COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - Síntese Geral

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ATENÇÃO: Toda atividade deverá ser feita com fonte Arial, tamanho 11, espaço de 1,5 entre as linhas e 
alinhamento justificado entre as margens. 
 
MODELO PARA A ENTREGA DAS ATIVIDADES (veja instruções no rodapé) 
CURSO: Marketing 
POLO DE APOIO PRESENCIAL: Sorocaba/SP 
SEMESTRE: 1º Semestre/2021 
COMPONENTE CURRICULAR / TEMA: Comportamento Organizacional 
NOME COMPLETO DO ALUNO: Luana Giovanna Pinto Fernandes 
TIA: 21505659 
NOME DO PROFESSOR: Jamille Barbosa C Pereira 
COMP ORG – Síntese Geral 
Olá professora! 
O meu mapa mental não é compatível para leitura por ter bastante informação, então eu vou fazer igual da 
outra vez, vou enviar cada parte e tópicos em escrito para ficar melhor de entender. 
https://mm.tt/map/2096260188?t=TyCEQ700SU (LINK DO MAPA MENTAL) 
 
 
 
Segue abaixo os tópicos mais acessíveis: 
 
 
 
 
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Aula 1 
 
 
 
 
 
Comportamento Organizacional 
1) Estrutura Organizacional do Comportamento das Pessoas 
 Aspecto ao Indivíduo: 
 Atitudes Satisfação no Trabalho. 
 Motivação. 
 Diversidade nas Organizações. 
 
 Aspectos ao Grupo: 
 Equipes de Trabalho. 
 Comunicação. 
 Liderança. 
 
 Aspecto Organizacional: 
 Cultura Organizacional. 
 Mudança Organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Aula 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
2) A Motivação nas Organizações 
 Desempenho de alto nível. 
 Conjunto de Forças. 
 D = M + H + A: 
 Desempenho. 
 Motivação. 
 Habilidade. 
 Ambiente. 
 
 Necessidades: 
 Abordagem tradicional. 
 Abordagem das relações humanas. 
 Abordagem de recursos humanos. 
 
 Fator Motivacional: 
 Fator Interno. 
 
 Fator Higiênico: 
 Fator Externo. 
 
 
 
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Aula 3 
 
 
3) Diferença de Grupos e Equipes 
 Grupo de Trabalho: 
 Compartilhar Informações. 
 Individual. 
 Variados. 
 Desenvolvimento: 
 Formação 
 Tormenta 
 Normalização 
 Desempenho 
 Interrupção 
 
 Equipes de Trabalho: 
 Desempenho Coletivo. 
 Complementares. 
 Individual e Mútua. 
 Tipos de Equipes: 
 Solução de problema 
 Multifuncionais 
 Autogerenciadas 
 
 
 
 
 
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Aula 4 
 
4) Diversidade 
 Dimensões Superficiais: 
 Identificáveis. 
 Dimensões Profundas: 
 Facilmente mutuáveis. 
 Discriminação: 
 Assédio Sexual. 
 Intimidação. 
 Insultos. 
 Exclusão. 
 Incivilidade. 
 Habilidade: 
 Intelectuais: 
 Refletir. 
 Atividades Mentais. 
 Resolver problemas. 
 Racionar. 
 Mental geral: 
 Setes Dimensões intelectual: 
1. Raciocínio Dedutivo 
2. Raciocínio Indutivo 
3. Rapidez Perceptual 
4. Aptidão Numérica 
5. Compreensão Verbal 
6. Visualização Espacial 
7. Memória 
 
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Aula 5 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5) Comunicação 
 
 O principal objetivo é coordenar as ações e compartilhar informação. 
 Comunicação Organizacional: 
 Fundamental para promover produtos e serviços, gerenciar crises, inspirar e engajar 
colaboradores. 
 Trabalhar a percepção da marca e criar relacionamento da identificação com seu público-alvo. 
 Otimizar relacionamentos sintonia de interesse entre a empresa e seus públicos (internos e 
externos). 
 Composição da Comunicação: 
 Interna: 
 Promove e possibilita engajamento e relacionamento dos colaboradores entre si e 
também da organização. 
 Comercial: 
 Divulgar produtos/serviços (marketing e venda, atendimento ao consumidor, 
vendas diretas e indiretas, publicidades, patrocínios e promoções de vendas). 
 Administrativa: 
 Informação obtida na administração para os setores da organização, que 
precisam dos dados para desempenhas as funções. 
 Institucional: 
 Comunicação eterna, destinada a investidores, clientes, mercado, sociedade que 
trabalham a imagem da identidade da organização. 
 Canais de Comunicação: 
 Rede Social Corporativa. 
 E-mail. 
 Videoconferência. 
 Tv corporativa. 
 Mural. 
 Comunicação no trabalho remoto: 
 As empresas acabam tendo prejuízo, por alguns funcionários, por não se comprometerem 
100% com as atividades de home office. 
 As organizações acabam tendo um desafio de se comunicar, pois é muito mais fácil você ir 
diretamente ao funcionário e pedir, ao invés de enviar textos e se tornar mais complicado. 
 Desafios da comunicação interna: 
 Falta de comunicação. 
 Uso inadequado da tecnologia. 
 Ordenada ou Desordenada: 
 Corporal: 
 Postura, olhar. 
 Oral: 
 Pessoalmente. 
 Escrita: 
 Mensagens/ E-mails. 
 
 
 
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Aula 6 
 
 
 
 
 
 
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6) Liderança 
 Formal: 
 Hierarquia. 
 Cargos da Organização. 
 Informal: 
 Fora da Estrutura Organizacional. 
 Líder: 
 Influenciar. 
 Conectar Pessoas. 
 Comprometimento. 
 Despertar/Motivar Pessoas. 
 Experiências de Vida. 
 Chefe: 
 Ordem/Mandar. 
 Desperta Obrigações. 
 Compromisso. 
 Mobiliza a trabalhar. 
 Teorias: 
 Teoria dos traços (de acordo com esse enfoque o indivíduo nasce líder): 
 Tipos de traços: 
 Fatores Físicos. 
 Habilidades. 
 Aspectos de Personalidade. 
 Teoria de Abordagem Comportamental: 
 Iniciação a Estrutura de Trabalho: 
 O líder organiza, estrutura os papéis definindo objetivos, direção, prazos e 
atribuição de tarefas. 
 Consideração aos Outros: 
 O líder é amigável, acessível, incentivador e demonstra preocupação com os 
funcionários. 
 
 Teoria da Contingência (FIELDER): 
 Relacionamento: 
 Amizade, Cooperação. 
 Posição de Poder: 
 Autoridade na Administração de recompensas e punições. 
 Estrutura e Tarefas: 
 Descrição de como a tarefa está sendo feita. 
 O líder não muda seu estilo. 
 Teoria do Caminho-Meta: 
 Liderança Diretiva. 
 Liderança Solidária. 
 Liderança Participativa. 
 Liderança Orientada Para a Realização. 
 
 
 
 
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 Teoria Liderança Visionária: 
 Carismática: 
 Comportamentos não convencionais, disposição a correr riscos pessoais, 
preocupação com o bem-estar da equipe. 
 
 Transacional: 
 Supervisar, organizar e melhorar o desempenho da equipe. 
 Transformacional: 
 Consideração individual, estímulo intelectual e criativo, inspira os colaboradores 
visando os interesses da empresa. Autentica: 
 Inspira confiança, otimismo e positividades. 
 Liderança Situacional: 
 O líder precisa se adequar ao grupo, as tarefas e relacionamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Aula 7 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7) Cultura Organizacional 
 Conjunto complexo de valores, crenças e condutas, que definem a forma como a empresa 
conduz seu negócio e se relaciona com clientes, fornecedores, colaboradores, entre outros: 
 É formada contratando funcionários, formando eles de acordo com as crenças e doutrina da 
organização, e por meio do comportamento dos fundadores que estimula os funcionários a se 
identificar: 
 É mantida por meio de práticas de seleção de novos funcionários, ações dos 
dirigentes e métodos de socialização. 
 Características: 
 Inovação: 
 Funcionários estimulados a assumirem riscos. 
 Atenção aos detalhes: 
 Que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes. o 
Orientação para os resultados: 
 Quando os dirigentes focam nos resultados do que as técnicas e os processos 
empregados para atingir os objetivos. 
 Foco na pessoa: 
 Quando as decisões dos dirigentes levam o efeito dos resultados sobre as 
pessoas dentro da organização. 
 Foco na Equipe: 
 Demonstra que as atividades de trabalho são mais organizadas em torno das 
equipes do que de indivíduos. 
 Competitividade: 
 Quando as pessoas são agressivas/competitivas. 
 Estabilidade: 
 As atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em vez 
do crescimento. 
 Cultura Organizacional Ética: 
 Alta tolerância a riscos. 
 Agressividade baixa ou moderada. 
 Voltada para fins e para os meios. 
 Adota perspectiva de longo prazo. 
 Equilibra os direitos das várias partes interessadas: acionistas, funcionários e comunidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Aula 8 
 
 
8) Mudança Organizacional 
 Tipos de Mudança: 
 Mudança Incremental. 
 Mudança Contínua. 
 Mudança Multidimensional. 
 Curva do processo de Mudança de Fischer (2012). 
 Programas de Mudança: 
 Busca Continua do suporte da administração. 
 Consciência Organizacional. 
 Toda mudança consiste em preparação. 
 Fatores Facilitadores da Mudança: 
 Liderança Ativa. 
 Estrutural mudança na cultura organizacional. 
 Responsáveis pelos Programas de mudanças. 
 Responsáveis pelos Programas de metas globais da organização. 
 Causadores das Mudanças: 
 Fatores Internos. 
 Fatores Externos. 
 Funciona como uma Alteração: 
 Planejada. 
 Estruturada. 
 Articulada. 
 Fatores Dificultadores da Mudança: 
 Baixo Desempenho Organizacional. 
 Erros na Implantação das Estratégias. 
 Deficiências na Alta Administração e na Estrutura Organizacional. 
 
 
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 Precisa ser bem planejada e ter uma abordagem estratégica: 
 Avaliar problemas e oportunidades. 
 Motivação das pessoas: convencer que faz sentido a mudança. 
 Influência dos Gestores: geralmente são os principais responsáveis para dar andamento em 
mudanças. 
 Resistência a Mudança: 
 Envolve falta de percepção da Lacuna de Desempenho por parte das pessoas da organização. 
 Manter o status quo: cargo, espaço de trabalho, rotina e etc. 
 Timming: mudança acontece no momento errado. 
 Surpresa: mudança repentina, extrema. 
 Pressão das equipes. 
 Pode ter causas pessoais: 
 Interesses próprios: 
 Medo de perder o emprego, redução de salário, troca de função. 
 Ruído da comunicação: 
 Mal-entendidos. 
 Avaliações divergentes: 
 Discrepância de informações. 
 Lacuna do Desempenho: 
 Diferença entre o desempenho real e o desempenho necessário. 
 Importância do feedback negativo e ver as oportunidades nisso. 
 Gerenciamento da mudança: influência positiva: 
 Promover a educação e a comunicação. 
 Papel do gestor: 
 Gerar e instituir o autoquestionamento. 
 Construir visão de futuro. 
 Promover a adaptação da equipe à organização. 
 Buscar a participação de todos. 
 Oferecer suporte para essa adaptação. 
 Manipulação e cooptação (limites éticos). 
 Coerção implícita e explícita (limites éticos.).