Prova Planejamento Estratégico 1

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Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A escola empreendedora caracteriza-se, sobretudo, no centralismo exercido por seu líder na formulação de
suas estratégias. Com relação a esse líder, assinale a alternativa correta.
a )
São pessoas inseguras e, por isso mesmo, sempre culpam os outros por seus erros, atribuindo-lhes a culpa.
b )
O líder empreendedor baseia a formulação de sua estratégia no domínio de técnicas formais advindas das
escolas de natureza prescritiva.
c )
Esse líder visionário não formula sua estratégia de forma organizada, mas se baseia, sobretudo, em sua
experiência, intuição e sabedoria.
d )
O líder, na escola empreendedora, insiste em suas convicções mesmo quando percebe que elas podem levar
ao fracasso econômico.
e )
Esse líder caracteriza-se pelo isolamento e estabelece sua forma de agir sem se importar com o
comportamento dos mercados em que sua empresa atua.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O líder, na escola empreendedora, concentra grande poder de decisão em suas mãos e utiliza seus
conhecimentos e sua experiência, às vezes de forma desorganizada, em seu processo de formulação
estratégica e no rumo das ações de sua empresa. Apesar disso, está atento ao mercado e às reações dos
consumidores. De modo geral, sabe reconhecer seus erros e busca corrigi-los o mais rápido possível.
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QUESTÃO 2
Conforme Chiavenato e Sapiro (2009), os níveis de planejamento de uma organização podem ser divididos
em: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Com relação ao horizonte
temporal com que cada nível de planejamento se preocupa, é correto afirmar que:
a )
Os horizontes temporais são irrelevantes, uma vez que o mercado muda constantemente e qualquer projeção
ou planejamento que se faça estará errado.
b )
Os níveis estratégico e tático se preocupam com os resultados diários da empresa; enquanto o planejamento
operacional busca definir como a empresa estará no longo prazo, a partir de três anos ou mais.
c )
Os três níveis de planejamento se preocupam com todos os horizontes temporais simultaneamente, já que os
resultados presentes sempre afetam o que será atingido no futuro.
d )
O planejamento estratégico se preocupa com os objetivos no longo prazo; o planejamento tático enxerga um
horizonte de cerca de um ano; e o planejamento operacional preocupa-se com resultados de curto prazo.
e )
O planejamento tático busca enxergar um horizonte de tempo maior, entre três e cinco anos, e o
planejamento estratégico se preocupa com o que ocorre em determinado ano ou semestre.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os níveis de planejamento se desdobram pela estrutura organizacional e vão sendo mais detalhados conforme
os horizontes temporais diminuem. Dessa forma, o planejamento estratégico, elaborado pela alta direção,
estabelece os objetivos e metas no longo prazo (acima de três anos e podendo chegar a dez ou mais de
acordo com o ramo de atividade). O planejamento tático busca definir o conjunto de ações de departamentos
e áreas funcionais dentro do período de um ano; e o planejamento operacional é bastante detalhado e
estabelece os procedimentos de curto prazo - semanas ou meses - das equipes e dos indivíduos. Os três níveis
de planejamento estão sujeitos a mudanças e adequações conforme o comportamento do mercado, mas a
intensidade dessas mudanças pode afetar um nível sem que os outros sejam, necessariamente, atingidos.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que define corretamente um programa de compliance:
a )
Um programa de compliance é o conjunto de regras e procedimentos a que estão sujeitas todas as empresas
públicas ou aquelas em que o Estado tem participação acionária, e as organizações não governamentais
(ONG).
b )
Um programa de compliance define os procedimentos de uma organização para que ela esteja em
conformidade com as leis, normas, regulamentos internos e externos e as diretrizes a que essa organização
possa estar sujeita.
c )
Um programa de compliance estabelece as regras às quais os funcionários de determinada empresa estão
submetidos. Normalmente, essas regras são definidas pelo departamento de recursos humanos.
d )
Um programa de compliance é aquele em que uma organização define seus procedimentos internos,
independentemente do ambiente de negócios ou do país em que ela atua.
e )
Podemos definir um programa de compliance como aquele que visa obter vantagens no caso de fraudes ou
ações ilegais cometidas pelos dirigentes de uma empresa com o emprego, por exemplo, da delação premiada.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Um programa de compliance, ou programa de integridade, busca estabelecer um conjunto de regras,
diretrizes e procedimentos com o intuito de manter uma organização em conformidade com o que é exigido
por leis e normas (estabelecidas tanto interna quanto externamente).
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QUESTÃO 4
O que é uma startup? Assinale a alternativa correta:
a )
É uma classificação econômica que descreve empresas de tecnologia inovadora.
b )
É uma empresa criada para gerar valor por meio da comercialização de moedas virtuais como o bitcoin.
c )
É um empreendimento criado para gerar novos produtos e serviços em um ambiente de extrema incerteza.
d )
É o nome dado a empresas de desenvolvimento de softwares utilizados em transações financeiras de alto
valor.
e )
É um negócio que utiliza tecnologia avançada para melhorar empresas já existentes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Uma startup é uma empresa ou um negócio criado para gerar novos produtos e serviços em um ambiente de
grande incerteza. De modo geral, uma startup começa pequena e busca o desenvolvimento de soluções
inovadoras, diferentes das que existem no mercado.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que descreve corretamente a visão de uma empresa.
a )
A visão de uma empresa mostra como ela enxerga o mercado atual e de que forma pretende satisfazer esse
mercado.
b )
Visão e missão de uma empresa são termos equivalentes, entretanto a visão é utilizada para o público externo
e a missão se restringe aos funcionários da organização.
c )
A visão busca definir qual é o futuro desejado por uma empresa e comunica como ela deseja ser percebida
pelo mercado no longo prazo.
d )
A visão de uma empresa é definida por seus gerentes operacionais e define o conjunto de procedimentos a
ser adotado em suas operações cotidianas.
e )
Ao definir sua visão, umaorganização estabelece de que maneira ela pretende conquistar novos
consumidores e derrotar seus competidores.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao definir sua visão, uma empresa descreve como deseja ser no futuro, nos próximos dez anos ou mais.
Trata-se de um objetivo ambicioso e amplo, elaborado pela alta direção, que não entra no detalhamento dos
procedimentos a serem adotados, mas que busca dar um sentido à estratégia a ser adotada e às ações
decorrentes dessa estratégia. Enquanto a missão descreve o que uma empresa é, a visão mostra aquilo que a
empresa deseja ser.
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QUESTÃO 6
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de projeto.
a )
Um projeto é um esforço temporário com o objetivo de atingir determinado resultado.
b )
Um projeto é um conjunto de ações dependentes umas das outras que geram resultados repetitivos ao longo
do tempo.
c )
Um projeto é a busca constante pela qualidade dos produtos e serviços fornecidos por uma organização.
d )
Um projeto é um empreendimento em que a definição de seus resultados vai se formando com o passar do
tempo, de acordo com as necessidades impostas pelo mercado.
e )
Um projeto é um empreendimento permanente adotado para melhorar o desempenho de uma empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Um projeto se caracteriza por ser temporário, ou seja, tem um início, um meio e um fim. Serve para se
atingir um resultado único que pode ser determinado produto ou serviço ou uma situação específica. Um
projeto possui um resultado específico e definido previamente a ser atingido e concentra seus esforços e
recursos durante o período necessário para se atingir esse resultado, quando, então, é concluído.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que apresenta possíveis fatores ou indicadores segundo a perspectiva de processos
internos de uma empresa, proposta pelo balanced scorecard (BSC):
a )
Quantidade de funcionários treinados, tempo de desenvolvimento de novos produtos, despesas com
pagamento de juros.
b )
Índice de falhas, tempo de produção, prazo médio de entrega de fornecedores.
c )
Market share, índice de desperdício, número de visitas de cada vendedor.
d )
Lucratividade, qualidade de itens produzidos, vendas por cliente.
e )
Faturamento, custo de produção, taxa de absenteísmo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A perspectiva de processos internos trata do conjunto de atividades realizadas em uma organização. Seus
indicadores estão relacionados às ações que ocorrem nos diversos setores e podem ser relacionados
diretamente aos processos em que ocorrem essas ações, como: falhas ou defeitos de produtos, tempo de
fabricação ou prestação de serviços, entre outros. Já os indicadores como lucratividade, faturamento e
despesas diversas são colocadas dentro da perspectiva financeira. Market share e vendas por cliente estão na
perspectiva de clientes e os indicadores do tipo taxa de absenteísmo (faltas) e a quantidade de funcionários
treinados fazem parte da perspectiva de aprendizado e crescimento.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que descreve corretamente a missão de uma empresa.
a )
É o conjunto de procedimentos escolhidos pela empresa para obter vantagem competitiva.
b )
É o modo como a alta direção se relaciona com funcionários, fornecedores e órgão reguladores, para que a
empresa funcione dentro da lei.
c )
É a razão de existir da empresa. Contempla aspectos como a definição do negócio, o público-alvo e as
necessidades e desejos dos clientes.
d )
É a estratégia de longo prazo da empresa, que busca colocá-la em prática nas operações diárias.
e )
É o conjunto de resultados obtidos no curto prazo pela empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A missão de uma empresa descreve a razão de sua existência, ou seja, que valor ela cria, a quem se destina e
quais as necessidades dos clientes que ela deseja atender. Uma missão bem elaborada deve passar uma
mensagem clara de como a empresa opera a funcionários, clientes, fornecedores e a todos aqueles que têm
contato com ela, propiciando a construção de uma imagem de credibilidade e confiança . Conversei com a
editora Fernanda Bernardes e ela me autorizou a fazer as mudanças neste trecho.
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QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que descreve corretamente as diferenças entre os fatores internos e os fatores externos
analisados pela matriz SWOT.
a )
De modo geral, não é possível diferenciar os fatores internos dos fatores externos de uma organização, pois
essa diferenciação depende diretamente do mercado em que ela atua.
b )
Os fatores internos de uma empresa são os pontos em que ela reage às necessidades impostas pelo mercado.
Já os fatores externos são aqueles afetados pelo conjunto de capacidades dos funcionários de determinada
organização.
c )
Os fatores internos de uma empresa são aqueles que dependem diretamente da ação de seus dirigentes, ao
passo que os fatores externos são provocados por outros agentes, cabendo à empresa reagir a eles da melhor
forma possível.
d )
Os fatores internos de uma empresa são definidos como aqueles que resultam da ação de seus dirigentes e os
fatores externos são aqueles em que não cabe qualquer tipo de ação por parte da empresa, pois não é possível
controlá-los.
e )
As diferenças entre os fatores internos e externos de uma organização, sob o ponto de vista da análise
SWOT, só podem ser corretamente definidas para a indústria convencional. No caso de novos negócios,
como os serviços de tecnologia, não é possível estabelecer qualquer diferenciação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os fatores internos, na análise SWOT, são aqueles que estão "nas mãos" da organização e, dessa forma, são
mais fáceis de controlar. Já os fatores externos são aqueles determinados por agentes de fora, por exemplo:
agências reguladoras, aumento da concorrência em um certo mercado etc. À empresa, cabe reagir da melhor
forma possível a esses acontecimentos externos e buscar vantagens em relação aos seus concorrentes.
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QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que apresenta os principais erros que devem ser evitados por empreendedores:
a )
Estudar muito a fundo as características do mercado em que pretende atuar, cercar-se de pessoas inadequadas
e ouvir muitos especialistas em finanças.
b )
Montar seu negócio muito longe de sua residência - o que gera perda de tempo -, dar muito valor à opinião
de especialistas e gastar muito tempo estudando o mercado.
c )
Empregar pessoas mais capacitadas do que si mesmo, pois elas podem querer tomar o negócio, planejar
demais (desperdiçando tempo), e contratar consultores por valores muito elevados.
d )
Associar-se a pessoas com competências complementares, elaborar um plano de negócios muito detalhado e
não contar com uma boa rede de relacionamentos.
e )
Desconhecer as características do mercado em que deseja atuar, não observar as leis e regulamentos a que o
negócio está sujeito e escolher sócios e parceiros comerciais inadequados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Entre os principais erros que podem ser cometidos por empreendedores, podemos citar a falta de
conhecimento do mercado em que pretendem atuar, capacitação insuficiente, falta de planejamento, não
recrutar pessoas competentes e colocar seu conforto pessoal acima do foco em atender os consumidores.
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