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Questão 1/10 - Administração Estratégica 
R2 - Analise a figura abaixo: 
 
 
 
Fonte: Certo e Peter (1993) (Adaptado). 
Considerando a figura e os conteúdos estudados no Tema 1 da Rota 2, assinale a alternativa correta 
quando se refere ao ambiente relacionado às organizações. 
Nota: 10.0 
 
A Analisar o ambiente interno é levantar informações acerca das condições de trabalho dos colaboradores. 
 
B Analisar o ambiente operacional é monitorar a produção e as vendas. 
 
C Analisar o ambiente organizacional é monitorá-lo para identificar os riscos e oportunidades, tanto presentes quanto futuros, que possam influenciar a capacidade das 
empresas de atingir suas metas. 
Você acertou! 
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 2, página 3. Conforme Certo e Peter (1993), considerando a figura e os conteúdos da Rota 2, a alternativa 
correta é a que aponta os objetivos da análise do ambiente organizacional. 
 
D Analisar o ambiente geral é verificar a concorrência e os clientes da organização. 
 
E Analisar o ambiente geral é mergulhar no entorno da organização. 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
R1 - Vantagem competitiva é a possibilidade de uma empresa se destacar e superar o mercado, e 
aparece na literatura acadêmica pelo menos desde 1965, com o autor Igor Ansoff, conhecido como o 
pai da gestão estratégica, que se referia a ela como uma “posição concorrencial” vantajosa obtida 
pelo ajuste de produtos a mercados. 
 
Embora diversos autores tenham aprofundado os estudos acerca da vantagem competitiva, assinale a 
alternativa que aponta o autor que popularizou o termo: 
Nota: 10.0 
 
A Drucker; 
 
B Mintzberg; 
 
C Kotler; 
 
D Porter; 
Você acertou! 
Alternativa correta: d, conforme a Conversa Inicial da Rota 1, página 2. Michael Porter, um pesquisador americano que é professor da Harvard Business School, 
lançou em 1985 o livro Vantagem Competitiva, considerado um dos livros de gestão mais importantes do século XX, além de um dos marcos históricos sobre 
vantagem competitiva. 
 
E Kaplan. 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
R1 - Fundamental para as organizações terem clareza do porquê da sua existência e atividade, é 
preciso saber responder qual é o diferencial que seu serviço ou produto traz para seus clientes. A 
resposta a essa pergunta dará sentido às atividades diárias da organização. 
 
Assinale a alternativa que traz o conceito ao qual as afirmações acima se referem. 
Nota: 10.0 
 
A Visão; 
 
B Missão; 
Você acertou! 
Resposta correta: b, conforme conteúdo da Rota 1, página 8. É a missão que diferencia uma empresa das outras, mostrando o que a torna única para seus clientes. 
 
C Valores; 
 
D Estratégia; 
 
E Stakeholders. 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
R2 - Leia o texto a seguir: 
 
Há um conjunto de forças dentro do setor de uma organização que compõe o ambiente operacional e que 
afeta diretamente seu planejamento estratégico. Também conhecido como microambiente, ele 
compreende o meio específico em que a empresa opera. 
Considerando os conteúdos estudados no Tema 5 da Rota 2, assinale a alternativa correta em relação ao 
ambiente operacional. 
Nota: 10.0 
 
A É o ambiente composto por componentes econômicos, sociais, políticos, jurídicos e tecnológicos. 
 
B É a esfera que se encontra dentro do ambiente interno da organização. 
 
C O objetivo da análise desta esfera é monitorar as operações dos concorrentes de forma detalhada. 
 
D A análise do ambiente operacional foca nas questões de comércio internacional, por isso os temas econômicos são muito importantes. 
 
E Trata-se da esfera mais próxima à organização e é constituída, entre outros, pelos clientes, fornecedores, concorrentes, produtos e serviços substitutos. 
Você acertou! 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 2, página 11, de acordo com Fernandes e Berton (2012), o ambiente operacional é composto pelos 
clientes da organização, seus fornecedores, concorrentes, produtos e serviços substitutos, entre outros. 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
R1 - A organização pode escolher entre diversos enfoques estratégicos, mas todos eles pretendem 
levar a organização a atingir e sustentar a vantagem competitiva sobre os concorrentes, obtendo 
sucesso na busca por seus objetivos. 
 
O objetivo central da organização, considerado por Porter como sendo sinônimo de 
___________________, permite a conquista de uma posição que possibilitaria ganhos acima da média, e 
é chamado de ____________________. 
 
Assinale a alternativa com os termos que melhor preenchem as lacunas acima. 
Nota: 10.0 
 
A vantagem competitiva; meta; 
 
B meta; valores; 
 
C estratégia; visão; 
 
D missão; estratégia; 
 
E sucesso estratégico; vantagem competitiva. 
Você acertou! 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 1, página 5, onde consta a citação de Porter feita por Martins e Guindani, 2013, p. 39. Porter afirmou 
que vantagem competitiva pode ser explicada como sendo o objetivo central da organização, sendo “sinônimo de sucesso estratégico ou, como o próprio autor definiu, 
como a conquista de uma posição que possibilitaria ganhos acima da média” 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
R1 - O desenvolvimento da marca, considerando sua identidade, seu significado e posicionamento no 
mercado, ganhou grande destaque no universo das organizações ao buscar vantagem competitiva e 
conquista de novos ambientes (MARTINS; BLECHER, 1997)*. 
 
Assinale a alternativa que indica corretamente por que a força da marca é considerada uma vantagem 
competitiva. 
Nota: 10.0 
 
A Uma marca forte vende mais do que uma marca fraca; 
 
B Os clientes compram tendo em vista a marca e não o preço; 
 
C Os clientes valorizam a marca acima de outros atributos dos produtos; 
 
D Marcas fortes não deixam os clientes ficarem em dúvida quanto ao produto que vão comprar; 
 
E Muitas vezes os clientes estão dispostos a pagar para ter acesso ao diferencial proporcionado por essa marca. 
Você acertou! 
Resposta correta: e, conforme conteúdo da Contextualização da Rota 1, página 2. As marcas fortes têm a vantagem de que os clientes estão dispostos a pagar mais 
devido aos diferenciais do produto, e às vezes esse diferencial é somente o peso da marca. 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
R3 - Os diversos setores de atividade econômica possuem diferentes níveis de maturidade, o que 
costuma ser denominado ciclo de vida do setor. 
 
Assinale a sentença que indica corretamente qual a importância de se entender o nível de maturidade de 
um setor: 
Nota: 10.0 
 
A identificar o grau de inovação daquele produto ou setor. 
 
B permitir à empresa pensar estratégias e, assim, se manter competitiva. 
Você acertou! 
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 2 da Rota 3, páginas 4 e 5, nas quais são apresentados alguns exemplos de setores em diferentes etapas do ciclo 
de vida. 
 
C saber se o público-alvo é formado por jovens, adultos ou terceira idade 
 
D perceber se ainda há espaço para inovações. 
 
E conhecer o nível de rentabilidade. 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
R3 - Enquanto os atuais concorrentes de uma organização normalmente são conhecidos, ainda que 
tenham uma configuração de negócios diferente, os concorrentes potenciais podem vir de setores ainda 
nem imaginados. 
Para isso é importante estar atendo às mudanças tecnológicas que podem afetar o negócio, às mudanças 
de hábitos dos clientes e às novas legislações do setor, que podem vir a abrir oportunidades para a 
entrada de novos concorrentes. 
Assinale a alternativa correta com relação à entrada de concorrentes potenciais. 
Nota: 10.0 
 
A São empresas que evitam atuar no mesmo mercado mas que oportunamente entram no setor comprando todos os concorrentes. 
 
B É importante fidelizar o cliente de forma a que ele não queira testar outros produtos. 
 
C É sempre importante avaliar fatores externose saber como sua concorrência reagirá quando houver uma mudança. 
 
D É importante ver o negócio de maneira mais ampla, para poder identificar os potenciais concorrentes, pois eles terão diferentes formas de atuar, usarão outras 
metodologias, tecnologias, formas e regras operativas ou comerciais. 
Você acertou! 
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 5.2 da Rota 3, página 12, onde Costa (2007) explica a importância de se ver o negócio de maneira mais ampla, para 
poder identificar os potenciais concorrentes, que podem vir de setores ainda nem imaginados e ter diferentes formas de atuar, outras metodologias, tecnologias, 
formas e regras operativas ou comerciais. 
 
E São empresas ainda nem constituídas mas que virão com força para atacar os mercados existentes. 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
R2 - A capacidade dos dirigentes de organizações de se abstrair do presente e voltar sua visão e suas 
análises para o futuro, num horizonte de tempo estendido, numa perspectiva global, é uma das 
características de um tipo de mentalidade dos dirigentes com relação ao futuro. 
 
Assinale a alternativa que indica o tipo de mentalidade que foi citada acima: 
Nota: 10.0 
 
A mentalidade imediatista; 
 
B mentalidade futurista; 
 
C mentalidade operacional; 
 
D mentalidade estratégica; 
Você acertou! 
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 2.1 da Rota 2, página 7. Segundo Costa (2007), o tipo de mentalidade dos dirigentes de organizações em relação 
ao futuro que permite a ele a construção da visão de futuro de cinco a dez anos a` frente é a mentalidade estratégica. 
 
E mentalidade visionária. 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
R1 - Estratégia pode ser conceituada como um padrão de decisões na empresa que determina e 
revela seus objetivos, propósitos e metas, e que produz suas principais políticas e planos para atingir 
seus objetivos. 
 
A partir desse conceito, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Estratégia é o mesmo que objetivo; 
 
B A estratégia deve ser capaz de criar posições competitivas viáveis e sustentáveis, resultando no diferencial competitivo organizacional; 
Você acertou! 
Resposta correta: b, conforme conteúdo da Rota 1, página 4, de acordo com a afirmação de Porter (1999). Segundo o autor, é importante que haja um alinhamento 
entre a estratégia e as vantagens competitivas da organização, para que essas sejam sustentáveis, uma vez que não basta obter uma vantagem competitiva, mas 
também é preciso sustentá-la. 
 
C Os clientes que conhecem as estratégias da organização se tornam mais fiéis à marca; 
 
D A divulgação da estratégia da organização permite aos seus concorrentes copiar ou replicar suas práticas; 
 
E A estratégia leva a organização a revelar suas principais táticas aos concorrentes. 
 
 
Questão 1/10 - Administração Estratégica 
R1 - A organização pode escolher entre diversos enfoques estratégicos, mas todos eles pretendem 
levar a organização a atingir e sustentar a vantagem competitiva sobre os concorrentes, obtendo 
sucesso na busca por seus objetivos. 
 
O objetivo central da organização, considerado por Porter como sendo sinônimo de 
___________________, permite a conquista de uma posição que possibilitaria ganhos acima da média, e 
é chamado de ____________________. 
 
Assinale a alternativa com os termos que melhor preenchem as lacunas acima. 
Nota: 0.0 
 
A vantagem competitiva; meta; 
 
B meta; valores; 
 
C estratégia; visão; 
 
D missão; estratégia; 
 
E sucesso estratégico; vantagem competitiva. 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 1, página 5, onde consta a citação de Porter feita por Martins e Guindani, 2013, p. 39. Porter afirmou 
que vantagem competitiva pode ser explicada como sendo o objetivo central da organização, sendo “sinônimo de sucesso estratégico ou, como o próprio autor definiu, 
como a conquista de uma posição que possibilitaria ganhos acima da média” 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
R2 - Leia o texto a seguir: 
 
Há um conjunto de forças dentro do setor de uma organização que compõe o ambiente operacional e que 
afeta diretamente seu planejamento estratégico. Também conhecido como microambiente, ele 
compreende o meio específico em que a empresa opera. 
Considerando os conteúdos estudados no Tema 5 da Rota 2, assinale a alternativa correta em relação ao 
ambiente operacional. 
Nota: 0.0 
 
A É o ambiente composto por componentes econômicos, sociais, políticos, jurídicos e tecnológicos. 
 
B É a esfera que se encontra dentro do ambiente interno da organização. 
 
C O objetivo da análise desta esfera é monitorar as operações dos concorrentes de forma detalhada. 
 
D A análise do ambiente operacional foca nas questões de comércio internacional, por isso os temas econômicos são muito importantes. 
 
E Trata-se da esfera mais próxima à organização e é constituída, entre outros, pelos clientes, fornecedores, concorrentes, produtos e serviços substitutos. 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 2, página 11, de acordo com Fernandes e Berton (2012), o ambiente operacional é composto pelos 
clientes da organização, seus fornecedores, concorrentes, produtos e serviços substitutos, entre outros. 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
R1 - O desenvolvimento da marca, considerando sua identidade, seu significado e posicionamento no 
mercado, ganhou grande destaque no universo das organizações ao buscar vantagem competitiva e 
conquista de novos ambientes (MARTINS; BLECHER, 1997)*. 
 
Assinale a alternativa que indica corretamente por que a força da marca é considerada uma vantagem 
competitiva. 
Nota: 0.0 
 
A Uma marca forte vende mais do que uma marca fraca; 
 
B Os clientes compram tendo em vista a marca e não o preço; 
 
C Os clientes valorizam a marca acima de outros atributos dos produtos; 
 
D Marcas fortes não deixam os clientes ficarem em dúvida quanto ao produto que vão comprar; 
 
E Muitas vezes os clientes estão dispostos a pagar para ter acesso ao diferencial proporcionado por essa marca. 
Resposta correta: e, conforme conteúdo da Contextualização da Rota 1, página 2. As marcas fortes têm a vantagem de que os clientes estão dispostos a pagar mais 
devido aos diferenciais do produto, e às vezes esse diferencial é somente o peso da marca. 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
R2 - Leia o texto a seguir: 
 
Os autores Hamel e Prahalad (1995) mencionam cinco grandes tipos de transformações que devem ser 
continuamente monitoradas para que seja possível identificar possíveis mudanças que possam impactar 
as organizações. A tendência é que as grandes oportunidades e ameaças aconteçam nas intersecções 
de duas ou mais mudanças simultâneas. 
Essas cinco áreas são: 
 
______________________,mudanças tecnológicas,________________,_________________e 
mudanças geopolíticas. 
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas do texto acima. 
Nota: 0.0 
 
A mudanças culturais; mudanças corporativas; mudanças políticas. 
 
B mudanças demográficas; mudanças políticas; 
 
C mudanças no estilo de vida das pessoas, mudanças nas leis e regulamentações; mudanças demográficas. 
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 3.1 da Rota 2, página 8, na qual Hamel e Prahalad (1995) explicam que os cinco tipo de mudanças a serem 
monitoradas são: mudanc¸as tecnolo´gicas, mudanc¸as no estilo de vida das pessoas, mudanc¸as nas leis e regulamentac¸o~es, mudanc¸as demogra´ficas e 
mudanc¸as geopoli´ticas. 
 
D mudanças ambientais; mudanças culturais; mudanças no estilo de vida das pessoas. 
 
E mudanças nas leis e regulamentaçõess; mudanças políticas; mudanças culturais. 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
R2 - Uma vez que muito da percepção do futuro depende das posturas individuais dos estrategistas 
(alguns mais positivos, outros mais negativos na sua maneira de enxergar o futuro), existe uma 
técnica recomendada para se trabalhar com hipótesesquantitativas ou qualitativas do que se espera 
encontrar no ambiente externo no futuro. 
 
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome desta técnica. 
Nota: 0.0 
 
A bola de cristal. 
 
B visualizações. 
 
C big data. 
 
D cenários. 
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 2, página 9, na qual Costa (2007) explica a técnica da análise dos cenários (ou cenários alternativos, ou 
cenários futuros). 
 
E spoiler. 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
R3 - A análise do portfólio da empresa permite identificar em que mercados a organização quer atuar 
e com quais produtos ou serviços pretende fazê-lo. Essa escolha não deve ser aleatória ou devido às 
preferências, mas sempre buscando obter retornos satisfatórios. Para isso, é preciso priorizar as 
áreas estratégicas que possam assegurar rentabilidade, caixa e resultados para sustentar a 
organização no futuro, remunerar seus investimentos e impulsionar a inovação. 
 
Assinale a alternativa que indica esse tipo de planejamento e priorização: 
Nota: 0.0 
 
A Matriz BCG; 
 
B cenários; 
 
C ciclo de vida do produto; 
 
D planejamento estratégico; 
 
E balanceamento de portfólio. 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 3, página 3. O balanceamento de portólio evita incorrer em erros como uma diversificação excessiva ou 
baixa sinergia entre as áreas estratégicas, ou ainda grande concentração de produtos e/ou serviços, tecnologias, mercado ou público-alvo, ficando vulneráveis a um 
mesmo fator de risco. 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
R1 - As políticas estabelecem as regras ou diretrizes que expressam os limites dentro dos quais a 
ação organizacional deve ocorrer. A elaboração dessas políticas consiste em uma série de ações. 
 
Marque a alternativa que indica corretamente essas ações: 
Nota: 0.0 
 
A ouvir todos os stakeholders e redigir uma política que atenda a todos os interesses dos envolvidos; 
 
B sistematizar e tornar explícitas as regras e diretrizes das áreas funcionais da organização, de maneira a possibilitar as diferentes opções estratégicas. 
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 1, página 12. A elaboração da política é uma das etapas do processo de planejamento. 
 
C tomar decisões no sentido de manter os objetivos definidos sem repactuar as metas; 
 
D flexibilizar as metas de acordo com o cenário macroeconômico; 
 
E prever os diferentes cenários e contemplar todas as variantes num documento único. 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
R2 - A primeira fase do processo de planejamento estratégico serve para avaliar profundamente uma 
organização, buscando verificar a situação real da empresa em relação a seus aspectos internos e 
externos, identificando pontos positivos, regulares ou negativos em sua gestão administrativa. 
 
Assinale a alternativa que indica o nome desta fase do planejamento estratégico: 
Nota: 0.0 
 
A raio-X da gestão; 
 
B balanço organizacional; 
 
C diagnóstico estratégico; 
Alternativa correta: c, já que essa fase se chama diagnóstico estratégico, conforme a contextualização da Rota 2, página 2. 
 
D escuta ativa; 
 
E levantamento de necessidades. 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
R2 - Leia o texto a seguir: 
 
Na primeira fase do processo de planejamento estratégico, chamada de diagnóstico estratégico, verifica-
se qual é a real situação da empresa. 
Os concorrentes, clientes, fornecedores e parceiros da organização se encontram no 
___________________________, enquanto os colaboradores e terceirizados se encontram no 
___________________. 
Assinale a alternativa correta para o preenchimento das lacunas do texto acima. 
Nota: 0.0 
 
A ambiente concorrente; ambiente geral; 
 
B ambiente externo; ambiente interno; 
Resposta correta: b, conforme conteúdo da contextualização da Rota 2, página 2, em que se apresentam os dois tipos de ambientes (externo e interno) e seus 
componentes. 
 
C ambiente estratégico; ambiente organizacional; 
 
D ambiente interno; ambiente externo; 
 
E ambiente hostil; ambiente amigável. 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
R2 - O desempenho de uma organização está ligado a dois fatores: ao desempenho estrutural do setor e 
ao posicionamento da organização nesse setor, sendo que, quanto maior a força, menor a rentabilidade 
estrutural do setor e, consequentemente, da organização. 
São cinco as forças setoriais competitivas básicas que afetam uma organização, proporcionando uma 
análise estrutural, conforme Porter (1986) explicou. 
Uma dessas forças fala de alternativas que atendem as necessidades semelhantes dos consumidores, 
mas diferem em características específicas, e representam um risco para qualquer setor, à medida que 
impõem um limite para os preços. 
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 2, marque a alternativa que aponta o nome dessa força: 
Nota: 0.0 
 
A Poder de barganha dos compradores. 
 
B Pressão dos produtos substitutos. 
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 2, página 12 pois, à medida que produtos que cumprem satisfatoriamente a mesma função têm preços 
melhores, aumenta a pressão sobre as organizações que oferecem os produtos originais, com tendência à necessidade de baixar os preços para se manter 
competitivos. 
 
C Poder de barganha dos fornecedores. 
 
D Ameaça de entrada de novos competidores. 
 
E Rivalidade em relação aos concorrentes existentes. 
 
Questão 1/10 - Administração Estratégica 
R3 - A análise do portfólio da empresa permite identificar em que mercados a organização quer atuar 
e com quais produtos ou serviços pretende fazê-lo. Essa escolha não deve ser aleatória ou devido às 
preferências, mas sempre buscando obter retornos satisfatórios. Para isso, é preciso priorizar as 
áreas estratégicas que possam assegurar rentabilidade, caixa e resultados para sustentar a 
organização no futuro, remunerar seus investimentos e impulsionar a inovação. 
 
Assinale a alternativa que indica esse tipo de planejamento e priorização: 
Nota: 0.0 
 
A Matriz BCG; 
 
B cenários; 
 
C ciclo de vida do produto; 
 
D planejamento estratégico; 
 
E balanceamento de portfólio. 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 3, página 3. O balanceamento de portólio evita incorrer em erros como uma diversificação excessiva ou 
baixa sinergia entre as áreas estratégicas, ou ainda grande concentração de produtos e/ou serviços, tecnologias, mercado ou público-alvo, ficando vulneráveis a um 
mesmo fator de risco. 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
R1 - O desenvolvimento da marca, considerando sua identidade, seu significado e posicionamento no 
mercado, ganhou grande destaque no universo das organizações ao buscar vantagem competitiva e 
conquista de novos ambientes (MARTINS; BLECHER, 1997)*. 
 
Assinale a alternativa que indica corretamente por que a força da marca é considerada uma vantagem 
competitiva. 
Nota: 0.0 
 
A Uma marca forte vende mais do que uma marca fraca; 
 
B Os clientes compram tendo em vista a marca e não o preço; 
 
C Os clientes valorizam a marca acima de outros atributos dos produtos; 
 
D Marcas fortes não deixam os clientes ficarem em dúvida quanto ao produto que vão comprar; 
 
E Muitas vezes os clientes estão dispostos a pagar para ter acesso ao diferencial proporcionado por essa marca. 
Resposta correta: e, conforme conteúdo da Contextualização da Rota 1, página 2. As marcas fortes têm a vantagem de que os clientes estão dispostos a pagar mais 
devido aos diferenciais do produto, e às vezes esse diferencial é somente o peso da marca. 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
R3 - Leia o texto a seguir: 
 
Ao mapear os fatores-chave de sucesso, as empresas devem se perguntar quais são os fatores-chave de 
sucesso ________________ para competir neste setor e os atributos que devem atender, para então 
listar os diversos concorrentes presentes naquele setor. 
Depois,devem comparar como cada empresa se situa em relação a cada atributo e, então, avaliar cada 
um destes concorrentes com base nos fatores-chave de sucesso elencados, utilizando _______________ 
do setor e atribuindo notas para cada empresa. 
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 3, assinale a sentença correta para o preenchimento das 
lacunas acima. 
Nota: 0.0 
 
A propagados; descritivos 
 
B mais comuns; estimativas 
 
C desejáveis; concorrentes 
 
D essenciais; dados reais 
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 5.1 da Rota 3, página 11, onde se sugere o passo a passo para avaliar o setor: entender a dinâmica da concorrência 
e identificar os atributos e os fatores-chave de sucesso essenciais, identificar os principais concorrentes, comparar como cada empresa se situa em relação a cada 
atributo e avaliar cada um dos concorrentes com base nos FCS elencados. 
 
E complementares; publicações 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
R3 - Leia o texto a seguir: 
A análise do ciclo de vida do setor coloca o desafio às empresas de identificar em que momento o 
negócio está, pois as estratégias devem ser diferentes, dependendo do estágio em que a empresa se 
encontra. 
Empresas em setores em introdução devem investir fortemente em______________________; se em 
setores em crescimento, devem buscar _____________________; se em setores maduros devem cuidar 
da escala, cuidar de custos, eventualmente buscar nichos de consumidores não tão bem atendidos, 
incrementar a oferta de serviços associados ao produto, entre outros. Por fim, empresas de setores em 
declínio devem________________________. 
Assinale a alternativa que apresenta os termos corretos para o preenchimento das lacunas acima. 
Nota: 0.0 
 
A inovações; diversificar; fazer promoções. 
 
B alianças estratégicas; balancear o portfólio; girar o capital. 
 
C desinvestimento; internacionalização; vender os ativos. 
 
D parcerias; capacitações; vender franquias. 
 
E marketing; crescer; prospectar outros setores. 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 2 da Rota 3, página 6: as empresas em setores em introdução devem investir fortemente em marketing para tornar a 
marca conhecida; as que estão em crescimento, devem buscar fixar sua marca para evitar as ameaças de novos concorrentes; as que estão em setores em declínio 
devem prospectar outros setores. 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
R3 - Mapear os fatores-chave de sucesso consiste em um primeiro exercício a ser feito pelas 
empresas para entender a dinâmica da concorrência em um setor. Assim, uma empresa que se 
dispõe a analisar a concorrência, deve se perguntar quais são os fatores-chave de sucesso essenciais 
para competir no setor e quais são os atributos que, se as empresas não atenderem, as prejudicará 
fortemente. 
 
Considerando os conteúdos estudados na Rota 3, assinale a alternativa correta em relação aos atributos 
que as organizações devem atender. 
Nota: 0.0 
 
A Cada setor possui atributos diferentes. 
Resposta correta: a, conforme conteúdo do Tema 5.1 da Rota 3, página 11, onde é mencionado que “os atributos necessários para ser bem sucedido em um hospital 
não são os mesmos que os necessários numa indústria siderúrgica ou para uma agência de publicidade”. 
 
B Uma vez definidos, os atributos não sofrem modificações. 
 
C Para ter um diferencial, as empresas devem focar em atributos considerados irrelevantes pela concorrência. 
 
D Os atributos costumam ser definidos em comum acordo entre as organizações de um dado setor. 
 
E A qualidade dos serviços ou produtos prestados depende da definição dos atributos do setor. 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
R3 - Em cada setor existe um conjunto específico de fatores que exercem forte influência no 
desempenho das empresas. Tendo em mente a importância de se analisar a concorrência em seus 
diversos níveis, é preciso conhecer os atributos essenciais a serem atendidos para se competir em 
um dado setor; aquelas características sem as quais uma empresa dificilmente sobreviverá. 
 
Marque a alternativa que aponta corretamente o conceito desses atributos essenciais. 
Nota: 0.0 
 
A balanced scorecard. 
 
B fatores-chave de sucesso. 
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5.1 da Rota 3, página 11, onde Fernandes e Berton (2012) explicam que fatores-chave de sucesso (FCS) consistem 
em atributos essenciais a serem atendidos para se competir em um dado setor, e que cada setor possui atributos diferentes. Eles citam como exemplo uma empresa 
de bebidas, que deve atentar à força da marca, capacidade de distribuição e custo; se ela descuidar destes atributos, perderá competitividade. 
 
C matriz BCG. 
 
D matriz GE. 
 
E matriz de portfólio. 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
R1 - Estratégia pode ser conceituada como um padrão de decisões na empresa que determina e 
revela seus objetivos, propósitos e metas, e que produz suas principais políticas e planos para atingir 
seus objetivos. 
 
A partir desse conceito, assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Estratégia é o mesmo que objetivo; 
 
B A estratégia deve ser capaz de criar posições competitivas viáveis e sustentáveis, resultando no diferencial competitivo organizacional; 
Resposta correta: b, conforme conteúdo da Rota 1, página 4, de acordo com a afirmação de Porter (1999). Segundo o autor, é importante que haja um alinhamento 
entre a estratégia e as vantagens competitivas da organização, para que essas sejam sustentáveis, uma vez que não basta obter uma vantagem competitiva, mas 
também é preciso sustentá-la. 
 
C Os clientes que conhecem as estratégias da organização se tornam mais fiéis à marca; 
 
D A divulgação da estratégia da organização permite aos seus concorrentes copiar ou replicar suas práticas; 
 
E A estratégia leva a organização a revelar suas principais táticas aos concorrentes. 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
R3 - Os diversos setores de atividade econômica possuem diferentes níveis de maturidade, o que 
costuma ser denominado ciclo de vida do setor. 
 
Assinale a sentença que indica corretamente qual a importância de se entender o nível de maturidade de 
um setor: 
Nota: 0.0 
 
A identificar o grau de inovação daquele produto ou setor. 
 
B permitir à empresa pensar estratégias e, assim, se manter competitiva. 
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 2 da Rota 3, páginas 4 e 5, nas quais são apresentados alguns exemplos de setores em diferentes etapas do ciclo 
de vida. 
 
C saber se o público-alvo é formado por jovens, adultos ou terceira idade 
 
D perceber se ainda há espaço para inovações. 
 
E conhecer o nível de rentabilidade. 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
R1 - Quando se pensa em melhorar o clima organizacional e a coesão da equipe, algumas ações 
podem ser feitas no sentido de proporcionar uma melhor integração interna, além de adaptar a 
organização ao ambiente externo. 
 
Assinale a alternativa que melhor indica o que deve ser trabalhado internamente para obter melhorias 
nesse sentido. 
Nota: 0.0 
 
A Promoções; 
 
B Demissões; 
 
C Valores; 
Alternativa correta: c, conforme Rota 1, página 10. Segundo Segundo Meglino e Ravlin (1998), os valores têm a função de integrar a organização internamente e de 
adaptá-la ao ambiente externo. 
 
D Treinamentos de vendas; 
 
E Competição entre equipes. 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
R2 - Leia o texto a seguir: 
 
Os autores Hamel e Prahalad (1995) mencionam cinco grandes tipos de transformações que devem ser 
continuamente monitoradas para que seja possível identificar possíveis mudanças que possam impactar 
as organizações. A tendência é que as grandes oportunidades e ameaças aconteçam nas intersecções 
de duas ou mais mudanças simultâneas. 
Essas cinco áreas são: 
 
______________________,mudanças tecnológicas,________________,_________________e 
mudanças geopolíticas. 
Assinale a sentença corretapara o preenchimento das lacunas do texto acima. 
Nota: 0.0 
 
A mudanças culturais; mudanças corporativas; mudanças políticas. 
 
B mudanças demográficas; mudanças políticas; 
 
C mudanças no estilo de vida das pessoas, mudanças nas leis e regulamentações; mudanças demográficas. 
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 3.1 da Rota 2, página 8, na qual Hamel e Prahalad (1995) explicam que os cinco tipo de mudanças a serem 
monitoradas são: mudanc¸as tecnolo´gicas, mudanc¸as no estilo de vida das pessoas, mudanc¸as nas leis e regulamentac¸o~es, mudanc¸as demogra´ficas e 
mudanc¸as geopoli´ticas. 
 
D mudanças ambientais; mudanças culturais; mudanças no estilo de vida das pessoas. 
 
E mudanças nas leis e regulamentaçõess; mudanças políticas; mudanças culturais.