PROCESSOS ORGANIZACIOONAIS QUESTIONÁRIO UNI II

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 C E E C A B A D C A 
 ● Pergunta 1 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 A notação do fluxograma padrão ANSI é muito completa e diversificada. O
 símbolo, apresentado na figura a seguir, representa: 
 Fonte: livro-texto. 
 Resposta Selecionada: c. 
 Documento ou relatório emitido. 
 Respostas: a. 
 Módulo ou rotina. 
 b. 
 Atividade ou tarefa. 
 c. 
 Documento ou relatório emitido. 
 d. 
 Decisão ou desvio. 
 e. 
 Avaliação ou controle. 
 Comentário 
 da 
 resposta 
 : 
 Resposta: C 
 Comentário: documento ou relatório emitido. 
 Representa um documento ou um 
 formulário, que foi preenchido ou gerado, 
 nesse momento. Podem ser representados 
 em uma ou em diversas vias. Pode, 
 também, ser um documento digital. 
 ● 
 ● Pergunta 2 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 O fluxograma padrão ANSI utiliza o símbolo, apresentado na figura a 
 seguir. Este símbolo significa: 
 Fonte: livro-texto. 
 Resposta Selecionada: e. 
 Espera ( wait ou delay ) . 
 Respostas: a. 
 Arquivamento de documentos. 
 b. 
 Atividade ou tarefa. 
 c. 
 Movimentação ou transporte. 
 d. 
 Decisão ou desvio. 
 e. 
 Espera ( wait ou delay ) . 
 Comentário 
 da 
 respost 
 a: 
 Resposta: E 
 Comentário: espera ( wait ou delay ). Representa 
 a interrupção do andamento do fluxo, para 
 aguardar a chegada de algum item, 
 documento ou material, ou, mesmo, um 
 procedimento (aprovação, resposta, entre 
 outros). Pode ser representado em um tempo
 de espera ou uma espera inserida em um 
 loop , no aguardo do cumprimento de algum 
 procedimento. 
 ● 
 ● Pergunta 3 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 Observe a figura a seguir: 
 Fonte: livro-texto. 
 Este símbolo, utilizado em fluxogramas, representa: 
 Resposta Selecionada: e. 
 Comentários ou observação. 
 Respostas: a. 
 Direcionamento do fluxo. 
 b. 
 Transmissão eletrônica. 
 c. 
 Conector de fluxograma. 
 d. 
 Decisão ou desvio. 
 e. 
 Comentários ou observação. 
 Comentário 
 da 
 respost 
 a: 
 Resposta: E 
 Comentário: comentários ou observação: a 
 ligação pontilhada representa a não conexão 
 desse símbolo ao fluxograma. Representado 
 ao lado do fluxograma, apresenta, no seu 
 interior, um comentário ou uma explicação, 
 que esclarece e complementa, com as 
 informações, o que está sendo apresentado, 
 naquele ponto do fluxograma. 
 ● 
 ● Pergunta 4 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 O trecho de processo, apresentado na imagem a seguir, consiste na 
 notação de: 
 Fonte: livro-texto. 
 Resposta 
 Selecionada: 
 c. 
 Fluxograma padrão ANSI genérico. 
 Respostas: a. 
 BPMN – Business Process Management 
 Notation – Notação de BPM. 
 b. 
 Value Stream Mapping – Mapeamento do 
 fluxo de valor. 
 c. 
 Fluxograma padrão ANSI genérico. 
 d. 
 Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia 
 de processos orientada a eventos. 
 e. 
 Unified Modeling Language – UML – 
 Linguagem de modelagem unificada. 
 Comentário 
 da 
 resposta: 
 Resposta: C 
 Comentário: nesse segmento do fluxo do 
 processo de atendimento ao paciente, de 
 um hospital, foi utilizada a notação do 
 fluxograma padrão ANSI genérico. 
 ● 
 ● Pergunta 5 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 O exemplo de fluxo, apresentado na imagem a seguir, corresponde à 
 notação. 
 Resposta 
 Selecionada: 
 a. 
 BPMN – Business Process Management 
 Notation – 
 Notação de BPM. 
 Respostas: a. 
 BPMN – Business Process Management 
 Notation – 
 Notação de BPM. 
 b. 
 Value Stream Mapping – Mapeamento do 
 fluxo de valor. 
 c. 
 Fluxograma padrão ANSI genérico. 
 d. 
 Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia 
 de processos orientada a eventos. 
 e. 
 Unified Modeling Language – UML – 
 Linguagem de modelagem unificada. 
 Comentário da
 resposta: 
 Resposta: A 
 Comentário: nesse fluxo de processo, foi 
 utilizada a notação BPMN – Business 
 Process Management Notation – Notação 
 de BPM. 
 ● 
 ● Pergunta 6 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 Observe a figura a seguir: 
 Fonte: livro-texto. 
 Este símbolo, utilizado na BPMN – Business Process Management 
 Notation – Notação de BPM, representa: 
 Resposta Selecionada: b. 
 Gateway paralelo. 
 Respostas: a. 
 Vazio. 
 b. 
 Gateway paralelo. 
 c. 
 Conector de fluxograma. 
 d. 
 Objeto de dados. 
 e. 
 Anotações. 
 Comentário 
 da 
 resposta 
 : 
 Resposta: B 
 Comentário: gateway 
 paralelo. Ponto de bifurcação do processo, onde 
 passa a existir, na sequência, dois fluxos 
 paralelos de atividades e tarefas. Após a 
 conclusão dos dois fluxos, pode-se utilizar o 
 mesmo gateway 
 para unificá-los em um único fluxo, se for 
 necessário. 
 ● 
 ● Pergunta 7 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 O fluxograma BPMN – Business Process Management Notation – 
 Notação de BPM utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. 
 Este símbolo significa: 
 Fonte: livro-texto. 
 Resposta Selecionada: a. 
 Vazio. 
 Respostas: a. 
 Vazio. 
 b. 
 Gateway exclusivo. 
 c. 
 Timer . 
 d. 
 Objeto de Dados. 
 e. 
 Anotações. 
 Comentário da 
 resposta: 
 Resposta: A 
 Comentário: Vazio – fim. Representação do 
 ponto de finalização do processo. 
 ● 
 ● Pergunta 8 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 Considerando uma abordagem intuitiva de melhoria de processos, 
 constam como etapas: 
 Resposta 
 Selecionad 
 a: 
 d. Identificar o Problema, Analisar o 
 Problema, Identificar as Causas, 
 Elaborar os Planos de Ação. 
 Respostas: a. Planejamento, Execução, Verificação e Ação. 
 b. Planejamento, Organização, Direção e 
 Controle. 
 c. Estabelecimento de Objetivos, Elaboração 
 das Especificações, Implantar o Projeto e 
 Verificar a Eficácia. 
 d. Identificar o Problema, Analisar o 
 Problema, Identificar as Causas, Elaborar 
 os Planos de Ação. 
 e. Elaborar o Projeto, Implementar o Projeto, 
 Monitorar os Resultados, Aperfeiçoar o 
 Projeto. 
 Comentário 
 da 
 resposta
 : 
 Resposta: D 
 Comentário: considerando uma abordagem 
 intuitiva de melhoria de processos, 
 identifica-se uma sequência lógica e 
 natural de procedimentos, como segue: 
 Identificação do Problema, Análise do 
 Problema, Identificação das Causas, 
 Elaboração dos Planos de Ação. 
 ● 
 ● Pergunta 9 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 Com o intuito de entender, inicialmente, o funcionamento, os 
 problemas e as falhas, detectados e as suas principais causas, 
 no processo do objeto de estudo, existe a modelagem 
 denominada: 
 Resposta 
 Selecionada: 
 c. Modelagem As Is . 
 Respostas: a. Modelagem To Be . 
 b. Modelagem integral de processos. 
 c. Modelagem As Is . 
 d. Modelagem APE – Aperfeiçoamento de 
 Processos Empresariais. 
 e. Modelagem de redesenho do processo 
 Comentário 
 da 
 respost 
 a: 
 Resposta: C 
 Comentário: a modelagem do estado atual 
 do processo ( As Is ), tem o intuito inicial 
 de entender o funcionamento, os 
 problemas e as falhas detectados, e as 
 suas principais causas, visando 
 aproveitar a experiência de quem 
 desenvolveu e atua, há muito tempo, no 
 processo, o objeto de estudo. 
 ● 
 ● Pergunta 10 
 ● 0,3 em 0,3 pontos 
 ● 
 Com o intuito de apresentar, ao final do processo de modelagem e 
 no desenho de processos, uma proposta do novo processo 
 melhorado, existe a modelagem denominada como: 
 Resposta 
 Selecionada: 
 a. Modelagem To Be . 
 Respostas: a. Modelagem To Be . 
 b. Modelagem estrutural. 
 c. Modelagem As Is . 
 d. Modelagem APE – Aperfeiçoamento de 
 Processos Empresariais. 
 e. Modelagem preventiva do processo. 
 Comentário 
 da 
 respost 
 a: 
 Resposta: A 
 Comentário: na modelagem do estado futuro 
 do processo ( To Be ), criam-se as bases 
 para os grupos de discussão, formados 
 pelos agentes interessados nos 
 resultados do processo. São técnicos de 
 processos, especialistas no processo a 
 ser redesenhado, e aos participantes nos 
 processos, direta ou indiretamente, 
 afetados por ele, os processos 
 fornecedores e os processos clientes,internos ou externos. Assim, nesta 
 modelagem final, será desenhado o novo 
 processo com as devidas melhorias, 
 levantadas. 
 ●