Avaliação Online 2 (AO2) - Gestão em Manutenção Mecânica

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09/10/2022 09:46 Avaliação Online 2 (AO2)
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GABARITO | Avaliação Online 2 (AO2) (Cod.:777257)
Prova 1011391
Qtd. de Questões 10
Nota 10,00
Esse tipo de ferramenta teve início na década de 1950, no Japão, e, hoje, assume papel 
importante no processo de gestão da manutenção. Busca a melhoria contínua dos processos e zero 
defeito, de maneira a obter a satisfação do cliente e aumentar a competitividade empresarial. Com 
base nessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
A PDCA.
B ANS (Acordo de Nível de Serviço).
C Diagrama de Ishikawa.
D Gestão pela Qualidade Total (TQM).
Para a estratégia de manutenção, a terceirização é uma realidade, decorrente, principalmente, da 
preocupação das empresas com os custos, além de outros aspectos a serem considerados. Essa 
transferência para terceiros, de atividades, tem como objetivo agregar competitividade empresarial, 
baseada em uma relação de parceria, permitindo, à empresa, concentrar esforços na melhoria contínua 
das atividades essenciais. Com base nos princípios básicos da terceirização, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Liberação da empresa para cuidar da atividade principal. 
 
( ) Obtenção de especialização (tecnologia). 
 
( ) Melhoria da qualidade dos serviços.
 
( ) Aumento dos custos operacionais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D V - V - V - F.
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É preciso estabelecer um alinhamento entre as necessidades da empresa que faz a terceirização, 
e isso pode ser feito formalizando um contrato. Com o tempo de atendimento estipulado em uma 
ferramenta, ambas as empresas serão capazes de se preparar para a rotina diária de manutenção. Com 
base nessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
A Diagrama de Ishikawa.
B PDCA.
C ANS (Acordo de Nível de Serviço).
D Benchmarking.
Para a estratégia de manutenção, a terceirização é uma realidade, decorrente, principalmente, da 
preocupação das empresas com os custos, além de outros aspectos a serem considerados. Essa 
transferência para terceiros, de atividades, tem como objetivo agregar competitividade empresarial, 
baseada em uma relação de parceria, permitindo, à empresa, concentrar esforços na melhoria contínua 
das atividades essenciais. Com base nas atividades para efetuar a terceirização, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Desenvolvimento técnico, Implantação, Estratégia.
B Desenvolvimento gerencial, Implantação, Estratégia.
C Desenvolvimento gerencial, Implantação, Demissão.
D Custo, Implantação, Estratégia.
A garantia da qualidade na manutenção é garantida com a participação e o comprometimento 
das pessoas, mas não pode depender de determinadas pessoas, assim, devem existir procedimentos 
escritos e as pessoas precisam ser treinadas. Existem alguns princípios básicos da qualidade que se 
aplicam à TQM (gestão pela qualidade total) e à manutenção. Com base no exposto, classifique V 
para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Delegação. 
 
( ) Disseminação das informações. 
 
( ) Garantia da qualidade. 
 
( ) Aceitação de erros. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V V F F
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B V - V - F - F.
C F - F - V - V.
D V - F - V - F.
É uma ferramenta estratégica utilizada pela organização estrutural que permite, à empresa, 
sendo privada ou governamental, transferir, a uma outra, as atividades. Deve ser utilizada com 
coerência, pois envolve segurança, aspectos legais, qualidade e custos, e, portanto, o uso inadequado 
pode trazer sérias consequências para a empresa. Com base nessa ferramenta, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Benchmarking.
B Terceirização.
C PDCA.
D Diagrama de Ishikawa.
Para a estratégia de manutenção, a terceirização é uma realidade, decorrente, principalmente, da 
preocupação das empresas com os custos, além de outros aspectos a serem considerados. Com base 
nos tipos de terceirização, assinale a alternativa CORRETA:
A Contrato de mão de obra, Contratação por serviço, Contrato não remunerado.
B Contrato por investimento, Certificação de serviços, Contrato por resultados.
C Contrato de mão de obra, Contratação por serviço, Contrato por resultados.
D Contrato de obras, Contratação de limpeza, Contrato por resultados.
A análise de falha é utilizada para aumentar a confiabilidade dos equipamentos e para reduzir os 
custos de manutenção. É realizada através de um exame lógico e sistemático da falha, a fim de 
procurar as causas fundamentais e de tratá-las através de ações consistentes de manutenção/operação. 
Com base na análise de falha, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Encontrar a causa fundamental da falha. 
 
( ) Planejar ações que visem eliminar ou minimizar a causa. 
 
( ) Não atuar com a área responsável pelo equipamento. 
 
( ) Acompanhar a performance do equipamento. 
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - V - F - V.
C F - F - V - V.
D V - V - F - F.
Um programa de qualidade se inicia pela implantação de um programa 5S (organização, 
ordenação, limpeza, asseio/higiene, disciplina), que pode ser definido como uma estratégia de 
potencializar e de desenvolver as pessoas para pensarem no bem comum. Com base nos resultados 
que podem ser atingidos através desse programa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) Seleção de clientes.
( ) Redução de custos em segurança pessoal e das instalações
( ) Melhoria da qualidade. 
( ) Redução de custos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
C F - V - V - V.
D F - F - F - V.
A garantia da qualidade na manutenção é garantida com a participação e o comprometimento 
das pessoas, mas não pode depender de determinadas pessoas, assim, devem existir procedimentos 
escritos e as pessoas precisam ser treinadas. Existem alguns princípios básicos da qualidade que se 
aplicam à TQM (gestão pela qualidade total) e à manutenção. Com base no exposto, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Satisfação total dos clientes: a razão de ser da atividade de manutenção é o retrabalho. 
( ) Gerência participativa: os gestores devem promover o trabalho individual e pró ativo. 
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( ) Constância de propósitos (visão de futuro e ações coerentes com essa visão). Desenvolvimento 
contínuo. 
( ) Gerenciamento dos processos (aplicação correta e completa do ciclo PDCA). 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - F - F.
C F - V - V - V.
D V - F - V - F.
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