GA-TSECN_5ed

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É um enorme prazer ter você como nosso aluno. Um prazer 
e, ao mesmo tempo, uma grande responsabilidade porque 
sabemos que você está confiando a nós o seu futuro.
Esteja certo de que deu um grande passo ao escolher o Instituto Monitor pa-
ra completar a sua formação. Nestes quase 80 anos de experiência, incluímos 
no mercado de trabalho mais de 6 milhões de pessoas, ajudando a construir 
muitas histórias de sucesso no Brasil e no mundo.
De nossa parte, você terá à sua disposição tudo o que for preciso para ser 
bem-sucedido nos estudos: professores experientes e capacitados, atendi-
mento personalizado e muito mais. Cabe a você estudar com empenho, to-
mando para si a responsabilidade de fazer o melhor.
Sei que a caminhada não é fácil. Afinal, hoje sou mantenedor do Instituto 
Monitor, mas na década de 1960 fui aluno dessa instituição. Assim como 
você, sei quais são as dificuldades que encontramos quando estudar depende 
apenas de nós. Mas você pode contar com a nossa ajuda sempre que precisar. 
Tenha certeza de que haverá uma equipe de profissionais pronta para segu-
rar a sua mão e caminhar ao seu lado.
Dizem que sonho que se sonha junto torna-se realidade. E eu acredito nisso. 
Então, mãos à obra!
Seja muito bem-vindo ao Instituto Monitor!
Roberto Palhares
Mantenedor
Seja muito 
bem-vindo!
Você terá tudo 
o que for preciso para 
ser bem-sucedido.
Mensagem
da Escola
Visão
Missão
Nossos Princípios
Valores
Ser reconhecida como instituição de referência 
em educação, com ênfase em educação 
a distância, que se dedica à formação de 
profissionais com competência em sua 
atuação profissional, e na busca constante da 
excelência.
Educar e capacitar o ser humano de 
modo a valorizar sua individualidade e 
torná-lo elemento ativo no processo de 
desenvolvimento do País.
Os valores do Instituto Monitor são:
w Saber
w Ética
w Responsabilidade corporativa
w Inovação para geração de resultados
w Metodologia de ensino personalizada
Guia do Aluno – Cursos Técnicos
www.institutomonitor.com.br/alunos
Instituto Monitor
3
Índice
Mensagem da Escola ..............................................................................1
Nossos Princípios ....................................................................................2
ISO 9001 ...................................................................................................4 
Apresentação ..........................................................................................5
Unidades do Instituto Monitor e Serviços ............................................6
Portal do Aluno .......................................................................................7
Fale Conosco ...................................................................................7
Seu Curso ................................................................................................8
1. Modalidades de ensino e material didático: feitos sob
 medida para você .......................................................................8
2. Consulta aos professores .........................................................10
3. Documentos ..............................................................................10
4. Composição do curso ...............................................................11
5. AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem.............................13
6. Simulados ..................................................................................13
7. Atividades práticas ..................................................................13
8. Avaliações presenciais .............................................................13
9. Recuperação ..............................................................................14
10. Revisão de notas .....................................................................15
11. Trabalho de conclusão de curso (TCC) .................................15
Conclusão do Curso ..............................................................................17
Validade e legalidade do Certificado ou Diploma ......................18
Prazos ....................................................................................................19
Prazo mínimo de conclusão do curso ..........................................19
Prazo máximo de conclusão do curso .........................................19
Dispensa de disciplinas ................................................................19
Rematrícula ...................................................................................20
Prazos para emissão de documentos ..........................................20
Prazos para análises e correções .................................................21
Prazos e materiais e agendamentos ...........................................21
Super Plantão ........................................................................................23
VOCÊ VAI CONSEGUIR! ......................................................................24 
CONHEÇA MAIS! .................................................................................25
Guia do Aluno – Técnico em Secretariado
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Edição 5 - Setembro de 2018
Guia do Aluno – Cursos Técnicos
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4 Guia do Aluno – Técnico em Secretariado
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A norma ISO 9001 é um componente es-
tratégico para uma empresa, pois define 
requisitos para implantação de um sis-
tema de gestão da qualidade, tendo 
o objetivo de identificar e atender as 
necessidades dos clientes.
Desde 2013, a produção de material di-
dático do Instituto Monitor conquistou a 
certificação ISO 9001. 
Benefícios conquistados pelo Instituto Monitor com a certi-
ficação ISO:
• Organização interna
• Melhorias no desempenho dos negócios
• Credibilidade da marca
• Redução de custos
• Satisfação dos clientes
• Colaboradores motivados
ISO 9001
Uma Conquista de
Qualidade
 
 
 
 
Qualidade 
 P
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O E INOVADOR
 D E S D E 1 93
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Guia do Aluno – Cursos Técnicos
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Instituto Monitor
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Você deu um passo muito importante ao se 
matricular no Instituto Monitor. A partir de 
agora, o grande desafio é aproveitar ao máxi-
mo o material didático e toda a infraestrutu-
ra que oferecemos para que você conquiste a 
sua formação. 
A proposta do Instituto Monitor é oferecer 
educação de qualidade e criar condições para 
que você se sinta apoiado, acompanhado, 
atendido. Foi por isso que elaboramos, espe-
cialmente para você, este Guia do Aluno. 
Com certeza você encontrará aqui todas as 
respostas às perguntas sobre seu curso e os 
serviços prestados pelo Instituto Monitor. 
Sua caminhada começa aqui. E nós estamos 
ao seu lado para o que precisar!
Guia do Aluno
Todas as respostas para suas perguntas!
Apresentação
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Unidades do
Instituto Monitor
e Serviços
Ao se matricular você escolheu uma entre as 
3 Unidades do Instituto Monitor: São Paulo, 
Rio de Janeiro ou Paraná. Elas possuem toda a 
infraestrutura necessária para tornar seu estudo 
mais eficiente e agradável. Nelas você encontra:
• Secretaria Escolar 
• Serviço de Atendimento Pedagógico com 
 equipe completa de professores 
• Laboratórios necessários para os cursos 
• Biblioteca 
• Salas de Aula 
• Ambiente para estudos
• Lanchonete e wi-fi (Unidade São Paulo) 
Polos de Educação a Distância
Além da estrutura oferecida nas sedes do 
Instituto Monitor, você pode utilizar também os 
Polos credenciados. 
Polos são unidades de apoio presencial, 
vinculadas à sede do Instituto Monitor, onde 
são realizadas novas matrículas, recebimento 
de documentos escolares, avaliações e outras 
atividades pedagógicas. Os Polos passam por 
processo de autorização dos órgãos educacionais 
e são autorizados por um período de 5 anos. 
Em alguns Polos é cobrada uma taxa de 
conveniência para a realizaçãodas provas. 
Os endereços e dados atualizados dos Polos estão 
disponíveis em nosso site. 
Portal do Aluno
Uma das nossas prioridades é prestar atendimento 
especializado, desde a matrícula até a conquista 
do Diploma. Por isso, criamos o Portal do Aluno, 
exclusivo para você. 
O Portal do Aluno é a sua secretaria escolar virtual 
e o principal meio de comunicação entre aluno e 
escola, por sua rapidez e eficiência. 
É um ambiente no qual você pode agendar 
avaliações, enviar mensagens e consultas aos 
professores, acessar os materiais didáticos dos 
cursos, conferir sua situação financeira junto 
à escola, verificar suas notas e muito mais! 
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UNIDADE
RIO DE JANEIRO
UNIDADE
SÃO PAULO
UNIDADE
PARANÁ
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Portal do Aluno
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Para conhecer e utilizar o Portal do Aluno, acesse 
o site da escola em www.institutomonitor.com.br e 
siga estes passos:
• clique no ícone PORTAL DO ALUNO
• faça seu login, digitando seu CPF,
 dia e ano do seu nascimento 
• digite o texto solicitado
Feito o login você encontrará uma série de 
serviços que, em uma escola presencial, você 
precisaria se deslocar e solicitar pessoalmente.
DICA
• Alteração de Dados Cadastrais 
• Respostas às Perguntas Frequentes
• Atendimento ao Aluno no Fale Conosco
• Secretaria Escolar: notas, agendamento de provas, documentos
 pendentes, horários de plantão presencial dos professores,
 requerimentos, etc. 
• Acesso ao material didático do curso no Ambiente 
 Virtual de Aprendizagem (AVA)
• Acesso à biblioteca 
• Situação financeira da matrícula e pagamento on-line de mensalidades 
• Informações sobre o Super Plantão 
• Orientação para Rematrículas 
• Consulta aos professores através de mensagens protocoladas 
• Informações sobre o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)
• Vagas de Empregos e Estágios 
• Versão digital deste Guia do Aluno sempre atualizada 
• Acesse www.institutomonitor.com.br/alunos
• faça seu login, digitando seu CPF, dia e ano do seu 
 nascimento
• digite o texto solicitado
• clique em ACESSO AOS SERVIÇOS
• clique em FALE CONOSCO
Para ficar sempre informado, e para que possamos atendê-lo em todas as 
suas necessidades, é fundamental manter seus dados cadastrais (endereço, 
telefone, celular e e-mail) atualizados. Comunique qualquer alteração à 
Central de Atendimento ou atualize seus dados no Portal do Aluno.
Sempre que quiser se comunicar conosco recomendamos que 
você utilize o FALE CONOSCO disponível no Portal do Aluno. 
Suas mensagens recebem um número de protocolo que 
permite que você acompanhe se já foram lidas ou atendidas. 
É a sua garantia de que o Instituto Monitor recebeu a sua 
solicitação. E você ainda terá suas mensagens armazenadas 
por 180 dias. 
Faça seu login 
CPF
Dia Do Nascimento
Ano Do Nascimento
Digite o texto acima
OK
Ex: 2012
245974
01
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CONOSCO
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Instituto Monitor
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Seu Curso
Dedicação e força de vontade são re-
quisitos essenciais para que o apro-
veitamento de seus estudos, realiza-
dos na modalidade a distância, seja 
eficaz, afinal, é você quem organiza 
seus horários e agenda suas provas. 
Nós do Instituto Monitor sempre 
procuramos atender às expectativas 
dos nossos alunos e, pensando as-
sim, disponibilizamos, no momento 
da sua matrícula, três modalidades 
de estudo para você escolher qual 
se encaixa melhor às suas necessi-
dades. Saiba mais sobre cada uma 
delas.
O Técnico em Secretariado é pro-
fissional indispensável em grandes 
empresas, prestando atendimento a 
clientes externos e internos, asses-
soria na gestão administrativa e sis-
tematização das rotinas do trabalho. 
Estes são apenas alguns dos temas 
tratados no curso, que dá direito a 
trabalhar como secretária ou secre-
tário registrado profissionalmente na 
SRTE (Superintendência Regional do 
Trabalho, antiga DRT).
Conscientes disso e do interesse que 
o tema desperta em nossos alunos, 
decidimos pelo lançamento de um 
currículo totalmente novo. Você faz 
parte da 1ª turma deste novo cur-
rículo e, por isso, é de extrema im-
portância que você leia com atenção 
todas as informações aqui contidas.
Somente assim, você será capaz de 
fazer um bom planejamento dos es-
tudos. As disciplinas serão disponi-
bilizadas gradativamente, à medida 
que forem sendo concluídas. A van-
tagem disso é que você receberá um 
material atualizado e diferenciado.
Modalidades de ensino e 
material didático: feitos
sob medida para você
1
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A seguir apresentamos as caracterís-
ticas de seu curso em detalhes.
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ON-LINE
Para você, que é ligado em novas tecnologias e gosta de estudar em qualquer lugar 
- nos seus períodos livres, você pode assistir as videoaulas pelo celular, tablet ou 
computador, acessando o conteúdo do curso por meio de plataforma educacional 
de última geração para Educação a Distância. No ambiente de estudo, você terá 
o Livro Digital em PDF para download, as videoaulas que apresentam situações 
práticas do dia a dia da profissão e os exercícios para avaliar os conhecimentos 
adquiridos. As avaliações são agendadas por você e acontecem presencialmente 
na Unidade ou Polo escolhido no ato da matrícula.
A todo momento você conta com monitores para auxiliar no uso das ferramentas 
e recursos disponíveis na plataforma, além do acompanhamento de tutores 
(professores) que o orientam sobre eventuais dúvidas nas matérias. 
ON-LINE com MATERIAL IMPRESSO
Nesta modalidade, além de todas as facilidades descritas na modalidade ON-
LINE, você ainda recebe na sua casa o material didático impresso desenvolvido 
para acompanhamento das videoaulas. São materiais com impressão de alta 
qualidade e em cores.
Os benefícios do aprendizado e a qualidade do curso são os mesmos, diferindo 
apenas da sua preferência em acompanhar na tela ou no material impresso.
SEMIPRESENCIAL e ON-LINE com MATERIAL IMPRESSO
Esta é a modalidade que reúne todos os serviços e facilidades das duas 
modalidades anteriores e mais os encontros presenciais.
Ao optar por esta modalidade, você fez a escolha certa no que diz respeito à 
metodologia presencial somada ao melhor da Educação a Distância! Você recebe 
o material didático impresso, acessa todos os recursos on-line e ainda participa de 
encontros programados com o professor do curso em sala de aula, compartilhando 
conhecimentos com os colegas. 
Esses encontros acontecem 1 vez por semana e neles estão previstos:
• aula resumida da matéria em estudo
• esclarecimento de dúvidas
• resolução dos simulados
• realização de provas e recuperações
Para tirar o máximo proveito de cada encontro, é de extrema importância que 
você tenha assistido as videoaulas e estudado todo o material da disciplina 
correspondente. Na sala de aula o professor resolverá o simulado junto aos 
alunos, o que certamente lhe dará mais segurança no momento de realizar a 
prova.
A prova é realizada no último encontro de cada disciplina e, em caso de não 
aprovação, você pode agendar a prova de recuperação em qualquer um dos Polos 
ou na Unidade do Instituto Monitor, sempre lembrando que o aluno matriculado 
na Unidade São Paulo pode utilizar os Polos do estado de São Paulo, os alunos 
matriculados na Unidade Rio de Janeiro utilizam Polos do Rio de Janeiro e o 
mesmo acontece com os alunos da Unidade Paraná.
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Em qualquer uma destas modalidades, você tem à sua disposição uma equipe 
completa de professores que pode atender você através de mensagens postadas 
no Portal do Aluno, por telefoneou pessoalmente na sede da escola.
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• Cópia simples de Certidão de Nascimento ou
 Casamento 
• Cópia simples do CPF 
• Cópia simples do RG 
• 2 fotos 3 × 4 
• Cópia autenticada do Histórico Escolar e Certificado de Conclusão 
 do Ensino Médio (antigo 2º Grau), com publicação de lauda ou 
 visto confere ou comprovação de que está cursando o Ensino 
 Médio
• Uma via do Contrato de Prestação de Serviços assinada
O Instituto Monitor possui uma equipe completa de professores especialistas 
para todas as disciplinas do curso aguardando você. Não há limite de consultas 
à esta equipe. 
Visualize no Portal do Aluno os dias e horários em que os professores estão 
disponíveis na escola para tirar suas dúvidas, seja por mensagens, telefone 
ou pessoalmente.
2 Consulta aos professores
Documentos
Os documentos obrigatórios para regularizar sua
matrícula são:
Você pode enviar os documentos pelo correio, 
através de carta registrada, ou entregá-los pes-
soalmente em nossas Unidades ou Polos. 
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Se você comparecer pessoalmente, 
tiramos sua foto na escola.i
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Seu curso é formado por um conjunto de disciplinas disponíveis em livros 
digitais, material on-line e videoaulas. Se você escolheu a opção com 
MATERIAL IMPRESSO, receberá também os livros em seu endereço.
Todos os conteúdos apresentados foram aprovados pelos órgãos educacionais 
responsáveis, e têm carga horária planejada para seus estudos equivalente à 
carga horária do curso na modalidade presencial.
Contrato de Prestação de Serviços Educacionais
Para assegurar seus direitos e deveres foi firmado um Contrato de Prestação 
de Serviços Educacionais. Se você se matriculou por meio do nosso site, deu 
seu “aceite” no ato da matrícula. 
Esse contrato também é enviado pelo correio, juntamente com sua primeira 
remessa de material (se houver). Uma via deve ser assinada e devolvida para 
a escola. Caso você não o tenha recebido, você pode acessá-lo no Portal do 
Aluno, em DOWNLOAD.
Lauda é a publicação em Diário Oficial ou Sistema Informatizado dos alunos 
concluintes do Ensino Fundamental, Ensino Médio ou Habilitação Profissional 
das escolas públicas e particulares. 
Visto Confere ou Declaração de Autenticidade ou Visto de Regularidade 
consiste na validação dos documentos escolares. Deve ser realizado por um 
Supervisor da Secretaria Estadual de Educação por meio da conferência das 
informações contidas nesses documentos com os demais registros escolares.
Se você concluiu o Ensino Médio em uma escola federal como CEFET, SESI, 
SENAI, etc., está isento da apresentação de lauda e visto confere. 
Lauda e Visto Confere
Para atendimento aos órgãos educacionais que supervisionam o Instituto 
Monitor, o histórico escolar e o Certificado de Conclusão do ensino médio 
devem conter a publicação da Lauda no Diário Oficial do Estado ou o Visto 
Confere. 
Composição do curso
No Portal do Aluno, em DOWNLOAD, você encontra 
um documento com detalhes sobre Lauda e Visto 
Confere para cada estado brasileiro. Consulte-o.
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O curso Técnico em Secretariado é composto por 2 módulos com 10 
disciplinas. Algumas delas tem como pré-requisito o estudo de outra e, por 
isso, organizamos a ordem de estudos, com as datas de liberação do material 
on-line, que você deve seguir para melhor aproveitamento do curso, conforme 
apresentamos a seguir:
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Instituto Monitor
Novembro/2018
Novembro/2018
Novembro/2018
Novembro/2018
Dezembro/2018
Dezembro/2018
Dezembro/2018
Dezembro/2018
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Outubro/2018 Prova Presencial
Carga horária: 800 horas
Trabalho de Conclusão de 
Curso (TCC): 150 horas
Carga horária total: 950 horas
Total de avaliações: 10 Provas 
Presenciais e 1 TCC
Carga horária: 800 horas
Trabalho de Conclusão de 
Curso (TCC): 160 horas
Carga horária total: 960 horas
Total de avaliações: 10 
Provas Presenciais e 1 TCC
Carga horária: 800 horas
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC): 150 horas
Carga horária total: 950 horas
Total de avaliações: 10 Provas Presenciais e 1 TCC
Matrículas efetuadas na 
Unidade ou Polos de São Paulo
Matrículas efetuadas na 
Unidade Rio de Janeiro
Matrículas efetuadas na Unidade Paraná
Técnico em Secretariado - Unidades São Paulo e Rio de Janeiro
Ordem de estudos e datas de liberação das disciplinas
Técnico em Secretariado - Unidade Paraná
Ordem de estudos e datas de liberação das disciplinas
Disciplinas
Disciplinas
Cód.
Cód.
Comunicação Empresarial 
Fundamentos de Gestão
Informática Aplicada
Comportamento Organizacional
Matemática Financeira
Legislação e Ética
Técnicas Secretariais
Economia e Estrutura de Mercados
Recursos Instrumentais
Inglês Instrumental
Comunicação Empresarial 
Fundamentos de Gestão
Informática Aplicada
Comportamento Organizacional
Estatística
Legislação e Ética
Técnicas Secretariais
Economia e Estrutura de Mercados
Recursos Instrumentais 
Inglês Instrumental
Setembro/2018
Setembro/2018
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280
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290
281 
291
297
231
232
270
271
013G
269
290
281
291
297
Setembro/2018
Setembro/2018
Setembro/2018
Setembro/2018
Outubro/2018
Outubro/2018
Outubro/2018
Outubro/2018
Outubro/2018
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Prova Presencial
Disponível em 
Disponível em 
Avaliação
Avaliação
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Instituto Monitor
Atividades práticas
Os simulados, como o próprio nome sugere, simulam o conteúdo das provas 
presenciais. Eles se encontram disponíveis no ambiente on-line, ao final de 
cada disciplina. Sua realização é opcional, mas de grande importância, pois 
através dele é possível conhecer o formato de avaliação e o nível de dificulda-
de utilizado nas provas presenciais do Instituto Monitor.
Até 2,0 pontos para serem somados à sua nota!
As disciplinas contêm diversos exercícios que possibilitam a você acrescentar 
até 2,0 pontos na nota de sua Prova presencial. Esses exercícios estão dispo-
níveis no ambiente de estudo e, mesmo que você os realize mais de uma vez, 
apenas o primeiro resultado será computado.
Simulados6
7
Você decide o melhor dia e horário para realizar as provas. Ao se sentir 
preparado, basta agendar suas avaliações pelo Portal do Aluno com 24 horas 
de antecedência nas Unidades do Instituto Monitor (São Paulo, Rio de Janeiro 
ou Paraná – onde você estiver matriculado). Você tem também a opção de 
realizar suas avaliações em um dos Polos autorizados, que têm calendários 
específicos para realização das provas. Neste caso, o período de antecedência 
para marcação de provas é de 5 dias.
Lembre-se: para realizar a prova, você escolhe o melhor dia e horário 
podendo, se desejar, fazer mais de uma prova na mesma data.
Avaliações presenciais8
O Instituto Monitor adota um modelo curricular moderno e flexível, além de di-
versos recursos tecnológicos para ajudar você a estudar. Um desses recursos é o 
AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem, que pode ser acessado pelos alunos 
de cursos presenciais, semipresenciais e EAD – Educação a Distância. 
O AVA dispõe de diversas ferramentas para tornar o aprendizado mais atrativo 
usando diferentes formas de interação: vídeos, chats, fóruns, atividades, men-
sagens, etc.
Para acessar o AVA e as disciplinas do curso entre no Portal do Aluno e clique 
em ACESSO ÀS AULAS.
Inicie seus estudos assistindo no AVA:
• VídeoAPRESENTAÇÃO DO CURSO, que apresenta o panorama do merca- 
 do para o curso que você escolheu
• Vídeo com ORIENTAÇÕES PARA O ESTUDO, que apresenta a metodolo 
 gia utilizada no curso e a forma ideal de estudo
Em seguida inicie o estudo das disciplinas com suas videoaulas e livros digitais, 
realizando os exercícios propostos.
AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem5
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Instituto Monitor
Para agendamento das avaliações na Unidade Paraná,
o aluno precisa ter acessado 100% do conteúdo on-line.
Se você não obteve sucesso da primeira vez, pense em 
mudar sua forma de estudar para não cometer os mesmos 
erros.
i
i
Como são compostas as notas
O processo de avaliação tem o objetivo de direcionar seu aprendizado, 
apontando suas dificuldades para otimizar o acesso ao conhecimento. A nota 
mínima para aprovação é 6,0. 
A nota de cada disciplina é composta por: 
• Prova presencial com valor máximo de 10,0 pontos e; 
• Atividades Práticas, opcionais, valendo até 2,0 pontos.
Caso você não alcance a nota mínima 6,0 na prova, mesmo somando os pontos 
relativos às atividades do ambiente on-line, você precisará agendar uma nova 
prova, chamada “recuperação”. Neste caso, sugerimos que antes de realizá-
la você estude novamente os conteúdos, contando sempre com o apoio da 
equipe de professores do Instituto Monitor. 
Você pode realizar quantas provas de recuperação forem necessárias para a 
mesma disciplina, desde que não ultrapasse o prazo máximo de conclusão de 
sua matrícula. 
Para realizar cada prova de recuperação, é preciso pagar uma taxa, que tem 
o objetivo único de cobrir as despesas com todos os processos necessários a 
uma nova prova não planejada no ato da matrícula.
Recuperação9
As provas podem conter: 
• questões de múltipla escolha - aquelas na qual se assinala a alternativa 
 correta
• perguntas dissertativas - nas quais você precisa redigir as respostas
• lacunas - aquelas em que você preenche com as palavras faltantes e 
 corretas
• questões de relacionar colunas - quando você tem de um lado as questões 
 e de outro as respostas
• de V (verdadeiro) ou F (falso)
As provas são realizadas sem consulta e em casos específicos é permitido o 
uso de calculadora. Essa condição é informada pelo monitor da sala de provas. 
O tempo para resolução de cada avaliação é de, aproximadamente, 1 hora.
As provas do curso são compostas por 10 a 20 questões elaboradas a partir 
dos conteúdos do curso. As videoaulas e livros digitais estão disponíveis para 
serem revistos quantas vezes você quiser, até se sentir seguro sobre seu 
conhecimento da matéria estudada. Você também pode praticar resolvendo os 
simulados, que certamente vão prepará-lo para obter sucesso nas avaliações.
Guia do Aluno – Técnico em Secretariado
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15
Instituto Monitor
O prazo para publicação do resultado é 15 dias úteis e, caso você queira 
acompanhar a revisão, compareça à escola no dia e horário do plantão do 
professor da disciplina.
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)
Na Educação a Distância, melhor que “trazer o mundo para a escola” é “sair 
para aprender com o mundo”. Se o trabalho em grupo é inviável, o ideal é 
incentivá-lo a interpretar o trabalho em grupo dentro de uma empresa e, 
quando possível, participar desse processo, com a sua contribuição analítica.
O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) faz parte da organização curricular 
de seu curso sendo, portanto, obrigatório para sua formação profissional e é 
realizado sob a orientação de um orientador externo escolhido pelo aluno e 
pelo professor do Instituto Monitor.
As instruções para elaboração do TCC estão descritas no próprio documento, 
que está publicado no Portal do Aluno.
A análise do TCC é realizada pelo professor da disciplina central do curso e a 
nota pode variar entre zero e 10, com fracionamento de 0,5, sendo que a nota 
mínima para aprovação é 6,0.
O número mínimo de horas previstas para a pesquisa e elaboração do TCC 
é o que consta na matriz curricular da Unidade em que você se matriculou.
O TCC pode ser entregue até o final do curso. Consulte a tabela de prazos e 
lembre-se de considerar o tempo de correção para entrega antes do fim do 
prazo regulamentar de seus estudos.
11
Revisão de notas
As avaliações são documentos do Instituto Monitor e não são entregues 
aos alunos. Caso você não concorde com a nota atribuída à sua avaliação, 
você pode solicitar revisão (com vista da avaliação, ou não, e até mesmo com 
esclarecimento de suas dúvidas pelo professor). 
Este procedimento está disponível no Portal do Aluno: 
• acesse www.institutomonitor.com.br/alunos 
• faça seu login, digitando seu CPF, dia e ano do seu nascimento 
• digite o texto solicitado 
• clique em ACESSO AOS SERVIÇOS 
• clique em SECRETARIA ESCOLAR 
• clique em MINHAS NOTAS 
• clique no ícone com a figura de um livro que aparece ao lado da nota da 
 disciplina 
• preencha o requerimento e clique em CONFIRMAR 
Solicitar revisão não significa que, obrigatoriamente, haverá alteração na sua 
nota. A revisão é realizada por um professor da disciplina – de preferência, 
diferente do professor que fez a correção.
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Instituto Monitor
Prazo para conclusão
do TCC
O TCC deve ser realizado durante a vigência da matrícula. A matrícula, por 
sua vez, tem uma duração de 18 meses e pode ser prorrogada até o prazo 
limite de 5 anos, por meio de rematrículas.
Dispensa do TCC
O documento de conclusão do curso está sujeito à aprovação do TCC. O aluno 
que comprovar a experiência profissional na área de no mínimo 5 anos na 
função pode, a critério do Instituto Monitor, ser dispensado da realização do 
TCC.
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Instituto Monitor
• obteve nota mínima 6,0 nas avaliações das disciplinas
• foi aprovado no TCC
• entregou os documentos necessários
• cumpriu o prazo mínimo de integralização 
 (conclusão)
• quitou os pagamentos do curso
• Diploma de Técnico em Secretariado com 
 validade nacional
• Certificado de Qualificação Profissional de 
 Assistente em Gestão Empresarial
• Registro profissional na SRTE - Superintendência 
 Regional do Trabalho e Emprego (antiga DRT)
• Prosseguir seus estudos em
 nível superior
É considerado concluinte o aluno que:
Uma vez concluinte, você terá direito a:
Conclusão
do Curso
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Instituto Monitor
Validade e legalidade
do Certificado ou Diploma
Os Certificados e Diplomas emitidos pelo Instituto Monitor têm validade em 
todo o território nacional. 
O MEC é responsável pela autorização de Instituições de Ensino Superior e 
pelas Escolas Técnicas Federais. 
O Ministério da Educação delega às Secretarias Estaduais de Educação a 
autorização de escolas particulares, como é o caso do Instituto Monitor 
e, como o Instituto Monitor é uma instituição de Educação a Distância, o 
credenciamento da escola e autorização dos cursos são realizados pelo 
Conselho Estadual de Educação (CEE).
O CEE credencia a escola, autoriza o funcionamento dos cursos e a supervisão 
da instituição é realizada pela Secretaria Estadual de Educação.
Os órgãos educacionais responsáveis pelo Instituto Monitor são:
Supervisão
Diretoria de Ensino Centro
Av. Olavo Fontoura, 2222
Santana • São Paulo • SP
Tel.: (11) 3855-3644/3855
Supervisão
Metropolitana VI
Rua do Matoso, 254
Rio Comprido • Rio de Janeiro • RJ
Tel.: (21) 2333-7898
Supervisão
Núcleo Regional de Curitiba
Rua Inácio Lustosa, 700 - 2º andar
São Francisco • Curitiba • PR
Tel.: (41) 3901-2868, 3901-2827,
3901-2884 e 3901-2855
SEDE SÃO PAULO
Credenciamento e Autorização
Conselho Estadual de Educação de
São Paulo
Praça da República, 53
Centro • São Paulo • SP
Tel.: (11) 3255-2044 
www.ceesp.sp.gov.br
SEDE RIO DE JANEIRO
Credenciamento e AutorizaçãoConselho Estadual de Educação do Rio
de Janeiro
Av. Erasmo Braga, 118 - 10º andar
Centro • Rio de Janeiro • RJ
Tel.: (21) 2332-7220 
www.cee.rj.gov.br
SEDE PARANÁ
Credenciamento e Autorização
Conselho Estadual de Educação do Paraná
Av. Sete de Setembro, 5580
Batel • Curitiba • PR
Tel.: (41) 3212-1150
www.cee.pr.gov.br
Órgão profissional de reconhecimento:
SRTE - Superintendência Regional do Trabalho - www.mte.gov.br
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Prazo mínimo de conclusão do curso 
Para garantir a equivalência da carga horária definida pelo
Catálogo Nacional de Cursos Técnicos do MEC e a legislação
educacional vigente, o Instituto Monitor definiu que o prazo mínimo 
para conclusão do curso é 6 meses na Unidade Rio de Janeiro, 6 meses 
na Unidade São Paulo e, no Paraná, o prazo mínimo é de 8 meses. 
Prazo máximo de conclusão do curso 
O prazo regulamentar para a conclusão do curso é de 18 
meses, que corresponde também ao prazo de validade de sua 
matrícula, conforme contrato assinado no ato da matrícula.
Caso não seja possível concluí-lo neste período, você pode
fazer a rematrícula, efetuando o pagamento de uma
taxa que prorrogará o prazo de validade de 
sua matrícula por mais 6 meses. 
Dispensa de disciplinas
Este prazo de duração pode ser reduzido - respeitando o 
prazo mínimo de conclusão - se você já realizou estudos 
anteriores na área do curso e for dispensado de cursar
algumas disciplinas. Se for este o seu caso, utilize o 
“Requerimento de Dispensa de Disciplinas/Aproveitamento 
de Estudos” disponível no Portal do Aluno: 
• acesse o Portal do Aluno em 
 www.institutomonitor.com.br/alunos
• faça seu login, digitando seu CPF,
 dia e ano do seu nascimento 
• digite o texto solicitado 
• clique em ACESSO AOS SERVIÇOS 
• clique em SECRETARIA ESCOLAR 
• escolha a opção REQUERIMENTOS 
• faça download, imprima o
 documento e siga as
 instruções de preenchimento 
• encaminhe para a Secretaria
 Escolar pessoalmente ou
 pelo Fale Conosco
O prazo de análise é de 15
dias úteis
Prazos
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O Instituto Monitor procura reduzir ao máximo o prazo de atendimento para 
qualquer tipo de serviço, por isso, nossa equipe trabalha incessantemente para 
atender aos seguintes prazos.
Prazos para Emissão de Documentos
Declaração de Matrícula 
Prazo de emissão: 2 dias úteis. 
Documentação necessária: RG, CPF e situação financeira regular. 
Atestado de Comparecimento 
Prazo de emissão: no ato do pedido ou, excepcionalmente, até 2 dias úteis. 
Documentação necessária: RG e situação financeira regular. 
Carteira de Estudante
Prazo de emissão: 15 dias úteis. 
Documentação necessária: RG e situação financeira regular. 
Declaração de Conclusão
Prazo de emissão: 3 dias úteis. 
Para recebê-la, você precisa ter concluído o curso, entregado todos os 
documentos pessoais e escolares exigidos na matrícula e estar em situação 
financeira regular. 
Certificado de Qualificação Profissional(1) 
Prazo de emissão: 15 dias úteis. 
Para recebê-la, é necessário concluir o Módulo de Qualificação, ter entregue 
todos os documentos pessoais informados na matrícula e estar em situação 
financeira regular. 
Diploma e Histórico Escolar (1) 
A lei rege que o prazo de emissão do Diploma é de 120 dias úteis, mas, nossa 
equipe trabalha para atender aos seguintes prazos(1): 
• Unidade Rio de Janeiro - 90 dias úteis com validação dos órgãos 
 educacionais. 
• Unidade São Paulo(2) - 45 dias úteis com validação dos órgãos educacionais. 
• Unidade Paraná - 120 dias úteis com validação dos órgãos educacionais.
A rematrícula é um benefício que o Instituto Monitor criou para alunos que não 
concluem os estudos no prazo regulamentar estipulado em contrato. 
Se, por qualquer razão, você não conseguir concluir o curso no prazo de validade 
de matrícula, efetuando o pagamento de uma taxa de rematrícula e assinando 
novo contrato, é possível renová-la por mais 6 meses, até um prazo limite de 5 
anos. 
Você poderá realizar até 7 rematrículas em um período de até 5 anos. Se, por 
qualquer motivo, houver a impossibilidade de concluir seus estudos dentro 
desse período, será necessário efetuar uma nova matrícula. O aproveitamento 
das disciplinas já realizadas poderá ser feito, respeitando-se os critérios vigentes 
na ocasião. 
Na época oportuna, você receberá as instruções da Secretaria Escolar.
Outros prazos importantes
Rematrícula
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i
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Correção de Avaliações e Simulados
Realizadas nas Unidades: 7 dias 
úteis.
Realizadas nos Polos: 15 dias úteis.
Revisão de Notas
Prazo: 15 dias.
Consultas aos Professores 
(via Portal do Aluno)
Prazo de resposta: 2 dias úteis.
Dispensa de Disciplinas
Prazo para análise: 15 dias úteis.
Utilize o Requerimento de 
Dispensa disponível no Portal 
do Aluno em DOWNLOAD.
(2)
Na Unidade São Paulo, seu 
diploma pode ser liberado 
antes da emissão do registro da 
Secretaria Estadual de Educação. 
Na época oportuna você receberá 
as informações necessárias.
Prazos para análises e correções
Prazos de materiais e agendamentos
(1)
Os prazos mencionados 
estão sujeitos à alteração 
em função da rotina dos 
órgãos educacionais 
de cada Estado.
i
ATENÇÃO! Todos os prazos divulgados referem-se ao processamento 
interno do Instituto Monitor e começam a ser contados a partir 
do recebimento da solicitação, até o seu encaminhamento aos 
correios. O prazo de envio dos correios não foi considerado.
Segunda Via de Diploma(1) 
Prazo de emissão: 30 dias úteis. 
Necessitando de uma segunda via de seu Diploma, a solicitação precisa 
ser manuscrita (de próprio punho) justificando o pedido. É preciso também 
efetuar o pagamento de uma taxa para cobrir as despesas dessa emissão.
Recebimento de Material Impresso
Prazo: de 8 a 20 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento realizado. 
Atenção: O prazo máximo para reclamação em caso de extravio de 
material didático é de 90 dias, para recebimento gratuito de nova remessa 
de material. Ultrapassado esse período, é cobrado o valor do material 
constante em tabela. Acesse o site dos Correios para verificar o prazo exato 
para a sua região. Caso queira receber em prazo menor, consulte a Central 
de Atendimento sobre outras formas de envio.
Agendamento de Avaliações 
Para realização de provas nas Unidades do Instituto Monitor, basta 
agendar com 1 dia de antecedência. Para realização de provas nos Polos, o 
agendamento deve ser realizado com antecedência de pelo menos 5 dias.
Dispensa de TCC
Prazo para análise: 15 dias úteis.
Correção do TCC
Prazo para análise: 15 dias úteis.
Lembre-se de considerar este 
tempo antes do vencimento do 
prazo regulamentar de seus es-
tudos.
Lembre-se de conside-
rar estes prazos antes 
do vencimento do prazo 
regulamentar de seus 
estudos.
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O Super Plantão é um serviço que o
Instituto Monitor criou para você que precisa 
concluir seus estudos com urgência. É um 
evento programado periodicamente que reúne 
os professores de todas as disciplinas de seu 
curso, durante 2 ou 3 dias, para uma explanação 
resumida dos conteúdos das matérias. 
Nestes dias, você faz as provas, que são corrigidas 
na hora, acelerando o prazo de conclusão de seus 
estudos sem prejuízo da qualidade de ensino. 
As datas disponíveis para seu curso são 
atualizadas no Portal do Aluno. Caso não exista 
programação, entre em contato utilizando o 
FALE CONOSCO e informe seu interesse em 
participar de um evento para seu curso.Super Plantão
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Procuramos abordar neste Guia do Aluno as principais informações para que 
você possa estudar com tranquilidade, conhecendo os seus direitos e deveres 
como aluno. Você já conhece todos os procedimentos, canais de contato, como 
estaremos sempre por perto para auxiliá-lo no alcance de seus objetivos; além 
de saber tudo sobre os materiais e metodologias que você vai utilizar, chegou 
o momento de colocar toda a sua vontade e potencial nos seus estudos. 
Se ainda tiver alguma dúvida, consulte-nos. Estaremos sempre dispostos a 
atendê-lo em suas necessidades. 
Sua opinião vale muito!
Se você tem sugestões, reclamações ou elogios em relação ao atendimento, 
produtos e serviços, mande um e-mail para ouvidoria@institutomonitor.com.br. 
Nós, do Instituto Monitor, levamos sua opinião a sério. .
Comunicação
Informe-se sobre tudo o que acontece no Instituto Monitor em:
• nosso site - www.institutomonitor.com.br
• nosso blog - blog.institutomonitor.com.br
• nossas redes sociais - YouTube, Instagram e Facebook
VOCÊ VAI 
CONSEGUIR!
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CONHEÇA MAIS!
O Instituto Monitor é a instituição pioneira em Educação 
a Distância no Brasil, com quase 80 anos de atuação com 
qualidade e seriedade.
Oferecemos mais de 100 cursos, nas modalidades 
a distância, semipresencial e presencial.
Você pode escolher entre os cursos de formação básica 
(EJA - Educação de Jovens e Adultos e técnicos), cursos 
de aperfeiçoamento profissional, cursos de nível superior 
(graduação e pós-graduação), além dos cursos de rápida 
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nossos Polos no site.
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Rua Haddock Lobo, 219 
Tijuca • Rio de Janeiro • RJ 
CEP 20260-141
Telefone: (21) 3649-1401
SEDE PARANÁ
Av. Sete de Setembro, 3.877 
Centro • Curitiba • PR
CEP 80230-010
Telefone: (41) 3322-3500
SEDE SÃO PAULO
Av. Rangel Pestana, 1.105 
Brás São Paulo • SP 
CEP 03001-000
Telefone: (11) 3555-1000
Polos Educacionais
Bauru - SP
Campinas - SP
Catanduva - SP
Mogi das Cruzes - SP
Presidente Prudente - SP
Ribeirão Preto - SP
Santo André - SP
Santos - SP
São Carlos - SP
São José do Rio Preto - SP
São José dos Campos - SP
Sorocaba - SP
Votuporanga - SP
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