Serviço de referência em Saúde

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Serviço de referência em Saúde 
1. Página inicial 
2. Teste 1 
Iniciado em terça, 15 mar 2022, 19:54 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 15 mar 2022, 20:08 
Tempo empregado 13 minutos 48 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O serviço de referência precisa estar: 
Escolha uma opção: 
Como um setor interno da biblioteca; 
Sempre alinhado com a política de informação institucional 
Bem posicionado; 
Bem informado; 
Bem equipado; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o: 
Escolha uma opção: 
Mero serviço de informação; 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=208930
O catalizador de reclamações; 
“Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização 
impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o 
usuário”. 
O coração da Biblioteca; 
O termômetro da satisfação do usuário; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, 
uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta 
informação e o usuário”. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O “serviço” de referência o que abrange? 
Escolha uma opção: 
Informações em geral 
Conhecimentos específicos de catalogação; 
Empatia 
Conhecimentos metodológicos; 
Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Serviço de referência presencial é caracterizado: 
Escolha uma opção: 
Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência; 
Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia 
Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer 
presencialmente; 
Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços 
oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e 
arquivo 
Somente para centros de pesquisa; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre 
todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, 
bibliotecas e arquivo 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava: 
 
 
Escolha uma opção: 
Com o setor que fazia aquisição das obras de referência; 
Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo 
Na entrada do prédio da instituição; 
No gabinete da direção da biblioteca 
Na comunidade acadêmica em geral; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de 
atenção ao usuário, podendo ser: 
Escolha uma opção: 
Somente pesquisadores; 
Somente professores e alunos; 
Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno; 
Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um 
atendimento da comunidade externa; 
Exclusivamente para alunos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, 
pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer: 
Escolha uma opção: 
Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade); 
Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor; 
Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser 
oferecido; 
Todas as alternativas estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos 
Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa atuação: 
Escolha uma opção: 
Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; 
Universitárias 
Públicas 
Escolares 
Arquivos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de 
documentação; 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A definição e significado de referência: 
Escolha uma opção: 
Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência; 
Informação de como chegar a algum lugar; 
Balcão de atendimento rápido na biblioteca; 
“Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato 
consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse 
espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; 
Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local 
onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me 
localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente? 
Escolha uma opção: 
O serviço de arquivo em formato digital. 
O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento; 
O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação 
Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros; 
O serviço presencial de portas abertas 24 horas; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação 
 
Serviço de referência em Saúde 
1. Página inicial 
2. Teste 2 
Iniciado em segunda, 21 mar 2022, 21:29 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 22 mar 2022, 19:31 
Tempo empregado 22 horas 2 minutos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=208936
A missão do profissional de referência é definida por SS Green em 1876: 
Escolha uma opção: 
Ajudar o usuário a compreender o funcionamento da Biblioteca; 
Estão corretas todas as afirmações 
Responder as perguntas dos usuários; 
Promover e personalizar os serviços da biblioteca; 
Ajudar os usuários a selecionar as obras; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estão corretas todas as afirmações 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quantos e Quais são os cenários de atuação do Bibliotecário de Saúde são: 
Escolha uma opção: 
Bibliotecas Médicas, Centro de Pesquisa, Equipes Clinicas, 
Bibliotecas Médicas, Centro de Pesquisa,Equipes Clinicas, Pesquisa, Hospitais, Industria Farmacêutica 
Bibliotecas Médicas, Pesquisa, Hospitais, Industria Farmacêutica 
Bibliotecas Médicas, 
Bibliotecas Médicas, Centro de Pesquisa, 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Bibliotecas Médicas, Centro de Pesquisa, Equipes Clinicas, Pesquisa, Hospitais, 
Industria Farmacêutica 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Não há consenso na literatura ou mesmo uma única definição para competências de Bibliotecários em 
saúde. Podemos ainda identificar a existência da definição de: 
Escolha uma opção: 
Alfabetização em saúde; 
Pratica comum do dia a dia de uma biblioteca; 
Aprendizado ativo; 
Competência informacional 
Metacompetência - capacidade de aprender como aprender 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Metacompetência - capacidade de aprender como aprender 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O serviço de referência precisa: 
Escolha uma opção: 
Ser facilmente identificável (ao acessar a biblioteca um local possível de ser visualizado rapidamente 
pelo usuário); ter acomodações para bem atender e ter em mãos todos os recursos necessários e 
compatíveis as necessidades dos usuários; 
Todas as alternativas estão corretas. 
Contar com uma rede de apoio a este serviço; estender esse atendimento de forma presencial e virtual 
(recursos para videoconferência) atendimento 24 horas. 
Ter os recursos informacionais adequados (focados na área de especialização) e suficiente para o bom 
atendimento; Tecnologias compatíveis e acesso à internet com alta velocidade; 
Ter orçamento para investimento nos recursos que se façam necessários e que surjam nas inovações 
tecnológicas; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A função especializada do bibliotecário de referência em um serviço especializado exige que este 
profissional adquira: 
Escolha uma opção: 
Apenas conhecimentos em tecnologias; 
Formação continuada e conhecimentos atualizados das áreas que atua (ciências, história, medicina, 
etc.). 
Atualização em Pesquisa avançada em ferramentas de busca; 
Somente entendimento em novos sistemas de informação; 
Conhecimentos básicos de sua formação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Formação continuada e conhecimentos atualizados das áreas que atua (ciências, 
história, medicina, etc.). 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentre as competências o aspecto (capacitação por meio de treinamentos) importante ligado ao 
serviço de referência seja presencial ou virtual está: 
Escolha uma opção: 
Assistencial 
O papel pedagógico / educacional 
Facilitador 
Informacional 
Mediador 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O papel pedagógico / educacional 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No Brasil, a formação é a graduação em Biblioteconomia e no caso na área de saúde seria necessária 
uma especialização. Seria o suficiente? Porque? 
Escolha uma opção: 
Não. Ele precisará de alguns conhecimentos específicos para bem atuar em alguns cenários como: 
hospitais, centros clínicos, indústria farmacêutica, etc. 
Não. Além dos conhecimentos gerais passados pela especialização em saúde, ele precisará de alguns 
conhecimentos específicos que somente com mestrado e doutorado se completara. 
Não. Além dos conhecimentos gerais passados pela especialização em saúde, ele precisará de alguns 
conhecimentos específicos para bem atuar em alguns cenários como: centros de pesquisa, hospitais, 
centros clínicos, indústria farmacêutica, etc. 
Sim. Além dos conhecimentos gerais passados pela graduação o aluno pode escolher disciplinas que 
garantem um conhecimento especializado em saúde 
Não. Ele precisará de alguns conhecimentos específicos para bem atuar em alguns cenários como: 
centros de pesquisa, hospitais, centros clínicos, etc. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Não. Além dos conhecimentos gerais passados pela especialização em saúde, ele 
precisará de alguns conhecimentos específicos para bem atuar em alguns cenários como: centros de 
pesquisa, hospitais, centros clínicos, indústria farmacêutica, etc. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O serviço de referência em saúde em sua grande maioria corresponde especificamente a um serviço 
completamente voltado para: 
Escolha uma opção: 
Pesquisa bibliográfica; 
Visita monitorada a Biblioteca; 
Capacitação de usuários; 
Horário estendido de atendimento 
Atendimento online; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Pesquisa bibliográfica; 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quanto aos outros serviços oferecidos, além da pesquisa bibliográfica podemos incluir: 
Escolha uma opção: 
Tira dúvidas e busca nas bases de dados; 
Digitalização de documentos 
Central de informações; 
Respostas as perguntas, Capacitação dos usuários; Pesquisa bibliográfica; Instrução ao usuário; 
Levantamentos e Analises; Editoração / Publicação. 
Empréstimo e Devolução; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Respostas as perguntas, Capacitação dos usuários; Pesquisa bibliográfica; 
Instrução ao usuário; Levantamentos e Analises; Editoração / Publicação. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Serviço de Referência em Saúde – O planejamento e o projeto fazem com que o serviço de referência 
cumpra as expectativas a que se destina uma vez que se tenha conhecimento ao que se destina esse 
serviço. Esse processo se divide em quantos aspecto? 
Escolha uma opção: 
Dois (2) 
Seis (6) 
Quatro (4) 
Três (3) 
Sete (7) 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Três (3) 
 
Serviço de referência em Saúde 
1. Página inicial 
2. Teste 3 
Iniciado em terça, 29 mar 2022, 11:18 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 29 mar 2022, 11:24 
Tempo empregado 5 minutos 41 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que ‘podemos considerar como Experiência para o Bibliotecário de Saúde. 
Escolha uma opção: 
Idade, NÚMERO DE ANOS DE PRÁTICA, NÚMERO DE ANOS PÓS-QUALIFICAÇÃO, NÚMERO DE ANOS 
NO CONTEXTO GENÉRICO (BIBLIOTECA DE SAÚDE, POR EXEMPLO) 
NÚMERO DE ANOS PÓS-QUALIFICAÇÃO, NÚMERO DE ANOS NO CONTEXTO GENÉRICO (BIBLIOTECA 
DE SAÚDE, POR EXEMPLO) 
Idade e NÚMERO DE ANOS DE PRÁTICA; 
NÚMERO DE ANOS NO CONTEXTO GENÉRICO (BIBLIOTECA DE SAÚDE, POR EXEMPLO) 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Idade, NÚMERO DE ANOS DE PRÁTICA, NÚMERO DE ANOS PÓS-QUALIFICAÇÃO, 
NÚMERO DE ANOS NO CONTEXTO GENÉRICO (BIBLIOTECA DE SAÚDE, POR EXEMPLO) 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=208943
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No serviço de pesquisa bibliográfico o que precisamos para bem atender: 
Escolha uma opção: 
Recursos Humanos; 
Recursos tecnológicos; 
Recursos físicos e humanos; 
Recursos humanos e tecnológicos; 
Recursos físicos, financeiros, humanos e tecnológicos; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Recursos físicos, financeiros, humanos e tecnológicos; 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Atividade comum em todos os serviços de referência, mas que no serviço de referência em saúde é de 
suma importância e destaque para bem atuar: 
Escolha uma opção: 
Ter conhecimentos de tecnologia avançado; 
Pesquisa bibliográfica em saúde: 
Entender de Metodologia cientifica;Bioinformática; 
Saber fazer referência bibliográfica; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Pesquisa bibliográfica em saúde: 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentre as competências descritas e que são frequentemente relatas são: 
Escolha uma opção: 
Bioinformática, busca nas bases de dados, conhecimentos de tecnologias de pesquisa, gerenciamento 
de citações e revisão sistemática; 
Busca nas bases de dados, conhecimentos de tecnologias de pesquisa, gerenciamento de citações e 
revisão sistemática; 
Bioinformática, busca nas bases de dados, conhecimentos de tecnologias de pesquisa; 
Busca nas bases de dados, conhecimentos de tecnologias de pesquisa, gerenciamento de citações e 
revisão sistemática; 
Bioinformática, busca nas bases de dados, conhecimentos de tecnologias de pesquisa, gerenciamento 
de citações; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Bioinformática, busca nas bases de dados, conhecimentos de tecnologias de 
pesquisa, gerenciamento de citações e revisão sistemática; 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Metacompetência para o Bibliotecário de saúde é: 
Escolha uma opção: 
Experiência de vida. 
Prática comum, uma vez que esse profissional, na sua grande maioria, aprende no trabalho 
(experiência). 
Didática aprimorada; 
Como não se trata de prática comum, uma vez que esse profissional, na sua grande maioria, não 
adquire a experiência. 
Pesquisa Bibliográfica avançada; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Prática comum, uma vez que esse profissional, na sua grande maioria, aprende no 
trabalho (experiência). 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As formações constantes oferecidas a esses personagens, fazem com que o profissional Bibliotecário 
de Saúde tenha conhecimento suficiente para ofertar ensino e treinamento (Experiência em 
metodologia de ensino – aprendizagem). Quem são: 
Escolha uma opção: 
Alunos /usuários em geral e pesquisadores; 
Comunidade externa e pesquisadores; 
Bibliotecários e alunos; 
Alunos e professores; 
Alunos e comunidade externa; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Alunos /usuários em geral e pesquisadores; 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A atividade desenvolvida por Bibliotecários de saúde perpassa por esse papel: 
 
 
Escolha uma opção: 
Informacionista. 
Educacional em formar nesses alunos/usuários e pesquisadores habilidades e competências 
informacionais. 
Formatador; 
Agente de tecnologia; 
Somente mediador; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Educacional em formar nesses alunos/usuários e pesquisadores habilidades e 
competências informacionais. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As bibliotecas precisam atender as expectativas dos seus usuários e melhorar a qualidade da referência 
criando: 
Escolha uma opção: 
Oportunidade para autossuficiência; 
Atendimento personalizado; 
Ambiente acolhedor 
Ambiente acolhedor que ofereça a oportunidade para autossuficiência e Programa de treinamento 
abrangente para bibliotecários, funcionários e alunos. Treinamento de referência em bibliotecas 
acadêmicas com foco em pontos de serviço de referência para toda comunidade; 
Programa de treinamento abrangente para bibliotecários, funcionários e alunos. Treinamento de 
referência em bibliotecas acadêmicas com foco em pontos de serviço de referência para toda 
comunidade; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ambiente acolhedor que ofereça a oportunidade para autossuficiência e 
Programa de treinamento abrangente para bibliotecários, funcionários e alunos. Treinamento de 
referência em bibliotecas acadêmicas com foco em pontos de serviço de referência para toda 
comunidade; 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentre os desafios que se apresentam ao profissional Bibliotecário de Saúde: 
Escolha uma opção: 
Todas as alternativas estão corretas; 
Ter plano de desenvolvimento profissional a longo prazo – ao longo de toda a sua jornada de 
trabalho; 
Par e passo com os avanços tecnológicos; 
Ênfase nos serviços prestados e não somente nos espaços físicos; 
Permanecer relevante – busca por conhecimentos e habilidades constante; manter as habilidades 
atualizadas; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas; 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No caso do profissional de saúde a aprendizagem tem que ser para a vida toda profissional. Neste 
aspecto de que forma atua o Bibliotecário: 
Escolha uma opção: 
Elo entre os serviços e os usuários; 
Formador (onde o bibliotecário atuará na capacitação para o desenvolvimento de habilidades e 
competências deste usuário para que os mesmos tenham independência no buscar); 
Fornecedor da pesquisa bibliográfica (o usuário solicita e ele executa a pesquisa e encaminha ao 
mesmo) neste caso pode ser presencial ou online e formador (onde o bibliotecário atuará na 
capacitação para o desenvolvimento de habilidades e competências deste usuário para que os 
mesmos tenham independência no buscar); 
Fornecedor da pesquisa bibliográfica (o usuário solicita e ele executa a pesquisa e encaminha ao 
mesmo) neste caso pode ser presencial ou online; 
Mediador; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Fornecedor da pesquisa bibliográfica (o usuário solicita e ele executa a pesquisa e 
encaminha ao mesmo) neste caso pode ser presencial ou online e formador (onde o bibliotecário 
atuará na capacitação para o desenvolvimento de habilidades e competências deste usuário para que 
os mesmos tenham independência no buscar); 
 
Serviço de referência em Saúde 
1. Página inicial 
2. Questão Discursiva 
Questão 1 
Resposta salva 
Vale 1,00 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A biblioteca médica, em suas configurações diversas, nos permite afirmar ser 
um 
Recurso educacional
 de suma importância no desenvolvimento curricular dos alunos e 
pesquisadores, e que, nesse cenário, são caracterizadas por ser 
especializada
 . É nesse cenário que 
se dá a aprendizagem também do 
bibliotecário de saúde
 . 
 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=209435