Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS _qualidade

Prévia do material em texto

25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 1/9
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GQ_1021_R_20222 CONTEÚDO
Usuário adriano.souza60 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 19/09/22 21:25
Enviado 25/09/22 12:55
Status Completada
Resultado da tentativa 2 em 5 pontos  
Tempo decorrido 135 horas, 29 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia o texto a seguir. 
  
Entre as ferramentas de qualidade utilizadas na identi�cação e na sugestão de soluções para os problemas
organizacionais, destaca-se o Controle Estatístico de Processos (CEP), uma das ferramentas de qualidade mais
utilizadas. 
  
Nesse contexto, avalie as a�rmativas: 
  
I. O CEP permite de�nir os limites do processo por meio de análises de bases históricas, veri�cando
comportamentos e de�nindo o desvio padrão, bem como os limites superiores e inferiores de controle. 
II. O CEP objetiva reduzir, por meio de controles, a variação do processo e, consequentemente, a variação dos
limites de controle, analisando as causas das instabilidades. 
III.  O CEP é um método de coleta e veri�cação de amostra de resultados de um processo, utilizado para a
identi�cação de variações inesperadas nos resultados de um processo. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: O CEP é uma ferramenta de qualidade aplicada diretamente aos processos produtivos
para monitorar um produto (ou um serviço), durante seu processo de produção, para identi�car as
saídas não conformes e encontrar a causa raiz do problema, a �m de que seja possível sua
eliminação e a consequente estabilização do processo. 
  
A�rmativa I – correta. O CEP tem como objetivo o monitoramento e, por consequência, o controle
das variáveis que afetam o processo que está sendo analisado. Para o controle de uma variável,
parte-se da hipótese de que a variável a ser controlada segue uma distribuição normal. Assim,
devem ser controlados a média e o desvio padrão. O controle da variável é feito por meio de um
instrumento conhecido como grá�co de controle, que é um diagrama que apresenta: 
  
•         Um limite superior denominado limite superior de controle (LSC); 
•         Um limite inferior denominado limite inferior de controle (LIC); 
•         Uma linha de centro denominada linha média (LM). 
Esses limites são previamente estabelecidos e dizemos que o processo está sob controle quando os
resultados da variável estiverem entre o LSC e o LIC. 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_247534_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_247534_1&content_id=_3011678_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 2/9
  
A�rmativas II e III – corretas. O grá�co de controle é um instrumento que permite veri�car a
variação do processo. Por ele, é possível saber se o processo está estabilizado, se existem
resultados inesperados fora dos limites de controle, se existem tendências de aumento ou de
redução nos resultados etc.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia o texto a seguir. 
  
O sistema de gestão da qualidade é formado por processos padronizados e auditados constantemente. Assim,
para se obterem informações que servirão de base para a implementação desse sistema, é preciso realizar o
mapeamento dos processos da empresa. Nesse sentido, processo pode ser de�nido como um conjunto de
atividades inter-relacionadas que transformam insumos ou entradas em produtos ou saídas. Desse modo, os
processos devem ser planejados e realizados sob condições controladas para possibilitar que a empresa alcance
os seus objetivos estratégicos. 
  
Fonte: Adaptado de: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização.
São Paulo: Érica, 2014. 
  
A partir das informações apresentadas, avalie as a�rmativas a seguir: 
  
I. O procedimento operacional padrão é uma descrição das atividades a serem realizadas para que um processo
seja executado. 
II. O �uxograma, que é uma representação grá�ca dos processos, permite visualizar as entradas, as etapas de
processamento, as saídas, os �uxos de informações e os documentos que compõem o processo. 
III. O PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para o controle e a melhora dos processos e para
de�nir diretrizes para a condução de projetos. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II e III. 
 
I, apenas.
III, apenas
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III. 
 
Resposta: E 
Comentário: Procedimento operacional padrão é a descrição estruturada que apresenta como 
uma atividade operacional ou prática gerencial deve ser realizada, seu propósito, recursos
empregados, resultados esperados, sistemas de controle utilizados etc. Conhecido como POP, esse
procedimento garante a previsibilidade dos resultados das atividades organizacionais, melhor
planejamento e aprendizado organizacional através de adequações e melhorias nos métodos e
atividades. 
  
I - A�rmativa correta. O procedimento operacional padrão (POP) é um conjunto de instruções
documentadas que determinam uma rotina e/ou uma sequência de atividades que são repetitivas
em uma organização. 
II - A�rmativa correta. No �uxograma, é feita uma representação do processo por meio de símbolos
grá�cos, que descrevem as atividades que devem ser realizadas no processo. O �uxograma permite
observar as entradas, as saídas, os �uxos, os pontos de decisão etc. 
III - A�rmativa correta. O ciclo PDCA é um ciclo de quatro etapas que formam um ciclo de melhoria
contínua, que começa no planejamento da ação de melhoria (P), passa pela execução da ação de
melhoria (D), pelo controle dos resultados oriundos da ação de melhora (C) e termina na ação de
ajustes para resolver os problemas decorrentes da ação de melhora (A). Terminado o ciclo, um novo
ciclo deve ser iniciado pelo planejamento de novas ações de melhoria.
0,5 em 0,5 pontos
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 3/9
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
As empresas devem zelar pelos princípios éticos e cumprir com suas agendas e relações de negócios. Nesse
sentido, um sistema de gestão da qualidade deve identi�car possíveis não conformidades e, caso elas aconteçam,
proceder à comunicação de recall, com o objetivo de minimizar problemas junto aos clientes, colocando à sua
disposição uma forma de correção de falhas, sem nenhum ônus para estes. 
  
Considerando a possibilidade deocorrência de não conformidade e, também, os requisitos da norma NBR ISO
9001:2015, analise as a�rmações a seguir que apontam possíveis circunstâncias nas quais uma empresa pode
identi�car problemas em seus produtos ou serviços e que justi�cam o início do processo de recall: 
  
I. Quando são identi�cados problemas no desenvolvimento do projeto de produtos ou serviços que já estão em
comercialização e uso pelos clientes. 
II. Durante os testes iniciais de mercado, onde produtos são colocados à venda em mercados controlados para
identi�car potencial de venda e aceitação pelos clientes. 
III. Na fase de seleção de fornecedores que irão participar do sistema produtivo através da produção e
fornecimento de insumos, componentes ou matérias-primas; 
IV. No pós-vendas, quando a empresa identi�ca a existência de defeitos com potencial de acidentes aos usuários. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
I, apenas.
III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Pergunta 4
A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças
decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível, permanentemente, o trabalho com a preservação da vida e
a promoção da saúde do trabalhador. A CIPA é composta de representantes do empregador e dos empregados, de
acordo com o dimensionamento previsto no Quadro I da Norma Regulamentadora n. 5 (NR-5), ressalvadas as
alterações disciplinadas em atos normativos para setores econômicos especí�cos. Os representantes dos
empregados, titulares e suplentes, serão eleitos em escrutínio secreto, do qual participem, independentemente de
�liação sindical, exclusivamente os empregados interessados. 
  
Fonte: Adaptado de: http://www.normaslegais.com.br/legislacao/trabalhista/nr/nr5.htm. Acesso em: 26 ago. 2022. 
  
A �gura a seguir apresenta o mapeamento do processo eleitoral de uma CIPA, conforme previsto na NR-5. 
 
0 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 4/9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 
  
  
Com base nas informações apresentadas e considerando um exemplo de mapeamento de um processo eleitoral
de uma CIPA que teve seu atual mandato iniciado em 21/06/2014, avalie as a�rmações a seguir. 
  
I. O empregador deve ter convocado eleições para escolha dos representantes dos empregados na CIPA no dia
21/04/2015 e constituído no dia 26/04/2015 a Comissão eleitoral (CE), responsável pela organização e pelo
acompanhamento do processo eleitoral. 
II. O empregador deve ter publicado e divulgado o edital do processo eleitoral em locais de fácil acesso e
visualização, no dia 06/05/2015. 
III. A inscrição deve ter ocorrido no período de 06/05/2015 a 21/05/2015, sendo facultada a todos os empregados
interessados, independentemente de setores ou locais de trabalho em que atuem. 
IV. O empregador deve ter realizado a eleição no dia 21/05/2015 e ter dado posse à CIPA eleita no dia 21/06/2015. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
Resposta: D 
Comentários: Em relação à Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) estruturada pelas
organizações, a Norma Regulamentadora 5 (NR-5) trata da Comissão Interna de Prevenção de
Acidentes (CIPA), que tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do
trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho, a preservação da vida e a
promoção da saúde do trabalhador. 
A CIPA é composta por membros indicados pelos empregadores e pelos empregados. Os membros
indicados pelos empregados devem ser eleitos em votação secreta, do qual participem,
independentemente de �liação sindical, exclusivamente os empregados interessados. 
De acordo com a NR-5, o mandato dos membros da CIPA tem duração de um ano, permitindo-se
uma reeleição. 
Compete ao empregador convocar eleições para escolha dos representantes dos empregados na
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 5/9
CIPA no prazo mínimo de 60 (sessenta) dias antes do término do mandato em curso. 
O Presidente e o Vice-Presidente da CIPA constituirão, entre seus membros, no prazo mínimo de 55
dias antes do término do mandato em curso, a comissão eleitoral, que será a responsável pela
organização e pelo acompanhamento do processo eleitoral. 
A publicação e a divulgação de edital do processo eleitoral devem ser feitas em locais de fácil acesso
e visualização, no prazo mínimo de 45 (quarenta e cinco) dias antes do término do mandato em
curso. A inscrição e a eleição são individuais, sendo que o período mínimo para inscrição será de
quinze dias antes da votação, cuja realização deve ser feita no prazo mínimo de 30 (trinta) dias
antes do término do mandato em curso. 
Os membros da CIPA, eleitos e designados, serão empossados no primeiro dia útil após o término
do mandato anterior. 
  
Deste modo, temos: 
I – A�rmativa correta. As eleições para uma nova composição de CIPA devem ser convocadas com
60 (sessenta) dias de antecedência em relação ao término do mandato em curso. Considerando que
o mandato foi iniciado em 21/06/2014 e sabendo ele é de um ano, o término do mandato em curso
foi em 20/06/2015. Como o empregador deve convocar eleições para escolha dos representantes
dos empregados na CIPA no prazo mínimo de 60 (sessenta) dias antes do término do mandato em
curso, a convocação deve ter sido feita dia 21/04/2015. A constituição da comissão eleitoral deve ter
sido feita 55 (cinquenta e cinco) dias antes do término do mandato em curso, ou seja, dia
26/04/2015. 
II – A�rmativa correta. A publicação e a divulgação de edital do processo eleitoral devem ser feitas
em locais de fácil acesso e visualização, no prazo mínimo de 45 (quarenta e cinco) dias antes do
término do mandato em curso, ou seja, 06/05/2015. 
III – A�rmativa incorreta. A inscrição deve ser feita com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência à
data do escrutínio. Como a eleição deve ser feita no dia 21/05/2015 (trinta dias antes do término do
mandato em curso), não é possível existir inscrição nessa data. 
IV – A�rmativa correta. A eleição deve ser feita no dia 21/05/2015 (trinta dias antes do término do
mandato em curso) e a posse deve ocorrer no dia seguinte ao término do mandato em curso, ou
seja, dia 21/06/2015. 
  
Para aprofundar o conhecimento sobre a NR-5, pode-se utilizar a seguinte referência do MTE:
BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Norma Regulamentadora 5 (NR-5). Comissão Interna De
Prevenção De Acidentes. Disponível em:
http://trabalho.gov.br/images/Documentos/SST/NR/NR5.pdf. Acesso em: 20 set. 2017.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
O Secretário-Geral da ONU alertou que, até 2030, quase metade da população global terá problema de
abastecimento de água. Isso vai acontecer porque, daqui a 17 anos, a demanda por água vai superar a oferta em
mais de 40%. Com as mudanças climáticas e as necessidades das populações, que crescem e prosperam, os
governos terão de trabalhar juntos para proteger esse recurso natural. Assim, apela-se por mais cooperação entre
os países, pois, além de ser um recurso natural comum, a água é a chave para um desenvolvimento sustentável.
Todos devem usá-la de forma mais inteligente e sem desperdício. 
Disponível em <http://noticias.uol.com.br>. Acesso em 27 jul. 2015 (com adaptações). 
  
Considerando o alerta feito pelo Secretário-Geral da ONU, o processo empreendedor pode contribuir para
minimizar o problema mencionado por meio: 
  
I. Da identi�cação e avaliação das melhores oportunidades que contribuam deforma positiva para a preservação
dos recursos naturais e da utilização de fontes alternativas de recursos. 
II. Do desenvolvimento de plano de negócios bem estruturado que contemple todas as etapas do negócio, o
conceito de negócio, os recursos disponíveis e as fontes alternativas de recursos. 
III. Da obtenção de recursos de �nanciamento junto a investidores anjos, dado que estes são os que mais se
associam a causas voltadas para o empreendedorismo puramente social. 
IV. Do gerenciamento da empresa sem comprometer os processos existentes, mantendo a atenção voltada às
novas oportunidades e às constantes ameaças provenientes das mudanças climáticas. 
  
É correto o que se a�rma em:
IV, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
0 em 0,5 pontos
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 6/9
c. 
d. 
e. 
IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A promoção da gestão do conhecimento nas organizações é considerada fator importante na busca por
competitividade, pois auxilia no processo de geração de inovações e construção de valor a clientes. A distribuição
de conhecimento não consiste apenas em compartilhar receitas para o sucesso, signi�ca também repassar o
conhecimento sobre como evitar erros, in�uenciando, portanto, o gerenciamento da qualidade. 
  
Fonte: Adaptado de: PICININ, C. T.; KOVALESKI, J. L.; RAIMUNDI, C. V. Gestão do conhecimento e inovação: um
enfoque logístico. Revista Eletrônica FAFIR/FACIC, v. 1, n. 1, 2010. 
  
Considerando essas informações, avalie as a�rmações a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. A gestão da qualidade é adequadamente aplicável a um ambiente competitivo que exige inovações constantes. 
  
PORQUE 
  
II. O ciclo PDCL, ferramenta utilizada para melhoria contínua, ajuda a promover o aprendizado e a criação de
vantagem competitiva. 
  
Assinale a alternativa correta:
A a�rmação I é falsa e a II é verdadeira.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II não é uma justi�cativa correta da I.
A a�rmação I é verdadeira e a II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a II é verdadeira.
As a�rmações I e II são falsas.
Pergunta 7
O �uxograma é uma importante ferramenta da qualidade para se entender o �uxo dos procedimentos, das
atividades e das informações presentes no processo, bem como os recursos, o trabalho realizado, a utilização de
ferramentas e as etapas dos subprocessos. Através de �uxogramas podemos compreender o �uxo de trabalho e
os processos de agregação de valor de sistemas organizacionais. Um exemplo dessa ferramenta está representado
na �gura abaixo.
0 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 7/9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
 
 
Considerando as informações relativas ao �uxograma, avalie as a�rmativas a seguir.
 
I.   O �uxograma é composto por �guras padronizadas e textos articulados que mostram a sequência lógica de
execução de um processo ou de suas atividades.
II.  O �uxograma linear tem por objetivo a representação do �uxo do processo e das pessoas ou do grupo de
pessoas envolvidos em cada etapa.
III. O �uxograma permite que o processo seja visto globalmente e, conforme o nível de detalhamento, o mais
localmente possível.
IV. O �uxograma apresentado acima possui comandos de decisão.
 
É correto o que se a�rma em:
I, III e IV, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
Pergunta 8
A aplicação do método de redesenho de processos, que conta com a participação das pessoas que nele trabalham,
dá início a um ambiente que propicia a implantação de mudanças e melhoria contínua dos processos. A análise
periódica dos processos pode mostrar a necessidade de ajustes, que visam sempre o seu aperfeiçoamento. 
  
Fonte: Adaptado de: BERNADETE, M. A gestão da qualidade e o redesenho de processos como modelo de
desenvolvimento organizacional em hospitais públicos universitários. Campinas: Unicamp, 2006. 
  
A partir do texto apresentado, avalie as a�rmações a seguir e a relação entre elas. 
  
I. Cabe aos gerentes dos departamentos de linha de uma empresa solicitar alterações em processos de
recrutamento e seleção de pessoas. 
  
0,5 em 0,5 pontos
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 8/9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
PORQUE 
  
II. Os gerentes são considerados os clientes internos do Departamento de Gestão de Pessoas e são os que
conhecem efetivamente o per�l dos pro�ssionais que se precisa contratar. 
  
Assinale a alternativa correta sobre as a�rmações e suas possíveis relações.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II não é uma justi�cativa correta da I.
A a�rmação I é verdadeira e a II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a II é verdadeira.
As a�rmações I e II são falsas.
Resposta: A 
Comentários: A e�cácia das organizações depende também das relações que se estabelecem entre
pessoas, tecnologia, recursos e administração. É necessário haver o desenvolvimento e o
aperfeiçoamento contínuo do setor de recursos humanos da organização, sendo que cada agente
deve saber quem é seu cliente, seja ele interno ou externo. No caso dos recursos humanos, o
cliente interno é o gestor requisitante, pois a escolha do per�l de um futuro colaborador é feita por
ele. 
  
Analisando as a�rmações: 
  
I – Asserção verdadeira. A de�nição do per�l das pessoas a serem contratadas pelo setor de
recursos humanos (RH) é feita pelo gestor requisitante. O setor de RH estabelece os meios para
atender à solicitação do requisitante. 
II – Asserção verdadeira. Os gestores dos departamentos de linha são os clientes do RH. Logo, os
contratados pelo RH devem atender às necessidades especi�cadas pelo requisitante. 
Quanto à relação entre as a�rmações, ambas são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
Pergunta 9
O gestor da qualidade de uma empresa fabricante de peças automotivas teve que escolher a melhor máquina para
produzir um lote de peças sob as mesmas condições de processo. Nessa seleção, aplicou o histograma em
amostras produzidas em cada uma das máquinas avaliadas. A característica escolhida para o controle foi o
diâmetro das peças, medido em décimos de milímetro. Para auxiliar a tomada de decisão, foram gerados os
grá�cos abaixo, que representam os histogramas com as medidas de diâmetro das peças produzidas pelas
máquinas A e B. 
  
 
  
Com base nas informações apresentadas, analise as a�rmações abaixo: 
  
I. A máquina A apresenta maior amplitude na distribuição das medidas dos diâmetros, sendo assim a mais
recomendada para o trabalho. 
II. A máquina B oferece menor dispersão de medidas que a máquina A. 
III. A dimensão em que se observa a maior frequência de medidas de diâmetro é praticamente a mesma nas duas
máquinas, ou seja, 4mm (entre 3,5mm e 4,5mm). 
IV. O histograma apresentado pela máquina A indica necessidade de intervenção de regulagem ou manutenção
para evitar produção de defeito. 
0 em 0,5 pontos
25/09/2022 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_84932438_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013839_1&retur… 9/9
Domingo, 25 de Setembro de 2022 12h55min35sGMT-03:00
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
  
É correto o que se a�rma em:
III, apenas
I, apenas.
III, apenas
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Segundo a NBR IS0 9000:2000, a auditoria da qualidade é um exame sistemático e independente para determinar
se as atividades da qualidade e seus resultados estão de acordo com as disposições planejadas, se foram
implementadas com e�cácia e se são adequadas à consecução dos objetivos. A metodologia de uma auditoria da
qualidade estabelece etapas a serem seguidas. 
Fonte: Adaptado de: http://www.inmetro.gov.br. Acesso em 20 jul. 2015. 
  
A partir de tais informações, avalie as a�rmações a seguir. 
  
I. O auditor da qualidade deve descrever ações corretivas necessárias, responsabilidades e prazos, fazer follow-up
para veri�cação e geração das respostas escritas ao órgão auditor sobre a efetividade dessas ações. 
  
PORQUE 
  
II. O processo administrativo deve ser implementado em todas as áreas da organização. 
  
Assinale a alternativa correta sobre as a�rmações acima e suas possíveis relações.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As a�rmações I e II são verdadeiras e a II não é uma justi�cativa correta da I.
A a�rmação I é verdadeira e a II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a II é verdadeira.
As a�rmações I e II são falsas.
← OK
0 em 0,5 pontos