Planejamento e Gestão Estratégica AVA 02

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Universidade Veiga de Almeida
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
LUIZ MAURÍCIO AUGUSTO DE SOUZA
Trabalho da Disciplina Planejamento e Gestão 
Estratégica
AVA 02
Trabalho Avaliativo apresentado à FABRICIA DE MATOS LEMOS do Curso de 
Administração, da Universidade Veiga de Almeida - UVA, como requisito de nota 
avaliativa AVA 02. 
Escola Técnica Mônaco 
LTDA.
Planejamento e Gestão Estratégica
1. Realize uma pesquisa preliminar sobre os conceitos, 
elementos, etapas de elaboração e implantação do 
Planejamento Estratégico, acessando o conteúdo da nossa 
disciplina, e pesquisando em sites referenciados da internet:
• Fazer um planejamento estruturado se torna efetivamente necessário junto com o período 
da revolução industrial, e hoje se tornou uma ferramenta vital para as grandes e pequenas 
empresas. As empresas precisam pensar em seus objetivos para o futuro e se preparar para a 
realização de um planejamento estratégico a fim de coordenar atividades de maneira organizada e 
ter um norte para a área de sua atuação. 
2. Descreva os dados gerais da organização prestadora de
serviços que será referenciada:
• A. Nome / Razão Social:
Escola Técnica Mônaco LTDA | Escola Técnica Mônaco.
• B. Área/Ramo de Atuação:
Educação Escolar. 
• C. Detalhamento dos Principais Serviços Prestados:
A organização presta serviços relacionados a modalidade Educacional, disponibilizando Educação 
Profissional de Nível Técnico, Ensino Fundamental, Ensino Médio, Educação Superior - Graduação e 
Pós-Graduação. 
D. Organograma:
Entidade 
Mantenedora
Direção 
Administrativa 
Administração
Auxiliar 
Administrativo
Aprendiz
Central de 
Comunicação
Gestora 
Aprendiz
Recursos 
Humanos
Auxiliar de RH
Limpeza e 
Manutenção e 
Segurança
Auxiliares 
Direção 
Pedagógica 
Coordenação 
Pedagógica
Educadores
Estagiários 
Monitores
Núcleo Didático
Auxiliares
Pedagogia de 
Projetos
Auxiliares
Psicólogos
Biblioteca Secretaria
Secretário Escolar
Auxiliares de 
Secretaria
• E. Colaboradores / Funcionários (número, perfis, características, entre outras informações 
relevantes): 
Na questão do quadro de funcionários, a instituição conta com: 
• 1 Diretor Geral: Responsável pela Empresa;
• 1 Diretor Administrativo: Responsável pelo Setor Administrativo da empresa;
• 7 Auxiliares Administrativos: Colaboradores que auxiliam nas demandas administrativas;
• 2 Gestores De Comunicação: Responsáveis pelo Setor de Comunicação, Propaganda e Marketing 
da empresa;
• 7 Aprendizes Administrativos: estagiários administrativos, reportam-se diretamente aos auxiliares 
administrativos;
• 1 Supervisor De RH: Responsável pelo Setor de Recursos Humanos;
• 3 Auxiliares de RH: Auxiliam nas demandas do RH;
• 8 Colaboradores voltados para Limpeza, Segurança e Manutenção: colaboradores que prestam 
serviços da área citada, sendo 4 para limpeza, 2 para manutenção e 2 para a segurança;
• 1 Diretor Pedagógico: Responsável por acompanhar o trabalho de todos os coordenadores da 
escola, para garantir que todo o processo é realizado seguindo a mesma linha pedagógica;
• 4 Coordenadores Pedagógicos: acompanham os métodos de ensino e aprendizagem na 
instituição, atuando de forma dinâmica;
• 20 Educadores: sujeitos responsáveis por coordenar os processos de ensino e aprendizagem, 
investindo no desenvolvimento do educando, ciente do que ele, efetivamente, necessita aprender;
• 10 Monitores: de maneira conjunta com o núcleo didático e pedagogia de projetos, desenvolvem 
atividades pedagógicas de acordo com planejamento; 
• 10 Estagiários: auxiliares dos monitores, atuam em zelar pelos cuidados gerais e segurança dos 
discentes;
• 3 Psicólogos: promovem a melhoria no aprendizado e detectam possíveis falhas no processo, além 
de oferecem o apoio necessário aos programas de prevenção e ao desenvolvimento das 
habilidades socioemocionais;
• 2 Secretários Escolares: responsáveis por tomar decisões importantes, receber a comunidade, 
corrigir irregularidades e estabelecer ação conjunta com a orientação pedagógica e demais 
setores; 
• 2 Auxiliares de Secretaria: responsáveis por dar suporte ao corpo do secretariado.
• F. Endereço da Sede: 
Estrada do Portela, 107 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21351-050.
• G. Local(is) de Atuação: 
Disponibiliza ensino para brasileiros e estrangeiros que sejam residentes no Estado do Rio de 
Janeiro; 
3. Argumente sobre a importância do planejamento estratégico 
para as organizações, a partir da referência de, no mínimo, dois 
autores:
A maioria dos modelos estratégicos foca em dar suporte a uma empresa fazendo-a alcançar 
vantagem competitiva, tendo como maior objetivo ser melhor que a concorrência. Mas no modelo de 
Estratégia do Oceano Azul, acredita-se na própria capacidade da empresa de criar novos espaços e 
mercados ainda inexplorados, mediante aos recursos disponíveis. Os autores Kim e Mauborgne
(2005) defendem que no modelo Oceano Vermelho há uma alta concorrência pela participação em 
um mercado que já existe; no Oceano Azul, o contrário.
Para Porter (1989), o processo de estratégia se baseia na criação de uma posição única de valor, 
que nada mais é do que um conjunto de atividades dissemelhantes das da concorrência, ou 
seja, estratégias competitivas. Por meio da estratégia competitiva escolhe-se de forma deliberada um 
conjunto de atividades distintas daquelas escolhidas pela concorrência com o objetivo de trazer 
sucesso para a empresa. Escolher uma estratégia competitiva única garante a vantagem competitiva 
no longo prazo.
Segundo Mintzberg et al (2007), a inovação pode estar em qualquer nível hierárquico da 
empresa e longe da equipe que desenvolve as estratégias, tornando difícil que as inovações 
sejam incorporadas na estratégia. Por isso, faz-se o uso tanto de Estratégias deliberadas 
quanto de Estratégia emergente. No processo deliberado, as estratégias são desenhadas no 
processo de planejamento. Na maioria das grandes empresas, a elaboração da estratégia é 
restrita às estratégias deliberadas. Já num processo emergente, as ideias surgem em resposta 
a alguma oportunidade do ambiente, seja interno ou externo. As estratégias emergentes 
também funcionam como correção de rota ou adaptação das estratégias deliberadas quando 
necessário. As estratégias emergentes promovem o aprendizado e a inovação, pois aparecem 
nas atividades do dia a dia, nas relações entre a empresa e seus clientes e o mercado. 
4. Detalhe os elementos do Planejamento Estratégico da 
organização pesquisada:
• A. Missão, Visão e Valores:
Missão – A instituição busca atender diversificados perfis socioeconômico, sem discriminação de 
raça, cor ou credo, oriundas de diversas localidades que serão abraçadas para receberem um norte à 
sua situação educacional. Subsidia alunos do ensino médio, que possuem atraso nos estudos, por 
não terem concluído no tempo devido, visando prepará-los para o mercado de trabalho. 
Visão – Busca ser reconhecida por sua excelência trabalhando com conteúdo pautados nas matrizes 
curriculares das referidas modalidades de ensino, numa dinâmica de interatividade e democratização, 
considerando as necessidades e realidade social, cultural e econômica de seus alunos. A Escola 
Técnica Mônaco visa formar cidadãos conscientes, capazes de enfrentar desafios, resgatar valores, 
atuar na sociedade e construir sua história.
Valores – Os valores da instituição se baseiam em ajuda mútua e solidariedade, responsabilidade, 
democracia, igualdade e equidade, honestidade e transparência, responsabilidade social, 
preocupação com semelhante, qualidade, integridade e confiabilidade.
• B. Objetivos Estratégicos:
Oferecer aos alunos um ensino de uma forma segura, produtiva e harmônica. E para os que já 
completaram o Ensino Médio ou que ainda estejam cursando, a instituição disponibiliza a Educação 
Profissional Técnica de Nível Médio, articulada com o Ensino Médio na forma de Concomitância 
Interna ou Externa e ou Subsequente, aliada à formação acadêmica,que irá capacitar para que atue 
com qualidade no mercado de trabalho demonstrando capacidade para enfrentar os desafios atuais. 
Baseado no método de Estratégia do Oceano Azul, focando em tornar a concorrência simplesmente 
irrelevante através da criação de oportunidades, pois o Colégio Mônaco tem por objetivo principal 
elevar o valor agregado aos seus cursos mantendo um baixo custo.
• C. Principais Indicadores e Metas estratégicas:
Os indicadores também podem ser chamados de KPIs 1. Trata-se de um tipo de medição de 
performance que ajuda a entender o desempenho da empresa e a observar se os resultados estão 
indo na mesma direção da proposta do planejamento. Os indicadores escolhidos do Colégio Mônaco 
atentam para que reforcem as necessidades institucionais e os fatores determinantes para uma 
atuação de excelência: Percentual de lucratividade do negócio; Nível de crescimento mês a mês; 
Nível de participação no Market Share 2; Nível de produtividade; Turnover 3 dos funcionários; 
Desempenho dos estudantes; Desempenho do corpo docente; Desempenho do pessoal 
administrativo; Instalações, equipamentos e insumos; Qualidade dos serviços educacionais; 
Relacionamento; Tecnologia e inovação.
1. KPIs do inglês Key Performance Indicators;
2. Market Share: grau de participação de uma empresa no mercado, fração do mercado 
controlada por ela;
3. Turnover: indicador que mensura a quantidade de funcionários que deixam uma empresa 
durante um determinado período, essa métrica fornece uma avaliação abrangente se a 
seleção de pessoal está sendo realizada da maneira adequada;
Dentro do processo por meio das estratégias genéricas de Porter, a instituição faz uso a 
liderança em custo, ou seja, tem como foco obter vantagem competitiva por meio da redução de 
custos a níveis muito menores do que os concorrentes. Mixando “ser mais eficiente na 
execução das atividades” e “inovar reinventando as suas atividades”. A organização otimizar 
processos com conhecimentos adquiridos através da experiência e gerencia os custos dos 
principais recursos da empresa, ao mesmo tempo que adota novas tecnologias nos processos, 
torna os processos mais flexíveis para atender à demanda.
• D. Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) da organização 
pesquisada:
A análise SWOT tem por objetivo efetuar um mapeamento da organização, para que seja possível 
sintetizar as principais informações ligadas aos ambientes internos e externos da escola. Ou seja, 
conhecendo o mercado e entendendo sua posição diante da concorrência é possível estabelecer 
prioridades de atuação diante do panorama desenhado, tendo dessa forma mais segurança para a 
tomada de decisões. Traça-se estratégias para solucionar problemas encontrados e também para 
fortalecer os pontos positivos analisando as oportunidades de crescimento no mercado, aumentando 
as oportunidades da instituição de ensino. Sendo assim, temos:
Força: Qualidade de ensino nos cursos oferecidos aos clientes; Bom atendimento e atendimento 
diferenciado aos clientes, assim como bom relacionamento com os fornecedores e os colaboradores; 
Ética profissional; Flexibilidade; Máquinas e equipamentos novos de alta tecnologia e boa qualidade; 
Preços competitivos com os do mercado; Honestidade; Autorização do órgão do Estado; Boa 
localização;
Fraquezas: Altos custos para funcionamento; Não fazer uso de ferramentas da internet para 
conquistar novos clientes; Crescimento na quantidade de cursos livres, já que não necessitam de 
autorização do Estado para o funcionamento; Políticas externas de autorização do Estado; Desvios 
na conduta dos alunos;
Oportunidades: Mercado aquecido; Novos clientes; Crescimento do setor de educação; 
Oportunidades de sinergia com outras unidades de negócios; Novos serviços; Tecnologias 
disponíveis; Incentivo ao apoio psicológico; 
Ameaças: Equipamentos de alto custo; Menor custo e maior qualidade nos serviços prestados em 
relação aos concorrentes; Falta de mão de obra qualificada para renovação do quadro de 
funcionários, caso necessário; Autorização do Estado para funcionamento, visto que a qualquer 
momento pode haver uma mudança na Legislação e haverá a necessidade de mudança e 
adequação imediata; Problemas disciplinares que chegam ao bullying;
• E. Principais Dificuldades encontradas pela organização na implantação do PE:
No quesito Fraquezas e Ameaças, o tópico pertinente foi a perseguição, agressão, violência e 
opressão provenientes do bullying. Por ter um conjunto de pessoas totalmente miscigenado, a 
principal dificuldade no PE ocorreu em definir e conhecer o perfil do público. Ou seja, a falta de uma 
pesquisa aprofundada, culpada pela deficiência na comunicação entre administração e estudante, 
complicou ainda mais o tema.
• F. Principais Resultados alcançados pela organização com a implantação do PE:
O bullying é caracterizado por ações de agressão física ou psicológica, contra um grupo ou uma 
pessoa. Após o início do estudo sobre o perfil dos alunos, coube à direção minimizar os impactos na 
vida dos discentes, lidando com esse problema. Por meio de proposições de melhoria providenciadas 
do PE, se fez possível equilibrar as propostas existentes e assim dar aos serviços prestados mais 
longevidade na questão administrativa e até mesmo diminuir a incidência de relatos de bullying.
• G. Proposições de melhorias (oportunidades que poderiam ser exploradas pela 
organização):
A criação de um comitê de prevenção para realizar um mapeamento do perfil dos alunos e, 
consequentemente, haver uma melhora na comunicação das partes envolvidas: administração, 
estudantes, colaboradores e pais. A instituição passaria a acompanhar as tendências 
comportamentais dos alunos dentro e fora da sala de aula, por meio de reuniões, além de incentivar 
um acompanhamento psicológico que deve ser disponibilizado pelo setor de Coordenação 
Pedagógica. Pais e professores devem ser incentivados a abordarem o tema e o colégio deve 
realizar projetos periódicos e eventos sobre a prevenção do bullying.
• Cury, A. Indicadores de Gestão Escolar. 2020. Disponível em: 
https://escoladainteligencia.com.br/blog/indicadores-de-gestao-escolar/
• Baião, E. S. A GESTÃO FINANCEIRA E O CONTROLE DA INADIMPLÊNCIA 
ESCOLAR EM TEMPOS DE CRISE DA COVID-19. Trabalho em Rede, Saúde e Inovação. 
Editora Epitaya. ISBN: 978-65-87809-48-9. Rio de Janeiro, 2022. Disponível em: 
https://portal.epitaya.com.br/index.php/ebooks/article/view/437/349
• Unidade 1: Estratégia e Planejamento Estratégico - Tema 2: Estratégias empresariais. Rio de 
Janeiro: UVA. Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
• Unidade 1: Estratégia e Planejamento Estratégico - Tema 3: Missão, Visão, Valores, Objetivos, 
Desafios e Metas. Rio de Janeiro: UVA. Disponível em: 
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
REFERÊNCIAS
https://escoladainteligencia.com.br/blog/indicadores-de-gestao-escolar/
https://portal.epitaya.com.br/index.php/ebooks/article/view/437/349
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
• Unidade 2: Implantação do Planejamento e Correntes de Pensamento - Tema 3: Lógica na 
implementação do planejamento estratégico. Rio de Janeiro: UVA. Disponível em: 
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
• Unidade 3: Ambiente Estratégico - Tema 2: O ambiente externo e as forças de Porter. Rio de 
Janeiro: UVA. Disponível em: 
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
• Unidade 4: Modelos analíticos. Implementação, Controle e Avaliação do Plano Estratégico -
Tema 1: Formulação de estratégias e competitividade estratégica. Rio de Janeiro: UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936
https://uva.instructure.com/courses/29156/modules/items/340936