Prova Presencial_ Tendências do MKT Digital

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24/09/2022 17:36 Prova Presencial: Tendências do MKT Digital
https://dombosco.instructure.com/courses/10989/quizzes/28286 1/8
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 2 out em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 19 set em 0:00 - 2 out em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 35 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 3 out em 0:00.
Pontuação deste teste: 35 de 60 *
Enviado 24 set em 17:35
Esta tentativa levou 33 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Marketing viral é definido como o conjunto de estratégias que resultam
no compartilhamento em massa de um conteúdo produzido por uma
marca, empresa ou serviço. O marketing viral pressupõe: 
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 Disseminação de mensagem de forma lenta e duradoura. 
 Atinge um pequeno volume de pessoas ao longo de meses. 
 
Acontece quando um conteúdo é discreto e passa despercebido pela
maior parte do público.
 
Campanha publicitária a ser compartilhada de forma espontânea pelo
receptor.
 Objetiva o alcance de um público menor, mas segmentado. 
5 / 5 ptsPergunta 2
Devido aos diversos contextos em que pode ser empregado, o termo
“tendência” muitas vezes pode gerar equívocos. É correto afirmar que
tendência é um: 
 Um fenômeno econômico, político ou social de curta duração. 
 Fenômeno imprevisível e sem significado social. 
 
Processo contínuo que tem durabilidade, devido ao fato de possuir
consistência.
 Fenômeno imprevisível de curta duração. 
 Modismo ou fruto do acaso, 
5 / 5 ptsPergunta 3
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Sobre o Buzz Marketing, é INCORRETO afirmar: 
 
Tem o objetivo de provocar burburinhos e colocar o nome da empresa
na boca do público consumidor de acordo com um motivo central.
 
Busca produzir excitação, gerar publicidade e transmitir novas
informações relevantes relacionadas com a marca por meios
inesperados.
 Operações que favorecem apenas o rumor e o boca a boca. 
 
Cria estratégias para disseminar a mensagem certa, na hora certa para
as pessoas certas, fazendo com que elas divulguem o seu conteúdo
 Preza pela qualidade na divulgação. 
5 / 5 ptsPergunta 4
De acordo com Bueno (2015), as estratégias de comunicação para
redes sociais devem ser pautadas por: 
 Transparência e agilidade de resposta. 
 
Entendimento de que as mídias socais podem ser uma grande ameaça
à imagem da empresa.
 Foco exclusivo nos produtos e serviços das empresas. 
 Sigilo e seletividade de resposta. 
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Indiferença em relação a interações com consumidores por motivos de
segurança.
5 / 5 ptsPergunta 5
O termo brand equity, ou patrimônio da marca, surgiu em meados da
década de 1980. Uma das mais importantes definições de marketing, o
conceito aumentou a importância da marca nas estratégias de
marketing. Brand equity significa: 
 
O valor financeiro ou capacidade de gerar ativos financeiros para a
companhia que a detém.
 
A criação de conteúdo diretamente relacionado ao universo de uma
marca.
 
A criação de experiências com significado para o consumidor quanto
ele estiver em contato com determinada marca.
 
Conjunto de ações com o objetivo de despertar sensações e criar
conexões cruciais para que o cliente escolha a sua marca.
 
Conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores
da marca.
0 / 5 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
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A participação cada vez mais ativa de consumidores na evolução das
organizações originou uma atualização da análise de mercado. Em
1990, Robert Lauterborn criou os 4 Cs, que se configuram em: 
 Cliente, Customização, Conveniência e Comunicação. 
 Cliente, Consumo, Conveniência e Comunicação. 
 Cliente, Conveniência, Criatividade e Comunicação. 
 Cliente, Custo, Conveniência e Criação. 
 Cliente, Custo, Convergência e Comunicação. 
5 / 5 ptsPergunta 7
O Brand Experience visa a criação de experiências com significado
para o consumidor quando ele estiver em contato com determinada
marca. A estratégia se diferencia do marketing tradicional em alguns
pontos, exceto: 
 
Considerar os consumidores enquanto seres racionais e emocionais. 
 
O Brand Experience visa a criação de experiências com significado
para o consumidor quando ele estiver em contato com determinada
marca. A estratégia se diferencia do marketing tradicional em alguns
pontos, exceto: Ênfase na jornada do consumidor. Ênfase na
experiência do consumidor. Consumo como experiência holística.
Considerar os consumidores enquanto seres racionais e emocionais.
Ecletismo de métodos.
 Ênfase na jornada do consumidor. 
 Consumo como experiência holística. 
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 Ênfase na experiência do consumidor. 
5 / 5 ptsPergunta 8
Kotler (2010) estabelece relações entre Marketing
Tradicional x Marketing Digital. Assinale a alternativa correta, sendo a
característica da esquerda pertencente ao Marketing Tradicional e a
característica da direita ao Marketing Digital: 
 
Foco na qualidade de pessoas impactadas x Foco na quantidade de
pessoas alcançadas.
 Baixos custos de execução x Altos custos de execução. 
 Comunicação unilateral x Comunicação bilateral. 
 Ações em tempo real x Ações em longo prazo. 
 Comunicação bilateral x Comunicação unilateral. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
As redes sociais deixaram de ser meramente lúdicas para se tornarem
espaço importante na estratégia de marketing digital e de conteúdo
das empresas na comunicação com o seu público. Para Kotler e Keller
(2013), as empresas continuarão utilizando mais as mídias sociais e
menos as mídias tradicionais devido a uma série de vantagens como o
baixo custo e a possibilidade de atingir um grande número de pessoas,
de forma assertiva e adaptada para cada cliente. 
Faustino (2019) cita seis razões para trabalhar conteúdos nas redes
sociais: 
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Sua Resposta:
Motivos para trabalhar os conteúdos nas redes sociais:
- São o local onde se encontra o público-alvo, pois é um local onde os
consumidores passam muito tempo do seu dia; 
- Os conteúdos podem atingir uma boa amplificação através das
partilhas de conteúdo; 
- As redes sociais são um bom local para esclarecer dúvidas aos
clientes; 
- Os seus anúncios são acessíveis e permitem que a mensagem
chegue a um vasto número de pessoas a um custo baixo; 
- São um local que gera tráfego, leads e autoridade; 
- Complementam todas as outras estratégias de conteúdos.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Em seu livro “Marketing 4.0: Do Tradicional para o Digital”, Kotler
aborda a relação de conectividade e relevância da interação social na
decisão de compra por determinada marca. A percepção sobre a
qualidade de um produto, o suporte e atendimento oferecidos e a
reputação da marca na internet, seja em fóruns, grupos ou redes
sociais, orienta e induz o cliente por um novo caminho de compra. Em
todas as etapas do marketing digital, independente do nicho de
mercado ou do perfildo público alvo, a jornada do consumidor 4.0 é
sintetizada por “5 As”, de acordo com Kotler: 
Assimiação: o consumidor primeiro precisa tomar conhecimento da
existência de uma marca e suas ofertas. Isso acontece por meio de
propaganda ou da indicação de outras pessoas; 
Atração: entre as diversas marcas e ofertas que assimilou, o
consumidor se sente atraído por algumas delas, para as quais passa a
dedicar mais atenção e emoção; 
Arquição: a principal mudança provocada pelo surgimento das novas
mídias digitais é a possibilidade de arguição. Agora o consumidor pode
(e deseja) questionar a marca exaustivamente sobre suas ofertas,
tirando todas as suas dúvidas e esclarecendo todos os pontos que
possam estar obscuros nas ofetas antes de realizar a compra; 
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(https://portal.rybena.com.br)
Ação: tendo superado a fase de arguição o consumidor parte para a
aquisição e o uso do produto ofertado; 
Apologia: se tiver uma boa expriência das etapas anteriores de modo
consistente, o consumidor tente a se tornar um advogado da marca,
indicando-a e defendendo-a para seus pares.
Pontuação do teste: 35 de 60
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