GESTÃO DE MARKETING eletronica

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GESTÃO DE MARKETING 
1. Leia atentamente as sentenças sobre posicionamento de mercado e 
assinale a alternativa INCORRETA 
É possível posicionar um produto com base em um ou diversos fatores de 
diferenciação, e o posicionamento baseado em muitos fatores de 
diferenciação contribui para gerar confiança junto ao consumidor 
 
2. O marketing de relacionamento envolve cultivar o tipo certo de 
relacionamento com o grupo certo. Assim, assinale a alternativa 
correta. 
O marketing de relacionamento tem o intuito de construir uma rede de 
relacionamento, o chamado networking. 
 
3. Os economistas descrevem quatro tipos principais de concorrência. 
Quais são esses quatros tipos de concorrência? 
Concorrência pura, concorrência monopolista, oligopólio e monopólio. 
 
4. Segundo Kotler (2006), existem três tipos mais importantes de 
distribuição a serem considerados na cobertura de mercado, quais 
são esses três tipos? 
Exclusiva, seletiva e intensiva 
 
5. Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões de mix de produto. 
 
I. Abrangência: refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em 
cada linha de produto. 
II. Profundidade: refere-se à quantidade de diferentes linhas de produto 
que a empresa oferece. 
III. Extensão: refere-se ao número total de itens do mix. 
IV. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias linhas de 
produtos estão ligadas quanto ao uso final, às exigências de produção, 
aos canais de distribuição ou a algum outro critério. 
Estão corretas: 
Afirmativas III e IV. 
 
6. Em relação às definições que permeiam o marketing, assinale a 
alternativa que está incorreta. 
Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar a concepção, a 
determinação do preço final ao consumidor. 
 
7. O estudo do ambiente demográfico é de grande interesse para os 
profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas 
que constituem os mercados. Desse modo, escolha a alternativa que 
não faz parte das tendências e oportunidades no âmbito demográfico: 
Mudança no padrão dos gastos dos consumidores. 
 
8. Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP – Ciclo de 
Vida do Produto. Sobre as fases do CVP, assinale a alternativa cuja 
fase NÃO corresponde com as características relacionadas. 
Na fase do Declínio a única solução para o produto é retirá-lo do mercado. 
9. Analise as afirmativas abaixo: 
I - Atividades de comunicação sem intermediários, entre a empresa e o 
cliente, por correio, telefone, Internet e outros meios diretos, visando 
obter uma resposta imediata do cliente e, por fim, a venda do produto. 
II - Exposição do produto: displays, stands, prateleiras, pilhas de 
produtos. 
III - Envolve interação com o cliente, seja ela face-a-face, por meio de 
telefone (telemarketing) ou computador. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às 
definições acima: 
I-Marketing direto; II-Merchandising; III-Venda pessoal. 
 
10. Considerando os vários tipos de públicos existentes, analise as 
afirmativas 
I. As decisões de marketing de uma empresa podem ser questionadas 
por organizações de consumidores, grupos ambientais, grupos 
minoritários e grupos de pressão. 
II. Nesta categoria estão incluídos associações comunitárias e 
moradores da região da empresa. Atente-se, por exemplo, na postura 
que muitas empresas têm adotado, promovendo encontros de 
atendimento, respondendo a questões e participando em causas da 
comunidade 
III. Nesta categoria estão incluídos os seus funcionários, gerentes, 
diretores e voluntários. 
As afirmações I, II e III, definem respectivamente os públicos: 
Grupos de interesse; Local; Interno. 
 
11. O sucesso dos gerentes de marketing depende também de outros 
agentes do microambiente da empresa, como é o caso dos 
intermediários de marketing. Das alternativas abaixo, qual podemos 
considerar como intermediários de marketing? 
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos, Agências 
de serviços de marketing e Intermediários financeiros; Revendedores 
(atacadistas e varejistas), operadores logísticos, Agências de serviços de 
marketing e Intermediários financeiros; 
12. Analise as afirmativas abaixo: 
I-processo pelo qual se coloca a mensagem ou pensamento numa forma 
simbólica. 
II-Conjunto de palavras imagens ou símbolos que o emissor transmite. 
III-canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do 
emissor para o receptor. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às 
definições 
acima: 
I-Codificação; II-Mensagem; III-Mídia 
 
 
13. De forma tradicional, as empresas classificam os produtos de acordo 
com as características: durabilidade, tangibilidade e uso (de consumo 
ou industriais), e cada tipo de produto exige uma estratégia adequada 
de mix de marketing. Sobre essas características analise: 
 
I. Refrigerante, fósforo e cigarros são tipos de produtos bens duráveis; 
II. Automóveis, eletrodomésticos e ferramentas são bens duráveis; 
III. Cigarro, automóveis e ferramentas são bens duráveis; 
IV. Sabonete, jornais e cigarros são bens de conveniência. 
V. Eletrodomésticos é um bem de compra comparada. 
As alternativas I e III estão incorretas 
14. O ambiente de marketing é dividido entre o Macroambiente e o 
Microambiente. Analise as frases a seguir. 
 
I.Macroambiente são forças externas e incontroláveis pelas empresas 
II. Microambiente são as forças que estão mais próximas das empresas, 
por exemplo, compradores e fornecedores. 
III. Ambas as forças exercem influências às empresas e estas, definem 
suas estratégias de ação no mercado. 
 
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) 
correta(s). 
I, II, III. 
 
15. Sabemos que são desafios para o marketing das empresas criarem 
serviços e maior valor aos clientes. Porém, é fundamental que elas 
tenham vantagem competitiva no mercado definindo estratégias para 
tal. Analise as frases a seguir. 
I. Estratégia de Líder de Mercado – agir no mercado elevando seus 
preços a fim de manter a liderança. 
II. Estratégia de Desafiadores de Mercado – Empresas que não são 
líderes; podem seguir uma de duas estratégias: atacar 
agressivamente o líder e outros concorrentes em busca de mais 
participação de mercado. 
III. Estratégia de Seguidores de Mercado – Muitas empresas 
seguidoras têm muito mais a ganhar seguindo os passos do líder do 
que o desafiando. 
IV. Estratégia de Mercados de Nicho – agir no mercado explorando 
apenas segmentos definidos como de alto poder aquisitivo. 
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) correta(s) onde há a 
correlação entre a estratégia e seus aspectos apresentados nas 
respectivas frases. 
II e III 
 
16. A ferramenta de comunicação mercadológica que engloba os 
instrumentos de comunicação, promoção, demonstração e exposição 
no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade 
a produtos, marcas ou serviços, visando estimular a compra imediata 
pelo consumidor, é conhecida como: 
Merchandising 
 
17. Considere as afirmações, analisando se elas são verdadeiras ou 
falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Necessidades: São as formas que as necessidades assumem quando 
são influenciadas pela cultura ou pela personalidade individual. 
( ) Desejos: São Estados de privação de alguma satisfação básica. 
( ) Demanda: Existe quando os desejos são apoiados pelo poder de 
compra 
F- F- V. 
 
18. Considere os estágios do desenvolvimento de novos produtos descritos 
abaixo: 
I. Nesta etapa do desenvolvimento de novos produtos, utilizam-se ferramentas 
como caixa de sugestões, pesquisas com clientes e a técnica de Brainstorming. 
II. Nesta etapa, inicia-se a fase de desenvolvimento, tornando o processo mais 
tangível. Utiliza-se o que todos os departamentos podem oferecer, é feita uma 
espécie de consultoria prestada por todos os componentes da própria 
organização. 
 
III. Nessa fase, analisa-se a viabilidade do produto quanto à geração da 
demanda, obtendouma estimativa da demanda de seu crescimento potencial. 
IV. Durante essa fase, é construído um modelo para ser testado sob condições 
reais de uso e quanto ao seu design, durabilidade, praticidade, desempenho, 
qualidade entre outros testes que são de extrema importância para a sua 
aceitação e sucesso no mercado. 
VI. Essa fase corresponde à parte de burocratização ou formalização do 
projeto, etapa pela qual se faz a revisão do projeto levando-se em 
consideração a investigação minuciosa para descobrir se há alguma falha. 
VI. É o período em que a empresa investe um alto capital no que se diz 
respeito a canais de distribuição e estratégias de marketing. 
 
A seguir, assinale a alternativa CORRETA: 
As etapas IV e VI correspondem à Construção e Teste de Protótipos e ao 
Lançamento do Produto e Comercialização, respectivamente. 
 
19. O marketing envolve estímulos e geração de trocas e esse processo 
acontece de modo deliberado e espontâneo. Escolha abaixo a 
alternativa que não representa as condições necessárias para existir 
uma troca. 
 
Uma das partes deve ter algo que pode ser de valor para a outra. 
 
20. O ambiente de marketing é dividido entre o Macroambiente e o 
Microambiente. Analise as frases a seguir. 
 
I.Macroambiente são forças externas e incontroláveis pelas empresas 
II. Microambiente são as forças que estão mais próximas das empresas, 
por exemplo, compradores e fornecedores. 
III. Ambas as forças exercem influências às empresas e estas, definem 
suas estratégias de ação no mercado. 
 
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) 
correta(s). 
I, II, III. 
 
21. Quais são as quatro principais formas de segmentação para o 
mercado consumidor. 
Segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação 
psicográfica e segmentação comportamental. 
 
22. Alguns fatores externos à empresa afetam a decisão do preço do 
produto a ser praticado no mercado. Podemos destacar o Mercado e 
Demanda, a Concorrência e a Economia. Assinale a alternativa que as 
características apresentadas NÃO correspondem ao fator externo. 
As condições econômicas e ações do governo não interferem sobre as 
estratégias de preço da empresa. 
 
23. Kotler e Armstrong (2003) destacam que a empresa deve decidir qual 
será sua estratégia para o produto, antes de estabelecer o preço. Em 
relação a este assunto, qual alternativa abaixo está correta? 
Maximização da participação de mercado – Preço de penetração: a 
empresa adota preços que levam ao maior volume de vendas possível.