O Gerenciamento de Processos de Negócio (português brasileiro) ou Gestão de Processos de Negócio (português europeu) (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. A utilização do BPM, ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande.

Gerenciamento de processos de negócio

A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

Negociação é “um processo de comunicação." Negociação é também "um processo de interação social, que envolve duas ou mais pessoas, a respeito de seus interesses, identidades e cognição, dedicadas ao alcance de um acordo sobre a substância negociada através de ganhos mútuos." Negociação é uma forma de resolução de conflitos em que as partes dialogam diretamente. Ou seja, ao oferecer o serviço de negociação online, terceiros não interferem nas propostas de ambas as partes, somente oferecem meios para que essas propostas sejam levadas para a parte contrária de uma forma mais fácil.

Negociação

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Gestão de Conflitos

A disciplina de Gestão de Conflitos tem como objetivo ensinar técnicas e estratégias para lidar com situações de conflito em diferentes contextos, como no ambiente de trabalho, na família e na sociedade em geral. Durante as aulas, os alunos aprendem a identificar os diferentes tipos de conflitos, a entender suas causas e a desenvolver habilidades para resolvê-los de forma pacífica e eficaz. A disciplina é importante para profissionais de diversas áreas, como gestores, advogados, psicólogos e assistentes sociais, que precisam lidar com conflitos em seu dia a dia e buscar soluções que atendam aos interesses de todas as partes envolvidas.

Av1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

Gestão de Conflitos

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