Conhecimentos em Modelagem de Processos

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		Disciplina: DGT0015 - MODELAGEM DE PROCESSOS 
	
	
	
	
	Turma: 9001
	
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	 1a Questão (Ref.: 202214478027)
	Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I - Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.
II - Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
III - Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202214478022)
	O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como modelos:
		
	
	AS-IS e TO-BE.
	
	BPM1 e BPMx.
	
	TO-BE e AS-IS.
	
	TO-DO e AS-IS.
	
	BPMo e BPMn.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202214512548)
	O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas:
		
	
	Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
	
	Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver.
	
	Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver.
	
	Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar.
	
	Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202214512546)
	Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS.
	
	O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM.
	
	BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS.
	
	BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM.
	
	O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202214492923)
	Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação.
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
	
	Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura.
	
	Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação.
	
	Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202214475568)
	Com relação ao modelo de gerenciamento de operações e de processos de Slack, identifique abaixo a alternativa incorreta:
		
	
	A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação.
	
	A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços.
	
	A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços.
	
	O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar.
	
	O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202216775986)
	Indicadores de desempenho são fundamentais para controlar os processos gerenciais. Sobre indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.
		
	
	Devem ser complexos.
	
	Devem ser muitos para garantir a eficácia e eficiência.
	
	Deve ser secreto.
	
	Devem ser avaliados de forma qualitativa.
	
	Devem ser rastreáveis.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202214507253)
	No artigo escrito por Davenport na Harvard Business Review de abril de 2019, ele descreve que uma determinada empresa química, de alcance global, resolveu adotar uma ferramenta para melhorar o processo order-to-cash da empresa e para isso utilizou uma quantidade significativa de arquivos dos processos para serem minerados. Depois de quatro meses foi identificado que havia problema na retenção de crédito, uma vez que clientes estratégicos às vezes ficavam em retenção de crédito desnecessariamente para que processos manuais no fossem executados. Assinale qual das ferramentas foi usada no caso descrito:
		
	
	Process Performance Measurement System.
	
	Process Managemet System.
	
	Process Mining.
	
	SMART.
	
	Inteligência artificial.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202214504353)
	A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por _____________, que tem como objetivo mensurar se os critérios acordados foram realizados, sem que haja a necessidade de operações técnicas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	triagem / organismos independentes.
	
	auditoria / organismos independentes.
	
	inspeção / fiscais.
	
	auditoria / fiscais.
	
	Inspeção / fornecedores.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202214504376)
	Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição, obrigou que as organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a:
		
	
	Assumir as funções de auditoria interna na organização.
	
	Utilizar normas internacionais como a ISO9001.
	
	Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
	
	Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua estratégia.
	
	Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas
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