avaliação 1 Marketing de Vendas (EMD06)

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:765826)
 1,50
 53650309
 10
 9/1
 9,00
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e 
consistências específicas. 
Assinale a alternativa CORRETA com relação à profundidade:
A Refere-se ao número total de itens no composto.
B Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso
final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
C Refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha. São os diferentes
tamanhos, embalagens etc. de cada produto.
D Refere-se às diferentes linhas de produto com as quais a empresa trabalha.
As marcas trazem significados embutidos, vistos pelos consumidores como promessas. Marcas 
reconhecidas são sinônimo de qualidade. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: 
atributos, benefícios, valores, cultura, personalidade e usuários.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de atributos:
A A marca pode representar certa cultura. A Mercedes representa a cultura germânica:
organizada, eficiente, preocupada com a qualidade.
B
Os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O atributo
“durável” poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por muitos
anos”. O atributo “caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir importante e
admirado”.
C Uma marca traz à mente certos atributos. A Mercedes sugere automóveis caros, bem
construídos, de boa engenharia, duráveis e de alto prestígio.
D A marca também diz algo sobre os valores da empresa. A Mercedes simboliza alto
desempenho, segurança e prestígio.
Além de pensar em níveis, os gestores podem, também, pensar em hierarquia de produto para 
definir suas ofertas ao mercado.
Sobre essa hierarquização, assinale a alternativa CORRETA:
1
2
3
Avaliação I - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/...
1 of 4 21/09/2022 18:42
A
Item (também chamado de unidade de estoque – SKU, do inglês Stock Keeping Unit –, ou
variante de produto): o nome, associado a um ou mais itens da linha de produtos, que é usado
para identificar a fonte ou caráter do item ou dos itens. Ex.: Coca-cola.
B Família de necessidade: um grupo de itens dentro de uma linha de produtos que compartilham
uma das diversas formas possíveis do produto. Ex.: refrigerantes tipo “cola”.
C Marca: uma unidade distinta dentro de uma marca ou linha de produtos que se distingue pelo
tamanho, preço, aparência ou outro atributo. Ex.: Coca-cola PET 2 litros.
D Classe de produtos: um grupo de produtos dentro da família de produtos que têm,
reconhecidamente, uma certa coerência funcional. Ex.: refrescos líquidos prontos para beber.
Os 4 Ps, ou seja, o composto de marketing, foram definidos na década de 1960 e são muito úteis 
para os estudos do relacionamento da empresa com o mercado, através das ofertas daquelas e das 
demandas desse. O composto é formado por: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses 
elementos se utiliza de um conjunto de ferramentas que leva a áreas de decisão. Desta forma, 
assinale a alternativa CORRETA que indica em qual dos P's encontramos "relações públicas":
A Praça.
B Promoção.
C Preço.
D Produto.
A área de vendas é de fundamental importância para as empresas atingirem seus objetivos em 
relação ao marketing e para analisar sua área de atuação é necessário determinar um território de 
vendas e para isso devem ser observadas critérios. Assinale a alternativa INCORRETA, que não 
contempla um critério de analise territorial na área de vendas:
A As oportunidades de vendas devem ser semelhantes para todos os vendedores.
B O tempo de viagem entre um cliente e outro deve ser o mínimo possível.
C O potencial de vendas deve ser difícil de estimar nas unidades estabelecidas.
D Os territórios devem ser de fácil administração.
As marcas trazem significados embutidos, vistos pelos consumidores como promessas. Marcas 
reconhecidas são sinônimos de qualidade.
Sobre a marca, assinale a alternativa INCORRETA:
4
5
6
Avaliação I - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/...
2 of 4 21/09/2022 18:42
A Valores: a marca também diz algo sobre os valores da empresa. A Mercedes simboliza alto
desempenho, segurança e prestígio.
B Atributos: a marca pode projetar certa personalidade. A Mercedes pode sugerir um chefe
decidido (pessoa), um leão poderoso (animal) ou um palácio austero (objeto).
C Cultura: a marca pode representar certa cultura. A Mercedes representa a cultura germânica:
organizada, eficiente, preocupada com a qualidade.
D
Benefícios: os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O
atributo “durável” poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por
muitos anos”. O atributo “caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir
importante e admirado”.
Determinado processo pode ser entendido como sendo um processo de administração de 
informações sobre a empresa, clientes, produtos e concorrentes. É crítico o entendimento dessa 
arquitetura para que a comunicação desejada chegue aos clientes e, por outro lado, para trazer as 
informações dos clientes para dentro da empresa, reduzindo a distância entre os clientes e a 
administração de vendas. A respeito disso, assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse 
processo:
A Processo de compras.
B Processo de compra e venda.
C Processo de administração de compra e venda.
D Processo de vendas.
O estudo dos aspectos psicológicos na determinação do comportamento do consumidor se faz 
importante na medida em que é possível identificar agrupamentos de consumidores que acabam 
desenvolvendo comportamentos similares. Sobre as influências psicológicas no comportamento de 
compra do consumidor, há uma que diz respeito ao modo como a pessoa percebe o produto, 
determinando sua compra, se tornando, por vezes, variável mais importante do que a própria 
realidade.
Qual é a influência psicológica em questão?
A Personalidade.
B Experiências passadas.
C Percepção.
D Atitudes e crenças.
7
8
Avaliação I - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/...
3 of 4 21/09/2022 18:42
Na relação do marketing com a produção, os conceitos de pull (puxar) e push (empurrar) são 
importantes no estudo no marketing. Assinale a alternativa CORRETA que indica a que eles se 
referem:
A Tais conceitos são relacionados exclusivamente à produção, e não se relacionam ao
merkenting.
B Fabricar e/ou disponibilizar os produtos demandados pelo mercado; fabricar primeiro para
depois tentar vender.
C Produzir apenas o que o vendedor quer; vender apenas o que o vendedor quer.
D É preciso produzir apenas o que tenha menor custo de produção para a empresa, visando
maximizar os lucros.
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e 
consistências específicas.
Como se denomina a qualidade íntrinseca às diferentes linhas de produto com as quais a empresa 
trabalha?
A Profundidade.
B Extensão.
C Consistência.
D Abrangência.
9
10
Avaliação I - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/...
4 of 4 21/09/2022 18:42