A tecnologia da informação (TI) é o uso de computadores para criar, processar, armazenar, recuperar e trocar todos os tipos de dados e informações. A TI faz parte das tecnologias da informação e comunicação (TIC). Um sistema de tecnologia da informação (sistema de TI) é geralmente um sistema de informação, um sistema de comunicação ou, mais especificamente falando, um sistema de computador – incluindo todo o hardware, software e equipamentos periféricos — operado por um grupo limitado de usuários de TI.

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Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação

A disciplina de Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação (GSTI) tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar serviços de TI de forma eficiente e eficaz. Durante as aulas, são abordados temas como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, configurações e níveis de serviço. Os alunos também aprendem sobre a importância da governança de TI e como ela pode ser aplicada nas organizações. A disciplina é importante para profissionais da área de TI, que precisam entender como gerenciar serviços de forma a atender às necessidades dos usuários e garantir a disponibilidade e confiabilidade dos sistemas.

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