APOSTILA ÉTICA

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CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI 
Robson Braga de Andrade 
Presidente 
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 
Teodomiro Braga da Silva 
Chefe do Gabinete - Diretor 
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - DIRET 
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti 
Diretor de Educação e Tecnologia 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI 
Robson Braga de Andrade 
Presidente do Conselho Nacional 
SENAI – DEPARTAMENTO NACIONAL 
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti 
Diretor-Geral 
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Diretor de Operações 
© 2020. SENAI – Departamento Nacional 
© 2020. SENAI – Departamento Regional de Santa Catarina 
SENAI Departamento Nacional 
SENAI Departamento Regional de Santa Catarina 
FICHA CATALOGRÁFICA 
_____________________________________________________________________________ 
S491r 
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. 
Relações socioprofissionais, cidadania e ética / Serviço Nacional de Aprendizagem 
Industrial. Departamento Nacional, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. 
Departamento Regional de Santa Catarina. 2. ed. -- Brasília : SENAI/DN, 2020. 
74 p. : il. color. (Série Aprendizagem Industrial). 
ISBN 978 - 65 - 86076 - 02 - 8 
1. Relações humanas. 2. Cidadania. 3. Direito do trabalho. 4. Direitos humanos. 5. 
Ética profissional. I. Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Regional 
de Santa Catarina. II. Título. III. Série. 
SENAI 
Sede 
http://www.senai.br/
1.1. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
Você sabia que o relacionamento interpessoal é de extrema importância para um bom 
ambiente de trabalho? Um relacionamento interpessoal positivo entre dois ou mais 
membros de uma equipe de trabalho contribui para um clima saudável e colaborativo 
dentro de uma empresa, e quando se conhece as pessoas e se coloca no lugar delas, fica 
mais fácil resolver os problemas e partilhar as soluções. 
 
Conforme destacado por Pereira (2014), você deve se esforçar para desenvolver 
qualidades que irão contribuir para o relacionamento interpessoal. A seguir, confira 
algumas dessas qualidades. 
■ Autoconhecimento - quanto mais você se conhece, mais compreende sua maneira de 
ser, suas qualidades e limitações. Assim poderá reconhecer o outro como ele é e aceitá-
lo com suas qualidades e limitações também. Isso permitirá que você administre melhor 
os relacionamentos. 
■ Respeito - você deve manifestar atitudes gentis e evitar as más condutas. Respeitar 
os mais humildes, cumprimentar com carinho as pessoas, não fazer parte de fofocas, 
não ser ríspido, acalmar os ânimos e dizer o quanto todos são importantes. 
■ Cordialidade - tratar as pessoas com cordialidade é ser gentil, solícito e simpático, é 
demonstrar consideração pelo outro de várias formas. Por exemplo, pode ser com o 
“bom dia” com que se cumprimenta um colega de trabalho na mensagem de e-mail. 
■ Disciplina - a disciplina obriga você a ter comprometimento com suas atividades 
diárias, sejam elas simples, rotineiras ou bastante complexas. Manter a disciplina no 
local de trabalho é vital para você contribuir para um ambiente de trabalho seguro e 
confortável para seus colegas de trabalho e para a administração. 
■ Empatia - muitas vezes, para você manter um entendimento com outra pessoa, 
precisa se colocar no lugar dela e compreender seu ponto de vista. Isso é empatia, a 
habilidade de você considerar os outros, suas opiniões, sentimentos e motivações. Entre 
as várias coisas que se pode fazer para praticá-la, a mais básica é saber ouvir. 
■ Responsabilidade - tornar-se uma pessoa mais responsável requer de você mais 
atitude do que um simples desejo de mudança, é uma transformação de dentro para 
fora nas pessoas que não têm, ou uma questão de atitude para as que têm. Quando 
você não é responsável, raramente alguém terá confiança em seu trabalho e também 
no seu desejo de ajudar alguém. 
■ Comunicação - imagine um profissional que não consegue responder de forma clara 
a seu líder, relatar suas atividades, seus resultados, compartilhar suas ideias e se 
relacionar bem com os colegas. O seu dia a dia exigirá que saiba expor argumentos 
firmes e coerentes de forma clara e objetiva. Por isso, saber como se posicionar e 
conversar em diferentes situações profissionais é uma competência fundamental para 
você alcançar o sucesso. Comunicação não é apenas saber falar, mas também saber 
ouvir. 
■ Cooperação - se você ouvir o outro, respeitar, acolher, compartilhar ideias e decisões, 
demonstrará atitudes que mostram cooperação. Um ambiente de trabalho é composto 
de pessoas, mas um ambiente no qual as pessoas não trabalham juntas de uma maneira 
positiva nunca alcançará todo o seu potencial. 
■ Assertividade - para ter relacionamentos saudáveis, não basta você ouvir. É preciso 
que você expresse suas opiniões de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa. 
Essas são algumas das qualidades que você deve desenvolver para manter um bom 
ambiente de trabalho em sua empresa. Outro assunto bastante discutido nas empresas 
é a questão da ética, assunto muito importante que será tratado na sequência. 
Acompanhe! 
 
1.2.1 ÉTICA 
É muito comum você ouvir dizer que “isso” ou “aquilo” não é ético. “Eu faço assim 
porque eu sou “ético” e até há os que digam “se ele fosse ético como eu agiria dessa 
forma”. Os autores Barbosa e Berlanga (1999), Camargo (1999) e Significados (2015) 
explicam que a origem da palavra ética vem lá do grego ethos que trata do caráter. 
Os romanos traduziram o ethos grego para o latim mos (ou no plural 
mores), que quer dizer costume, de onde vem a palavra moral. Tanto 
ethos (caráter) como mos (costume) indicam um tipo de 
comportamento propriamente humano que não é natural, ou seja, 
você não nasce com ele como se fosse um instinto, mas é adquirido ou 
conquistado por seu hábito. Portanto, ética e moral dizem respeito a 
uma característica que é construída a partir das relações coletivas das 
pessoas no meio em que nascem e vivem. (DHNET, [s.d.] p. 1] 
Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta das pessoas 
na sociedade. Segundo D’Avila (2013), a ética serve para que haja um equilíbrio e bom 
funcionamento da sociedade, possibilitando que ninguém e nem você saia prejudicado. 
Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada 
com o sentimento de justiça. 
Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é 
não prejudicar o próximo. Ser ético é você cumprir os valores 
estabelecidos pela sociedade em que se vive. (SIGNIFICADOS, 2015, 
p.1). 
Para você compreender um pouco melhor esse conceito, veja certas condutas do nosso 
dia a dia. Você pode observar o comportamento de alguns profissionais tais como 
médicos, jornalistas, advogados, empresários, políticos e até mesmo professores. É 
bastante comum você ouvir expressões como: ética médica, ética jornalística, ética 
empresarial e ética pública. 
A ética pode ser confundida com lei, embora a lei tenha como base princípios éticos. 
Diferentemente de uma lei, ninguém pode ser obrigado a cumprir ser ético! Mas pode 
ser obrigado a obedecê-la quando esta é fortemente baseada em padrões éticos e 
morais. (LISBOA, 1997). 
A ética é muito abrangente e pode ser aplicada inclusive na sua vida profissional. Por 
exemplo, os códigos de ética profissional podem indicar como você deve se comportar 
no âmbito da sua profissão. A ética e a cidadania são dois dos conceitos que constituem 
a base de uma sociedade próspera. (SIGNIFICADOS, 2015). 
 
1.2.1. ÉTICA PROFISSIONAL 
Como você aprendeu, uma conduta ética no trabalho também é essencial para que você 
alcance sucesso profissional. 
 
Você saberia dizer o que é ética profissional? 
Os autores Barbosa e Berlanga (1999) e Camargo (1999) definem a ética profissional 
como a aplicação da ética geral, que você aprendeu anteriormente, no campo das 
atividades profissionais.Para Significados (2014), para se ter ética profissional é 
necessário que você cumpra todas as atividades de sua profissão, seguindo os princípios 
determinados pelo seu grupo de trabalho. Cada profissão pode ter o seu próprio código 
de ética que varia de acordo com as diferentes áreas de atuação. No entanto, para todas 
as profissões, sem exceção, há elementos da ética profissional que são universais e por 
isso são aplicáveis a você e a qualquer profissional, como honestidade, responsabilidade, 
competência etc. 
Você considera as atitudes que seguem importantes para demonstrar ética profissional? 
■ Educação e respeito entre os funcionários. 
■ Cooperação e atitudes que visam à ajuda aos colegas de trabalho. 
■ Divulgação de conhecimentos que possam melhorar o desempenho das atividades 
realizadas na empresa. 
■ Respeito à hierarquia dentro da empresa. 
■ Busca de crescimento profissional sem prejudicar outros colegas de trabalho. 
■ Ações e comportamentos que visam criar um clima agradável e positivo dentro da 
empresa como, por exemplo, manter o bom humor. 
■ Realização, em ambiente de trabalho, apenas de tarefas relacionadas ao trabalho. 
■ Respeito às regras e normas da empresa. 
Segundo Barbosa e Berlanga (1999) e Camargo (1999), o Código de Ética Profissional é 
o conjunto de normas éticas que devem ser seguidas pelos profissionais no exercício de 
seu trabalho. Ele é elaborado pelos Conselhos que representam e fiscalizam o exercício 
da profissão. 
Confira, a seguir, alguns dos elementos mais importantes da ética profissional e que 
você deverá se esforçar para desenvolver. 
■ Iniciativa - a falta de iniciativa é um dos grandes obstáculos ao seu desenvolvimento 
profissional. O profissional que faz só o que lhe é exigido adota a lei do mínimo esforço 
e terá poucas chances de avançar na carreira. Você precisa superar seus limites 
continuamente para oferecer bons serviços e jamais conseguirá isso sem iniciativa. 
■ Honestidade - você não perde por ser honesto. Aliás, a sua honestidade trará 
dignidade ao seu trabalho. Esta é a hora de mostrar seu caráter e ser um profissional 
ético! 
■ Sigilo - dentro das organizações, existem assuntos sigilosos e você deverá tratá-los de 
forma discreta. Seja algo de clientes ou colegas de trabalho, o seu dever é manter 
segredo e não expor informações que são da empresa. 
■ Prudência - é respeitar a hierarquia e evitar atitudes que podem até mesmo ofender 
os seus colegas de trabalho. Durante a realização das tarefas, fazer tudo da forma mais 
correta possível, sem “atalhos” ou “jeitinhos”. 
■ Perseverança - é ter um objetivo, fazer de tudo para atingi-lo e saber trocar de 
estratégia ou caminho quando necessário. 
■ Imparcialidade - é tratar a todos de maneira igual, independentemente do gênero, 
raça ou cargo que ocupam. Ser imparcial é muito importante para você. Como exemplo 
de Código de Ética Profissional, veja, a seguir, o que descreve o Código de Ética Médica 
(2009 p. 2). 
 
O presente código contém as normas éticas que devem ser seguidas pelos médicos no 
exercício da profissão, independentemente da função ou cargo que ocupem. A 
fiscalização do cumprimento das normas estabelecidas neste código é atribuição dos 
Conselhos de Medicina, das Comissões de Ética, das autoridades de saúde e dos médicos 
em geral. Os infratores do presente Código sujeitar-se-ão às penas disciplinares 
previstas em lei. A ética profissional vale para todos e para você, independentemente 
do seu cargo. Comportamentos antiéticos praticados abalam o clima do trabalho e 
prejudicam o rendimento da equipe. Seja respeitoso e responsável, dessa maneira o 
sucesso profissional ficará mais próximo de você! 
Agora que você já estudou os conceitos de ética e ética profissional no trabalho, na 
sequência, irá estudar um assunto bastante delicado, o assédio moral e sexual no 
trabalho. Acompanhe! 
 
1.3. ASSÉDIO MORAL E SEXUAL NO TRABALHO 
Você perceberá que o preconceito geralmente antecede a discriminação. Seu colega de 
trabalho pode ser julgado pelas suas limitações e não pelas suas habilidades. O 
comportamento preconceituoso é a ignorância no momento de não respeitar a 
diferença dos outros, conforme você aprendeu ao estudar a ética profissional. Muitas 
vezes se coloca um rótulo diferenciado e dificilmente essa marca se solta. Como você 
aprendeu ao estudar a empatia, diferenças devem ser superadas, do contrário criam 
desigualdades e exclusão. A discriminação vem logo em seguida, também acompanhada 
de ignorância ao ofender o princípio de igualdade, respeito à diferença do outro no 
momento de violar os critérios éticos. Julga-se o colega diferente equivocadamente. A 
discriminação é a maneira pejorativa e disfarçada de ver o diferenciado, colocando-o 
em posição humilhante e afetando sem piedade a sua capacidade de trabalho. 
(NOTARIANO, 2014). A seguir você estudará o que é o assédio moral. Confira! 
 
1.3.1. ASSÉDIO MORAL 
“Você é mesmo difícil... Não consegue aprender as coisas mais simples! Até uma criança 
faz isso... e só você não consegue!”, “É melhor você desistir! É muito difícil e isso é pra 
quem tem garra!! Não é para gente como você!”. (ASSÉDIO MORAL, 2015). Essas são 
expressões muitas vezes associadas à prática de assédio moral no trabalho. 
 
 
Você sabe o que é assédio moral? 
Conforme destacado em Brasil (2009), o assédio moral são atitudes cruéis e desumanas 
que caracterizam uma ação violenta e sem ética nas relações de trabalho, praticadas por 
uma ou mais pessoas contra outros. 
Trata-se da exposição de colegas de trabalho a situações vexatórias, constrangedoras e 
humilhantes durante o exercício de sua função. Esses atos visam humilhar, desqualificar 
e desestabilizar emocionalmente a relação da vítima com a organização e o ambiente 
de trabalho, o que põe em risco a saúde, a própria vida da vítima e seu emprego. A 
vítima escolhida é isolada pelo grupo, sem qualquer explicação. Passa a ser 
desacreditada no seu local de trabalho e sofre com indiferença por parte dos seus 
colegas de trabalho. Muitas vezes, o medo de perder o emprego, a vergonha de ser 
humilhada e o incentivo constante da concorrência profissional fazem com que a vítima 
não denuncie o assediador conforme destacado em Brasil (2009). 
É no dia a dia do ambiente de trabalho que o assédio moral pode aparecer. Alguns 
comportamentos típicos do(a) agressor(a) fornecem indícios para o processo de assédio 
moral nas empresas. O assédio moral é formado por quem assedia, a vítima das 
humilhações e os demais colegas de trabalho que muitas vezes compactuam com as 
práticas. 
Você aprendeu o que é e como identificar uma vítima de assédio moral. A seguir você 
irá estudar o assédio sexual no ambiente de trabalho. 
 
1.3.2. ASSÉDIO SEXUAL 
Com a entrada da mulher no mercado de trabalho, a prática do assédio sexual passou a 
ser discutida com mais frequência nas organizações. Embora existam casos em que o 
homem se vê assediado por uma mulher, esta não é a regra e sim a exceção. Não 
importando o gênero, essa prática é crime, com legislação específica e penalidades 
previstas. (BRASIL, 2009). 
O assédio sexual no ambiente de trabalho, conforme destacado por Brasil (2009), 
consiste em constranger colegas por meio de cantadas e insinuações constantes com o 
objetivo de obter vantagens ou favorecimento sexual. Essa atitude pode ser clara ou 
sutil; pode ser falada ou apenas insinuada; pode ser escrita ou expressada em gestos; 
pode vir em forma de coação, quando alguém promete promoção para a vítima, desde 
que ela ceda; ou, ainda, em forma de chantagem. 
O assédio sexual é uma das muitas violências que a mulher 
sofre no seu dia a dia. De modo geral, acontece quando o 
homem, principalmente em condição hierárquica superior, 
não aceita ser rejeitado e passa a insistir e pressionar para 
conseguir o que quer. (BRASIL, 2009, p. 33). 
A intenção do assediador pode ser expressa de várias formas como piadinhas de mau 
gosto, brincadeirasou comentários constrangedores sobre a figura feminina. Tudo isso 
pode e deve ser evitado por você. (BRASIL, 2009). 
A Convenção Interamericana para Prevenir, Punir e Erradicar a Violência Contra a 
Mulher (Convenção de Belém do Pará, 1995 – CEDAW) classifica o assédio sexual no 
trabalho “como uma das formas de violência contra a mulher”. A Lei n. 10.224, de 15 de 
maio de 2001, introduziu no Código Penal a tipificação do crime de assédio sexual, 
dando a seguinte redação ao art. 216-A: “Constranger alguém com o intuito de obter 
vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condição de 
superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício, emprego, cargo ou função”. 
A pena prevista é de detenção de 1 (um) a 2 (dois) anos. (BRASIL, 2009). 
Pode haver assédio de homens contra mulheres; mulheres contra homens; homens 
contra homens; e mulheres contra mulheres. A seguir, veja algumas instituições e 
órgãos que podem fornecer apoio. 
■ Ministério do Trabalho e Emprego. 
■ Superintendências Regionais do Trabalho e Emprego. 
■ Conselhos Municipais dos Direitos da Mulher. 
■ Conselhos Estaduais dos Direitos da Mulher. 
■ Comissão de Direitos Humanos. 
■ Conselho Regional de Medicina. 
■ Ministério Público. 
■ Justiça do Trabalho. 
Você estudou aqui o que é assédio moral e sexual no trabalho, a seguir vai conhecer as 
consequências do assédio e da discriminação no ambiente de trabalho. Acompanhe! 
 
 
1.3.3. CONSEQUÊNCIAS DO ASSÉDIO E DA DISCRIMINAÇÃO 
Conforme destacado por Lima (2011), apesar de não existir normas específicas na 
legislação para identificar os casos em que o assédio moral venha prejudicar o ambiente 
de trabalho, as suas consequências sempre recaíram sobre os envolvidos e sobre o 
ambiente de trabalho. Sempre que acontecer atitudes humilhantes envolvendo o 
comportamento perverso nas relações de trabalho, isso prejudicará o ambiente de 
trabalho. Além das consequências para a saúde do trabalhador, o desrespeito ao direito 
fundamental de um ambiente de trabalho saudável e com segurança provoca 
repercussões em toda sociedade. 
Segundo Cite (2013), mesmo que não assumido ou denunciado, o assédio, sexual ou 
moral, contamina o ambiente de trabalho e pode ter um efeito devastador sobre as 
vítimas e sobre as próprias entidades empregadoras, públicas ou privadas. 
As vítimas veem normalmente afetadas a sua saúde, confiança, moral e seu 
desempenho profissional, o que leva à diminuição do rendimento no trabalho e mesmo 
ao afastamento por motivo de doença. 
 
Mas como prevenir o assédio? 
Em primeiro lugar, segundo Lima (2011) e Cite (2013), é fundamental realizar uma 
avaliação de riscos, com o objetivo de identificar possíveis riscos psicológicos, o que 
pode ser feito pelos serviços de segurança e saúde no trabalho interno ou externo. O 
objetivo é conhecer a realidade 
para que se possa adotar as medidas adequadas, que poderão incluir a definição de uma 
política de luta contra o assédio que assegure a gestão de conflitos e a formação das 
chefias, bem como a reformulação do ambiente de trabalho e, ainda, a previsão de um 
sistema de apoio às eventuais vítimas de assédio (por exemplo: criação de polos de 
aconselhamento e definição formal de procedimentos de denúncia).