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Simulados
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Quest.: 1
Considere a seguinte afirmativa: "Como forma de aprimorar e fortalecer ainda mais as estratégias anteriores,
esta centraliza as ações em selecionar um alvo específico ¿ de acordo com a segmentação do mercado e
demais características ¿ para oferecer um produto ou serviço exclusivo a determinado público consumidor, pois
dessa maneira poderá alcançar o status de único por seu consumidor". Estamos abordando a estratégia de:
Quest.: 2
Paulo, da empresa NutriEpsos, depois de estabelecer as estratégias para o novo iogurte vegano à base de leite
de amêndoa, começou a refletir sobre os objetivos e as metas para o novo produto. Assinale a alternativa que
melhor representa a definição de um objetivo e meta para este iogurte:
Quest.: 3
Um grupo de nutricionistas deseja iniciar um negócio próprio e decidem montar uma clínica de atendimento.
Qual a ferramenta indicada para realizar o mapeamento e a padronização dos processos para concretização
desse objetivo?
Lupa Calc.
 
 
Aluno: NIVIA MARIA LIMA SILVA Matr.: 201907186956
Disciplina: DGT1229 - MARKETING NUTRICIONAL Período: 2022.2 - F (G) / SM
 
1.
Macroambiente
Foco
Diferenciação
Custo
Operações
 
2.
Objetivo: transformar a marca em uma referência no mercado. Meta: alcançar venda de 5.000
unidades por mês em 4 meses.
Objetivo: expandir as atividades da empresa com incremento de participação de mercado no segmento
vegano. Meta: produzir iogurte vegano.
Objetivo: aumentar a produtividade da fábrica em 5 meses. Meta: chegar em uma produção de 3500
unidades de iogurte vegano/dia.
Objetivo: melhorar a imagem institucional através da produção de iogurtes veganos. Meta: melhorar o
relacionamento com os clientes.
Objetivo: aumentar market share do iogurte vegano em 4 meses. Meta: chegar em um market share
de 15% dentre os iogurtes veganos em 6 meses.
 
3.
PDCA.
5S.
Brainstorming.
Benchmarking.
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Quest.: 4
A ferramenta 5S também é conhecida como programa cinco sensos, sendo considerada o passo inicial para a
implantação de programas de qualidade. A nomenclatura de origem japonesa 5S se baseia nos cinco sensos
que são abordados. Cada letra S representa um senso escrito em japonês. _______________ é o terceiro S,
correspondendo ao senso da limpeza, que objetiva conservar o ambiente de trabalho limpo, não permitindo
que se torne atividade apenas quando estiver desorganizado.
A palavra que preenche à lacuna corretamente é:
Quest.: 5
(Enade 2012 - Tecnologia de marketing) A empresa Alfa é uma das concessionárias de automóveis mais
atuantes da sua região e se destaca por seu pós-venda. Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária
detém 12% do mercado de carros novos da região, contra 4% da marca em nível nacional. "Não perdemos
negócios. Sempre procuramos valorizar ao máximo o veículo do cliente na troca e nosso pós-venda tem sido
apontado como um dos melhores do mercado. Estamos sempre inovando para bem atender nossos clientes.
Investimos muito na reforma da loja, procurando oferecer mais conforto e praticidade". Manter um bom cliente
hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser
os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, hoje, as empresas
procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto. Uma das estratégias de diferenciação
mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço
é um elemento de fidelização dos clientes.
 
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes.
 
I. Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o
design e o preço.
II. A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços
que o acompanha.
III. A função do pós-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação
da empresa também para outros possíveis compradores.
 
É correto o que se afirma em:
Quest.: 6
A segmentação de mercado visa atender a um público-alvo escolhido a partir de um segmento destacando
algumas variáveis. Desta forma, quando a escolha do segmento considera a moradia, refere-se à:
5W2H.
 
4.
SEIKETSU
SEITON
SEISOH
SHITSUKE
SEIRI
 
5.
I e II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
 
6.
Segmentação comportamental.
Segmentação integrada.
Segmentação demográfica.
Segmentação psicográfica.
Segmentação geográfica.
 
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Quest.: 7
(Banco do Estado do Espírito Santo / 2018) A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os
profissionais de comunicação ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há
um grande volume de informações, é o(a)
Quest.: 8
Analise as seguintes assertivas, identificando o termo faltoso:
I. A gestão do relacionamento com os clientes tornou-se possível graças ao surgimento de ferramentas
computacionais de captação, registro e análise de dados de transações efetuadas. Uma das principais
ferramentas do mercado é o customer _____________ management (CRM).
II. O valor vitalício do cliente ou lifetime value (LTV) pode ser definido como uma métrica que define o valor
do ____________ do cliente.
III. A ideia atualmente é a conquista de consumidores específicos através do atendimento de todas as suas
necessidades (share of ______________).
Quest.: 9
A tendência em estreitar relações com os clientes e obter resultados significativos permite que as empresas
adotem novas formas de comunicação. Seguindo essa tendência e necessitando relacionar-se melhor com seus
clientes, a empresa XYZ Ltda, que atua no segmento de cosméticos, contratou um consultor que,
imediatamente, sugeriu a implementação do marketing direto na empresa. Considerando essa situação, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Para que a empresa XYZ Ltda obtenha resultados satisfatórios, é primordial a implantação de um banco de
dados de clientes, com atualizações frequentes.
PORQUE
II. Com a implantação de um banco de dados, a empresa pode enviar mala direta, e-mail marketing, catálogos,
amostras de produtos, convites, realizar vendas por telefone, ou seja, comunicar-se diretamente com o
consumidor e distribuir produtos de forma direta, sem intermediários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Quest.: 10
Uma importante rede de fast food entrou na onda ¿natureba¿ e começou a oferecer opções vegetarianas e
veganas no cardápio. A famosa rede percebeu através de pesquisas de mercado que muitas pessoas estavam
optando por uma alimentação mais saudável e a partir disso, procurou inovar.
Diante do exposto acima, avalie as asserções e marque a opção correta.
I - A famosa e importante rede de fast food identificou uma força do ambiente externo, daí a preocupação em
mudar o cardápio;
7.
pesquisa qualitativa.
pesquisa quantitativa.
CRM.
ombudsman.
mala direta.
 
8.
Relationship - ciclo de vida - needs.
Related - ciclo de pagamento - customer.
Information - ticket médio - wallet.
Mining - ambiente mapeado - mind.
Relacionamento - gasto médio - voice.
 
9.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras,e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
10.
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II - A empresa viu em uma pesquisa uma oportunidade de ampliar o número de clientes, ofertando novos tipos
de produtos, sem afetar os produtos existentes;
III - Com o resultado da pesquisa, a empresa descobriu uma ameaça, porém com a força que tem com sua
marca, transformou isso em oportunidade.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é falsa.
As asserções I, II e III são proposições verdadeiras.
As asserções I, II e III são proposições falsas.
As asserções II e III são proposições verdadeiras e a I é falsa.
As asserções I e III são proposições falsas, e a I é uma proposição verdadeira.
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada