Plano de Marketing e Evolução do Marketing

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28/04/22, 17:35 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45114749
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 5/5
Nota 5,00
O plano de marketing é usado para segmentar mercados, identificar a posição no mercado, prever a
dimensão do mercado e planejar uma participação viável no mercado dentro de cada um de seus
segmentos. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Realizar pesquisas de mercado dentro e fora da empresa.
( ) Agir sem estabelecer objetivos de marketing.
( ) Observar os pontos fortes e fracos da empresa.
( ) Fazer previsões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F - F - V - V.
B V - F - V - V.
C V - F - V - F.
D F - V - F - V.
As empresas que entenderam a mudança no comportamento do consumidor são aquelas em que a
visão, missão e valores são fortes. Entre as empresas, podemos citar MCDonalds, Coca-Cola, Netflix,
Weg, Hering. Elas repreentam o Marketing 3.0.
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o Marketing 3.0:
A Colaboração, um-para-muitos.
B Fazer do mundo um lugar melhor.
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A+ Alterar modo de visualização
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C Compradores em massa com necessidades físicas.
D Ser humano pleno com coração, mente e espírito.
As ações mercadológicas são direcionadas para atender às necessidades e desejos dos clientes, com
oferta de produtos ou serviços. No entanto, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa
simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o
intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
I- O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam
diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam
ofertados com custos mais altos para o consumidor final.
II- As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente;
para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias
para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.
III- As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes
desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da
globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.
IV- Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para
adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e
psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas III e IV estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.
Em relação à evolução, o marketing passou por três fases que, segundo Kotler (2012), são chamadas
de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0.
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Sobre essa classificação e quanto à posição de valor, assinale a alternativa CORRETA que não
apresenta um objetivo das eras 1.0, 2.0 ou 3.0:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A Funcional e emocional.
B Funcional, emocional e espiritual.
C Funcional.
D Estrutural.
Quando existe uma missão ou um objetivo, cabe aos gestores criarem situações para que o produto ou
serviço da organização alcance o que foi estipulado. Ela deve abranger todos os setores e
departamentos para que em comum a estratégia seja levada a diante, ou seja, é a necessidade de um
trabalho em equipe no desenvolvimento da missão ou objetivo que a organização quer alcançar. A
que o exposto se refere?
A Planejamento.
B Marketing.
C Estratégia em marketing.
D Consultoria.
Trata-se do objetivo estratégico de uma organização no desenvolvimento de atividades em tempo
para que os consumidores de seus bens e serviços recebam, dentro do prazo prometido, o diferencial
competitivo contido nessa orientação. A que o exposto se refere?
A Confiabilidade.
B Qualidade.
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C Flexibilidade.
D Custos.
Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão auxiliar nas
tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também pode ser considerado
como o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: introdução, crescimento, maturidade e
declínio. Sobre a fase de quando o produto está iniciando sua saturação no mercado, as vendas e os
lucros ficam estabilizados, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle.
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Declínio – Abacaxi.
B Maturação – Vacas leiteiras.
C Introdução – Oportunidade.
D Crescimento – Estrelas.
Dentro do composto de marketing há 4 CS, os quais são direcionados para o cliente. Acerca dos 4CS,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Cliente.
II- Conveniência.
III- Comunicação.
IV- Custo.
( ) É fundamental o cliente saber da existência do produto de sua organização. Utilizar ferramentas
de comunicação, como revista, jornal, internet, e-mail, telemarketing, dentre outros.
( ) É o consumidor na busca de produtos e serviços para suprir suas necessidades e/ou desejos.
( ) A organização deverá estar ciente de que o consumidor, em hipótese alguma, irá pagar um valor
muito alto, visto que para a empresa é o preço, já para o cliente é o custo.
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( ) O profissional de marketing deve ter o cuidado de identificar o melhor local para distribuir seus
produtos, ou efetuar seus serviços em caso de um modelo de negócio físico, em que o cliente vá até
ele.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III - IV.
B III - IV - I - II.
C III - I - IV - II.
D IV - III - II - I.
Com relação à ferramenta matriz BCG, existem muitas variáveis que devem ser levadas em
consideração para o crescimento da organização, bem como ter um desempenho melhor que seus
concorrentes. Para isso, é necessário observar em qual estágio o produto ou serviço se encontra, ou
seja, diagnosticar as vantagens e desvantagens que possam dar continuidade no processo em que a
organização está inserida no mercado. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas: 
( ) Um produto classificado como Oportunidade ainda está com um mercado em baixa.
( ) Um produto classificado como Estrela classifica-se como alto crescimento, mas não significa
que gere receitas positivas para a organização.
( ) Um produto gerador de caixa é identificado com baixa participação de mercado, baixo
crescimento e geram pouco lucro.
( ) Um produto abacaxi é o carro forte da empresa por sua representatividade em vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
C F - V - V - F.
D V - V - V - F.
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O ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está à sua volta, tanto internamente como
externamente, ou seja, existem dois tipos de ambientes, o microambiente e o macroambiente.
Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao ambiente interno da organização:
A Fornecedores.
B Produção.
C Concorrentes.
D Clientes.
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