Senac_Quiz_Treinamento_e_Desenvolvimento

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Curso 2201-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E 
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS 
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Iniciado 30/03/22 14:12 
Enviado 30/03/22 15:55 
Data de 
vencimento 
30/03/22 23:59 
Status Completad
Pergunta 1 1 em 1 pontos 
 
As organizações modernas não têm mais espaço para agruparem profissionais 
que almejam ter o mesmo emprego, na mesma instituição e com a mesma função 
durante toda sua vida. Essa formatação do emprego vem sendo substituída pela 
mobilidade funcional e pelo trabalho temporário, cabendo ao trabalhador adquirir 
habilidades que lhe permitam empregabilidade, mesmo que isso não ocorra na 
mesma empresa ou cargo (GÓMEZ in: ZAYAS, 2012, p. 150). 
 
Considere os itens a seguir a respeito da importância da educação continuada dos 
profissionais: 
 
I. O processo de formação dos profissionais tem que ser contínuo, adaptando-se 
aos ambientes empresariais e sociais, principalmente no que diz respeito aos 
conhecimentos, habilidades e atitudes que facilitam a comunicação, a integração 
e a participação nas novas frentes de trabalho. 
 
II. Os conteúdos que envolvem a educação continuada não devem focar apenas 
componentes técnicos, mas considerar outras variáveis que facilitam a formação 
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Pergunta 2 1 em 1 pontos 
 
A cultura organizacional cultura pode ser transmitida de diversas maneiras como: 
histórias, rituais, símbolos materiais e linguagem própria de uma 
organização. Analise os conceitos a seguir: 
 
I. Histórias - Geralmente narram eventos sobre os fundadores, regras que são 
quebradas, fortunas acumuladas do nada, reduções da força de trabalho, 
recolocação de funcionários, reações a antigos erros e contendas organizacionais. 
Essas narrativas vinculam o presente com o passado e não só oferecem 
explicação sobre as práticas vigentes como também as legitimam. 
 
II. Rituais – Constituem sequências repetitivas de atividades que expressam e 
reforçam os valores fundamentais da organização, quais objetivos são mais 
importantes, quem é indispensável ou não. 
 
III. Símbolos materiais – Com o passar do tempo, as organizações costumam 
desenvolver termos próprios para descrever equipamentos, escritórios, pessoas- 
chave, fornecedores, clientes ou produtos relacionados com o negócio. Os novos 
funcionários inicialmente se perdem no meio de tantas siglas e jargões, os quais, 
depois de seis meses, tornam-se parte da própria linguagem. Uma vez assimilada, 
a terminologia funciona como um denominador comum que une os membros de 
uma cultura ou subcultura. 
 
IV. Linguagem - O espaço físico da empresa, o tipo de carro disponível para os 
executivos ou a forma como eles fazem suas viagens aéreas são apenas alguns 
exemplos de símbolos materiais. Outros incluem o tamanho dos escritórios, a 
elegância do mobiliário e a aparência e vestuário dos executivos. Esses símbolos 
materiais sinalizam para os funcionários quem é importante, qual o grau de 
das competências necessárias a um determinado cargo ou função. 
 
III. Os programas de educação continuada devem ter foco nos objetivos mais 
amplos, e não nos objetivos específicos dos programas de Treinamento e 
Desenvolvimento. 
 
É correto o que se diz em: 
Resposta Selecionada: 
 
Respostas: 
b. I, II e III. 
a. I e II, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I, apenas. 
d. II, apenas. 
e. III, apenas 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa b). Todas as alternativas estão corretas a respeito da 
importância da educação continuada dos profissionais. 
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igualdade almejada pelos dirigentes e os tipos de comportamento apropriados 
(como predisposição a riscos, conservadorismo, autoritarismo, participação, 
individualismo, sociabilidade). 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
b. Somente os itens I e II estão corretos. 
Respostas: 
a. Os itens I, II, III e IV estão corretos. 
b. Somente os itens I e II estão corretos. 
c. Somente os itens I, III e IV estão corretos. 
d. Somente os itens I e IV estão corretos. 
e. Somente os itens II e III estão corretos. 
Comentário 
da 
resposta: 
 
Alternativa b). Os conceitos dos itens III e IV estão invertidos, ou 
seja, o conceito que consta em símbolos materiais diz respeito a 
linguagem; e o conceito que consta em linguagem indica o de 
símbolos materiais. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
 
Com o surgimento do processo de industrialização, no final do século XIX, surge a 
necessidade de se passar do trabalho artesanal para a produção em massa, ou 
seja, os trabalhos deveriam ser realizados de forma mais racional, em maior 
quantidade, com a padronização de tarefas e redução do tempo e de 
movimentação dos componentes e produtos nas linhas de produção. Esse fato 
deu origem aos programas de treinamento que: 
 
I − Tinham por objetivo ajustar as pessoas às necessidades dos processos 
produtivos. 
 
II − Tinham por objetivo ajustar as pessoas à capacitação de competências 
comportamentais. 
 
III − Tinham por objetivo ajustar as pessoas à capacitação de competências 
técnicas. 
 
IV − Tinham por objetivo ajustar as pessoas às necessidades dos processos 
administrativos. 
 
Analise os itens e indique a resposta correta. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
a. Apenas os itens I e IV estão corretos. 
Respostas: 
a. Apenas os itens I e IV estão corretos. 
b. Os itens I, II, III e IV estão corretos. 
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Comentário 
da 
resposta: 
c. Apenas o item I está correto. 
d. Apenas os itens II e III estão corretos. 
e. Apenas os itens III e IV estão corretos. 
Resposta correta: alternativa a) Apenas os itens I e IV estão 
corretos. Com o processo de industrialização surgem os programas 
de treinamento com o objetivo de ajustar as pessoas às 
necessidades dos processos produtivos e administrativos. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 1 em 1 pontos 
 
De acordo com Canabrava e Vieira (2014), além das questões técnicas, também é 
necessário se preocupar com “[...] o ser que habita em cada aprendiz e, não 
somente prepará-lo para o trabalho e oportunizar conhecimentos e a cultura de 
desenvolvimento”. 
 
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção. Treinamento & 
Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2014. 
A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e 
dos trabalhos que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com 
outros colegas de trabalho.Analise as afirmações a seguir. 
 
I − Os programas de treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que 
os profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações 
e o momento vivenciado. 
 
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos 
educacionais, caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados 
pela prática profissional, conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que 
envolvam a formação pessoal e comportamental do profissional. 
 
III − As ações de treinamento e desenvolvimento devem ter porobjetivo o 
desenvolvimento do cidadão participativo, compromissado e transformador, dentro 
e fora das organizações. 
 
É correto o que se diz em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
d. I, II e III. 
Respostas: 
a. I e II, apenas. 
b. I e III, apenas. 
c. I, apenas. 
d. I, II e III. 
e. II e III apenas. 
Comentário 
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da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa d) I, II e III. Os programas de 
treinamento e desenvolvimento têm por objetivo preparar 
profissionais que saibam atuar em equipes, por meio da aquisição 
de conhecimentos pela prática profissional, pelos estudos 
realizados (conhecimento técnico-científicos) e pelos 
conhecimentos que envolvam sua formação pessoal e 
comportamental. Devem visar, também, o desenvolvimento do 
cidadão participativo, compromissado e transformador. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2016, p. 128) para que as ações de Treinamento e 
Desenvolvimento focadas em competências tenham sucesso, “[...] todo o 
processo de recrutar, selecionar, aplicar, avaliar, treinar, desenvolver, remunerar e 
incentivar deixa de levar em consideração os requisitos dos cargos ocupados para 
deslocar-se para as habilidades e competências relevantes para a organização". 
 
Os profissionais de uma organização deverão estar devidamente preparados para 
essas nuances e, para isso, precisam desenvolver competências, que são 
formadas a partir de conhecimentos, habilidades e atitudes. Esses três elementos 
também são conhecidos como CHA, e são necessários para uma atuação eficaz 
na execução de suas funções e para atingir as metas. Analise os seguintes itens: 
 
I. Conhecimento é o que envolve o saber, o treinamento teórico. 
 
II. Habilidades diz respeito ao saber fazer, ao treinamento prático. 
 
III. Atitudes caracteriza o querer fazer, o que depende apenas do profissional. 
 
 
Resposta Selecionada: 
c. É correto o que se diz em I, II e III. 
Respostas: 
a. É correto o que se diz em I e II, apenas. 
b. É correto o que se diz em II e III, apenas. 
c. É correto o que se diz em I, II e III. 
d. É correto o que se diz em I e III, apenas. 
e. É correto o que se diz em III, apenas. 
Comentário 
da 
resposta: 
 
Alternativa c). Os três itens estão corretos, ou seja, conhecimento é 
o que envolve o saber, o treinamento teórico; habilidade diz respeito 
ao saber fazer, ao treinamento prático; e atitudes caracteriza o 
querer fazer, o que depende apenas do profissional. 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
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O reconhecimento da importância do Treinamento e do Desenvolvimento nas 
organizações também foi manifestado por meio de uma iniciativa internacional, da 
qual a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT participou. Isso resultou 
na elaboração da Norma Internacional “NBR ISO 10015:2010: gestão da 
qualidade – diretrizes para treinamento”. Essa norma estabelece diretrizes de 
como deve ser a estruturação dos processos de educação e treinamento nas 
organizações. 
Considere os itens a seguir a respeito dos três pontos fundamentais destacados 
pela NBR ISSO 10015:2010, a respeito da área de Treinamento: 
 
I. A identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento das 
competências das pessoas para que atendam, de maneira eficiente e eficaz, às 
necessidades voltadas aos objetivos da organização nas atividades que 
desempenham. 
 
II. A definição de competência nessa norma inclui a questão relativa à atitude a 
respeito da aplicação dos conhecimentos e habilidades desenvolvidos. 
 
II.I O estabelecimento de um processo estruturado de modo a equacionar uma 
das questões mais difíceis no processo de Treinamento e Desenvolvimento, que é 
a avaliação da eficácia do treinamento. 
 
É correto o que se diz em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
a. I, II e III. 
Respostas: 
a. I, II e III. 
b. I, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. I e III, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
 
Alternativa a. Os três itens estão corretos e indicam o que a NBR 
ISSO 10015:2010 diz a respeito da área de Treinamento. 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
O treinamento e o desenvolvimento no contexto das organizações é fundamental 
para que haja o alinhamento entre as metas que devem ser cumpridas e as 
características e competências que os profissionais têm para auxiliar nesse 
cumprimento.Tendo-se em vista que a educação profissional formal, que ocorre 
principalmente nas escolas, auxilia na formação generalizada desses 
profissionais, e dada a necessidade de se ter profissionais cada vez mais 
capacitados para que as organizações sejam competitivas, cabe à área de 
treinamento e desenvolvimento propiciar o desenvolvimento constante dessas 
competências, de forma contínua. Analise os itens a seguir: 
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I − A educação continuada precisa respeitar as características de aprendizagem 
dos adultos, uma vez que não basta aplicar os métodos e técnicas sem se 
compreender como é que esse profissional poderá aprender de forma mais fácil. 
 
II − É necessário compreender os processos da Andragogia que devem fazer 
parte de qualquer ação de capacitação e de educação continuada. 
 
III − As organizações em geral, não reconhecem que os profissionais precisam 
desenvolver competências, ou seja conhecimentos, habilidades e atitudes 
apropriadas ao negócio da organização e às metas a serem atingidas. 
 
É correto o que se diz em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
e. I e II apenas. 
Respostas: 
a. I, II e III. 
b. I apenas. 
c. I e III apenas. 
d. II e III apenas. 
e. I e II apenas. 
Comentário 
da 
resposta: 
 
Resposta correta: alternativa e) I e II apenas. A educação 
continuada de adultos leva em consideração a facilitação da 
aprendizagem, por meio de processos da Andragogia. Também 
devem levar em consideração a exigência das organizações sobre 
a formação efetiva de competências (conhecimentos, habilidades e 
atitudes) que sejam apropriadas ao seu negócio e às metas a 
serem atingidas. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 1 em 1 pontos 
 
Treinar e desenvolver pessoas é fundamental para a sobrevivência das 
organizações no que diz respeito à competitividade, à criação de produtos e à 
prestação de serviços de reconhecida qualidade, à atração e fidelização de 
clientes e parceiros estratégicos, entre outros itens. Para que as ações de 
treinamento sejam aplicadas como um meio eficaz para o desenvolvimento de 
pessoas, não devem ter apenas cunho técnico. Analise os itens a seguir: 
 
I − Ações de treinamento eficazes fazem parte do contexto social, cultural, 
histórico e político da época em que ocorrem. 
 
II − Ações de treinamento envolvem todas as pessoas que atuam na organização, 
desde os funcionários que ocupam os cargos mais simples, até o corpo diretivo e 
presidência. 
 
III − Atividades de treinamento devem envolver os funcionários que ocupam os 
cargos simples e deve sempre ser dado pelo corpo diretivo. 
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Resposta Selecionada: 
b. Apenas os itens I e II estão corretos. 
Respostas: 
a. Apenas o item III está correto. 
b. Apenasos itens I e II estão corretos. 
c. Apenas os itens II e III estão corretos. 
d. Apenas os itens I e III estão corretos. 
e. Os itens I, II e III estão corretos. 
Comentário 
da 
resposta: 
 
 
Resposta correta: alternativa b) Apenas os itens I e II estão 
corretos. As ações de treinamento sempre devem fazer parte do 
contexto social, cultural, histórico e político de sua época; e deve 
envolver todos os profissionais da organização, independentemente 
do nível hierárquico. O corpo diretivo pode ministrar ou promover as 
ações de treinamento, mas as organizações também podem contar 
com profissionais de outros níveis hierárquicos, bem como com 
agentes externos à organização. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
Para que as ações de Treinamento e Desenvolvimento sejam aplicadas de forma 
eficiente e eficaz, deverão ocorrer dentro de uma proposta de Andragogia, ou 
seja, num ambiente próprio para a educação de adultos. O termo Andragogia 
surgiu pela primeira vez em 1970, a partir dos estudos de Malcom Knnowles, em 
seu livro The Modern Pratice of Adult Education. Esses estudos indicam que a 
educação de adultos, e consequentemente as ações de Treinamento e 
Desenvolvimento, devem ocorrer conforme as principais características 
apresentadas por esses atores. Considere os seguintes itens sobre as principais 
características dos adultos: 
 
I. Autodireção – os adultos devem participar ativamente das decisões acerca de 
suas necessidades de formação e de aprendizagem. 
 
II. Aprendizagem orientada para tarefas ou centrada em problemas – os adultos 
aprendem com mais facilidade a partir da prática, tendo por base informações e 
atividades que podem auxiliá-los no desenvolvimento de tarefas ou na resolução 
de problemas. 
 
III. Motivação interna – a motivação dos adultos ocorre a partir dos estímulos que 
recebem do ambiente externo e os quais ele decidirá se tem ou não significado. 
Se tiver significado, os adultos passam a se sentir motivados para a realização de 
algo. Mas se os estímulos não forem bem aceitos, não haverá motivação. 
 
IV. Experiência de vida – um outro item fundamental para a aprendizagem de 
adultos é sua disposição ou vontade de aprender. Se o adulto não estiver 
devidamente estimulado, ou se não encontrar significado no objeto da 
aprendizagem, essa dificilmente ocorrerá. 
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V. Disposição para aprender –diferentemente das crianças, os adultos apresentam 
uma boa bagagem de experiências profissionais e de vida. Por isso, os processos 
de aprendizagem devem ter como ponto de partida a própria experiência (de vida 
ou profissional) de quem aprende. 
 
É correto o que se diz em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
d. I, II e III, apenas. 
Respostas: 
a. I, II, III, IV e V. 
b. I, IV e V, apenas. 
c. III, IV e V, apenas. 
d. I, II e III, apenas. 
e. IV e V, apenas. 
Comentário 
da 
resposta: 
 
Alternativa d). Os conceitos de experiência de vida e de disposição 
para aprender estão divergentes, ou seja, o primeiro item diz 
respeito à bagagem de experiências profissionais que os adultos 
apresentam, e o segundo conceito está relacionado à vontade de 
aprender e seus estímulos e significados. 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
 
De acordo com Marras (2011, p. 135) a área de Treinamento é muito importante 
para uma organização uma vez que auxilia a atingir objetivos específicos como: 
formação profissional, especialização e reciclagem. Para esse autor, esses 
objetivos específicos são os mais importantes no que diz respeito ao preparo dos 
profissionais para atuarem em trabalhos específicos. Considere os seguintes 
itens: 
 
I A Formação profissional oferece ao treinando um campo de conhecimento ou 
prática específica dentro de uma área de trabalho para a otimização dos 
resultados. 
 
II A Especialização tem como meta alcançar um grau ideal de capacidade laboral 
para determinada profissão, repassando todos os conhecimentos e práticas 
necessárias ao bom desempenho de uma função. 
 
III A Reciclagem tem como finalidade básica rever conceitos, conhecimentos ou 
práticas de trabalho, renovando-os ou atualizando-os de acordo com as 
necessidades (MARRAS, 2011, p.135). 
 
 
Resposta Selecionada: 
c. Somente o item III está correto. 
Respostas: 
a. Os itens I, II e III estão corretos. 
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Comentário 
da 
resposta: 
b. Somente os itens I e III estão corretos. 
c. Somente o item III está correto. 
d. Somente o item I está correto. 
e. Somente o item II está correto. 
Alternativa c) O item I está errado porque a Formação profissional é 
que tem como meta alcançar um grau ideal de capacidade laboral 
para determinada profissão, repassando todos os conhecimentos e 
práticas necessárias ao bom desempenho de uma função. E, no 
item II, a Especialização é que oferece ao treinando um campo de 
conhecimento ou prática específica dentro de uma área de trabalho 
para a otimização dos resultados. 
 
Quarta-feira, 30 de Março de 2022 15h55min51s BRT 
 
 
← OK 
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