MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO

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Mediação da Informação 
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2. Teste 1 
Iniciado em terça, 24 ago 2021, 21:05 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 24 ago 2021, 21:14 
Tempo empregado 8 minutos 42 segundos 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
O processo de mediação cultural é segmentado por três categorias diferentes, 
quais são elas? 
Escolha uma opção: 
porque a biblioteca é um espaço de ensino e neste ambiente o bibliotecário 
precisa aproveitar as oportunidades para atuar como educador 
ação cultural, animação cultural e fabricação cultural 
porque os alunos que frequentam a biblioteca e, com a ajuda do bibliotecário, 
encontrem respostas para as questões levantadas pelo professor 
nenhuma resposta está correta 
porque o bibliotecário pode promover atividades culturais e eventos literários 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: ação cultural, animação cultural e fabricação cultural 
Questão 2 
Correto 
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https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=166783
Texto da questão 
Na área de Educação e de acordo com a perspectiva vygotskiana, a mediação pode 
acontecer de dois modos, quais são? 
Escolha uma opção: 
nenhuma resposta está correta 
uso dos instrumentos e signos linguísticos 
uso dos instrumento e formação de leitores 
uso do Serviço de Referência e Informação 
uso dos signos linguísticos e do Serviço de Referência e Informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: uso dos instrumentos e signos linguísticos 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais são os dois modos que a mediação pode ser? 
Escolha uma opção: 
de modo virtual ou com a presença do usuário 
a mediação é um processo realizado por humanos 
a mediação só pode ocorrer com a presença do usuário 
a medição pode ser implícita ou explícita 
a mediação pode ser implícita ou de modo virtual 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: a medição pode ser implícita ou explícita 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Por que a leitura é um importante recurso para formação de indivíduos? 
Escolha uma opção: 
porque sem o leitor o tratamento e a organização da informação não têm sentido 
porque favorece a interação entre o aluno e a informação 
porque estimula o raciocínio, melhora o vocabulário e aprimora a capacidade 
interpretativa 
porque é um desafio constante para a área da Ciência da Informação 
porque o leitor é valorizado por meio do diálogo e da troca 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: porque estimula o raciocínio, melhora o vocabulário e 
aprimora a capacidade interpretativa 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para a área da Ciência da Informação, como é definido o conceito de mediação da 
informação? 
Escolha uma opção: 
muitas vezes faz parte de um processo na biblioteca 
não interfere na apropriação da informação, apenas atende a uma necessidade 
informacional 
como uma passividade conceitual, apenas aliado à oferta de materiais que possam 
atender a uma determinada necessidade informacional 
o conceito de mediação não ignora o usuário, valoriza sua participação e dialoga 
por meio da mediação 
não há cooperação, diálogo e abertura à crítica e a criatividade 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: o conceito de mediação não ignora o usuário, valoriza sua 
participação e dialoga por meio da mediação 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Gomes (2014) afirma que na ação mediadora há dimensões envolvidas, quais são 
elas? 
Escolha uma opção: 
processo, a informação e ética 
demanda informacional, o mediador e a necessidade do usuário 
processo, a informação e o fluxo 
estética, processo e a informação 
estética, formativa e ética 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: estética, formativa e ética 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais são os três paradigmas usados para se entender as práticas culturais e de 
informação? 
Escolha uma opção: 
o paradigma da conservação da difusão cultural, do ensino e a aprendizagem 
o paradigma da conservação cultural, difusão e apropriação cultural 
o paradigma da apropriação cultural, do ensino e conhecimento 
o paradigma da conservação cultural, da informação e o conhecimento 
nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: o paradigma da conservação cultural, difusão e apropriação 
cultural 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo Gomes (2017), o protagonismo social está em destaque, por que? 
Escolha uma opção: 
porque pode vir a emancipar os sujeitos sociais 
porque ele constrói a ética de relações sociais capazes de assegurar o espaço 
crítico, de dialogia, criatividade e alteridade 
porque ele pode representar o caminho humanizador do mundo 
nenhuma resposta está correta 
porque envolve o debate sobre a informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: porque ele constrói a ética de relações sociais capazes de 
assegurar o espaço crítico, de dialogia, criatividade e alteridade 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O que é mediação cultural, de acordo com Lima e Perrotti (2016)? 
Escolha uma opção: 
processos de diferente natureza cuja meta é promover a aproximação entre 
indivíduos ou coletividades e obras de cultura e arte 
são processos dinâmicos de apropriação 
nenhuma resposta está correta 
aproximação é feita com o objetivo de facilitar a compreensão da obra, seu 
conhecimento sensível e intelectual 
A atividade que visa proporcionar igualdade de oportunidades e condições para 
que as pessoas estejam inseridas como protagonistas no percurso cultural 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A atividade que visa proporcionar igualdade de oportunidades 
e condições para que as pessoas estejam inseridas como protagonistas no 
percurso cultural 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A mediação da informação está ligada à qual espaço de atendimento ao usuário? 
Escolha uma opção: 
Processamento Técnico 
Serviço de Referência e Informação 
Balcão de Empréstimo e Devolução 
Circulação de Materiais 
Acervo de Coleção de Reserva 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Serviço de Referência e Informação 
 
Mediação da Informação 
1. Página inicial 
2. Teste 2 
Iniciado em quarta, 1 set 2021, 20:35 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 1 set 2021, 20:44 
Tempo 
empregado 
9 minutos 2 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em que consiste o serviço de referência digital? 
Escolha uma opção: 
nenhuma resposta está correta 
é um serviço de atendimento virtual, realizado por meio de chat, email, 
webconferência, formulários, entre outros 
é um serviço de atendimento virtual, tornando o processo de mediação menos 
dinâmico e sujeito a problemas de conexão. 
é um serviço de atendimento híbrido (presencial e virtual), realizado por chat, email 
e mensagens instantâneas 
é um serviço de atendimento presencial, mas respondido por meio de chat, email e 
mensagens instantâneas 
Feedback 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=166794
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: é um serviço de atendimento virtual, realizado por meio de 
chat, email, webconferência, formulários, entre outros 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto daquestão 
Quais são as três principais funções do serviço de referência: 
Escolha uma opção: 
oferta de fontes de informação, programas de competência da informação e auxílio 
guiado 
oferta de fontes de informação, programas de competência da informação e ações 
sociais 
capacitação de usuários, práticas de orientação e auxílio guiado 
oferta de fontes de informação, capacitação de usuários e práticas de orientação 
nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: oferta de fontes de informação, capacitação de usuários e 
práticas de orientação 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que a palavra minoria se refere? 
Escolha uma opção: 
a um grupo de pessoas que de algum modo e em algum setor das relações sociais 
se encontra numa situação de dependência ou desvantagem em relação a um 
outro grupo 
todas as respostas estão corretas 
são exemplos de minorias sociais, atualmente, negros, indígenas, imigrantes, 
mulheres, homossexuais, idosos, moradores de vilas (ou favelas), portadores de 
deficiências e moradores de rua 
as minorias recebem quase sempre um tratamento discriminatório por parte da 
maioria 
são grupos marginalizados quanto ao acesso à informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: todas as respostas estão corretas 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em que consiste a ética em pesquisa? 
Escolha uma opção: 
ciência e ética não caminha juntas, portanto não há questão ética envolvida 
nenhuma resposta está correta 
consiste no controle social das pesquisas realizadas 
consiste em respeitar: os autores dando crédito (fazendo citações) quando 
necessário e aos participantes das pesquisas (pessoas e animais) 
consiste em verificar os danos causados pela pesquisa 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: consiste em respeitar: os autores dando crédito (fazendo 
citações) quando necessário e aos participantes das pesquisas (pessoas e animais) 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que é um protagonista social de acordo com Gomes (2014)? 
Escolha uma opção: 
caracteriza-se como uma ação compartilhada e colaborativa 
constitui-se em sujeito da estética, da ética e da produção humanizadora do 
mundo 
abriga uma comunicação centrada na relação dialógica 
nenhuma resposta está correta 
constrói e nem sempre interfere no meio 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: constitui-se em sujeito da estética, da ética e da produção 
humanizadora do mundo 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Freire (2010), o que é moral? 
Escolha uma opção: 
são as articulação dos saberes e operações cognitivas dos sujeitos 
moral é o conjunto de normas, princípios, preceitos, costumes e valores que guiam 
a conduta do indivíduo 
nenhuma resposta está correta 
moral gera a reflexão sobre a Sociedade da Informação e do Conhecimento 
moral é o conjunto de direitos e deveres que guiam a vida do indivíduo 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: moral é o conjunto de normas, princípios, preceitos, costumes 
e valores que guiam a conduta do indivíduo 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Por que com as novas práticas de interação, por meio das TICs, há 
questionamentos sobre os princípios éticos? 
Escolha uma opção: 
porque com as TICs há o aumento pela busca de serviços informacionais 
nenhuma resposta está correta 
porque muito beneficia para uma visão crítica e reflexiva da Sociedade 
porque é uma ferramenta primordial para a construção do conhecimento 
porque com as TICs é mais fácil recuperar informações e disseminá-las 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: porque com as TICs é mais fácil recuperar informações e 
disseminá-las 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual é a responsabilidade social da Ciência da Informação? 
Escolha uma opção: 
contribuir por meio de manifestação política para uma sociedade mais justa e 
igualitária 
propor ações que solucionem questões de informação de minorias sociais para que 
possam se inserir e participar ativamente da sociedade 
tornar-se cada vez mais elitista e distante da população 
nenhuma resposta está correta 
que a teoria saia da academia e atinja a população que está mais vulnerável. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: propor ações que solucionem questões de informação de 
minorias sociais para que possam se inserir e participar ativamente da sociedade 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Por que o Serviço de Referência e Informação (SRI) é um setor considerado o cartão 
de visitas de uma biblioteca? 
Escolha uma opção: 
porque determina o perfil dos usuários atendidos na unidade de informação 
nenhuma resposta está correta 
porque desenvolve no usuário a “habilidade de refletir, discutir e produzir 
conhecimento 
porque além de se atender a necessidade de busca por informações, existe a 
oferta de produtos e serviços 
porque pode-se elaborar programas de educação de usuários 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: porque além de se atender a necessidade de busca por 
informações, existe a oferta de produtos e serviços 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Freire (2010), o que é ética? 
 
 
Escolha uma opção: 
ética trata/estuda o que é bom para o indivíduo e para a sociedade 
ética trata/estuda o que pode ser bom para o indivíduo e para a sociedade 
gerar conhecimentos sobre a própria realidade 
nenhuma resposta está correta 
é a natureza dos direitos na interação pessoal e sociedade 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: ética trata/estuda o que é bom para o indivíduo e para a 
sociedade 
 
 
Mediação da Informação 
1. Página inicial 
2. Teste 3 
Iniciado em quinta, 2 set 2021, 20:09 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 2 set 2021, 20:19 
Tempo 
empregado 
10 minutos 10 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=166805
Marcar questão 
Texto da questão 
O que é marketing em unidades de informação? 
Escolha uma opção: 
é uma filosofia de gestão administrativa 
é a capacidade estratégica de usar várias ferramentas sobre mercado e negócio 
nenhuma resposta está correta 
é necessário usar ferramentas da web 2.0 
visa promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de 
quem utiliza produtos e serviços de informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: visa promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação 
de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais ações são consideradas críticas de interferência? 
Escolha uma opção: 
nenhuma resposta está correta 
a Competência em Informação (Coinfo) e a Mediação 
apropriação da informação e a Competência em Informação (Coinfo) 
a mediação e a apropriação da informação 
a Competência em Informação (Coinfo) e o acervo da biblioteca 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: a Competência em Informação (Coinfo) e a Mediação 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que é um perfil de um bibliotecário protagonista, segundo Farias (2015)? 
Escolha uma opção: 
nenhuma resposta está correta 
é um perfil que desenvolve consciência crítica e de habilidades para tomar decisões 
é um conjunto de práticas que transformam o bibliotecário em umprofissional 
com Competência em Informação 
é ter uma postura mais proativa e inovadora para atender as necessidades dos 
usuários 
é um perfil que antevêem problemas, responde prontamente aos questionamentos 
de forma solícita, utiliza os recursos disponíveis, formula estratégias, e mostra-se 
hábil para superar obstáculos durante suas atividades 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: é um perfil que antevêem problemas, responde prontamente 
aos questionamentos de forma solícita, utiliza os recursos disponíveis, formula 
estratégias, e mostra-se hábil para superar obstáculos durante suas atividades 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Como as fontes de informação podem ser classificadas? 
Escolha uma opção: 
em livros, periódicos e obras de referências 
bases de dados, catálogos de bibliotecas e repositórios institucionais 
fontes primárias, secundárias e terciárias 
todas as respostas estão corretas 
fontes primárias, literatura cinzenta e obras secundárias 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: fontes primárias, secundárias e terciárias 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Cite alguns benefícios da utilização do marketing em unidades de informação? 
 
 
Escolha uma opção: 
todas as respostas estão corretas 
melhor direcionamento dos recursos financeiros destinados às unidades de 
informação 
atração de um maior número de usuários e maior divulgação das unidades de 
informação 
valorização do interesse pela satisfação dos usuários e ajustamento de produtos e 
serviços às necessidades informacionais dos usuários 
maior estímulo à utilização dos serviços e à procura pelos produtos de informação 
oferecidos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: todas as respostas estão corretas 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que a Competência em Informação (Coinfo) e a Mediação possibilita ao usuário? 
Escolha uma opção: 
uma ação avaliativa e que proporciona a busca simples de fontes de informação 
nenhuma resposta está correta 
uma postura investigativa mas pouco reflexiva sobre a satisfação das necessidades 
de informação 
desperta algumas reflexões sobre a necessidade informacional do sujeito 
uma postura investigativa e reflexiva sobre a satisfação das necessidades de 
informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: uma postura investigativa e reflexiva sobre a satisfação das 
necessidades de informação 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No campo da mediação institucional Pereira e Silva (2019) colocam que: 
Escolha uma opção: 
as atividades realizadas são de cunho gerencial e administrativo visando a 
promoção e marketing da instituição na qual está inserida 
nenhuma resposta está correta 
o estímulo desse serviço é uma forma de serviço de curadoria sobre o acervo da 
biblioteca 
as atividades desenvolvidas pelo bibliotecário para oferta dos serviços, produtos e 
programas de informação são importantes para captação de recursos financeiros, 
parcerias e ampliação de pessoal 
a biblioteca pode usar as mídias sociais para seu marketing 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: as atividades desenvolvidas pelo bibliotecário para oferta dos 
serviços, produtos e programas de informação são importantes para captação de 
recursos financeiros, parcerias e ampliação de pessoal 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Almeida, Farias, G. B. e Farias, M. G. G. (2018), a atuação do 
bibliotecário responsável pela mediação implícita deve: 
Escolha uma opção: 
ser protagonista e transcender sua atuação 
agregar ao seu estoque de conhecimentos as competências requeridas 
todas as respostas estão corretas 
atuar de forma que a organização o acervo não crie empecilhos no acesso do 
usuário, a fim de que o usuário se sinta participante ativo do ambiente 
ressignificar seu fazer profissional e sua postura a fim de fortalecer a relação 
social entre os sujeitos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: atuar de forma que a organização o acervo não crie 
empecilhos no acesso do usuário, a fim de que o usuário se sinta participante ativo 
do ambiente 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que é literatura cinzenta? 
Escolha uma opção: 
é usada para designar documentos não convencionais e semi publicados 
é todo conjunto de materiais não publicados regularmente ou comercializado, mas 
que retém informações importantes de um lugar ou grupo 
são relatórios, normas técnicas, documentação produzida em empresa, atas, 
documentos acadêmicos, entre outros. 
todas as respostas estão corretas 
são produzidos nos âmbitos governamental, acadêmico, comercial e da indústria 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: todas as respostas estão corretas 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais são as principais competências exigidas ao bibliotecário, de acordo com 
Almeida, Farias, G. B. e Farias, M. G. G. (2018)? 
 
 
Escolha uma opção: 
ter conhecimento sobre as necessidades do usuário, ficar atento ao trabalho 
colaborativo 
habilidades para utilização de ferramentas tecnológicas 
proatividade, criatividade e flexibilidade 
todas as respostas estão corretas 
tomar decisões conscientes 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: todas as respostas estão corretas 
 
 
Mediação da Informação 
1. Página inicial 
2. Questão Discursiva 
Questão 1 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A 
interferência,
 explícita ou implícita realizada pelo profissional da informação é fundamental em 
todos os serviços e produtos oferecidos em unidades informacionais. Ainda que exista a relutância em 
acreditar nessa interferência, os profissionais da área de Ciência da Informação esperam que os 
usuários compreendam que essa interferência ocorre com objetivo de 
colaboração
 e não de 
manipulação. Essa ideia de interferência, segundo Bortolin (2010), fica mais clara ao afirmar que 
a 
mediação da informação
 , além de indispensável, é uma ação presente nas atividades 
cotidianas de uma biblioteca; “que o leitor age ativamente no momento de se 
apropriar
 da 
informação e que o profissional envolvido na mediação da informação não é 
neutro
 pois 
recebe influência do leitor e o influencia também”. 
(ALMEIDA JUNIOR; SANTOS NETO, 2014). 
 
ALMEIDA JUNIOR, O. F.; SANTOS NETO, J. A. D. Mediação da informação e a organização do 
conhecimento: interrelações. Informação & Informação, v. 19, n. 2, p. 98-116, 2014. DOI: 10.5433/1981-
8920.2014v19n2p98 
 
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