Avaliação II - Individual Interação Humano-Computador (ADS02)

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:668585)
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Prova 30458702
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua 
adequação à utilização pelos usuários, já as heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um 
determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais 
comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação 
de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma 
interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a 
crise e demitiu 3 advogados. Com a entrada de um novo sócio que fez um significativo aporte, o 
escritório voltou com força total e chamou novamente os advogados que haviam sido desligados ano 
passado. Em relação ao sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados. 
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo 
treinamento no sistema, mesmo após um ano sem utilizá-lo, é: 
FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-
arquitetura-de-software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
A Eficiência.
B Satisfação.
C Criatividade.
D Memorização.
A avaliação heurística de usabilidade é uma forma de estratégia cognitiva utilizada para avaliar 
interfaces com usuários e diminuir a complexidade dos processos de tomada de decisão, tornando os 
julgamentos mais simples e imediatos, o qual pode se dar através de um conjunto básico de 
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heurísticas predefinidas. Sobre a heurística a ser avaliada na imagem, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Controle e liberdade do usuário.
B Visibilidade do status do sistema.
C Compatibilidade do sistema com o mundo real.
D Prevenção de erro.
A avaliação em IHC tem por objetivo analisar os aspectos cognitivos e funcionais relativos à 
realização de tarefas apoiadas pelo sistema, como, por exemplo: É fácil de aprender? É ágil? Posso 
confiar? Consigo corrigir os erros facilmente? Para tanto, existem diversos métodos e técnicas de 
avaliação que auxiliam na resolução destes questionamentos, sendo que uma das técnicas consiste na 
observação dos usuários em laboratório ou em seu ambiente de trabalho. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta a metodologia descrita:
A Verbalização.
B Prospectiva.
C Teste in loco.
D Provisório.
A Organização Internacional de Padronização (ISO) tem como função promover a normalização 
de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja 
sempre melhorada. Nesta esteira, surge a ISO 9241-11, que pode ser aplicada tanto como guia de 
orientação de projeto quanto ferramenta para avaliação de usabilidade. Sobre a ISO-9241-11, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Contexto de uso visa a demonstrar exclusivamente as características das atividades a serem 
executadas pelo usuário para alcançar um objetivo dentro do seu ambiente físico e social de trabalho. 
( ) Dentre as medidas de usabilidade propostas pela ISO, a mais complicada de ser mensurada é a 
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satisfação, já que atua sobre fatores subjetivos, como: nível de conforto do usuário ao utilizar a 
interface, aceitação na forma de alcançar seus objetivos, entre outros. 
( ) As características do usuário, como: seus objetivos e tarefas, ambiente no qual exerce suas 
atividades, são fatores importantes para a especificação dos requisitos globais do produto. 
( ) Pela definição da ISO, a usabilidade de uma interface pode ser mensurada através da capacidade 
de usuários específicos alcançarem seus objetivos com eficácia, eficiência e satisfação dentro de um 
contexto de uso. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 jun. 2018.
A V - F - V - V.
B V - V - F - F.
C F - V - V - V.
D F - F - V - F.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os 
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura 
de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que 
devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, 
restrições, mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
A Restrições.
B Consistência.
C Visibilidade.
D Affordance.
As interfaces eficientes aumentam a produtividade dos usuários e, consequentemente, diminuem 
a taxa de erros e uma possível rejeição do sistema. Há um método de avaliação que visa diagnosticar 
e minimizar os problemas de interface através de características de usabilidade, baseando-se nos 
conhecimentos ergonômicos e na experiência dos avaliadores, que percorrem a interface ou seu 
projeto para identificar possíveis problemas. Sobre esse método, assinale a alternativa CORRETA:
A Sistema de monitoramento.
B Avaliação analítica.
C Inspeção ergonômica.
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D Avaliação heurística.
Um dos principais fatores prejudiciais à qualidade de uso dos softwares encontra-se no 
levantamento das necessidades dos usuários pelos programadores, sobretudo porque estes têm 
dificuldades de se imaginarem efetivamente na condição de usuários comuns. Sobre os principais 
conceitos que envolvem a qualidade de uso, analise sentenças a seguir: 
I- A comunicabilidade de um sistema evidencia-se na capacidade que os usuários possuem em 
identificar a sua serventia, funcionalidades e vantagens na sua utilização. 
II- Interfaces com baixa usabilidade acarretarão problemas como: baixa produtividade, treinamentos 
redundantes e descontentamento dos usuários. 
III- A barreira é classificada como um problema de usabilidade, no qual o usuário esbarra várias 
vezes, mas aprende a suplantá-lo. 
IV- A facilidade de uso de um sistema está relacionada exclusivamente ao esforço no processo de 
aquisição de conhecimento que o usuário imprime para interagir com o sistema. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A avaliação heurística de usabilidade consiste em um pequeno conjunto de avaliadores, 
examinando a interface e julgando suas características em face de reconhecidos princípios de 
usabilidade, dentre os quais se destacam o conjunto de princípios propostos por Nielsen. Sobre estes 
princípios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A visibilidade do estado do sistema prevê que as instruções para uso do sistema devem estar 
visíveis e facilmente recuperáveis, quando necessário. 
( ) A flexibilidade e a eficiência de uso dizem respeito à utilização de teclas de atalho, comandos 
escritos por fala, que, embora não perceptíveis aos usuários inexperientes, aumentam a velocidade de 
interação entre os usuários experientes.
( ) A heurística, denominada de consistência e padrão, estabelece que o sistema necessita ser 
previsível; portanto, deve seguir padrões para terminologia, cores, posicionamento, além de manter 
coerência ao longo de toda a interface. 
( ) A compatibilidade do sistema com o mundo real estabelece que o sistema deve informar aos 
usuários sobre tudo o que acontece, pois eles precisam saber o caminho que percorreram, enquantonavegam pelas telas do sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 14 mar. 2018.
A F - F - V - F.
B V - F - V - V.
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C V - V - F - F.
D F - V - V - F.
A avaliação de IHC é um processo que deve ser realizado ao longo de todas as fases de 
desenvolvimento de um sistema de computador. Dentre os diversos métodos de avaliação que podem 
ser aplicados, há um deles que geralmente é aplicado nas primeiras fases da concepção de IHC, sendo 
que os avaliadores são especialistas em usabilidade. Acerca das características descritas, podemos 
afirmar que se trata de qual avaliação?
A Analítica.
B Sintética.
C Empírica.
D Científica.
Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, 
que permite com que o seu cliente tenha maior produtividade. Segundo a norma ISO 9241, 
usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto 
de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma 
ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar 
entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de 
avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e 
compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do 
produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, 
analise as seguintes afirmativas: 
I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização 
das tarefas por parte dos usuários, 
II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo, 
quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.). 
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade. 
Acesso em: 29 mar. 2019.
A As afirmativas I e III estão corretas.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C Somente a afirmativa III está correta.
D As afirmativas I e II estão corretas.
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