marketing de vendas

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O papel da gerência é fazer com que os vendedores e demais envolvidos no processo de venda executem as atividades necessárias para a concretização dos objetivos de venda da empresa. Ele precisa conseguir isso através da coordenação das atividades e da cooperação e motivação das pessoas envolvidas no processo, o que, confirmam as experiências, é uma tarefa bastante complexa.
Sobre as diretrizes utilizadas pelos gerentes de vendas, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Estratégias e táticas orientam no sentido de como fazer para se atingir os objetivos e metas previstos.
B
Missão é a razão de ser da empresa.
C
Visão estabelece, em linhas gerais, aonde a empresa quer chegar em um determinado espaço de tempo.
D
A Política apresenta, qualitativamente, aonde a empresa quer chegar em curto, médio e longo prazos, sendo que as metas materializam esses objetivos em números a serem atingidos.
2
Quando alguém decide efetuar a compra de um produto, essa pessoa exerce o que se chama de “dinâmica de compra” que envolve entre outros sentidos. A respeito da dinâmica de compra, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tato.
(    ) Espelhos.
(    ) Reconhecimentos.
(    ) Conversas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V – F – V – F.
B
V – F – F – V.
C
F – V – F – V.
D
V – V – V – V.
3
O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais a variáveis que fazem parte no gerenciamento do marketing:
A
Propaganda e distribuição.
B
Publicidade, propaganda, promoção e vendas.
C
Vendas e propaganda.
D
Produto, preço, distribuição e promoção.
4
Além de pensar em níveis, os gestores podem, também, pensar em hierarquia de produto para definir suas ofertas ao mercado. 
Sobre essa hierarquização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Família de produtos: a necessidade central que sustenta a existência de uma família de produtos.
B
Classe de produtos: um grupo de produtos dentro da família de produtos que têm, reconhecidamente, uma certa coerência funcional. 
C
Marca: também chamada de unidade de estoque – SKU, do inglês Stock Keeping Unit –, ou variante de produto.
D
Tipo de produto: um grupo de produtos dentro de uma classe de produtos que estão intimamente relacionados porque desempenham uma função similar, sendo vendidos para os mesmos grupos de clientes e comercializados através dos mesmos canais, ou que se incluem em determinadas faixas de preços. 
5
As empresas costumam investir em seu mix de produtos, o portfólio, para  agradar, atrair e fidelizar clientes. Basta observar as empresas do segmento de sabonete, por exemplo, e notar a grande variedade em sua composição de fragâncias e tipos (líquido e em barra).
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de consistência:
A
Refere-se à proximidade com que as linhas tradicionais de produtos estão ligadas quanto ao seu uso final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
B
Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
C
Refere-se à diferença entre as linhas especiais de produtos quanto ao seu uso.
D
Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso inicial, às exigências de produção, aos canais de fabricação ou a algum outro critério.
6
Mesmo em organizações sem fins lucrativos, encontramos atividades de vendas. Assinale a alternativa CORRETA que indica algumas delas:
A
Nas igrejas, hospitais e lojas físicas. 
B
Nas igrejas, indústrias e museus. 
C
Nas igrejas, hospitais e museus. 
D
Nas lojas online, hospitais e museus. 
7
O composto mercadológico – 4 Ps – é formado por: Produto, Preço, Praça (ou ponto de venda ou distribuição) e Promoção. Cada um desses elementos se utiliza de um conjunto de ferramentas que leva a áreas de decisão. Um desses compostos conta com as seguintes áreas de decisão:
- Tipo de canal.
- Exposição ao mercado.
- Tipos de intermediários.
- Tipos e localizações das lojas.
- Como lidar com o transporte e a armazenagem.
- Níveis dos serviços.
- Seleção dos intermediários.
- Administração dos canais.
A qual composto de marketing essas áreas estão relacionadas?
A
Promoção.
B
Produto.
C
Preço.
D
Praça.
8
Os produtos podem apresentar diferentes classificações quanto ao seu uso, com relação a sua origem ou destino.
A respeito dessas classificações, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Portfólio.
B
Bens industriais.
C
Bens de consumo.
D
Bens duráveis, bens não duráveis e serviços.
9
As empresas disponibilizam seus produtos e serviços ao mercado por meio dos seus canais de distribuição. No processo de fazer sair os produtos da empresa em direção ao usuário final é que são demandados esforços de venda no sentido do senso comum, ou seja, uma atividade que envolve persuasão, negociação, acordos, enfim, o estabelecimento de critérios por parte do vendedor e do comprador para que uma transação que envolve a troca se concretize. Um desses canais é muito utilizado com compradores organizacionais que demandam atendimento especializado por parte dos fabricantes de produtos e fornecedores de serviços. É encontrado, também, no relacionamento estabelecido entre os fabricantes e os seus intermediários (distribuidores, concessionárias, atacadistas, varejistas).
De que canal estamos falando?
A
Venda Indireta.
B
Venda Direta.
C
Venda Automática.
D
Marketing Direto.
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A marca é um grande patrimônio para as empresas. Quando analisamos as relações das marcas mundiais de maior valor no mundo publicadas anualmente por várias empresas de pesquisa, vemos que as maiores normalmente valem mais do que todos os ativos tangíveis das empresas que as possuem. Exemplificando: o valor da marca Coca-Cola, que por anos tem sido a marca mais valiosa do mundo, ultrapassa o valor de todos os edifícios e equipamentos espalhados pelo mundo que a empresa possui. Assinale a alternativa CORRETA que aponta vantagens de marketing que uma marca forte proporciona:
A
Mais sensibilidade do consumidor às reduções de preço, menor cooperação e suporte comercial, menos eficácia das comunicações de marketing e possíveis oportunidades de licenciamento.
B
Melhor percepção do desempenho do produto, menor fidelidade, maior vulnerabilidade às ações de marketing da concorrência e maior vulnerabilidade às crises de marketing.
C
Maior cooperação e suporte comercial, menor eficácia das comunicações de marketing, possíveis oportunidades de licenciamento e sem nenhuma oportunidade adicional de extensão de marca.
D
Menor vulnerabilidade às ações de marketing da concorrência, menor vulnerabilidade às crises de marketing, maiores margens, menos sensibilidade do consumidor aos aumentos de preço.