Estratégias de marketing digital

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O monitoramento das ações de marketing digital e a avaliação de resultados em marketing 
têm como qual finalidade principal? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Monitorar o número de clientes impactados com uma ação. 
B 
 Analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando avaliar ganhos 
ou perdas ocorridos em dado período de tempo. 
C 
 Mensurar o número de vendas realizadas. 
D 
 Acompanhar os custos financeiros das ações de marketing. 
2 
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades 
empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente. 
 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Marketing esportivo. 
B 
 Marketing de relacionamento. 
C 
 Marketing cultural. 
D 
 Marketing social. 
3 
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A 
 As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em 
função das contingências. 
B 
 O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
C 
 O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e 
segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o 
marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços 
podem proporcionar. 
D 
 O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de 
marketing. 
4 
O ROI é uma das métricas-chave do marketing digital. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 ROI é a métrica que contabiliza a porcentagem de pessoas que compraram no seu site. 
B 
 O ROI é a métrica que mede quanto custa para uma empresa adquirir um novo cliente. 
C 
 ROI é a receita de vendas dividida pelo investimento realizado. Essa métrica mostra se a 
empresa ganhou ou perdeu dinheiro ao investir em um projeto. 
D 
 Por se tratar de uma meta atrelada ao retorno do investimento, não é uma métrica que o 
marketing deve acompanhar. 
5 
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação 
entre elas: 
 
1 –Google Trends. 
2- Google Analytics. 
3- YouTube Analytics. 
4- Facebook Audiente Insights. 
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos. 
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave. 
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing. 
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no 
Facebook. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 3, 2, 1, 4. 
B 
 2, 3, 1, 4. 
C 
 4, 1, 2, 3. 
D 
 3, 1, 2, 4. 
6 
Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que: 
 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes. 
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a 
pesquisa. 
III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus 
clientes e concorrentes. 
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento. 
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o 
planejamento. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 As alternativas I, II e V estão corretas. 
B 
 As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
C 
 As alternativas IV e V estão corretas. 
D 
 As alternativas l, IV e V estão corretas. 
7 
Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os 
produtos e realizar compras. 
B 
 Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer 
etapa do processo de compra. 
C 
 No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o 
público-alvo. 
D 
 Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
8 
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo: 
 
1 - Reconhecimento de Compra. 
2 - Busca de Informações. 
3 - Avaliação de Alternativas. 
4 - Decisão de compra. 
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual 
melhor combina com seu perfil. 
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de 
comprar. 
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito. 
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um 
problema ou necessidade. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 1, 4, 2, 3. 
B 
 3, 4, 2, 1. 
C 
 3, 2, 4, 1. 
D 
 4, 3, 2, 1. 
9 
Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem 
direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
B 
 Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
C 
 Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
D 
 Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social. 
10 
Qual é uma das métricas mais importantes para o planejamento de comunicação de uma 
marca, que contabiliza quantas pessoas compraram no seu site, preencheram formulários, etc? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Engajamento. 
B 
 Alcance. 
C 
 Taxa de cliques. 
D 
 Taxa de conversão. 
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Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas 
atividades de marketing. 
 
Associe as orientações abaixo aos conceitos: 
 
I – Orientação para Produção. 
II – Orientação para Produto. 
III - Orientação para Vendas. 
IV – Orientação para Marketing. 
V – Orientação para Marketing Social. 
 
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e 
serviços, visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade 
diferenciada. 
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações 
nesse modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e 
desejam vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado. 
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em 
grande escala, para garantir o baixo custo. 
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a 
obter lucro e criar relações de longo prazo. 
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos 
mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente 
seja mantido e melhorado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 II – I – III – IV - V. 
B 
 V – III – I – II – IV. 
C 
 III – II – V– I – IV. 
D 
 II – III – I – IV – V. 
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Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing. 
 
Assinale a alternativa que tem o significado correto: 
A 
 O modelo que avalia o ROI em uma marca. 
B 
 Divulgação no meio on-line. 
C 
 Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar 
uma marca no mercado. 
D 
 É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing. 
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No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas: 
 
I - Reconhecimento do Problema. 
II - Aprendizado e Descoberta. 
III - Decisão de Compra. 
IV – Consideração da Solução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 I - II - III - IV. 
B 
 II - III - IV - I. 
C 
 I - III – II - IV. 
D 
 II - I - IV - III. 
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Quando um consumidor é levado comprar um determinado produto pensandoque o produto 
tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica definida como: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Enfoque. 
B 
 Concorrência. 
C 
 Diferenciação. 
D 
 Liderança. 
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Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo: 
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, 
socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio. 
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e 
características comportamentais. 
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são 
características levantadas no público-alvo. 
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 V - F – F - V. 
B 
 F - V - F - V. 
C 
 V - V – V - F. 
D 
 V - V - F - V. 
16 
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, 
comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles 
de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders”. 
 
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de 
valor para todos os públicos de interesse. 
B 
 Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços. 
C 
 Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência. 
D 
 Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
17 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Mesmo sem estudar o mercado e os consumidores é possível fazer uma estratégia assertiva e 
segmentada de marketing digital. 
B 
 No marketing digital, a segmentação pode ser mais precisa que nas mídias off. 
C 
 O marketing digital é uma estratégia de divulgação mais cara, quando comparado com o 
marketing off-line. 
D 
 Existe uma regra para calcular o investimento em marketing digital, independentemente do 
segmento ou tamanho da empresa. 
18 
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores 
revoluções culturais da história. 
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como 
verdadeiro ou falso: 
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir 
com as empresas, entre elas e com os conteúdos. 
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o 
consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das 
organizações. 
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação 
tradicional. 
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não 
conseguem saber o que os clientes procuram. 
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-
alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A 
 V – V – V – F – F. 
B 
 V – V – V – F – V. 
C 
 V – V – V – V – V. 
D 
 V – V – V – V – F. 
19 
Assinale a alternativa correta de qual a métrica que informa o fluxo de visitas no seu site: 
A 
 Tráfego. 
B 
 Alcance. 
C 
 Taxa de rejeição. 
D 
 ROI. 
20 
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de 
marketing de conteúdo. 
 
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou 
classificação de clientes. 
B 
 Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis. 
C 
 O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
D 
 Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.