Avaliação II - Individual_Psicologia Organizacional e do Trabalho

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:765117)
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Prova 54788099
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Sempre que duas ou mais pessoas se unem para desempenhar qualquer atividade, há 
possibilidade de ocorrem conflitos organizacionais. Um conflito ocorre sempre que há divergências 
de ideias, de sentimentos ou interesses entre os indivíduos. Sobre os tipos de conflitos 
organizacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os conflitos percebido e manifesto são declarados, isto é, há consciência de sua existência e, 
inclusive, manifestações abertas sobre ele.
( ) O conflito latente não é declarado, isto é, não há consciência de sua existência. 
( ) O conflito sentido é aquele em que há emoções e forma consciente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - F - F.
C F - V - V.
D F - V - F.
Uma empresa de logística paulistana tem uma equipe extremamente motivada, mas que há meses não 
atinge suas metas. Ao conversar com algumas pessoas da equipe, Pedro – gerente de recursos 
humanos – descobriu que muitos integrantes da equipe atribuem essa falta de resultado positivo a 
João – gerente de operações. Dizem que João é "boa pessoa", porém deixa que cada um da equipe 
tome suas decisões, além de não acompanhar e controlar o trabalho da equipe. Isso ocasiona desgaste 
entre os membros da equipe, já que nem todos possuem maturidade para lidar com toda essa 
liberdade. 
Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança 
adotado por João, e o que ele poderia fazer para reduzir o desgaste entre os membros da equipe:
A
O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à
vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da
supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o
estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável pela decisão,
porém há elevada participação dos liderados no processo decisório.
O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo.
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B
Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma
decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que
vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso há
participação dos liderados no processo decisório.
C
O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é atuante,
consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do processo decisório.
Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Para minimizar os problemas que
vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para
tomarem as decisões necessárias.
D
O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo.
Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma
decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que
vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para
tomarem as decisões necessárias.
De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser classificados 
como: conflitos intergrupais, conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais. Sobre os tipos de 
conflitos conforme seus níveis de abrangência, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Intergrupal. 
II- Interpessoal. 
III- Intraindividual. 
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e 
sentimentos. 
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses 
antagônicos. 
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos seus 
objetivos ou interesses antagônicos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II.
B III - II - I.
C III - I - II.
D I - II - III.
A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem utilizando 
diversas maneiras ou canais. Qual o canal de comunicação que se refere à utilização de símbolos para 
expressar informações e características sobre as pessoas?
A De vestuário.
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B Simbólica.
C Verbal.
D Não verbal.
Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e 
demográfico, há também a liderança carismática. Com relação às características da liderança 
carismática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder, que geram impacto sobre os seguidores.
( ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal.
( ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os outros por meio do 
magnetismo, da inspiração e da emoção.
( ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e alta expectativa 
com relação aos seus subordinados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - F - V.
C V - F - V - V.
D F - V - F - F.
Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser formais ou 
informais. Com relação aos grupos informais de trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
( ) Os grupos primários são aqueles que ultrapassam o ambiente de trabalho para sustentar 
relacionamentos sociais. 
( ) Os grupos de interesse são aqueles formados por pessoas que formam alianças estratégicas na 
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organização. 
( ) Os grupos de amizade são aqueles que se caracterizam pela camaradagem, lealdade e senso 
comum de valores entre os membros. 
( ) Os grupos de interesse são aqueles em que os membros se juntam para alcançar um objetivo em 
comum. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - F - F - V.
C F - V - F - V.
D V - F - V - F.
Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como fuga 
ou evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no conflito 
consegue resultado algum. 
( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde". 
( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de 
interesses. 
( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de 
solucionar problemas. 
( ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F - V.
B V - F - V - V - V.
C V - V - F - V - V.
D V - F - V - F - F.
Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer 
elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com 
relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O barulho do ambiente. 
( ) Erros ortográficos. 
( ) Uma caligrafia pouco legível. 
( ) Um volume de voz considerado normal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
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B V - V -V - F.
C F - V - V - F.
D V - F - V - V.
Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o 
grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele.
Qual é esse estilo de liderança?
A Liderança Autocrática.
B Liderança Parcial.
C Liderança Democrática.
D Liderança Liberal.
Conflitos podem ter alguns efeitos benéficos, assim como efeitos negativos. O aumento da coesão 
grupal é um exemplo de efeito benéfico no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa 
CORRETA:
A É um modo de chamar atenção para os problemas existentes e serve para evitar problemas mais
sérios. (Correção).
B Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão.
C Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, diminuindo a coesão.
D Desperta sentimentos e energia dos membros do grupo, que se mobilizam em busca de novas
ideias e soluções criativas e inovadoras.
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