplina.  Agora um processo de segmentação só é bem feito se houver a utilização de mais de uma base segmentação. Por falar nisso, podemos dizer que a(s) principal (ais) base (s) de segmentação de mercado são:
Escolha uma opção:
base psicográfica – é uma base que associa os estilos de vida dos consumidores. É importante porque a partir dela as empresas podem conhecer ainda mais os consumidores uma vez que cada estilo de vida tem características diferenciadas e que as outras bases não capturam.
todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo
base geográfica – é uma base que permite a identificação da localidade do mercado consumidor. É uma base importante porque temos claramente comportamentos diferenciados dos consumidores em função da localização geográfica deles.
base demográfica – é uma das bases mais utilizadas uma vez que fornece informações importantes e diferenciadas dos consumidores
Questão 6
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Texto da questão
Num dos textos de leitura do Guia da Disciplina há uma definição importante em relação ao processo de administração de marketing. Essa definição é feita por um dos mais respeitados autores na área de marketing – Philip Kotler. Essa definição é possível de ser aplicada à Gestão Mercadológica, nossa disciplina, porque fala das principais ações que a empresa deve tomar em relação às suas decisões mercadológicas. Segue a afirmação de Kotler (2013): “ a administração de marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente”.
 Em relação a afirmação de Kotler, podemos dizer que ela é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Questão 7
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Texto da questão
Vimos que a estruturação do composto de marketing é o segredo do sucesso para a empresa. Isso porque o composto de marketing deve ser estruturado totalmente conforme as características do mercado alvo identificado pela empresa. Os gestores da empresa precisam conhecer detalhadamente o perfil dos seus consumidores e a partir disso pensar em cada um dos elementos e a forma com que esses elementos se integram e combinam para cumprir aquilo que foi planejado pela empresa em relação aos resultados. Em função disso pergunto:
Qual é a melhor combinação dos elementos do composto de marketing?
Escolha uma opção:
a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos os elementos do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;
o elemento central é a promoção, porque é com estratégias de baratear os produtos que a empresa consegue um maior nível de vendas e com isso acaba obtendo melhores resultados.
o preço é o elementocentral da estratégia e do composto de marketing, porque num momento de crise econômica como a que vivemos, ninguém tem dinheiro para desperdício. Sendo assim a empresa deve primeiro se preocupar com o preço de seus produtos. Os demais elementos não são tão importantes.
o produto deve ser o centro do composto e todos os demais passam a ter um papel secundário na estruturação do composto. Afinal, o produto é aquilo que o cliente adquire da empresa;
Questão 8
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Texto da questão
Na leitura de um dos textos do Guia da Disciplina indicados para essa semana, falamos sobre como se dá o processo de influência do comportamento do consumidor. Essa influência deve ser pensada pelas empresas no sentido de identificar a “isca” certa a ser utilizada para que o consumidor consuma seu produto ou serviço. Esse processo é diferente da segmentação de mercado. Mesmo sabendo todas as características dos consumidores, a empresa precisa fazer com que o consumidor conheça seus produtos e serviços e possa adquiri-los.  Só se pode usar a isca certa se houver um conhecimento preciso do perfil do mercado consumidor, ou seja, se tiver feito um bom processo de segmentação.
 
De acordo com o texto podemos dizer que a “isca” correta para capturar a atenção do consumidor utiliza a seguinte técnica:
Escolha uma opção:
Cores – a utilização de cores para manter a atenção das pessoas é um recurso interessante.
Atração Humana – utilizar grandes personalidades na comunicação ou mesmo com pessoas não conhecidas, mas com boa aparência, corpo bem definido e usando poucas roupas podem chamar a atenção dos consumidores.
conexão com as necessidades dos consumidores -  as pessoas ficam mais atentas aos produtos relevantes para satisfazer determinada necessidade
todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.
Questão 9
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Texto da questão
Como vimos nessas primeiras videoaulas ao pensarmos em Gestão Mercadológica, independente da empresa, setor e ramo de atividade, é preciso ter foco nos resultados. Esses resultados só são atingidos por meio de um composto de marketing estruturado corretamente e alinhado ao perfil dos consumidores do mercado alvo. Só é possível fazer isso e obter os resultados potencializados se houver um bom processo de segmentação de mercado. Portanto um gestor deve saber exatamente o que é segmentação de mercado.  Podemos dizer que segmentação de mercado:
Escolha uma opção:
Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as empresas realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.
Segmentação é o processo de criação de mercados, porque os mercados não existem. São as empresas que os criam. A partir da definição estratégica da empresa, os gestores definem a criação dos mercados consumidores.
Segmentação de mercado não é algo útil para as empresas, portanto as empresas não utilizam essa ferramenta. Como a competitividade entre as empresas é baixa, as empresas não precisam se preocupar com esse assunto. Basta lançar os produtos que os consumidores aparecem.
Segmentação existe, mas não é um  procedimento aplicado no mercado brasileiro, uma vez que no Brasil há excesso de renda na população que consome todos os tipos de produtos e serviços. Em função disso as empresas não precisam se preocupar com mercado alvo.
Questão 10
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Texto da questão
No Guia da Disciplina, uma das leituras dessa semana fala da importância do processo de segmentação. Um dos pontos apresentados é que ao segmentar o mercado as empresas precisam escolher um padrão para selecionar o mercado alvo. Isso faz com que a empresa tenha ainda mais claro como irá trabalhar no mercado e otimizar seus recursos. A definição de um padrão de mercado está associada aos fatores de atratividade dos mercados. Esses fatores permitem a empresa posicionar corretamente seus produtos, alinhando seus objetivos. Qual(ais) alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo?
Escolha uma opção:
todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem como posicionamento de produto
Especialização por mercado: todos os produtos para um mercado. Esse padrão é utilizado por empresas que se especializam num determinado mercado. Empresas que atuam no mercado do luxo, por exemplo, utilizam esse tipo de padrão.
Cobertura total do mercado: vários produtos para todos os mercados. Esse é um padrão difícil de ser adotado uma vez que envolverá muitos mercados e muitos produtos, mas é um dos padrões possíveis.
Especialização seletiva: um produto para cada mercado. Nesse padrão a empresa desenvolve produtos específicos para cada mercado. Várias empresas utilizam esse padrão de seleção