Marketing mapa mental

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Marketing é a atividade, conjunto de instituições 
e processos para criar, comunicar, entregar e 
oferecer trocas com valor para os consumidores, 
clientes, parceiros e sociedade em geral.”
Marketing trata: a forma como as empresas 
entendem o seu mercado e lidam com os seus 
consumidores.
O processo de gerenciamento responsável por 
identificar, antecipar e satisfazer as necessidades 
do cliente com lucro
Fases evolutivas do
Marketing Marketing 4.0
é o estágio que vivemos atualmente, em que a 
internet permeia todos os momentos das nossas 
vidas. Pesquisar, comprar, estudar, conversar, se 
informar ― para tudo isso, usamos a internet.
A conectividade está transformando as relações 
de consumo
Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, 
Pinterest, LinkedIn, Spotify e Tik Tok passaram a 
ser canais de trabalho
Marketing 4.0 consiste na compreensão desse 
novo cenário hiperconectado e da mudança de 
mindset das empresas para uma lógica mais 
inclusiva, horizontal e social
Marketing 3.0
A sociedade se torna digital, conectada, sem 
fronteiras
As empresas passam a definir valores e 
princípios e se envolver em causas sociais e 
ambientais, demonstrando a sua humanidade e 
preocupação com o futuro do planeta
empresas fornecedoras de alimentos promovem 
o uso de produtos cultivados de forma orgânica, 
sem a utilização de implementos agroquímicos 
(popularmente conhecidos como agrotóxicos) ou 
produtos transgênicos (geneticamente 
modificados), provindos de propriedades 
familiares e comprados delas por um preço justo.
Não se vende simplesmente um produto, mas, 
atrelado a ele, uma imagem da empresa voltada 
para os valores pessoais dos seus consumidores
Surge na era da internet
Marketing 2.0
A tecnologia proporcionou um salto de 
produtividade imenso – produzia-se mais com 
muito menosA tecnologia proporcionou um salto 
de produtividade imenso – produzia-se mais com 
muito menos
surge a noção de segmentação de mercado. O 
papel dessa tarefa é delimitar grupos de 
consumidores, com perfis e interesses em 
comum, e definir um público-alvo, em que as 
estratégias vão mirar.
se aproximar de um grupo específico, as 
empresas reduzem a concorrência e diminuem 
os gastos com o marketing massificado
O consumismo decorrente desse cenário levou a 
uma série de problemas globais
Marketing 1.0
Henry Ford disse que seu primeiro automóvel 
comercial, o Ford T, poderia ser comprado “em 
qualquer cor desde que fosse preto
O produto era definido como o concentrador da 
força na relação entre a empresa e o consumidor
Exemplo: 
Quando a Apple lançou o iphone x com 
reconhecimento facial lançaram com preços 
muitos altos fazendo com isso só comprava 
quem tinha muito dinheiro Marketing