Avaliação I - Individual - marketing de vendas

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25/09/2022 13:21 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:765826)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 53732209
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado 
por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Assinale a alternativa 
CORRETA que indica quais a variáveis que fazem parte no gerenciamento do marketing:
A Publicidade, propaganda, promoção e vendas.
B Produto, preço, distribuição e promoção.
C Vendas e propaganda.
D Propaganda e distribuição.
O gerente de vendas tem algumas funções na área de vendas. Como adminsitrador dessa area, 
assinale a alternativa CORRETA que indica quais são suas funções:
A Planejamento, organização, direção e controle.
B Organização, controle, gestão e empreendedorismo.
C Vendas e controle financeiro.
D Planejamento, gestão de pessoas, controle e visão de mercado.
As funções básicas da administração são: planejamento, organização, direção e controle. Como um 
gerente de vendas é o administrador da área de vendas, ele também precisa exercer essas funções. O 
planejamento do gerente de vendas é realizado partindo dos objetivos da empresa, quando ele quantifica o 
mercado de atuação e determina o potencial de mercado, analisando as variáveis para fazer as previsões e 
elaborar os orçamentos. Referente às funções básicas do gerente de vendas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Planejar a atividade de vendas.
( ) Manter harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa.
( ) Participar das atividades de marketing, fornecendo e recebendo informações de mercado.
( ) Satisfazer os clientes e ter certeza da obtenção de resultados positivos.
( ) Desenvolver vendedores para promoções futuras.
( ) Não delegar autoridade.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F - V - F.
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B V - V - F - F - V - V.
C V - V - V - V - V - F.
D V - F - V - V - F - V.
As marcas trazem significados embutidos, vistos pelos consumidores como promessas. Marcas 
reconhecidas são sinônimos de qualidade. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Sobre 
benefícios, assinale a alternativa CORRETA:
A A marca pode representar certos benefícios. A Mercedes representa a cultura germânica: organizada,
eficiente, preocupada com a qualidade.
B Uma marca traz à mente certos benefícios. A Mercedes sugere automóveis caros, bem construídos, de
boa engenharia, duráveis e de alto prestígio.
C
Os benefícios devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O benefício “durável”
poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por muitos anos”. O benefício
“caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir importante e admirado”
D A marca também diz algo sobre os benefícios da empresa. A Mercedes simboliza alto desempenho,
segurança e prestígio.
As marcas trazem significados embutidos, vistos pelos consumidores como promessas. Marcas 
reconhecidas são sinônimos de qualidade.Sobre a marca, assinale a alternativa CORRETA:
A
Valores: os valores devem ser traduzidos em vantagens funcionais e emocionais. O valor“durável”
poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por muitos anos”. O valor
“caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir importante e admirado”.
B Atributos: a marca pode projetar certa personalidade. A Mercedes pode sugerir um chefe decidido
(pessoa), um leão poderoso (animal) ou um palácio austero (objeto).
C
Benefícios: os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O atributo
“durável” poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por muitos anos”. O
atributo “caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir importante e admirado”.
D Benefícios: a marca também diz algo sobre os benefícios para o usuário. A Mercedes simboliza alto
desempenho, segurança e prestígio.
Determinado processo pode ser entendido como sendo um processo de administração de informações
sobre a empresa, clientes, produtos e concorrentes. É crítico o entendimento dessa arquitetura para que a 
comunicação desejada chegue aos clientes e, por outro lado, para trazer as informações dos clientes para 
dentro da empresa, reduzindo a distância entre os clientes e a administração de vendas. A respeito disso, 
assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse processo:
A Processo de administração de compra e venda.
B Processo de compras.
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C Processo de compra e venda.
D Processo de vendas.
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e consistências 
específicas. Assinale a alternativa CORRETA com relação à abrangência:
A Refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha. São os diferentes tamanhos,
embalagens etc. de cada produto.
B Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso final, às
exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
C Refere-se ao número total de itens no composto.
D Refere-se às diferentes linhas de produto com as quais a empresa trabalha.
No âmbito dos vários conceitos de marketing, há aquela pessoa que, em algum momento e por algum 
motivo, decide que quer comprar um produto. Assim começa sua busca para encontrá-lo. Assinale a 
alternativa CORRETA a que esse conceito se refere:
A Usuário.
B Consumidor.
C Cliente.
D Shopper.
Os aspectos psicológicos possuem forte influência sobre a decisão de compra do cliente, mas 
sabemos que o ato de compra é o resultado de diversas infuências que também podem ser sociais e 
políticas. Conhecendo a forma como cada fator influencia o ato de compra, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta apenas fatores de inlfuência psicológica:
A Personalidade, atitudes/crenças e percepção.
B Situação, percepção e família.
C Renda, experiências e cultura.
D Idade, personaliade e classe social.
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A marca é um grande patrimônio para as empresas. Quando analisamos as relações das marcas 
mundiais de maior valor no mundo publicadas anualmente por várias empresas de pesquisa, vemos que as 
maiores normalmente valem mais do que todos os ativos tangíveis das empresas que as possuem. 
Exemplificando: o valor da marca Coca-Cola, que por anos tem sido a marca mais valiosa do mundo, 
ultrapassa o valor de todos os edifícios e equipamentos espalhados pelo mundo que a empresa possui. 
Assinale a alternativa CORRETA que aponta vantagens de marketing que uma marca forte proporciona:
A Menor vulnerabilidade às ações de marketing da concorrência, menor vulnerabilidade às crises de
marketing, maiores margens, menos sensibilidade do consumidor aos aumentos de preço.
B Maior cooperação e suporte comercial, menor eficácia das comunicações de marketing, possíveis
oportunidades de licenciamento e sem nenhuma oportunidade adicional de extensão de marca.
C Mais sensibilidade do consumidor às reduções de preço, menor cooperação e suporte comercial,
menos eficácia das comunicações de marketing e possíveis oportunidades de licenciamento.
D Melhor percepção do desempenho do produto, menor fidelidade, maior vulnerabilidade às ações de
marketing da concorrência e maior vulnerabilidade às crises de marketing.
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