Marketing (MKT23) Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:765104)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 53184406
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A partir dos 4 Ps observados pelo lado das organizações, e em virtude da constante mudança no perfil 
dos consumidores, iniciou-se a necessidade de visão para o mercado. Assim, tem-se a nomenclatura 
criada de 4 Cs, eles estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu a necessidade de identificar o 
que ele realmente deseja.
Acerca do significado dos 4Cs, assinale a alternativa CORRETA: 
A Clientes, Conveniência, Comunicação e Custo.
B Clientes, Convergência, Comunicação e Entrega.
C Clientes, Combinação, Comunicação e Cobrança.
D Clientes, Conveniência, Carregamento e Custo.
Em determinada Fase do Marketing o valor do produto passou a ser definido pelo cliente e suas 
preferências bastante variadas.
Acerca dessa Fase, assinale a alternativa CORRETA: 
A Marketing 2.0.
B Marketing 3.0.
C Marketing 4.0.
D Marketing 1.0.
As ações mercadológicas são direcionadas para atender às necessidades e desejos dos clientes, com 
oferta de produtos ou serviços. No entanto, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa 
simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o 
intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
I- O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam 
diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam 
ofertados com custos mais altos para o consumidor final.
II- As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; 
para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias 
para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.
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A+ Alterar modo de visualização
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III- As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes 
desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da 
globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.
IV- Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para 
adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e 
psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas III e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
Atualmente, as empresas sofrem constantes mudanças nos ambientes internos e externos. Essa 
adaptação se faz necessária para que ela possa sobreviver no mercado no qual está inserida. Acerca 
do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- FORNECEDORES, SINDICATO e TECNOLOGIA fazem parte do AMBIENTE EXTERNO. 
II- Os colaboradores da organização compõem o AMBIENTE INTERNO. 
III- O GOVERNO é um exemplo de AMBIENTE INTERNO da empresa. 
IV- Os CONSUMIDORES e a COMUNIDADE não fazem parte do ambiente de interação da 
empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta. 
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma ferramenta de 
interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno 
focado nos objetivos e na missão. Em um deles, o objetivo é determinar onde estão as principais 
forças e fraquezas no ambiente organizacional, ou seja, suas oportunidades e os possíveis problemas, 
pela análise dos resultados operacionais. A que o exposto se refere?
A Adaptação.
B Avaliação.
C Ativação.
D Análise.
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O ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está à sua volta, tanto internamente como 
externamente, ou seja, existem dois tipos de ambientes, o microambiente e o macroambiente.
Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao ambiente interno da organização:
A Fornecedores.
B Produção.
C Clientes.
D Concorrentes.
Marketing é um processo social e gerencial e tem como embasamento as necessidades do consumidor 
em que é agregado os valores, bem como o relacionamento e as transações efetuadas por empresas e 
consumidores. De acordo com os conceitos fundamentais do marketing, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Desejos. 
II- Valor. 
III- Mercados. 
IV - Necessidades. 
( ) Local onde se trocavam produtos, sejam através de moeda ou mesmo a “troca por troca” com 
outros produtos.
( ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana. 
( ) A valorização de um produto ou marca por um consumidor evidenciando aspectos positivos ou 
negativos sobre ele.
( ) É uma situação específica de carência por um determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II - IV.
B III - IV - I - II.
C III - IV - II - I.
D IV - II - III - I.
Com relação à evolução, o marketing passou por três fases, que são chamadas de Marketing 1.0, 
Marketing 2.0 e Marketing 3.0. Quais são as características do Marketing 3.0?
A Vender produtos; Revolução Industrial; compradores em massa, com necessidades físicas;
desenvolvimento de produto. 
B Fazer do mundo um lugar melhor; nova transformação da tecnologia e informação; ser humano
pleno, com coração, mente e espírito; valores.
C Satisfazer e reter os consumidores; informação; consumidores inteligentes dotados de mente e
coração; diferenciação.
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D Missão, valores e visão da empresa; funcional, emocional e espiritual; colaboração, um paramuitos; satisfazer e reter os consumidores.
O ambiente interno é considerado o ambiente incorporado, ou seja, o que está dentro da organização. 
São partes integrantes do ambiente interno: produção, financeiro, recursos humanos, comercial e 
marketing. Sobre o marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A É o produto que a empresa possui como ramo de negócio para vender aos consumidores, por
exemplo: fabricar eletrônicos, como celulares, televisão, aparelhos de som etc. 
B Responsável por adquirir novos clientes e aumentar o alcance dos produtos da organização
(muitas empresas ainda misturam comercial com marketing).
C Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como finalidade cuidar e
observar os funcionários.
D É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, contas a pagar e
receber.
O Marketing passou por algumas eras ao longo dos anos. Sobre essas eras, associe os itens, utilizando 
o código a seguir:
I- Produção - Antes de 1920.
II- Vendas - Antes de 1950.
III- Marketing - A partir de 1950.
IV- Relacionamento (mercado) - A partir de 1990.
( ) Relacionamento de longo prazo com consumidores e outros sócios leva ao sucesso.
( ) O consumidor domina! Encontre uma necessidade e a satisfação.
( ) Propaganda e vendas criativas ultrapassarão a resistência do consumidor e irão convencê-lo a 
comprar.
( ) Um bom produto se vende sozinho.
Alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - III - II - I.
B I - II - IV - III.
C I - II - III - IV.
D I - III - II - IV.
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