PROVA_ PROCESSOS LOGÍSTICOS

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Gabarito 
Questão 1 
805034 
. É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa. É o desempenho 
oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. O 
conceito descrito se refere ao: 
A) 
 
Nível intangível logístico. 
B) 
 
Nível do serviço prestado. 
C) 
 
Nível tangível logístico. 
D) 
 
Nível do marketing de serviço. 
E) 
 
Nível de serviço logístico. 
Questão 2 
É a capacidade de disponibilidade de estoques para os produtos solicitados, ou até 
mesmo a disponibilidade de meios para prestação do serviço. O parágrafo acima 
corresponde a que tipo de atributo logístico ganhador de pedido? 
A) 
 
Confiabilidade do produto correto. 
B) 
 
Confiabilidade da quantidade correta. 
C) 
 
Disponibilidade dos produtos e do serviço. 
D) 
 
Flexibilidade no serviço prestado. 
E) 
 
Recuperação de falhas. 
Questão 3 
Atualmente os armazéns não têm seu significado resumido apenas a sótãos, mas sim 
a qualquer espaço físico onde sejam depositadas matérias-primas, produtos ainda 
não finalizados ou então produtos que aguardam transferência para os pontos de 
venda ou outros locais. Existe uma série de tipos de armazéns e cada empresa utiliza 
aquele que melhor lhe convém. Deste modo, associe a primeira coluna, onde constam 
os tipos de armazéns, com a segunda, onde foram dispostas suas descrições: 
(1) Armazéns de commodities 
(2) Armazéns para granéis 
(3) Armazéns frigorificados 
(4) Armazéns para utilidades domésticas e mobiliários 
(5) Armazéns de mercadorias em geral 
( ) Acomodam amplo leque de itens, não exigindo as facilidades ou equipamentos 
especializados. 
( ) Especializam-se no manuseio e armazenagem de produtos padrões como, por 
exemplo, madeira, algodão e tabaco. 
( ) Servem para guardar perecíveis, como frutas, vegetais, comidas refrigeradas 
e/ou congeladas, além de alguns produtos químicos e farmacêuticos. 
( ) Seus principais clientes são empresas que distribuem miudezas de uso caseiro e 
não os fabricantes de móveis. 
( ) Especializam-se no manuseio e armazenagem de produtos granelizados como, 
por exemplo, produtos químicos e xaropes. 
A) 
 
5 – 1 – 3 – 4 – 2. 
B) 
 
3 – 5 – 4 – 2 – 1. 
C) 
 
4 – 3 – 5 – 1 – 2. 
D) 
 
2 – 3 – 5 – 4 – 1. 
E) 
 
1 – 5 – 2 – 4 – 3. 
Questão 4 
O cenário atual cria uma grande complexidade operacional contornada graças aos 
avanços, principalmente, da tecnologia da informação, tendo como contrapartida 
maiores custos de operação e maiores investimentos. O paradoxo é que os produtos 
caminham para ter perfis de commodities com margens de lucros mínimas e os 
custos crescem (CHOPRA; MEINDL, 2011). O cenário nacional vem se adequando a 
isso, pois em termos de infraestrutura estão surgindo os chamados ___________ e 
estão sendo ampliados portos e aeroportos, por exemplo, o porto de PECEM no 
estado do Ceará, e o porto de SUAPE no estado de Sergipe. Complete corretamente 
a lacuna da sentença. 
A) 
 
hub ports (porto concentrador). 
B) 
 
portos secos. 
C) 
 
portos compartilhados. 
D) 
 
big ports (porto grande). 
E) 
 
fragmented ports (porto fragmentado). 
Questão 5 
Leia atentamente a definição a seguir: é o conjunto de todos os processos de 
negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final 
referente a um bem de consumo ou serviço (BALLOU, 2007). Qual conceito foi 
descrito? 
A) 
 
Logística de Distribuição. 
B) 
 
Cadeia de suprimentos. 
C) 
 
Logística reversa. 
D) 
 
Fluxo de armazenamento. 
E) 
 
Cadeia logística. 
Questão 6 
Este sistema trabalha com uma antena, um transmissor e um decodificador. Estes 
elementos interagem por meio de ondas eletromagnéticas, transformando-as em 
informações capazes de serem processadas por um computador. Seria possível, por 
exemplo, alocar o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que 
desempacotá-lo, ou aplicá-lo em uma superfície que seria posteriormente coberta de 
tinta ou graxa (BEZERRA; MONTEIRO, 2003). 
A definição do parágrafo acima refere-se a que componente da tecnologia da 
informação? 
A) 
 
Leitor Óptico 
B) 
 
Coletor de Dados 
C) 
 
Código de Barras 
D) 
 
Chip digital 
E) 
 
Identificação via rádio frequência (RFId) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7 
A palavra Logística é derivada da versão grega da palavra razão – logistikos, do qual 
o latim logisticus é derivado. Também, tem sua origem na antiga matemática, em 
álgebra, que trata de adição, subtração, multiplicação e divisão. Outra explicação 
para a raiz da palavra é uma seita médica antiga que não se contentava somente 
com a experiência e associava a ela a razão. O uso da palavra foi difundido por 
ocasião da: 
A) 
 
Revolução industrial, a fim de criar nos trabalhadores da época conceitos de 
especialização da mão de obra e elevação dos níveis de qualidade. 
B) 
 
Revolução americana, para desenvolver técnicas de transporte e abastecimento que 
atendessem plenamente a demanda. 
C) 
 
Revolução militar, a fim de servir como manual de treinamentos estratégicos de 
invasão e tomada de território. 
D) 
 
Revolução Francesa, para tradução de parte da arte militar do planejamento, 
ajudando no desempenho das estratégias de guerra. 
E) 
 
Quarta revolução industrial, para evidenciar a necessidade de atendimento dos níveis 
cada vez mais elevados de satisfação da demanda. 
Questão 8 
Podemos dizer que um eficiente planejamento logístico inicia na definição 
estratégica da empresa visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos 
em termos de faturamento e lucro, crescimento e participação no mercado. 
É correto afirmar sobre o planejamento logístico: 
I) A boa gestão de um planejamento logístico envolve a capacitação de sua mão de 
obra, com profissionais logísticos fazendo um trabalho adequado à satisfação do 
seu cliente, evitando desperdício de tempo, dinheiro e gerando a credibilidade da 
sua marca. 
II) Uma boa gestão do planejamento logístico necessita de softwares de qualidade 
que possibilitem uma excelente organização em todos esses quesitos. 
III) O planejamento logístico engloba a configuração de armazéns, pontos de 
varejo, fábricas, alocação de estoques, serviços de transporte e sistemas de 
processamento de informação que possam atingir um equilíbrio ótimo entre os 
rendimentos derivados do nível de serviço ao cliente estabelecido. 
IV) O item mais importante do planejamento logístico é a satisfação dos 
fornecedores, assim eles fornecerão produtos de qualidade. O início de um 
planejamento começa pela escolha dos fornecedores. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
B) 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas 
C) 
 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) 
 
As afirmativas II, III e VI estão corretas. 
E) 
 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas 
Questão 9 
As embalagens dentro das atividades logísticas, tem a função de facilitar o manuseio 
e a armazenagem, prover melhor a utilização do equipamento de transporte, 
proteger o produto, alterar a densidade do produto, facilitar o uso do produto e prover 
valor de reutilização para o consumidor. 
Relacione o tipo de embalagem com sua correta definição: 
(1) Contenção ou primária 
(2) Apresentação ou secundária 
(3) Comercialização ou terciária 
(4) Movimentação ou quartenária 
(5) Especiais ou de quinto nível 
( ) Envolve a embalagem de contenção, apresentando o produto no ponto de venda 
(consumidor final). 
( ) Contém um múltiplo da embalagem de apresentação, constituindo a unidade para 
a extração do pedido (atacadista). 
( ) Embalagens térmicas e contêineres refrigerados, que têm como função básica 
manter uma temperatura específica. 
( ) A embalagem fica em contato direto com o produto, protegendo-o dos agentes 
externos. 
( ) Múltiplos de embalagensde comercialização para ser movimentada racionalmente 
por equipamentos mecânicos (unitização). 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
2 - 3 - 5 - 1 - 4. 
B) 
 
2 - 1 - 5 - 3 - 4. 
C) 
 
4 - 1 - 2 - 5 - 3. 
D) 
 
2 - 4 - 1 - 5 - 3. 
E) 
 
3 - 4 - 5 - 1 - 2. 
Questão 10 
São extensões dos sistemas ERP, que estão se estendendo além das fronteiras das 
empresas, operacionalizando os diversos processos de negócio que interfaceiam 
consumidores, varejistas, atacadistas, fabricantes e fornecedores de 
matériasprimas. Tais sistemas incorporam funcionalidades de CPFR – collaborative 
planning forecasting, and replenishment, para sincronizar da melhor forma possível 
as demandas à jusante e a montante da cadeia de suprimentos. 
A definição do parágrafo acima refere-se a que software utilizado pelas empresas 
na área de logística? 
A) 
 
SRM (Supplier Relationship Management) 
B) 
 
CRM (Cusomer Relationship Management) 
C) 
 
SCM (Supply Chain Management Systems) 
D) 
 
WMS (Warehouse Management System) 
E) 
 
DRP (Distribution Resources Planning) 
Questão 11 
Os softwares possibilitam o planejamento e a execução das operações logísticas, 
mas são necessárias ferramentas de comunicação (hardware), tais como código de 
barras e leitores a laser. 
É correto afirmar sobre código de barras: 
I) Seu funcionamento é consideravelmente fácil de explicar: as barras por terem 
uma coloração mais escura, não refletem a luz, já os espaçamentos refletem a 
iluminação dos leitores, desta maneira, a codificação é realizada, com margem 
mínima de erro. 
II) Para leitura do código de barras são necessários sensores magnéticos que 
geram um campo magnético. Uma das aplicações do código de barras é o sistema 
de passagem automática dos pedágios. 
III) O surgimento da Identificação via Rádio Frequência (RFID – Radio Frequency 
Identification) é um passo além da tecnologia dos códigos de barras. 
IV) O código de barras é um método de armazenagem de informações, realizado 
por meio de barras (em uma mesma direção), que por determinados 
espaçamentos, larguras e amplitudes, conseguem, de maneira rápida e eficiente, 
armazenar e, posteriormente, por meio de um sistema de leitura, capturar as 
informações dos produtos/itens. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
B) 
 
As afirmativas II, III e VI estão corretas 
C) 
 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) 
 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
E) 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Questão 12 
No ambiente empresarial, a logística se fez presente nas atividades ____________ 
ao longo da história, mas sua importância ganha destaque tendo evolução continuada 
com a ____________, sendo desenvolvida, primeiramente, na década de 1980, nos 
países desenvolvidos e, na década de 1990, nos países em desenvolvimento, com a 
_______________ das economias nacionais. Atualmente, é considerada um dos 
elementos _____________ na estratégia competitiva das empresas. 
Assinale a alternativa que contém os termos que preenchem corretamente as 
lacunas: 
A) 
 
Produtivas; globalização; desregulamentação; fundamentais. 
B) 
 
Artesanais; a abertura de mercado; flexibilização; fundamentais. 
C) 
 
Industriais; produção puxada; extratificação; de apoio. 
D) 
 
Militares; restrição ao mercado interno regulamentação; essenciais. 
E) 
 
Comerciais; produção empurrada; regulamentação; essenciais. 
 
 
 
Questões 
 
1E 
 
2C 
 
3A 
 
4A 
 
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5B 
 
6E 
 
7D 
 
8B 
 
9A 
 
10C 
 
11A 
 
12A 
 
 
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