AA3 - Tratamento de denúncias em ouvidoria para o MP

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Painel / Meus cursos / Tratamento de Denúncias em Ouvidoria para Ministério Público / Módulo 3: Análise Preliminar e Órgãos Apuratórios
/ Exercício Avaliativo - Módulo 3
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em segunda, 21 mar 2022, 20:15
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 21 mar 2022, 20:41
Tempo
empregado 25 minutos 55 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 30,00 de um máximo de 30,00(100%)
Sobre a análise preliminar realizada pela ouvidoria, marque a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Como regra, devem ser admitidas denúncias vazias, superficiais ou confusas.
b. As denúncias vazias e superficiais são aquelas que oferecem elementos que apontem para
irregularidades que possam servir de fundamento para a apuração realizada pela área competente.
c. Os fatos denunciados devem ser considerados como efetivas irregularidades, tendo em vista que no
momento da análise preliminar tem como se afirmar a ocorrência da impropriedade.
d. A análise preliminar tem como objetivo avaliar a existência de requisitos que amparem a recepção da
denúncia no órgão competente. Estes requisitos podem se apresentar em conjunto ou separados. 
Alternativa correta e gabarito da questão. A análise preliminar tem como objetivo avaliar a existência de
requisitos que amparem a recepção da denúncia no órgão. Estes requisitos podem se apresentar em
conjunto ou separados. Por exemplo, denúncia que descreve fraude em licitação que estaria ocorrendo no
órgão, mas que não aponta o responsável pela fraude. Neste caso, somente o aprofundamento da questão,
por meio de um trabalho de auditoria, poderá delimitar a autoria da impropriedade.
e. A ouvidoria tem a função de demandar junto ao denunciado informações acerca do fato e realizar
apuração da denúncia.
Sua resposta está correta.
Após verificar que a manifestação está corretamente classificada como denúncia, passa-se a análise preliminar
da denúncia. Como regra, não devem ser admitidas denúncias vazias, superficiais ou confusas. As denúncias
vazias e superficiais são aquelas que não oferecem elementos que apontem para
irregularidades que possam servir de fundamento para a apuração realizada pela área
competente. Nesse caso, a denúncia não se apresentará apta para ser apurada.
A análise preliminar tem como objetivo avaliar a existência de requisitos que amparem a recepção da denúncia
no órgão competente. Esses requisitos podem se apresentar em conjunto ou separados. Por exemplo, denúncia
que descreve fraude em licitação que estaria ocorrendo no órgão, mas que não aponta o responsável pela
fraude. Nesse caso, somente o aprofundamento da questão, por meio de um trabalho de apuração, poderá
delimitar a autoria da impropriedade.
Lembramos ainda que os fatos denunciados devem ser considerados como supostas irregularidades, tendo em
vista que no momento da análise preliminar, haja vista não ser um procedimento administrativo aprofundado e
definitivo, não tem como se afirmar a ocorrência da impropriedade, o que somente será possível ser
confirmado após a completa apuração dos fatos pela unidade de apuração.
 
 
A respeito dos procedimentos de análise da denúncia realizados pela ouvidoria, julgue a afirmativa abaixo:
Cabe à ouvidoria promover a análise preliminar da denúncia, verificando se há elementos suficientes para dar
início à apuração dos fatos narrados. Entretanto, antes do início da análise preliminar da manifestação, é
necessário fazer uma avaliação se esta corresponde realmente a uma denúncia, pois o tipo de manifestação
está relacionado diretamente ao tratamento a ser dado à mesma no órgão. A correta classificação da
manifestação produz eficiência e celeridade no tratamento e resposta ao cidadão. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Conforme estudado no Tópico “Análise preliminar” a afirmativa é verdadeira Cabe à ouvidoria promover a
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=4381
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=4381#section-3
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=83285
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Conforme estudado no Tópico Análise preliminar , a afirmativa é verdadeira. Cabe à ouvidoria promover a
análise preliminar da denúncia, verificando se há elementos suficientes para dar início à apuração dos fatos
narrados. Entretanto, antes do início da análise preliminar da manifestação, é necessário fazer uma avaliação se
esta corresponde realmente a uma denúncia, pois o tipo de manifestação está relacionado diretamente ao
tratamento a ser dado à mesma no órgão. A correta classificação da manifestação produz eficiência e celeridade
no tratamento e resposta ao cidadão. 
Sobre as pesquisas que podem ser realizadas junto aos sistemas internos do órgão ou às fontes de consulta
externas, analise as afirmações a seguir:
I – É importante verificar se o fato denunciado não tem relação com o órgão que recebeu a denúncia, para a
ouvidoria apurar a manifestação.
II – É importante verificar se a pessoa denunciada trabalha no órgão onde ocorreu o suposto fato irregular, para
a ouvidoria realizar a análise preliminar da manifestação.
III – É importante verificar se o contrato citado na denúncia existe ou se o processo administrativo citado na
denúncia existe, para identificar indícios de veracidade da questão que permitam apuração pelos órgãos
competentes.
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmativa I é correta.
b. Somente a afirmativa II é correta.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.  Esta é a alternativa correta e gabarito da questão. É importante
verificar se a pessoa denunciada trabalha no órgão onde ocorreu o suposto fato irregular; se o contrato
citado na denúncia existe; ou se o processo administrativo citado na denúncia existe. O item I está errado. A
respeito das pesquisas que podem ser realizadas junto aos sistemas internos do órgão ou às fontes de
consulta externas é importante verificar se o fato denunciado tem relação com o órgão que recebeu a
denúncia para a ouvidoria realizar a análise preliminar da manifestação.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A pesquisas deverão ser realizadas junto aos sistemas internos do órgão bem como às fontes de consulta
externas pertinentes, para identificar indícios de veracidade da questão denunciada e a ouvidoria realizar a
análise preliminar da manifestação. Dada a diversidade de assuntos denunciados, as pesquisas também se
apresentam diversas e dinâmicas. Lista-se abaixo um rol exemplificativo, não exaustivo, de pesquisas que
podem ser realizadas:
 
•             Se o fato denunciado tem relação com o órgão que recebeu a denúncia;
•             Se a pessoa denunciada realmente é agente público;
•             Se a pessoa denunciada realmente ocupa o cargo público que é citado na denúncia;
•             Se a pessoa denunciada trabalha no órgão onde ocorreu o suposto fato irregular;
•             Se o contrato citado na denúncia existe;
•             Se o processo administrativo citado na denúncia existe;
•             Se o certame licitatório denunciado existe;
 
Os principais requisitos a serem verificados na análise preliminar para conhecimento de uma denúncia pela
ouvidoria são os seguintes, exceto: 
Escolha uma opção:
a. A denúncia ser redigida com suficiente clareza, de maneira inteligível.
b. A denúncia se referir a matéria de competência da instituição da qual a ouvidoria faz parte.
c. A denúncia conter informações sobre o fato e as circunstâncias.
d. A denúncia conter informações vazias e superficiais.  Afirmativa incorreta e gabarito da questão.
Conforme estudado no tópico sobre requisitos para conhecimento da denúncia, os principais requisitos a
serem verificados numa análise preliminar de ouvidoria são:I- referir-se a matéria de competência da
instituição da quala ouvidoria faz parte; II- ser redigida com suficiente clareza, de maneira inteligível; III-
conter informações sobre: o fato; a autoria do fato; as circunstâncias; os valores envolvidos; IV – se for
denúncia sobre conduta, esta deve se referir a servidor público.
e. A denúncia se referir a servidor público, se for manifestação sobre conduta.
Sua resposta está correta.
Conforme estudado no tópico sobre requisitos para conhecimento da denúncia, os principais requisitos a serem
verificados numa análise preliminar de ouvidoria são: I- referir-se a matéria de competência da instituição da
qual a ouvidoria faz parte; II- ser redigida com suficiente clareza, de maneira inteligível; III- conter informações
sobre: o fato; a autoria do fato; as circunstâncias; os valores envolvidos; IV – se for denúncia sobre conduta, esta
deve se referir a servidor público.
 
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
C t
A respeito das hipóteses de encerramento de denúncias, julgue a afirmativa abaixo:
Geralmente, denúncias que contenham elementos mínimos de verossimilhança, bem como aquelas que são
redigidas com concatenamento textual lógico, são encerradas na própria Ouvidoria.
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Conforme estudo no tópico "Hipóteses de encerramento de denúncias", geralmente, denúncias que não
contenham elementos mínimos de verossimilhança, bem como aquelas que são redigidas com
palavras de baixo calão e sem qualquer concatenamento textual lógico, são encerradas na
própria Ouvidoria.
Sobre as fontes de consulta que podem ser utilizadas pela ouvidoria no trabalho de análise preliminar, verifique
as afirmações a seguir:
I – Diversos sistemas estão disponíveis na internet, auxiliando na procura de elementos mínimos de autoria e
materialidade para subsidiar a análise preliminar da denúncia.
II – Os sistemas internos dos órgãos não devem ser utilizados para comprovar indícios de veracidade.
III – O Portal da Transparência mostra dados detalhados e sistematizados sobre a execução orçamentária e
financeira do governo federal e é uma fonte de consulta que pode ser utilizada pela ouvidoria.
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmativa I é correta.
b. Somente a afirmativa II é correta.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I e III estão corretas.  Esta alternativa está correta. Item II está errado, pois, conforme
vimos no tópico sobre fontes de consulta, os sistemas internos dos órgãos também devem ser utilizados
para comprovar indícios de veracidade.
Sua resposta está correta.
Conforme estudado no tópico sobre fontes de consulta, diversos sistemas estão disponíveis na internet,
auxiliando na procura de elementos mínimos de autoria e materialidade para subsidiar a análise preliminar da
denúncia. Além destes, os sistemas internos dos órgãos também devem ser utilizados para comprovar indícios
de veracidade. O Portal da Transparência mostra dados detalhados e sistematizados sobre a execução
orçamentária e financeira do governo federal e é uma fonte de consulta que pode ser utilizada pela ouvidoria. 
No que diz respeito ao encaminhamento de denúncias para os órgãos apuratórios competentes, analise a
afirmativa a seguir:
O envio de denúncias para as Ouvidorias das Polícias (Federal, Militar, Civil), bem como para outras ouvidorias
públicas em geral (Poder Executivo, Legislativo, Judiciário), há que ser previamente deliberado com o órgão de
execução que detém atribuição para apurar os fatos no âmbito do Ministério Público, para que seja preservada
a estratégia de atuação do membro que atua ou atuará no caso, o qual, por conveniência da investigação, pode
querer manter a apuração preliminar em sigilo.
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Afirmativa verdadeira, conforme estudado no tópico "Órgãos apuratórios". O envio de manifestações
(denúncias) para os órgãos de controle externo detalhados no respectivo tópico ou mesmo
para as Ouvidorias das Polícias (Federal, Militar, Civil), bem como para outras ouvidorias
públicas em geral (Poder Executivo, Legislativo, Judiciário), há que ser previamente deliberado
com o órgão de execução que detém atribuição para apurar os fatos no âmbito do Ministério
Público, para que seja preservada a estratégia de atuação do membro que atua ou atuará no
caso, o qual, por conveniência da investigação, pode querer manter a apuração preliminar em
sigilo.
Sobre os órgãos apuratórios, preencha as lacunas abaixo:
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A   atua nas atividades relacionadas à prevenção e apuração de irregularidades
praticadas por servidores públicos (no caso do Ministério Público, membros), por meio instauração e condução
de procedimentos correcionais, tais como investigações preliminares, sindicâncias investigativas, sindicâncias
punitivas, sindicâncias patrimoniais, Processos Administrativos Disciplinares e Termos Circunstanciados
Administrativos.
A   é encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor,
no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de
imputação ou de procedimento susceptível de censura. Visa à apuração de infração ética imputada a agente
público ou setor específico de ente estatal.
A   consiste em uma atividade independente e objetiva de avaliação e de
consultoria, desenhada para adicionar valor e melhorar as operações de uma organização. Deve buscar auxiliar
as organizações públicas a realizarem seus objetivos, a partir da aplicação de uma abordagem sistemática e
disciplinada para avaliar e melhorar a eficácia dos processos de governança, de gerenciamento de riscos e de
controles internos. 
Corregedoria
Comissão de Ética
Auditoria Interna
A corregedoria atua nas atividades relacionadas à prevenção e apuração de irregularidades praticadas por
servidores públicos (no caso do Ministério Público, membros) por meio instauração e condução de
procedimentos correcionais, tais como investigações preliminares, sindicâncias investigativas,
sindicâncias punitivas, sindicâncias patrimoniais, Processos Administrativos Disciplinares e
Termos Circunstanciados Administrativos.
A comissão de ética é encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no
tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação
ou de procedimento susceptível de censura. Visa à apuração de infração ética imputada a agente público ou
setor específico de ente estatal.
A auditoria consiste em uma atividade independente e objetiva de avaliação e de consultoria, desenhada para
adicionar valor e melhorar as operações de uma organização. Deve buscar auxiliar as organizações públicas a
realizarem seus objetivos, a partir da aplicação de uma abordagem sistemática e disciplinada para avaliar e
melhorar a eficácia dos processos de governança, de gerenciamento de riscos e de controles internos. 
A respeito dos órgãos apuratórios, julgue a afirmativa abaixo:
O órgão apuratório ao qual a denúncia será encaminhada depende da natureza do seu objeto, bem como se
os fatos envolvem pessoas da instituição ou externas a ela. No âmbito interno do Ministério
Público brasileiro, é comum que as denúncias envolvendo membros sejam apuradas na
Corregedoria-Geral do órgão. 
 
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Afirmativa correta, de acordo com o conteúdo ministrado no tópico “Órgãos Apuratórios”. 
 
O órgão apuratório ao qual a denúncia será encaminhada depende da natureza do seu objeto,
bem como se os fatos envolvem pessoas da instituição ou externas a ela. 
No âmbito interno do Ministério Público brasileiro, é comum que as denúncias envolvendo membros sejam
apuradas na Corregedoria-Geral do órgão e, no caso de servidores e colaboradores, na Secretaria gerale suas
subunidades.  
 
Analise as afirmações a seguir sobre sistemas para registro de denúncias utilizados pelas ouvidorias do
Ministério Público (MP) brasileiro e pela Ouvidoria Nacional:
I. As ouvidorias do MP brasileiro utilizam um único sistema eletrônico para registro de denúncias. 
 
II. A existência de multicanais de acesso às Ouvidorias (formulário eletrônico, telefone, atendimento pessoal,
carta, urnas, Whatsapp, e-mail, APP’s, Facebook) dão uma dimensão de respeito ao cidadão. 
 
III. Cada público tem sua peculiaridade e todos precisam ser respeitados em suas diferenças, com a
manutenção de espaços de diálogos que levem em conta o ser e sua complexidade. 
 
IV. Todos os sistemas para registro de denúncias utilizados pelas ouvidorias do MP brasileiros possuem
interoperabilidade com o sistema da Ouvidoria Nacional do MP.
Marque a alternativa que apresenta APENAS itens corretos. 
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. II e III.  Este item está correto. Os itens I e IV estão errados, pois atualmente não existe sistema
eletrônico unificado para registro de denúncias pelas Ouvidorias Ministeriais e cada unidade do MP
brasileiro, na medida das suas possibilidades, desenvolveu o seu próprio, sem possibilidade, até o
momento, de interoperabilidade com o sistema da Ouvidoria Nacional do Ministério Público.
o e to, de te ope ab dade co o s ste a da Ou do a ac o a do sté o úb co.
c. II e IV.
d. III e IV.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A existência de multicanais de acesso às Ouvidorias (formulário eletrônico, telefone, atendimento pessoal, carta,
urnas, Whatsapp, e-mail, APP’s, Facebook) dão uma dimensão de respeito ao cidadão, que pode escolher a
forma como quer ser atendido, aquela que o faz se sentir confortável e compreendido. Cada público tem sua
peculiaridade e todos precisam ser respeitados em suas diferenças, com a manutenção de espaços de diálogos
que levem em conta o ser e sua complexidade.
Dentro desta perspectiva, as denúncias são recebidas por qualquer desses canais e registradas nos sistemas
das Ouvidorias, sendo que, ao contrário da realidade vivenciada pelas ouvidorias do Poder Executivo Federal,
não existe um sistema único para utilização das Ouvidorias Ministeriais e cada unidade do MP brasileiro, na
medida das suas possibilidades, desenvolveu o seu próprio, sem possibilidade, até o momento, de
interoperabilidade com o sistema da Ouvidoria Nacional do Ministério Público.  
 
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