AO2_ Teoria Geral da Administração - FAM

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23/10/2022 19:46 AO2: Teoria Geral da Administração
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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o trecho de um texto que fala sobre um bom gestor:
“Cada ser humano possui a sua personalidade e quando falamos em
trabalho em equipe há uma fusão de todas elas em um único
ambiente. Muitas vezes as ideias e formas de pensar são diferentes
entre os funcionários e para que não haja conflitos entre eles é
necessária a presença de um profissional que saiba administrar os
diversos tipos de situações que serão apresentadas. Para esta
responsabilidade fica encarregado o Gestor que terá como meta
contribuir para a formação de uma boa equipe de trabalho, por este
motivo ele deve estar capacitado e preparado para dar todo suporte
necessário para que as coisas funcionem e para que os funcionários
estejam satisfeitos em atuar na empresa.”
A+
A
A-
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Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-
importancia-do-bom-gestor/29410
Pensando no que foi abordado no texto e nos diferentes papéis de um
gestor, avalie as hipóteses a seguir.
I – Em tempos conturbados é importante em uma organização a
postura de um gerente que demonstre valores éticos como símbolo
para sua equipe.
II – Todo grupo de trabalho é gerador de problemas de
relacionamento, não cabendo ao gestor atitudes que vão buscar um
equilíbrio e diálogo constante.
III – Diante das novas tecnologias apresentadas no ambiente de
trabalho, ao gestor não cabe uma trabalho de disseminar informações
a sua equipe.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 I, apenas. Correto!Correto!
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
A afirmativa I está correta, pois um dos papéis do gestor é ser
um símbolo para sua equipe.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o trecho de um texto que aborda a visão sistêmica e sua
aplicação;
A+
A
A-
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“Para desenvolver uma visão sistêmica, pensar em processos é mais
eficiente. O problema de pensar nos setores é que isso reforça a
percepção de que existem divisões claras e fixas dentro da empresa.
Um processo, por outro lado, é fluido, integrando diferentes setores. É
mais fácil, portanto, entender a dinâmica global da companhia por essa
perspectiva. Podemos dizer, por exemplo, que o principal processo de
uma empresa (a venda ao cliente externo) integra no mínimo 4
setores: comercial, produção, logística e financeiro.
Além disso, pensar no processo facilita o entendimento da dinâmica do
que chamamos de fornecedor e cliente interno. Pense em um
processo simples, como a realização de uma manutenção predial: o
solicitante do reparo é o cliente interno e o setor de manutenção é o
fornecedor. Enquanto isso, em um processo mais complexo, podem
haver vários fornecedores e clientes, conforme os estágios do
processo avançam.”
Fonte: https://blog.sonda.com/entenda-como-desenvolver-uma-visao-
sistemica-da-empresa/
A visão sistêmica possui algumas particularidades, avalie as hipóteses
a seguir.
I – Em uma visão sistêmica uma organização deve considerar sua
interação e interdependência com o ambiente e outros elementos do
sistema.
II – Dentro de uma visão sistêmica, uma empresa deve observar que
há uma constante interação dela com outras organizações, governo e
sociedade.
III – Apesar da visão sistêmica considerar as interrelações entre as
partes, uma organização constitui uma entidade que não sofrerá com
questões relacionadas ao meio ambiente.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
A+
A
A-
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 I, II e III. 
A afirmação I está correta, pois a visão sistêmica pensa que
uma organização faz parte de um conjunto.
 A afirmação II está correta, pois há uma constante relação
entre empresa, governo e sociedade. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o trecho de um texto que fala de Max Weber:
“Ao lado de Émile Durkheim e Karl Marx, o alemão Max Weber integra
o trio dos grandes pensadores clássicos responsáveis pela fundação
da Sociologia. Nascido em 1864, em Munique, dedicou sua obra a
compreender a nova sociedade que se formava a partir da
consolidação do capitalismo industrial na Europa e sua propagação
pelo planeta. Weber morreu em 1920, tendo vivenciado as turbulências
da Primeira Guerra – o que, para alguns, fundamenta certo
pessimismo weberiano frente a contemporaneidade.”
Fonte: https://www.infoescola.com/biogra�as/max-weber/
(https://www.infoescola.com/biogra�as/max-weber/)
Weber é fundamental no pensamento da administração e ainda de
extrema relevância em tempos presentes. Um dos temas centrais em
seus estudos está no conceito e ideia de:
 Administração Clássica. 
 Necessidades 
 Burocracia Correto!Correto!
 Relações Humanas. 
 Comportamentalismo. 
A+
A
A-
https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
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Burocracia. Weber trabalhou a importância da burocracia nas
ações de uma organização e determinante para condução da
gestão.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
O texto abaixo fala sobre a qualidade no produto ou serviço:
“Pois bem, quando falamos sobre a qualidade do produto ou do
serviço, devemos também compreender e saber quais eram os
requisitos estabelecidos previamente. O que eu comprei foi entregue?
O que eu comprei funciona? Ou ainda, eu estou entregando ao meu
cliente o que me propus a entregar? O produto que eu vendo esta
funcionando corretamente?
A qualidade do produto ou serviço se refere basicamente ao nível em
que este entregável atende aos requisitos previamente estabelecidos
para ele.
Por exemplo, você estava em alguma pizzaria e solicitou uma pizza de
atum e veio atum com queijo. Este produto (pizza) está não conforme.
Especificado: atum > Realizado: atum com queijo > Resultado: produto
não conforme!
Agora, se no cardápio do restaurante estava escrito que a pizza de
atum continha queijo, significa que não há problemas com o produto (o
produto está conforme os requisitos). Especificado: atum com queijo >
Realizado: atum com queijo > Resultado: produto conforme! O fato foi
que você desconhecia as especificações. Este é um exemplo muito
simples, mas é muito comum o cliente ficar insatisfeito com algum
produto por achar que comprou X e na verdade ele comprou Y.”
Fonte: https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
(https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/)
Uma dos caminhos visando a qualidade é utilizar alguns
conhecimentos advindos da Administração por Objetivos (APO). Nesse
sentido, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
A+
A
A-
https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
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I. Uma das características básicas da APO está em uma avaliação
continua dos projetos e sua revisão e reciclagem para atingir níveis de
melhoria na organização.
 
PORQUE
 
II. Essaavaliação constante pode proporcionar diminuição de erros na
execução do trabalho e, consequentemente, aumentar a qualidade nos
serviços ou produtos.
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A+
A
A-
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I. Podemos considerar correta a primeira
asserção, pois ela possui como um dos seus pilares um
processo de avaliação contínua e isso visa atingir melhoria da
organização. A asserção II está correta e justifica a primeira
pois isso permite o aumento da qualidade e reflete na melhoria
da organização.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A imagem abaixo apresenta um a visão negativa da teoria burocrática
de Weber:
 
Fonte: https://blogs.correiobraziliense.com.br/aricunha/velha-
burocracia-com-roupagem-da-modernidade/
(https://blogs.correiobraziliense.com.br/aricunha/velha-burocracia-com-
roupagem-da-modernidade/) Acesso em 26 fev. 2021.
Pensando nos aspectos que regem a teoria burocrática, avalie as
afirmações a seguir:
A+
A
A-
https://blogs.correiobraziliense.com.br/aricunha/velha-burocracia-com-roupagem-da-modernidade/
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I. A figura cria uma ideia errônea sobre a importância da burocracia em
diversas situações necessárias dentro de um organização.
II. A teoria burocrática tem como um objetivo uniformizar as regras e
permitir que todos os envolvidos tenham a mesma informação.
III. As práticas advindas da teoria da burocracia quando bem aplicadas
demonstram sua eficiência e eficácia para uma organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I, II e III. Correto!Correto!
 II e III. 
 III. 
 I e II. 
 II. 
As três afirmativas estão corretas. A afirmativa I está correta,
pois a figura cria uma visão que torna a ideia da burocracia
como uma questão de complicar o caminho de um serviço. Pelo
contrário, quando utilizada corretamente ela permitirá que o
processo possa fluir corretamente. A imagem transmite uma
informação incorreta. A afirmativa II está correta, pois ela
procura apresentar a visão que uma empresa precisa
uniformizar , por exemplo, o conteúdo de uma comunicação.
Caso contrário, somente um grupo poderá ser informado e isso
gerará confusão.
A afirmativa III está correta, pois a aplicação correta das teorias
burocráticas cria, por exemplo, que as tomadas de decisão
tenha foco com eficiência e eficácia. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
A+
A
A-
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A imagem abaixo apresenta dados quanto a escolha do consumidor:
Fonte: https://www.masterambiental.com.br/noticias/sustentabilidade-
empresarial/questao-energetica-promove-debate-sobre-
sustentabilidade/
(https://www.masterambiental.com.br/noticias/sustentabilidade-
empresarial/questao-energetica-promove-debate-sobre-sustentabilidade/)
Diante dos dados apresentados e considerando as ideias dentro da
administração quanto a sustentabilidade e responsabilidade social,
avalie as afirmações a seguir:
I. A alta porcentagem de consumidores na exigência de um novo
comportamento ambiental e social das organizações torna
fundamental a gestão internalizar ações de negócio voltadas ao meio
ambiente e a comunidade. .
II. É importante salientar que uma organização deve ter uma
preocupação com as questões ambientais, mas nem todas deverão ter
um olhar quanto ao aumento de diversidade no seu quadro de
funcionários.
III. O perfil de consumidor com um olhar avaliativo sobre as questões
ambientais no Brasil não representa uma preocupação necessária
para mudanças nas políticas de uma organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I. Correto!Correto!
A+
A
A-
https://www.masterambiental.com.br/noticias/sustentabilidade-empresarial/questao-energetica-promove-debate-sobre-sustentabilidade/
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 I e III. 
 III. 
 II e III. 
 I, II e III. 
Somente a afirmativa I está correta, pois as organizações
devem desenvolver um trabalho que refletirá em uma gestão
ambiental e socialmente sustentável.
A afirmativa II está incorreta, pois a questão da diversidade
dentro das organizações é um dos pilares para uma gestão
voltada a questões sociais e relacionamento com a sociedade.
A afirmativa III está incorreta, pois há um aumento gradativo da
população consciente sobre as questões ambientais e sociais.
Isso cria uma pressão para tomada de ações por parte das
empresas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia um pequeno trecho que aborda o tema da Estratégia Empresarial:
“Para acompanhar o desempenho das empresas e fazer com que os
seus colaboradores trabalhem focados foi criada a estratégia
empresarial, que agrupa uma série de procedimentos que tem como
objetivo tornar as ações mais assertivas, ou seja, minimizar as
possibilidades de erros e ampliar as de acertos. Esta técnica já vem
sendo usada no mundo todo, por pequenas e grandes empresas,
devido à sua eficácia comprovada.”
Fonte: https://casadaconsultoria.com.br/estratgia-empresarial/
Pensado na importância de identificar a relevância da Estratégia
Empresarial, avalie as hipóteses a seguir.
A+
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I – Uma organização que busca resultados positivos deverá buscar
aplicar práticas estratégicas em suas ações.
II – Pequenas e médias organizações não necessitam trabalhar com o
pensamento estratégico.
III – Uma visão estratégica nas organizações não envolve
compreender o cenário externo.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
A afirmativa I está correta, pois o uso de estratégias é
fundamental no atual cenário social e econômico.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o trecho de um texto em que há uma visão negativa a Escola
Burocrática da Administração idealizada por Max Weber:
“Uma das críticas que se faz ao Modelo Burocrático é o enfoque
baseado na previsibilidade e estabilidade, sem levar em consideração
as alterações no cenário externo, a qualificação dos membros da
organização e a tecnologia e seus avanços. A Teoria Burocrática
possui uma postura altamente técnica e mecanicista. Além disso, a
preocupação é apenas com a estrutura e seu conjunto de cargos e
funções. O comportamento pessoal das pessoas não é levado em
consideração.”
A+
A
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Fonte: https://www.infoescola.com/administracao_/teoria-burocratica-
da-administracao/ (https://www.infoescola.com/administracao_/teoria-
burocratica-da-administracao/)
Considerando o texto acima e a teoria da burocracia, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Podemos concordar com o texto apresentado, pois em tempos
presentes a postura rígida da visão burocrática não contempla as
práticas flexíveis na gestão e o uso de novas tecnologias. 
PORQUE
II. Uma visão burocrática em organizações atuantes na atual
sociedade e economia é crucial para manutenção de rotinas formais e
que vão ao encontro de um ambiente organizacional com pouca
influência externa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserçõesI e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta I.
A+
A
A-
https://www.infoescola.com/administracao_/teoria-burocratica-da-administracao/
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é
uma proposição falsa.A postura rígida não se adapta a
situações do cotidiano atual em muitas situações. O ambiente
organizacional tem muita influência externa. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto abaixo que fala sobre a aplicabilidade do Taylorismo em
tempos atuais:
“ O trabalho em grupo?
O trabalho em equipe é outra área onde o taylorismo puro é oposto à
prática atual. Essencialmente, o taylorismo quebra as tarefas em
pequenos passos, e enfoca a forma como cada pessoa pode fazer a
sua série específica de passos melhor. As metodologias modernas
preferem examinar os sistemas de trabalho de forma mais holística
para avaliar a eficiência e maximizar a produtividade. A especialização
extrema que o taylorismo promove é contrária aos ideais modernos de
como proporcionar um ambiente de trabalho motivador e satisfatório.
Onde o taylorismo separa o manual do trabalho mental, as práticas
modernas de melhoria da produtividade procuram incorporar as ideias,
a experiência e o conhecimento dos trabalhadores nas melhores
práticas. O gerenciamento científico em sua forma pura concentra-se
demais na mecânica e não consegue valorizar o lado das pessoas do
trabalho, pelo qual a motivação e a satisfação no local de trabalho são
elementos-chave de uma organização eficiente e produtiva.”
Fonte: https://www.fm2s.com.br/taylorismo-e-gestao/
Com base no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. A visão taylorista pode entrar em choque com teorias e formas de
trabalho do século XXI, mas no que tange ao início do século XX e do
processo de industrialização, Taylor foi fundamental para os métodos
de produção.
PORQUE
A+
A
A-
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II. Antes da visão empreendida por Taylor, a produção de uma fábrica
era pensada de maneira empírica e não havia uma separação entre
ferramentas e estoques, pois tudo ficava junto e o operário agia por
improvisos e experiência própria.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Antes da Administração Cientifica o trabalho nas fábricas era
caótico e não havia uma especialização no trabalho, tampouco
uma organização quanto a espaços entre estoque, linha de
produção e outras ações apregoadas pelo taylorismo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
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Leia o texto abaixo que aborda o tema motivação no ambiente de
trabalho:
“Aposto que você já se deparou com pessoas no mercado de trabalho
tão desmotivadas que chegaram ao ponto de pedirem demissão
mesmo em tempos de crise. Ou talvez você mesmo já não encontre
mais motivos para fazer seu trabalho.
A Isma Brasil (International Stress Management Association)
(http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/04/72-das-pessoas-
estao-insatisfeitas-com-o-trabalho-aponta-pesquisa.html) fez uma pesquisa
para medir a satisfação de profissionais no final de 2014. A pesquisa
mostrou que 72% dos entrevistados disseram estar infelizes com o
seu trabalho.
Já parou para pensar quais são as razões que desmotivam os
colaboradores nas organizações? E o que pode ser feito para motivar
as pessoas no ambiente de trabalho?
Muitos podem ser os fatores e muitas também são as teorias que
explicam tal estado de desvantagem tanto para empresa, quanto para
o colaborador.
Mesmo tendo ótimos produtos, processos e tecnologias, para se
manter competitiva no mercado é preciso investir no maior recurso que
uma empresa pode ter: as pessoas.”
 Fonte: https://endomarketing.tv/motivar-as-
pessoas/#.XHhbb8BKjIU
Com base no texto e na visão advinda da Teoria dos dois fatores
propostas por Herzberg, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I. Os fatores motivacionais em um ambiente de trabalho mostram ser
de grande relevância, mas é importante que haja uma preocupação
com fatores como salários e ambiente físico agradável.
PORQUE
II. O colaborador tem interesse em desenvolver um trabalho com
desafios e crescimento de carreira, mas a falta de benefícios interfere
no fator motivacional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/04/72-das-pessoas-estao-insatisfeitas-com-o-trabalho-aponta-pesquisa.html
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Correto!Correto!
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Os fatores motivacionais são de extrema relevância em um
ambiente organizacional, porém uma instituição deve ter uma
preocupação quanto aos chamados fatores higiênicos.
Pontuação do teste: 6 de 6
A+
A
A-