Questionário sobre Consultoria Organizacional

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QUESTIONÁRIO – CONSULTORIA ORGANIZACIONAL. 
 
1 - A respeito do perfil de quem pode trabalhar como consultor, é correto afirmar 
que: 
 
R: diversos profissionais podem exercer, de todas as áreas, pois é uma forma de 
atuar e não uma profissão por si. 
 
 
2 - Existem diversas formas de cobrar pelo serviço de consultoria. Associe o tipo 
de cobrança a sua definição: 
I. Valor fixo 
II. Valor variável 
III. Por disponibilidade 
a. Consultor indica um valor/hora e cobra pela quantidade de horas usadas no 
trabalho. 
b. Cliente paga uma quantidade de horas por mês, pré-determinada, para que o 
consultor fique disponível para ele. 
c. Determinado valor por projeto. 
Assinale a alternativa que faz a correta associação entre o tipo de cobrança e sua 
definição. 
 
R: I-c; II-a; III-b. 
 
 
 
3 - Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria é correto afirmar que: 
 
R: a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor. 
 
 
 
4 - A respeito do momento atual e das necessidades de mercado, é incorreto 
afirmar que: 
 
R: a crise econômica-financeira que o Brasil passou dificultou o trabalho das 
consultorias, que deixaram de ser contratadas por corte de custos e perderam 
oportunidades. 
 
 
 
5 - As alternativas abaixo buscam completar a frase “Consultoria é…”. Assinale a 
alternativa incorreta: 
 
R: a tarefa de executar um planejamento. 
 
 
 
6 - A respeito da história da Consultoria, é correto afirmar que: 
 
R: a consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto com 
os estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam 
produzir mais. 
 
 
 
7 - Segundo Girardi (2006), quais são os elementos que o consultor deve saber ao 
iniciar suas atividades? 
 
R: As questões mais essenciais de serem respondidas são: como escolher o nicho 
de mercado, como divulgar e quanto e como cobrar pelo seu serviço. 
 
 
 
8 - Em relação ao momento atual, de alta competitividade e surgimento de novas 
empresas e tecnologias, o consultor deve: 
 
R: ser flexível, ter uma escuta especializada e capacidade de avaliar de forma 
sistêmica os problemas. 
 
 
 
9 - Ao avaliar seu nicho de mercado, quais pontos são importantes de avaliar? 
Assinale a alternativa incorreta. 
 
R: Apenas qual área remunera melhor para a atividade de consultoria. 
 
 
 
10 - A atividade de uma consultoria é composta por: 
 
R: diagnóstico, análise dos dados e proposta de solução. 
 
 
 
11 - Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
 
R: é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à 
realidade do cliente. 
 
 
 
12 - A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
 
R: o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de 
serviço. 
 
 
 
13 - Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
 
R: Apenas as demandas declaradas. 
 
 
 
14 - Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
a) Consultoria de pacote 
b) Consultoria artesanal 
c) Consultoria interna 
d) Consultoria externa 
I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
 
R: a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
 
 
 
15 - A principal atividade do consultor é: 
 
R: executar o planejamento estratégico da empresa. 
 
 
 
16 - Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria 
pode ser: 
 
R: consultoria especializada, total e global. 
 
 
 
17 - A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
 
R: toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
 
 
 
18 - A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
 
R: é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas 
de mudança organizacional. 
 
 
 
19 - Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
 
R: Descongelamento, mudança e recongelamento 
 
 
 
20 - A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
 
R: o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
 
 
 
21 - A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que: 
 
R: são levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, buscando 
ir além das demandas declaradas. 
 
 
 
22 - A respeito do tipo de diagnóstico cultural, é correto afirmar que: 
 
R: o contraponto entre o comportamento real e a cultura declarada, é um dos 
objetivos deste tipo de consultoria. 
 
 
 
23 - Sobre a etapa de diagnóstico organizacional, assinale a afirmativa errada. 
 
R: Nesta etapa são analisadas apenas as dimensões estruturais e econômicas da 
organização. 
 
 
 
24 - Sobre as metodologias de diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
 
R: é possível usar diversas metodologias em conjunto no diagnóstico 
organizacional. 
 
 
 
25 - Um processo de consultoria é dividido em diversas etapas. São elas: 
i. Diagnóstico 
ii. Contato inicial 
iii. Ação e acompanhamento 
iv. Pré-diagnóstico 
v. Proposta e negociação 
Ordene corretamente as etapas acima apresentadas. 
 
R: ii, iv, v, i, iii 
 
 
 
26 - Sobre diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
 
R: é um processo sistemático que leva diversos fatores organizacionais globais 
em conta, mesmo quando é setorizado. 
 
 
 
27 - Quanto a etapa de proposta e negociação, podemos afirmar que: 
 
R: é preciso descrever o máximo possível o projeto a ser realizado. 
 
 
 
28 - Conecte corretamente o tipo de diagnóstico e seu conceito: 
a) Diagnóstico Cultural 
b) Diagnóstico Global 
c) Diagnóstico de Produção 
d) Diagnóstico da estrutura 
i. Analisa a estrutura organizacional e as tecnologias utilizadas na empresa. 
ii. Analisa o padrão de comportamento das pessoas na organização. 
iii. Foca no produto ou serviço ofertado pela organização. 
iv. Avalia toda a organização. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
 
R: a-ii; b-iv; c-iii, d-i 
 
 
 
29 - Sobre a metodologia de questionários, é correto afirmar que: 
 
R: a pesquisa de clima é um tipo de questionário. 
 
 
 
30 - A respeito da análise organizacional, é incorreto afirmar: 
 
R: missão, visão e valores não fazem parte do estudo da análise organizacional. 
 
 
 
31 - Sobre coaching, é incorreto afirmar: 
 
R: é aconselhado que apenas o consultor atue como coaching, pois ele entende o 
contexto da organização. 
 
 
 
32 - Sobre um relatório, é correto afirmar: 
 
R: é um documento que relata uma atividade, com seus dados, análises e 
conclusões. 
 
 
 
33 - Sobre a assessoria, é correto afirmar: 
 
R: a assessoria não atua no desenvolvimento de novos processos. 
 
 
 
34 - Sobre o momento de apresentar um relatório, é correto afirmar: 
 
R: o relatório pode ser apresentado em qualquer etapa da consultoria, com os 
resultados parciais do trabalho. 
 
 
 
35 - A respeito do relatório técnico-científico é incorreto afirmar que: 
 
R: é um documento que só pode ser utilizado por ciências exatas, como 
engenharia. 
 
 
 
36 - De forma geral, sobre relatórios da consultoria, é incorreto afirmar que: 
 
R: o relatório de consultoria tem uma linguagem própria para ser utilizada, bem 
como regras do que deve ou não ser escrito. O consultor deve seguir estes itens, 
independente do contexto ou do cliente. 
 
 
 
37 - A consultoria deve estar preparada para medir os resultados de seu trabalho. 
A este respeito, é correto afirmar que: 
 
R: é possível desenvolver indicadores específicos para o trabalho de consultoria.38 - Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é 
importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a 
qualidade do trabalho e a satisfação com o consultor. Sobre isso é correto afirmar 
que: 
 
R: é possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu 
objetivo. 
 
 
 
39 - Algumas atividades se confundem com a consultoria. Conecte corretamente o 
tipo de diagnóstico e seu conceito. 
a) Treinamento 
b) Auditoria 
c) Coaching 
d) Assessoria 
i. É um processo definido de análise de dados e processos. 
ii. Atividade de aconselhamento e desenvolvimento individual. 
iii. Uma atividade de ensino sobre um tema específico. 
iv. Atividade de suporte a processos que já estão definidos. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
 
R: a-iii; b-i; c-ii; d-iv 
 
 
 
40 - O relatório pode ser composto de diversos itens. A respeito destes itens, é 
correto afirmar que: 
 
R: o consultor pode construir um resumo de suas análises e principais resultados 
para facilitar o entendimento de seu cliente.