AVALIAÇÃO ASPECTOS COMPORTAMENTAIS NAS ORGANIZAÇÕES

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AVALIAÇÃO – ASPECTOS COMPORTAMENTAIS NAS ORGANIZAÇÕES 
• A palavra comunicação deriva do latim communicare, que significa 
“tornar comum, partilhar, repartir, associar, trocar opiniões”. Para 
que esta aconteça precisa-se de: 
Resposta Marcada : 
Um emissor, através de determinado canal, e entendida por um receptor que pode ou 
não enviar um feedback (resposta, retorno). 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Sobre a comunicação empresarial, marque a alternativa correta: 
Resposta Marcada : 
Todas as respostas estão corretas. 
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• As forças micro ambientais são forças que estão próximas da 
empresa, que afetam sua habilidade para servir seus clientes, tendo 
cinco componentes, são exemplos dessas: 
Resposta Marcada : 
Empresa: todos os departamentos têm impacto sobre os planos e ações do 
departamento de marketing. 
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• O processo de compra pode ser desenvolvido por diferentes papéis 
que o consumidor assume, estes são: 
Resposta Marcada : 
Todas as respostas estão corretas. 
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• O marketing possui diversos tipos de sistemas. Estes são 
conhecidos como: 
Resposta Marcada : 
O Sistema 4 A’s 
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• Um dos aspectos relevantes à administração de um negócio é 
a comunicação certa e o intercâmbio de informações na empresa. Este 
processo quando bem administrado encurta distâncias e dá maior 
dinamismo aos negócios. 
A afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
Verdadeira 
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• A gestão por competências é uma nova tendência da gestão de 
pessoas. Esta “nova” forma de gestão, na prática, desenvolve as 
seguintes atividades, como foi observado por Fischer: 
Resposta Marcada : 
Todas as alternativas estão corretas. 
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• As competências técnicas são aquelas obtidas a partir do 
autoconhecimento, caminho que proporciona a compreensão e 
domínio sobre suas próprias habilidades, capacidades, 
oportunidades de melhoria e potencialidades. 
As competências comportamentais são obtidas com a faculdade, 
cursos, treinamentos, palestras, congressos, livros, entre outras 
fontes de conhecimento. 
As definições das competências citadas estão: 
Resposta Marcada : 
Incorretas 
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• Esta é uma das qualidades profissionais onde o colaborador mostra 
sua capacidade de inovação para propor soluções, criar 
oportunidades e ousar fazer diferente. Conseguem identificar 
resoluções alternativas para problemas que possam acontecer 
dentro da empresa, além de terem o talento para novos métodos de 
trabalho e até mesmo novos produtos e serviços que podem ser 
oferecidos pela corporação em que trabalha. 
Resposta Marcada : 
Criatividade 
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• Quando nos referimos a mercado, podemos estar enfocando: 
I. Mercado Consumidor: indivíduos e famílias que compram bens 
e serviços para consumo pessoal. 
II. Mercado Capitador: compradores que analisam o produto com 
menor valor de mercado, visando adquirir maior lucro. 
III. Mercado Governamental: órgãos governamentais que 
compram bens e serviços para oferecer serviços públicos ou 
transferir estes bens e serviços para outros que precisam deles. 
IV. Mercados Internacionais: compradores estrangeiros, incluindo 
consumidores, produtores, revendedores e governos. 
Marque a alternativa que contém as afirmativas corretas: 
Resposta Marcada : 
I, III e IV 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1