Estratégias de Marketing Digital

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645390)
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Prova 51874039
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de 
marketing.
 
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
 
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
 
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, 
visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse 
modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o 
que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande 
escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter 
lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos 
mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja 
mantido e melhorado.
 
Assinale a alternativa correta: 
A II – III – I – IV – V.
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B III – II – V– I – IV.
C II – I – III – IV - V.
D V – III – I – II – IV.
Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem 
direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
B Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
C Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
D Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais 
que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente.
 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Marketing social. 
B Marketing esportivo.
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C Marketing de relacionamento. 
D Marketing cultural.
Assinale a alternativa correta de qual a métrica que informa o fluxo de visitas no seu site: 
A Alcance.
B Taxa de rejeição. 
C Tráfego.
D ROI.
Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
B Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os
produtos e realizar compras.
C No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o
público-alvo.
D Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa
do processo de compra.
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Assinale a alternativa CORRETA: 
A As métricas servem para analisar a estratégia antes e depois de sua execução, durante não é
possível medir.
B No digital, não conseguimos medir o comportamento dos usuários, pois não conseguimos
registrar os acessos. 
C Após uma estratégia ser traçada, não é possível alterá-la. 
D Métricas são as formas de medir se o que foi planejado foi alcançado. Um bom processo de
mensuração pode gerar ajustes das estratégias. 
Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na 
captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da 
jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as 
informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
A V - F – F - V. 
B V - F – F - F.
C V - V – F - F. 
D V - V – F - V.
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Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções 
culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como 
verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as 
empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, 
no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação 
tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não 
conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a 
seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A V – V – V – V – F.
B V – V – V – V – V.
C V – V – V – F – F.
D V – V – V – F – V.
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
A No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
B No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
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C
 No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está
considerando adquirir o produto. 
D No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de
marketing. 
B
 O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de
mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com
foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
C O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
D As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função
das contingências.
Assinale qual a alternativa correta quando falamos sobre uma boa estratégia de marketing viral no 
digital é: 
A Distribuição de amostras do produto. 
B Ações com influenciadores digitais.
C Anúncios no Instagram.
D Mídia paga nos buscadores (Google, por exemplo). 
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Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, 
socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características 
comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características 
levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A V - F – F - V.
B V - V – V - F.
C V - V - F - V. 
D F - V - F - V.
Relacione os materiais abaixo maisadequados para cada etapa do funil de vendas:
 
1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
 
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
 
Assinale a alternativa correta: 
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A
 1, 3, 2.
B 2, 3, 1. 
C 2, 1, 3.
D 3, 2, 1.
O ROI é uma das métricas-chave do marketing digital.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A O ROI é a métrica que mede quanto custa para uma empresa adquirir um novo cliente.
B Por se tratar de uma meta atrelada ao retorno do investimento, não é uma métrica que o
marketing deve acompanhar.
C ROI é a receita de vendas dividida pelo investimento realizado. Essa métrica mostra se a
empresa ganhou ou perdeu dinheiro ao investir em um projeto.
D ROI é a métrica que contabiliza a porcentagem de pessoas que compraram no seu site.
O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o 
consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
A
 Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e
se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então nada como
construir relacionamentos on-line.
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B O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais
não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
C
 Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e
marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet, por
ainda não confiarem na venda on-line. 
D O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma
coisa.
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de 
conteúdo.
 
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou
classificação de clientes. 
B Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
C Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
D O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Ana, uma profissional de marketing, 
observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes. Sabendo que nem todos os clientes 
possuem as mesmas necessidades, Ana sugeriu estudar os consumidores e dividi-los em grupos 
distintos.
 
Qual conceito de planejamento em marketing Ana analisou?
 
Assinale a alternativa correta: 
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A
 Análise SWOT.
B Branding. 
C Branded Content.
D Segmentação de Mercado.
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e 
entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem 
a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
B Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor
para todos os públicos de interesse.
C Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
D Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
 
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
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4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 
A 2, 3, 1, 4.
B 3, 1, 2, 4.
C 3, 2, 1, 4.
D 4, 1, 2, 3.
Ações de marketing digital contagiantes, em que o público-alvo sente necessidade de repassá-las aos 
amigos, como se fosse uma propaganda on-line boca a boca, podem ser chamadas de:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Benchmarking.
B Marketing Viral. 
C E-mail marketing.
D Inbound Marketing.
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