Significado de Marcas e Funções de Gerentes de Vendas

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02/04/2022 14:57 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:739526)
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Prova 45388326
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
As marcas trazem significados embutidos, vistos pelos consumidores como promessas. Marcas
reconhecidas são sinônimo de qualidade. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado:
atributos, benefícios, valores, cultura, personalidade e usuários.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de atributos:
A A marca pode representar certa cultura. A Mercedes representa a cultura germânica: organizada,
eficiente, preocupada com a qualidade.
B Uma marca traz à mente certos atributos. A Mercedes sugere automóveis caros, bem construídos,
de boa engenharia, duráveis e de alto prestígio.
C A marca também diz algo sobre os valores da empresa. A Mercedes simboliza alto desempenho,
segurança e prestígio.
D
Os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O atributo “durável”
poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por muitos anos”. O
atributo “caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir importante e admirado”.
Portfólio é o mix de produtos de uma empresa, também conhecido como composto de produtos ou
sortimento de produtos. Ele pode se referir ao número total de itens no composto. Diante disso,
assinale a alternativa CORRETA que corresponde a essa dimensão assumida pelo portifólio:
A Abrangência.
B Profundidade.
C Consistência.
D Extensão.
Entende-se que a força de vendas (sales force) de uma empresa é composta por profissionais
capacitados e interessados em solucionar as necessidades dos clientes, tendo como foco a satisfação
integral dos clientes. Existem alguns formatos de estruturação de uma força de vendas, assinale a
alternativa CORRETA que indica quais são esses formatos:
A Por técnica, por habilidade e por conceito.
B Por mercado, por produto, por territitório e o formato combinado.
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C Por aproximação, por interesse, por cultura e por afinidade.
D Por experiências e por mercado.
As atividades de vendas, como um subsistema do marketing das empresas, afetarão as estratégias de
outras áreas. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais são essas outras áreas que serão
afetadas:
A As atividades de vendas, como um subsistema do marketing das empresas, afetarão, também, as
estratégias das outras áreas, como a de compras, a financeira e a de TI.
B As atividades de vendas, como um subsistema do marketing das empresas, afetarão, também, as
estratégias das outras áreas, como a de produção, a financeira e a de recursos humanos. 
C As atividades de vendas, como um subsistema do marketing das empresas, afetarão, também, as
estratégias das outras áreas, como a de produção, a financeira e a compras. 
D As atividades de vendas, como um subsistema do marketing das empresas, afetarão, também, as
estratégias das outras áreas, como a de produção, a financeira e a de TI.
O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por
meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. As vendas são essenciais para
qualquer emrpesa ou negócio, diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica quais são as
funções básicas dos gerentes de vendas:
A Planejamento, organização, direção e controle.
B Planejamento, organização, direção e vendas.
C Prospecção, organização, controle e planejamento.
D Prospecção, organização, direção e vendas.
Certamente, alguns tipos de liderança, como a liderança carismática, podem nascer com as pessoas.
Contudo, ela pode se originar em um processo de construção, em que o uso de determinadas técnicas
resulta em um bom trabalho de liderança.
Sobre o estilo de liderança autocrática, assinale a alternativa CORRETA:
A
Interesses próprios à custa dos liderados. Impõem-se apoiada na obediência. Disciplina é
resultado de regulamento rígido. Utiliza mais a coerção e raramente a persuasão. Desconfiança
íntima dos liderados. Comanda, controla e dirige de perto. Quer obediência imposta.
B
Interesses do próprio grupo e da empresa. Autoridade baseada na cooperação voluntária.
Disciplina é produto da solidariedade de propósitos. Utiliza mais a persuasão e raramente a
coerção. 
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C O próprio grupo fixa os seus interesses. O grupo age longe de controle e de autoridade. Pouca ou
nenhuma cooperação no acatamento da autoridade. Raramente utiliza a persuasão, jamais a
coerção. Confunde confiança com excesso de liberdade. Ausência de comando e controle. O
grupo é que determina seu grau de obediência.
D
Transfere confiança aos liderados. Orienta, educa e motiva. Deseja obediência consentida.
Confunde confiança com excesso de liberdade. Ausência de comando e controle. O grupo é que
determina seu grau de obediência.
O composto de Marketing 4 Ps é útil para compreender as variáveis envolvidas no relacionamento da
empresa com o mercado. Com relação aos elementos do P - Produto -, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Garantia, marca e embalagem. ( ) Descontos, objetivos e publicidade. 
( ) Elasticidade do preço, custo e publicidade. ( ) Embalagem, instrução e patrocínio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - V - F - V.
D V - F - F - F.
As estruturas de vendas das empresas necessitam alcançar determinados objetivos em relação às
vendas e, para isso, os vendedores precisam realizar, geralmente, uma ou mais tarefas. 
Sobre essas tarefas, assinale a alternativa CORRETA:
A Alocação: decisão de como alocar o tempo entre clientes em perspectiva e clientes atuais.
B Prospecção: busca de clientes em potencial e indicações.
C Venda: oferta de vários serviços aos clientes – consultoria para problemas, assistência técnica,
obtenção de financiamentos para os clientes, agilização de entregas.
D Coleta de informações: transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa.
As marcas trazem significados embutidos, vistos pelos consumidores como promessas. Marcas
reconhecidas são sinônimo de qualidade. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado:
atributos, benefícios, valores, cultura, personalidade e usuários.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de valores:
A A marca também diz algo sobre os valores da empresa. A Mercedes simboliza alto desempenho,
segurança e prestígio.
B A Mercedes sugere automóveis caros, bem construídos, de boa engenharia, duráveis e de alto
prestígio.
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C
Os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O atributo “durável”
poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por muitos anos”. O
atributo “caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir importante e admirado”.
D
A marca pode representar certa cultura. A Mercedes representa a cultura germânica: organizada,
eficiente, preocupada com a qualidade.
 
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e
consistências específicas.
Como se denomina a qualidade íntrinseca às diferentes linhas de produto com as quais a empresa
trabalha?
A Abrangência.
B Profundidade.
C Consistência.
D Extensão.
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