Ap2_Gestao de Vendas CRM_notamaxima5

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04/10/2022 21:10 Blackboard Learn
https://unigranrio.blackboard.com/ultra/courses/_143638_1/cl/outline 1/2
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
O Preço, praça, promoção e produto são elementos importantes para as empresas terem êxito nas
ações de marketing. Esses elementos são chamados de:
Mix Marketing.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de
um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define,
mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Marque a opção
correta a respeito da essência do marketing.
Entender o comportamento do consumidor.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
Uma empresa precisa de traçar metas de marketing (a essência do plano de marketing). Esse fato é
muito importante para empresa ter um controle de recursos tais como insumos, pessoas, tempo e
materiais em todos os departamentos. Isto deve ser feito:
Antes da previsão de venda.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
Na busca por uma direção a dar para sua empresa, invariavelmente uma das ferramentas que
surge em seu auxílio é a matriz SWOT. Nesse momento, logo vem à mente desses
empreendedores e gestores palavras como forças, fraquezas, ameaças, oportunidades, ambiente
interno e ambiente externo. No processo de segmentação, principalmente, este processo é
utilizado. Esse processo vai servir para:
Criação da visão e estratégias..
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
O modelo do processo de decisão do consumidor representa as etapas
que os consumidores passam antes, durante e depois de fazerem
alguma compra.
Começa quando os consumidores reconhecem que têm uma
necessidade não satisfeita e querem fazer alguma coisa para mudar
essa situação.
O passo seguinte é a busca de informação, quando os consumidores
procuram se lembrar de experiências passadas ou procuram em fontes
externas. Hoje em dia, as redes sociais têm desempenhado importante
função nessa etapa do processo. Marque a opção abaixo que contém a
primeira etapa do processo de tomada de decisão de compra de
acordo com Blackwell, Miniard e Engel (2005).
Reconhecimento da necessidade.
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
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04/10/2022 21:10 Blackboard Learn
https://unigranrio.blackboard.com/ultra/courses/_143638_1/cl/outline 2/2
Terça-feira, 4 de Outubro de 2022 21h09min29s BRT
Resposta Selecionada:
Refere-se à participação máxima (ou porcentagem) de potencial de mercado que uma empresa
individual pode racionalmente esperar a atingir. Essa definição é de:
Potencial de vendas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
O comportamento do consumidor é variável, porém poderá ter comportamentos mais parecidos,
isso dependendo do afeto, cognição e do ambiente. Porém, existem diversos estágios que podem
ser observados nos diversos comportamentos. Avalie a afirmativa abaixo.
“Este estágio é a percepção de uma lacuna, de falta de algum item. A pessoa tenta a buscar se
saciar, satisfazer este estágio de carência”.
 Esta afirmativa refere-se ao:
Reconhecimento da necessidade.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
A análise SWOT é muito importante para a definição das estratégias que serão utilizadas pelas
organizações. A respeito do conceito principal desta ferramenta está a análise:
O ambiente interno e externo.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
As utilidades podem ser divididas em dois tipos: A necessidade vinculada às funções básicas e
benefícios materiais, as quais exigem questões racionais na escolha é:
Utilitária.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
O total de vendas esperadas de dado produto ou serviço para a indústria inteira em um mercado
específico durante determinado período é chamado de:
Potencial de mercado.
0,5 em 0,5 pontos
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