APOL 4 - Gestao de Marcas e Branding

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Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Os colaboradores constituem aquilo que se conhece como público interno – atualmente 
um dos maiores ativos de valor que uma organização pode ter. Contudo, a base para 
ter um time motivado e comprometido está em estabelecer uma relação saudável, 
buscando gerar vínculos e reter os talentos. 
A partir desse contexto, identifique como é chamado o conjunto de estratégias 
voltadas para a fidelização do capital humano de uma empresa: 
Nota: 10.0 
 
A Endomarketing 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra A, pois o conjunto de estratégias voltadas para a fidelização do capital humano de uma empresa é 
chamado de endomarketing. 
 
Referência: Aula 3, Tema 3 
 
B Social Marketing 
 
C Marketing Digital 
 
D Marketing Verde 
 
E Marketing da gentileza 
 
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Diante de uma avalanche de compras on-line, é comum que órgãos de fiscalização 
como o PROCON orientem os consumidores a verificar se o rótulo do produto segue as 
normativas do Código de Defesa do Consumidor, apresentando dados do fabricante, 
peso, volume, prazo de validade, composição, registro no Ministério da Saúde e 
tradução – nos casos em que o produto é importado. 
Considerando o acima exposto, a rotulagem é empregada com qual finalidade? 
Nota: 10.0 
 
A Divulgar o produto. 
 
B Testar o produto. 
 
C Experimentar o produto. 
 
D Classificar o produto. 
 
E Descrever especificações do produto. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra E, pois a apresentação dos itens citados no enunciado revela que a rotulagem é empregada com a 
finalidade de descrever especificações técnicas do produto. 
 
Referência: Aula 5, Tema 1 
 
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Identidade organizacional é o conjunto de ideias que os membros de uma empresa 
consideram principais, distintivas e duradouras. Como um DNA corporativo, entender a 
própria identidade auxilia no que fazer e no que não fazer, além de promover mais 
agilidade e autenticidade em um mundo em constante transformação. 
Fonte: adaptado de <https://forbusiness.vagas.com.br/blog/identidade-organizacional/>. Acesso em: 23 dez. 2021 
Do ponto de vista conceitual, a identidade organizacional é formada por três 
fatores. Quais são eles? 
Nota: 10.0 
 
A Missão, visão e valores 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra A, pois a identidade organizacional é formada pela missão, pela visão e pelos valores da empresa. 
 
Referência: Aula 6, Tema 1 
 
B Diversidade, liderança e colaboração 
 
C Estratégia, responsabilidade e valores 
 
D Inspiração, visão e integridade 
 
E Diversidade, liderança e valores 
 
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding 
O Marketing 4.0 vem com a inclusão digital, facilitando o acesso à tecnologia para mais 
pessoas e tornando o processo de compra mais pessoal e com menos intermediários. 
Nessa perspectiva, em um ato de cocriação, os consumidores geram conhecimento 
para a empresa e também para outros consumidores, havendo muito mais troca de 
informações entre produtor e consumidor. 
Fonte: adaptado de <https://novaescolademarketing.com.br/marketing-4-0/>. Acesso em: 20 dez. 2021 
Entendendo a importância que os relacionamentos possuem para as marcas na 
atualidade, observa-se que a relação entre as empresas e os consumidores é: 
Nota: 10.0 
 
A Uma relação de amizade e vínculo afetivo. 
 
B Uma relação verticalizada. 
 
C Uma relação horizontalizada. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C pois, na atualidade, é possível observar a horizontalização na relação entre as empresas e os 
consumidores – ou seja, a relação é de igual para igual, sendo que os consumidores possuem certa representatividade e influência. 
 
Referência: Aula 4, Tema 2 
 
D Uma relação diagonal. 
 
E Uma relação conflituosa. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Seja em sua dimensão humana ou estratégica, a Comunicação Organizacional 
representa as diversas formas de interagir e de se relacionar que a organização 
estabelece com seus públicos consumidores. 
 
Nessa perspectiva, no que se refere ao Composto da Comunicação Organizacional, 
analise as sentenças a seguir, assinalando V (para sentenças verdadeiras) e F (para 
sentenças falsas). 
 
( ) A Comunicação Administrativa engloba os fluxos e processos administrativos da 
organização, visando à viabilização do funcionamento desta, sendo efetivada, por 
exemplo, por meio de envio de e-mails corporativos. 
 
( ) A Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização 
e visa à obtenção de retorno financeiro a curto prazo. 
 
( ) A Comunicação Interna é aquela que objetiva aumentar o valor agregado de uma 
marca, fazendo uso de estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da 
organização para os públicos externos. 
 
( ) A Comunicação Institucional é responsável por comunicar a identidade – missão, 
visão e valores – e a filosofia da organização para colaboradores e fornecedores. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V – F – V – V 
 
B V – V – V – F 
 
C V – F – V – F 
 
D V – V – F – F 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra D, sendo V (a Comunicação Administrativa engloba os fluxos e processos administrativos da 
organização, visando à viabilização do funcionamento desta, sendo efetivada, por exemplo, através do envio de e-mails 
corporativos), V (a Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e visa à obtenção de retorno 
financeiro a curto prazo), F (é a Comunicação Institucional que objetiva aumentar o valor agregado de uma marca, fazendo uso de 
estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da organização para os públicos externos) e F (é a Comunicação Interna a 
responsável por comunicar a identidade e a filosofia da organização para colaboradores e fornecedores). 
 
Referência: Aula 5, Tema 2 
 
E F – V – V – F 
 
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Tanto na vida pessoal como em nossas atividades profissionais, ter objetivos é 
fundamental. Essa é uma forma de focarmos nas nossas prioridades e no que queremos 
atingir. O mesmo acontece com as estratégias de marketing e comunicação. Os 
objetivos devem estar bem definidos e ser concretos. Só assim é possível aumentar a 
produtividade e a motivação para alcançá-los e melhorar o desempenho do negócio. 
Fonte: adaptado de <https://comteudo.webtexto.pt/como-definir-objetivos-smart-estrategias-marketing/>. Acesso em: 24 dez. 2021 
O método RETAM enuncia alguns critérios que devem ser respeitados em relação 
aos objetivos traçados. Nesse sentido, os objetivos devem ser relevantes, 
específicos, temporais, alcançáveis e: 
Nota: 10.0 
 
A Mentirosos. 
 
B Mensuráveis. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, pois, de acordo com o acrônimo RETAM, os objetivos devem ser: relevantes, específicos, 
temporais, alcançáveis e mensuráveis. 
 
Referência: Aula 6, Tema 4 
 
C Medíocres. 
 
D Menores. 
 
E Mercadológicos. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Além dos aspectos comunicacionais, o aparelho celular tornou-se fonte de 
entretenimento e, cada vez mais, as pessoas vêm construindo vínculos físicos e 
emocionais com esse tipo de aparelhos. 
Fonte: <https://www.redalyc.org/journal/4717/471759751002/html/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
Selecione a opção que revela o que o trecho evidencia, tendo como referência o 
texto e seus estudos sobre marcas e autoconceito: 
Nota: 10.0 
 
A A autoestima das pessoas na atualidade está baixa. 
 
B Os produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem somos. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, pois, no que se refere às marcas e ao autoconceito, o trecho evidencia, de forma prática, que os 
produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem somos. 
 
Referência: Aula 4, Tema 1 
 
C As pessoas têm um apego profundo aos objetos, caracterizando o que Solomon chama de 'eu encolhido'. 
 
D Na atualidade, as pessoas vivem trocando a marca do seu celular.E Os aparelhos celulares nos permitem sonhar acordados. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding 
CEO da Apple, Steve Jobs foi um ícone no mundo dos negócios. Suas apresentações 
eram ansiosamente aguardadas, pois ele criava um discurso para apresentar as 
novidades, gerando tensão em cada frase até, finalmente, revelar o novo produto. Com 
isso, Jobs deixava o público cada vez mais curioso e, na hora da revelação, gerava uma 
grande agitação, com milhares de pessoas comentando sobre as novidades da Apple. 
Fonte: Adaptado de <https://www.nsctotal.com.br/noticias/storytelling-conheca-a-arte-de-contar-historias/>. 
Acesso em: 23 dez. 2021 
A técnica que, de maneira proposital, se propõe a gerar um burburinho é 
conhecida como: 
Nota: 10.0 
 
A Marketing de Atração. 
 
B Buzz Marketing. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, pois a técnica que, de maneira proposital, se propõe a gerar um burburinho é conhecida como Buzz 
Marketing. 
 
Referência: Aula 5, Tema 5 
 
C Marketing Promocional. 
 
D Marketing Direto. 
 
E Marketing de Afiliados. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Em uma ação realizada pela Heineken em um supermercado no Chile, oferecia-se uma 
chance valiosa: a possiblidade de viajar para ver a final do campeonato da Champions 
League. Uma promotora oferecia metade do ingresso e o torcedor tinha 3 minutos para 
achar a outra metade dentro do supermercado. 
Fonte: <http://www.capme.com.br/blog/4-exemplos-de-inovacao-no-branding/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
 
Assim como a Heineken, diferentes marcas têm se empenhado para criar experiências 
inovadoras aos clientes. Refletindo sobre as experiências proporcionadas pelas marcas, 
é possível afirmar que: 
 
I. Experiências de marca se caracterizam por serem significativas para os consumidores 
de determinada empresa. 
 
II. Experiências de marca se caracterizam por gerarem emoções negativas no 
consumidor. 
 
III. Do ponto de vista do branding, experiências de marca se caracterizam por 
propiciarem o estabelecimento de uma relação de afeto com a marca. 
Estão corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A II, apenas. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
Você acertou! 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas (letra C), pois as experiências de marca se caracterizam por serem significativas para 
os consumidores de determinada empresa (I) e, por isso, do ponto de vista do branding, essas experiências propiciam o 
estabelecimento de uma relação de afeto com a marca (III). A afirmativa II não procede, já que as experiências de marca se 
caracterizam justamente por gerarem emoções positivas no consumidor. 
 
Referência: Aula 5, Tema 3 
 
D II e II. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding 
O mundo da internet é um universo que, a cada ano, lança novas personalidades. Esses 
famosos do meio digital acumulam milhões de seguidores em seus perfis e influenciam 
muitas pessoas com seus conteúdos, mostrando para o mercado publicitário seu grande 
potencial em vender qualquer produtor ou serviço. 
Fonte: adaptado de <https://br.paipee.com/2021/12/22/os-25-influenciadores-digitais-mais-engajados-em-2021/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
Considerando que tudo que um influenciador digital publica nas redes sociais é 
feito a partir de uma construção intencional, seus conteúdos, autoridade e 
influência nos permitem compará-los a: 
Nota: 10.0 
 
A Lojas. 
 
B Marcas. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, já que a construção intencional de uma imagem, feita com base em conteúdos relevantes e 
autênticos, nos permite comparar os influenciadores digitais a marcas. 
 
Referência: Aula 4, Tema 4 
 
C Tutores. 
 
D Políticos. 
 
E Humoristas.