Prova Presencial - 1 Chamada - Gestão de Pessoas

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Prova Presencial - 1º Chamada - Gestão de Pessoas 
 
Questão 1 
Um bom gestor é fundamental no processo de gerar valor sustentável através do 
_____________________, pois, ao liderar de maneira eficaz, ajuda a conquistar as 
metas estabelecidas, a motivar e avaliar os resultados. Esse conjunto de 
competências faz toda a diferença no desempenho da organização. 
Escolha a alternativa correta que preenche a lacuna: 
A) Capital Intelectual. 
B) Conhecimento explícito. 
C) Conhecimento tácito. 
D) Gestor de Talentos. 
E) Diferencial agregado. 
Questão 2 
As práticas da Gestão de Pessoas são traçadas a partir de: 
I – Conhecimento. 
II – Habilidades e Atitudes. 
III – Competências Organizacionais. 
IV – Competências individuais. 
V – Competências individualistas. 
É correto o que se afirma em: 
A) Apenas as afirmativas I e V, estão corretas. 
B) Apenas a afirmativa V está correta. 
C) Apenas as afirmativas I e IV, estão corretas. 
D) Apenas as afirmativas III e V, estão corretas. 
E) Apenas as afirmativas I, II, III e IV, estão corretas. 
Questão 3 
A produtora de vídeos FicaBella tem enfrentado uma significativa rotatividade de 
pessoal no setor administrativo, especificamente, no cargo de Assistente, 
considerado como pessoal de elevada competência na empresa. O setor de Recursos 
Humanos intensificou as entrevistas de desligamento e concluiu que essa rotatividade 
era uma manifestação de descontentamento devido à impossibilidade de ascensão 
na empresa. Só há possibilidade de ascensão se o assistente for promovido à gerente. 
De acordo com as informações do texto, a rotatividade de colaboradores na função 
de Assistente ocorreu por que: 
A) Existem empresas que a possibilidade de crescimento e carreira fica restrita à 
um único cargo, o que caracteriza uma política de crescimento e carreira 
ineficiente. 
B) A estrutura organizacional contemporânea tende a ser mais verticalizada, não 
havendo tanta necessidade de crescimento para os colaboradores. 
C) O modelo de carreira adotado pela empresa é considerado eficaz no contexto da 
gestão de pessoas. 
D) A estrutura organizacional contemporânea tende a ser mais horizontalizada, não 
havendo tanta necessidade de crescimento e carreira. 
E) As empresas tendem a contratar no mercado externo e não promover 
internamente. 
Questão 4 
Empresas com uma visão moderna de gestão de pessoas investem no capital 
intelectual, que tem relação com as sentenças descritas abaixo: 
I. Trata-se do gerenciamento do conhecimento de funcionários. 
II. O valor de mercado das organizações depende, principalmente, do seu capital 
humano. 
III. Trata-se de um capital invisível, composto de ativos intangíveis. 
IV. O valor de mercado das organizações depende somente do seu valor 
patrimonial físico. 
V. O talento nas organizações representa parte do capital intelectual. 
É correto o que se afirma em: 
A) Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
B) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C) Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D) Apenas a afirmativa V está correta. 
E) Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
Questão 5 
O profissional _________ é aquele que realmente traz um resultado diferenciado 
para a organização e por isso é fundamental na equipe. Daí vem o termo Gestão de 
Talentos. Há um ditado chinês que diz "se você deseja um ano de prosperidade, 
cultive grãos. Se você deseja dez anos de prosperidade, cultive árvores. Mas se você 
quer cem anos de prosperidade, cultive gente". 
Escolha a alternativa correta que preenche a lacuna: 
A) Parceiro. 
B) Talentoso. 
C) Funcionário. 
D) Colaborador. 
E) Comprometido. 
Questão 6 
Existem algumas questões que, ao responde-las está se fazendo uma reflexão a 
respeito da cultura organizacional, dentre elas: Como você percebe a organização 
em que trabalha? As normas e regras são claras? O estilo gerencial, como é? Desta 
forma fica evidente que a cultura organizacional pode ser entendida como: 
(Afirmativa I) A cultura organizacional é o conjunto de atributos físicos e psicossociais 
de uma organização que caracteriza seu modo de ser e determina sua identidade 
(Luz, 2003). 
Porque 
(Afirmativa II) O foco da Gestão de Pessoas identifica a pessoa como capital humano 
e parceiro da organização. 
É correto o que se afirma em: 
A) As afirmativas I e II são falsas. 
B) A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
C) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras, mas não se relacionam. 
D) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
E) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras e se relacionam. 
Questão 7 
O atual cenário organizacional sofre influência das inúmeras mudanças que ocorrem 
nas tecnologias, no comércio e nas pessoas. Transformar _____________ em capital 
humano acontece por meio da flexibilidade estrutural que a organização oferece, 
ocorre onde há integração, suporte, estimulo e a liderança oferece autonomia. 
Complete a lacuna e escolha a alternativa correta: 
A) Peças. 
B) Capital. 
C) Talentos. 
D) Patrimônio. 
E) Recursos. 
Questão 8 
Dar ou receber feedback não é uma tarefa fácil de ser realizada, mas, muitas vezes, 
é necessário para reestabelecer um relacionamento pessoal ou profissional, no qual 
esteja havendo algum desencontro ou problema entre as expectativas e o que está 
ocorrendo efetivamente. Para que um feedback seja produtivo e promova as 
mudanças de comportamento desejadas, a crítica deve ser feita de forma construtiva, 
independentemente de o conteúdo a ser tratado ter um foco positivo ou negativo. 
CINTRA, J. C.; CIZOTO, S. Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Eu, Você, Nós: 
Comunicar é Preciso. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 
2015. 
 
Acerca do processo de críticas, analise as afirmativas: 
I. Não é necessário desenvolver a habilidade de comunicação para se elaborar e 
receber críticas de maneira construtiva. 
II. A assertividade e a empatia fazem parte do processo de críticas. 
III. As críticas são essenciais para evitar o desgaste dos relacionamentos e mantê-
los saudáveis e produtivos. 
IV. Deve-se ter cuidado com as críticas, pois, dependendo da maneira como são 
feitas, pode-se configurar em assédio moral. 
Assinale a alternativa que apresenta somente asserções corretas: 
A) I, II e III. 
B) I, II, e IV. 
C) II, III e IV. 
D) III e IV. 
E) I, III e IV. 
Questão 9 
A descrição a seguir corresponde a qual fonte de recrutamento externo: 
É a primeira opção para recrutamento de estagiários e também pode ser usada para 
vagas efetivas, principalmente vagas que requerem nível técnico ou superior. Escolas 
de pós-graduação são mais apropriadas para vagas de cargos de liderança. Escolas 
que possuem centrais de estágio são bastante úteis na divulgação das vagas. 
Escolha a alternativa correta: 
A) Comunicações internas dirigidas. 
B) Classificados em jornais e revistas. 
C) Quadro de avisos. 
D) Intercâmbio com outras empresas. 
E) Contatos e convênios com escolas e universidades. 
Questão 10 
Muitas mudanças ocorreram na gestão de pessoas. Estas passaram de "recursos", 
meros expectadores das decisões superiores, a parceiros e protagonistas da história 
da organização. A evolução nessa área mostra que são necessárias competências 
organizacionais que proporcionem um ambiente inovador e produtivo. A Competência 
é uma característica subjacente a uma pessoa que pode ser relacionada com 
desempenho superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação. 
Sendo assim, é constituída por ______________, ________________ 
e _______________. 
Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
A) Aptidões – Habilidades – Conhecimentos. 
B) Conhecimento – Habilidade – Atitude. 
C) Aptidões –– Características – Traços. 
D) Traços – Habilidades – Talentos. 
E) Habilidades – Conhecimento – Traços. 
Questão 11 
Luz (2003) salienta que,ao avaliar o Clima Organizacional é importante que sejam 
verificados, além dos dados quantitativos, também os qualitativos. Por isso, para que 
uma pesquisa de clima organizacional traga os resultados desejados pela 
organização, primeiramente é necessário estabelecer uma metodologia. 
Nesse sentido é correto afirmar que: 
(Afirmativa I) 
A entrevista é uma ferramenta que requer mais tempo, pois é realizada 
individualmente. 
Porque 
(Afirmativa II) 
A entrevista oferece a oportunidade de o colaborador dar sua opinião se 
expressando de forma aberta e acompanhado por um profissional que o deixe à 
vontade para falar, dizendo o que pensa a respeito da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
A) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
B) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras e se complementam. 
C) A afirmativa I e a afirmativa II são falsas. 
D) A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
E) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras, mas elas não se 
complementam. 
Questão 12 
As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações 
no mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os 
executivos, a fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram 
modernizá-las de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, 
fusões e aquisições apareceram como soluções para aumentar a competitividade e a 
rentabilidade das organizações. 
Considerando esse contexto, verifica-se que uma organização que objetive aumentar 
seu potencial de atração e retenção de talentos deve implantar: 
I.Um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários fixos, 
proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os cargos, sem 
discriminação de nível educacional e tempo de serviço. 
II.Um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos 
funcionários em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que implica a 
melhoria da condição geral de vida. 
III.Um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos funcionários 
uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um período definido, atinja ou 
supere determinado patamar. 
É correto o que se afirma em: 
A) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
B) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
C) Apenas a afirmativa I está correta. 
D) Apenas a afirmativa II está correta. 
E) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Questão 13 
No recrutamento interno, as vagas são preenchidas por meio do remanejamento de 
seus próprios funcionários, promoções e transferências. Para preencher a vaga 
realizando o recrutamento interno, as fontes de divulgação mais comuns são: 
I. Quadros de avisos. 
II. Comunicações internas dirigidas. 
III. Consulta ao banco de talentos. 
IV. Reuniões específicas. 
V. Redes sociais com uso de tecnologias. 
É correto o que se afirma em: 
A) Apenas a afirmativa IV está correta. 
B) Apenas as afirmativas III, IV e V, estão corretas. 
C) Apenas as afirmativas I e II, estão corretas. 
D) Apenas as afirmativas I, II, III e IV, estão corretas. 
E) Apenas a afirmativa V está correta. 
Questão 14 
A cultura organizacional pode ser a chave na diferenciação do sucesso ou fracasso 
de uma empresa. É muito importante que saber que a cultura que prevalece na 
empresa será determinante na formação do clima organizacional. Nesse sentido: 
(Afirmativa I) O clima também sofre influência das normas e regras que são aplicadas 
na empresa. 
Porque 
(Afirmativa II) No ambiente corporativo pode-se dizer que o clima revela a satisfação 
do colaborador com a empresa na qual trabalha em seus mais diferentes aspectos. 
É correto o que se afirma em: 
A) A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
B) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
C) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras e se relacionam. 
D) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras, mas não se relacionam. 
E) As afirmativas I e II são falsas. 
Questão 15 
A descrição a seguir corresponde a: 
"Definido como um conjunto integrado de atividades que envolvem contratar pessoas 
com base em cargos previamente descritos, remunerá-las por meio de salário, 
benefícios e incentivos" (Chiavenato, 2014), entre outros processos. 
Escolha a alternativa correta: 
A) Plano de Cargos e Salários. 
B) Gestão de Segurança. 
C) Benefícios Sociais. 
D) Gestão de Pessoas. 
E) Plano de Carreira. 
Questão 16 
A palavra cultura vem do latim colere e significa cultivar. Inclui conhecimento, arte, 
crenças, lei, moral, costumes, hábitos e aptidões. A cultura pode referenciar a 
pessoa, a família, o país e uma empresa. Ela está em constante desenvolvimento, 
pois é possível mudar o jeito de pensar e, por consequência, o de agir. 
Nesse sentido, é correto afirmar que: 
(Afirmativa I) Quando se fala em cultura organizacional, está se tratando das normas, 
regras, valores, da missão e da visão da empresa. 
Porque 
 
(Afirmativa II) A cultura organizacional determina as políticas organizacionais, a 
forma de gerenciar e como se tomam as decisões. 
É correto o que se afirma em: 
A) A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
B) As afirmativas I e II são falsas. 
C) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
D) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras, mas não se relacionam. 
E) A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras e se relacionam.