A Universidade Estácio de Sá (UNESA) é uma Universidade privada brasileira fundada em 1970 no bairro de Rio Comprido, na Zona Central do Rio de Janeiro, como uma faculdade de Direito, e que hoje faz parte do grupo de universidades YDUQS. Possui 39 campi espalhados por todo o estado do Rio de Janeiro, sendo o Campus Tom Jobim o principal e responsável pela administração da universidade.

Universidade Estácio de Sá

A tecnologia da informação (TI) é o uso de computadores para criar, processar, armazenar, recuperar e trocar todos os tipos de dados e informações. A TI faz parte das tecnologias da informação e comunicação (TIC). Um sistema de tecnologia da informação (sistema de TI) é geralmente um sistema de informação, um sistema de comunicação ou, mais especificamente falando, um sistema de computador – incluindo todo o hardware, software e equipamentos periféricos — operado por um grupo limitado de usuários de TI.

Tecnologia da informação

Tecnologias da informação e comunicação (TICs) é uma expressão que se refere ao papel da comunicação (seja por fios, cabos, ou sem fio) na moderna tecnologia da informação. Entende-se que TICs são todos os meios técnicos usados para tratar a informação e auxiliar na comunicação, o que inclui o hardware de computadores, rede e telemóveis. Em outras palavras, TICs consistem em TI, bem como quaisquer formas de transmissão de informações e correspondem a todas as tecnologias que interferem e medeiam os processos informacionais e comunicativos dos seres. Ainda, podem ser entendidas como um conjunto de recursos tecnológicos integrados entre si, que proporcionam, por meio das funções de hardware, software e telecomunicações, a automação, comunicação e facilitação dos processos de negócios, da pes

Tecnologias da informação e comunicação

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Sistema da Informação

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Entrega e Suporte

A disciplina de Entrega e Suporte é voltada para a gestão de serviços de tecnologia da informação. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre processos de entrega de serviços, suporte técnico, gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, além de boas práticas para garantir a qualidade dos serviços prestados. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de TI, que precisam garantir a disponibilidade e a eficiência dos serviços oferecidos aos usuários. O conhecimento em Entrega e Suporte é fundamental para gestores de TI, analistas de suporte, técnicos de infraestrutura e outros profissionais da área.

Homework

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Ciências Exatas

Ciência da Computação

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação e Comunicação

Graduate

Lucas Lopes

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ESTÁCIO

Entrega e Suporte

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