Prova - Gestão da Cultura e do Clima Organizacional

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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60062-20211B
Aluno: JESSICA DE LOURDES TAVARES COSTA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300467 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,50/10,00
1  Código: 7764 - Enunciado: A estrutura organizacional refere-se ao modo pelo qual as tarefas são
distribuídas, reunidas e ordenadas de modo a facilitar o alcance dos objetivos e das metas
organizacionais. Assinale a opção que corresponde aos elementos básicos na construção de uma
estrutura organizacional:
 a) Cadeia de comando, amplitude de controle, direção, especialização do trabalho,
departamentalização e formalização.
 b) Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de
controle, centralização e descentralização e formalização.
 c) Amplitude de controle, especialização do trabalho, departamentalização, centralização e
descentralização, formalização e direção.
 d) Direção, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e descentralização,
formalização e departamentalização.
 e) Departamentalização, amplitude de controle, especialização do trabalho, direção,
centralização e descentralização e cadeia de comando. 
Alternativa marcada:
b) Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle,
centralização e descentralização e formalização.
Justificativa: Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude
de controle, centralização e descentralização e formalização. Resposta correta. Especialização do
trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e
descentralização, e a formalização. As demais opções estão incorretas, porque direção
corresponde a uma das funções da administração. 
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2  Código: 7983 - Enunciado: Em função das características da JBV Soluções, o sócio-presidente
decidiu por um modelo de estrutura organizacional em que, para as decisões serem tomadas,
basta que os indivíduos estejam com seus computadores ligados e conectados a sistemas que
permitem a comunicação entre eles e diretamente com seus dirigentes; amplitude de controle
ilimitada, equipes autônomas, e sem barreiras geográficas e hierárquicas. O modelo escolhido
pelo dirigente está apoiado na tecnologia da informação. Em relação aos novos modelos de
estruturas organizacionais, podemos afirmar que o sócio-presidente adotou:
 a) Organização virtual.
 b) Organização linear.
 c) Organização funcional.
 d) Organizações sem fronteiras.
 e) Estrutura de equipe.
Alternativa marcada:
b) Organização linear.
Justificativa: Organizações sem fronteiras. Resposta correta. “Organizações sem fronteiras” está
apoiado na tecnologia da informação (TI) o que favorece que as decisões sejam tomadas sem
que haja a necessidade de todos estarem juntos no mesmo espaço físico. A eliminação da cadeia
de comando favorece ao “achatamento” e a criação de equipes contribui para que a tomada de
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decisão seja feita de forma cooperativa. Organização virtual: tem a flexibilidade como aspecto
positivo e a diminuição do controle de seus dirigentes em relação a assuntos importantes da
empresa como aspecto negativo. Assim, podemos dizer que a organização virtual é constituída
por parceiros (outras empresas) que se juntam para alcançar um mesmo objetivo. Estrutura de
equipe: neste tipo de estrutura, os funcionários precisam ser tanto generalistas quanto
especialistas. As barreiras departamentais são eliminadas e o processo de tomada de decisão é
descentralizado ao nível das equipes. Organização linear: este tipo de modelo de estrutura
organizacional apresenta as seguintes características: autoridade única baseada na hierarquia;
linhas formais de comunicação e centralização das decisões. Organização funcional: este tipo de
modelo de estrutura organizacional apresenta as seguintes características: autoridade funcional
ou dividida; linhas diretas de comunicação; descentralização das decisões e ênfase na
especialização.  
3  Código: 4342 - Enunciado: A gestão do clima organizacional é dividida em onze etapas, a
primeira é denominada de:
 a) Definição das variáveis. 
 b) Aprovação da diretoria. 
 c) Parametrização.
 d) Planejamento da pesquisa.
 e)  Elaboração do instrumento de pesquisa.
Alternativa marcada:
b) Aprovação da diretoria. 
Justificativa: Aprovação da diretoria.  Correta: segundo Luz (2003) apud Souza (2009), a primeira
etapa da gestão do clima organizacional é a aprovação da diretoria. Planejamento da pesquisa:
corresponde à segunda etapa. Definição das variáveis: corresponde à terceira etapa. Elaboração
do instrumento de pesquisa: corresponde à quarta etapa. Parametrização: corresponde à quinta
etapa.
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4  Código: 4332 - Enunciado: Os agentes de mudança atuam no sentido de guiar e conduzir o
processo de transformação organizacional. Sabemos que alguns fatores propiciam a mudança
organizacional. Assinale a opção correta em relação aos fatores que propiciam a mudança
organizacional.  I – Fatores sociais. II – Fatores estruturais. III – Tecnologia. IV – Estabilidade. V –
Arranjos organizacionais.
 a) Estão corretas as sentenças I, II e IV. 
 b) Estão corretas as sentenças II, III, IV e V.
 c) Estão corretas as sentenças II, IV e V.
 d) Estão corretas as sentenças I, III, IV e V.
 e) Estão corretas as sentenças I, II, III e V.
Alternativa marcada:
e) Estão corretas as sentenças I, II, III e V.
Justificativa: Estão corretas as sentenças I, II, III e V. Correta: os fatores sociais, os estruturais, a
tecnologia e os arranjos organizacionais propiciam a mudança organizacional. A estabilidade não
corresponde a um fator que favorece a mudança organizacional.
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5  Código: 4303 - Enunciado: Em relação aos modelos básicos de estrutura organizacional,
podemos afirmar que não existe o melhor, e sim o mais apropriado de acordo com as
particularidades da organização, assim, todos apresentam vantagens e desvantagens. Assinale a
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opção correta em relação às desvantagens da organização linear.  I – Comando autocrático e falta
de flexibilidade. 
II – Subordinação múltipla que ocasiona a diminuição da autoridade de comando. 
III – Possibilidade de conflitos entre a operação (linha) e a assessoria (sta�). 
IV – Dificuldade no equilíbrio dinâmico entre o poder de linha e o poder de sta�. 
V - Confusão quanto aos objetivos e existência de tensões de conflitos dentro da organização.
 a) Estão corretas as sentenças I, II e III.
 b) Estão corretas as sentenças III e V.
 c) Estão corretas as sentenças II, III e V.
 d) Estão corretas as sentenças II e IV.
 e) Estão corretas as sentenças I e V.
Alternativa marcada:
e) Estão corretas as sentenças I e V.
Justificativa: Estão corretas as sentenças I e V. Correta. Comando autocrático e falta de
flexibilidade e confusão quanto aos objetivos e existência de tensões de conflitos dentro da
organização são desvantagens da organização linear. Subordinação múltipla que ocasiona a
diminuição da autoridade de comando — desvantagem da organização funcional.
6  Código: 8520 - Enunciado: Juliana, analista de RH, é responsável pela tabulação dos dados
coletados durante a realização da pesquisa de clima em sua empresa. Para desenvolvimento
desta etapa, ela conta com o auxílio de um so�ware. Em relação a gestão do clima
organizacional, assinale a etapa que corresponde à tarefa da colaboradora.
 a) Planejamento da pesquisa.
 b) Parametrização.
 c) Elaboração do relatório.
 d) Definição das variáveis.
 e) Tratamento dos dados.
Alternativa marcada:
e) Tratamento dos dados.
Justificativa: Tratamento dos dados. Resposta correta. segundo Luz (2003) apud Souza (2009),
na etapa do tratamento dos dados, o responsável pelo processo deve tabular os dados coletados
durante a realização da pesquisa. A tabulação poderá ser realizada manualmente ou por meio
eletrônico.  Elaboração do relatório.Resposta incorreta. Elaboração do relatório: após a
tabulação, o responsável pelo processo deve compilar as informações e encaminhar sob a forma
de relatório para a diretoria, a fim de que os dirigentes tomem conhecimento dos resultados e
seja traçado um plano de ação para corrigir os desvios na gestão. Parametrização. Resposta
incorreta. Parametrização: é definida a parametrização das respostas de modo que facilite a
tabulação das respostas. Definição das variáveis. Resposta incorreta. Definição das variáveis: são
definidas as variáveis organizacionais que serão investigadas durante a pesquisa de clima.
Planejamento da pesquisa. Resposta incorreta. Planejamento da pesquisa: definir o objetivo da
pesquisa de clima; o público-alvo, ou seja, se todos os participantes da organização participarão
ou somente os contratados; se a pesquisa será aplicada por uma consultoria ou pelo RH; definir o
responsável pela coleta das informações; definir a metodologia a ser adotada na pesquisa;
definir o período no qual a pesquisa será aplicada.
1,00/ 1,00
7  Código: 4296 - Enunciado: Aprendemos que a socialização organizacional é um processo
constituído de três estágios: pré-chegada, encontro e metamorfose. Destacamos que no estágio
do encontro há o confrontamento das expectativas do indivíduo em relação à organização, ao
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trabalho a ser desenvolvido, aos colegas, aos gestores. Justifique por que nesse estágio existe o
confrontamento. Tenha como referência os estudos realizados na disciplina, em especial o
estudo de Robbins et al. (2010), no livro Comportamento organizacional.
Resposta:
A função organizacional é quando atuam separadamente dentro da organização, pois a
expectativa são atendidas e evitado confrontos.
Justificativa: Robbins et al. (2010) afirmam que no estágio do encontro o recém-contratado
percebe como a organização realmente é, ou seja, há o confrontamento de suas expectativas em
relação à organização, ao trabalho a ser desenvolvido, aos colegas, aos gestores. Na situação na
qual as expectativas não são atendidas poderá ocorrer uma certa desilusão.
8  Código: 4280 - Enunciado: A estrutura organizacional refere-se ao modo pelo qual as tarefas são
distribuídas, agrupadas e ordenadas, visando contribuir para o alcance dos objetivos e das metas
organizacionais. Diante do exposto, cite três elementos básicos que devem ser considerados
pelos gestores quando projetam a estrutura organizacional.
Resposta:
Especialização, centralização, e formalização 
Justificativa: O aluno deverá ser capaz de apresentar três dos seguintes elementos básicos que
devem ser considerados na construção da estrutura organizacional: especialização do trabalho,
departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e
descentralização, e a formalização (ROBBINS, 2002).
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