Prova Eletrônica_ Organização, Sistemas e Métodos3

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25/11/2021 19:30 Prova Eletrônica: Organização, Sistemas e Métodos
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Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10 Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 58 minutos 27 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 3 52 minutos 24 de 30
Tentativa 2 58 minutos 27 de 30
Tentativa 1 59 minutos 18 de 30
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as respostas corretas
serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova Eletrônica.
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 As respostas corretas estarão disponíveis em 29 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 25 nov em 19:29
Esta tentativa levou 52 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Algumas perguntas do questionário do estudo de necessidades, podem ser realizadas, sendo: (OSM, 2011):
I. Qual a utilidade do formulário?
II. Que perguntas não podem faltar no formulário?
III. A qual departamento ele deve pertencer?
Pode-se afirmar que:
 Somente III está correta. 
 Somente II está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente I está correta. 
 Todas estão corretas. 
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Todas as alternativas fazem parte do rol de perguntas que se podem fazer, no momento da
elaboração do questionário de estudo de necessidades e ainda, mais essas: “Há outros
departamentos envolvidos? Quais? Quem deve controlar e tratar as informações recebidas por meio
dos formulários? Qual deve ser o processo de arquivamento? (OSM, 2011).
0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Quando falamos que toda organização se engaja em um XXXXXXXXXXXXXXX, que envolve a
“importação”, a transformação e a “exportação” de energia, estamos nos referindo a quê?
 ciclo de eventos. A entropia negativa. 
 sistema humano. Ao ciclo de eventos. 
 ciclo de eventos. Ao processamento da informação. 
 ciclo de eventos. Ao ciclo de eventos. 
 sistema humano. A entropia negativa. 
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3 / 3 ptsPergunta 3
A identificação de sua necessidade, sua aquisição, organização, seu armazenamento, sua distribuição e
utilização, para Choo (2003), nessa lógica - são etapas que se referem a(ao):
 Modelo. 
 Fluxo informacional nas organizações. 
 Método. 
 Nível hierárquico. 
 Processo decisório. 
Se referindo ao “fluxo informacional nas organizações, sendo que em cada etapa, essas são
manipuladas e circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos.
0 / 3 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
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Deve contar com um componente de retroalimentação, ou seja, as informações coletadas por meio dos
procedimentos de controle devem ser usadas como instrumentos de avaliação da própria rotina, o que
resulta em um processo de melhoria contínua, que se refere a(ao):
 Ciclo de eventos. 
 Rotina empresarial. 
 Princípio aplicável. 
 Ambiente externo. 
 Precificação. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Referente aos “conceitos e técnicas” pertinentes à análise da distribuição do trabalho”, podemos dizer, por
exemplo, que o gestor/analista de OSM deve conhecer, nesse caso:
I. Tipos de distribuição do trabalho
II. Aspectos da distribuição do trabalho. Balanceamento das linhas de produção.
III. Coordenação e avaliação do trabalho.
Pode-se afirmar que:
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 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente I está correta. 
 Somente II está correta. 
 Somente III está correta. 
 Todas estão corretas. 
Todas as alternativas fazem parte do item “distribuição do trabalho”, tendo como subitem “os
conceitos e as técnicas pertinente à análise da distribuição do trabalho” em que o gestor, poderá com
isso, escolher o modelo mais adequado para a organização em que atua.
3 / 3 ptsPergunta 6
Esses sistemas são formados por um conjunto de módulos de software interligados e um banco de dados
central, no qual as diferentes unidades e departamentos compartilham seus registros (OSM, 2011), se
referem aos:
 Modelos de organogramas. 
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 Sistemas de apoio às operações. 
 Sistemas de apoio às decisões. 
 Processos decisórios. 
 Sistemas integrados. 
Pois existe a interação e sinergia de muitas informações (de diversas filiais, por exemplo) num único
ambiente, podendo o gestor monitorar geral, sem ter de realizar uma a uma, ou seja, conecta todas
as filiais ao mesmo tempo.
3 / 3 ptsPergunta 7
Para identificar a alternativa mais adequada aos objetivos da empresa, o analista deve examinar com
cuidado os custos e benefícios de cada uma. Cabe ao departamento de OSM e à alta administração pesar
os prós e contras de cada alternativa à luz das principais metas organizacionais, assim, antes da
apresentação do analista, para seus dirigentes, o mesmo deverá preparar (OSM, 2011):
 Um relatório com as vantagens e as desvantagens de cada modelo considerado. 
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Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do sistema de apoio às operações não condizente
com o porte da empresa.
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do sistema de apoio à decisão não condizente com
o porte da empresa.
 Um relatório com as vantagens e as desvantagens do modelo errado de organograma. 
 Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do sistema integrado errado. 
Pois as demais estão especificando os itens e, nesse caso, no momento da escolha da tecnologia da
informação – como na frase do enunciado: “a alternativa mais adequada aos objetivos da empresa”,
temos de pensar na visão holística, como um todo para a empresa e não por partes/isoladamente.
3 / 3 ptsPergunta 8
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes,
condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura
organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. “A
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autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por
quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa” (REBOUÇAS, 2009, p. 75).
Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas, descritas naquela época.
I. No sistema de autoridade sua constituição é pela divisão do poder decisório em uma empresa.
II. Quanto mais autoridade um chefe acumula, maior o número de funcionários sob sua supervisão.
III. É necessário definir os níveis hierárquicos e suas respectivas amplitudes de controle.
Pode-se afirmar que:
 Somente I está correta.Somente II está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Todas estão corretas. 
 Somente III está correta. 
Todas as alternativas dizem respeito e são verdadeiras sobre a “autoridade” na estrutura
organizacional. 
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3 / 3 ptsPergunta 9
O fluxograma parcial descreve com mais detalhes as atividades, documentos e informações que circulam
em um processo (D’ASCENÇÃO, 2007), e:
I. Seu desenho é mais complexo do que o fluxograma vertica.
II. Os fluxogramas parcial e vertical compartilham algumas semelhanças.
III. Ambas são úteis para o levantamento de dados sobre processos envolvendo poucos departamentos.
 Somente III está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Somente I está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente II está correta. 
Todas as alternativas fazem parte estruturação do fluxograma parcial.
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3 / 3 ptsPergunta 10
Conforme a citação de Chiavenato (2010, p. 4): “OSM é a disciplina ou especificidade que trata da definição
e do arranjo das principais características de todos os processos nas organizações”, indique a
complementação dessa frase:
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização & métodos – SO&M. Barueri (SP): Manole,
2010.
 
Nas organizações, por conta da crescente procura por estratégias de controle e aperfeiçoamento, os analistas de
OSM não ganham espaço no mercado de trabalho.
 Nas organizações, o agente da OSM cria procedimentos que venham a desintegrá-los de forma sistêmica. 
 
Nas organizações, os colaboradores são responsáveis pela execução das tarefas e não é necessário o
conhecimento sobre a simplificação dos processos.
 
Nas organizações, o departamento de OSM costuma ser responsável por organizar e aperfeiçoar os processos
organizacionais.
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Nas organizações, o analista de OSM indica somente os melhores sistemas a serem utilizados pela área de TI e
esse setor distribui a informação para os demais.
pois as demais não estão completas ou são falsas, ou seja, é o contrário do que está descrito na
mesma.
Pontuação do teste: 24 de 30